基于網絡文本挖掘的西安大唐不夜城景區旅游體驗提升路徑研究

李泓波，王家衡，劉龍龍

（商洛學院經濟管理學院，陜西 商洛 726000）

隨著互聯網的普及，越來越多的游客喜歡在網絡上分享自己的旅游體驗［1］。相較于傳統的實地調查，游客主動分享的文本數據更可信、全面［2］，網絡文本數據挖掘為旅游行為、旅游目的地營銷研究提供了新方法與新視角［3］。大唐不夜城景區的“走紅”本身就是大數據時代IP效應，人們在網絡上自發傳播景區的信息賦予了該景區廣泛的關注度與影響力。傳播與影響如何持續是景區亟待解決的現實問題，也是諸多文旅IP面臨的共同問題［4］。回歸游客本身，探究游客的體驗感受，據此強化標簽屬性優化游客體驗，推動大唐不夜城旅游從“網紅”方向向“長紅不衰”方向發展。本研究利用網絡數據，深度挖掘游客的體驗認知與情感，為促進大唐不夜城景區的持續發展提供理論依據。

1 研究地概況、數據來源與分析方法

1.1 研究地概況與數據來源

大唐不夜城景區位于陜西省西安市雁塔區的大雁塔腳下，街區南北長2 100 m，東西寬500 m，總建筑面積65萬m2。大唐不夜城以盛唐文化為背景，以唐風元素為主線，是西安唐文化展示和體驗的首選之地。

本研究搜集了攜程網、馬蜂窩、貓途鷹三大旅游網站2018年1月至2020年3月期間有關大唐不夜城的評論游記，剔除廣告、亂碼、顏文字等無關內容，最終獲得427條有效評論，共計純文字35 994字。

1.2 分析方法

利用ROST CM軟件對所獲文本數據進行分詞，建立過濾詞表防止無意義的副詞等的干擾，建立歸并詞群表，將詞性意義相近的詞統一稱謂。……