數字化商貿發展研究
——以青島市為例

李 俊1 ，段沛佑2，尹起新

( 1.青島市交通運輸局，山東 青島 266000；2.青島現代物流供應鏈管理研究發展中心，山東 青島 266071；3.青島市商務局，山東 青島 266100)

1 我國商貿流通業發展的基本現狀和主要趨勢

我國經濟從高速增長轉為高質量發展，從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動、需求驅動，整體經濟將由依賴出口、投資增長轉向以擴大消費為主，內需升級拉動將發揮更大作用。

數字經濟帶動商貿流通全渠道結構優化重構創新發展。數字經濟快速發展推動商業變革，使信息流、資金流、物流等要素得到快速整合。國內外雙循環融合發展，帶動大市場、大物流、大數據和大金融的協同。商貿流通業的數字化轉型，是為迎接消費升級的大趨勢，立足業務擴展，進而打造微服務化的業務聚合體和能力聚合體，以滿足未來業務的發展需求。

2 數字化時代傳統商貿流通行業及面臨的主要問題

數字經濟時代正在顛覆重構傳統的商業模式，傳統商貿流通行業因為行業的特性被數字化重構存在巨大的機遇。尤其是疫情的不確定性更是加速了數字化商貿流通的進展速度，意味著商貿流通業在數字化浪潮中面臨著巨大的機遇與挑戰。

數字經濟帶動數字化商貿流通業的高速發展，同時深刻地影響著商貿流通業的各個環節，傳統商貿流通行業集中度不斷提高，整個商貿流通業的價值空間受到擠壓，行業增長乏力，面臨著降本增效和轉型升級的挑戰。

首先，商貿流通企業的企業級數字化轉型是推進整個商貿流通業數字化的基礎前提。商貿流通企業作為商貿業的重要參與者，企業本身的數字化轉型成為整個行業的基礎前提，單個商貿流通企業內部沒有實現數字化轉型，參與整個流通的數字能力會大大降低，整個商貿流通業的數字化轉型也不會成功。其次，商貿流通業整個行業全流程數字化改造是商貿流通業數字化的行業保障。通過相關數字化戰略、結構、技術、設備、方案推進商貿流通業全流程的數字化轉型創新與行業應用。最后，商貿流通業數字化需要產業互聯網和行業服務平臺實現數據驅動提供支撐，將業務數據挖掘梳理不斷實現結構化，通過智能分析和行業洞察，幫助商貿流通企業獲得敏捷的行動力和市場反應速度，能夠真正體現數據價值和驅動作用。我國商貿流通業發展問題主要有以下五點。

2.1 商業模式創新相對滯后，消費發展動能有待增強

我國商貿流通業發展整體向好，但在新型消費品牌業態的集聚和引領消費能力及商業模式創新方面亟待加強。在全國城市商業魅力排名中，北京和上海“四首經濟”占絕對領先優勢，是新商品品牌孵化和試水的主要集聚地，上海著力打造的“首發經濟”持續領跑全國。但是，我國大部分城市尤其是內陸的商貿流通業的商業模式相對滯后。以青島為例，近年來青島引進品牌首店130家，僅居全國第15位。“十三五”時期全國的消費增長較快，大部分城市在整體消費規模、優化消費層級、產業迭代創新等方面相對落后，同時，消費需求不足和消費外溢問題未能有效解決，新興消費領域供給不足，消費結構整體需要調整。

2.2 限上企業數量偏少，品牌特色輻射能力較弱

我國商貿流通限上企業數量相對偏少，市場行業集中度明顯偏低，全國零售百強、電商百強企業整體規模體量相對較弱，商貿流通企業大企業數量相對少，限上企業的數量不到百分之一。傳統的大型超市商貿業態功能單一，附加值和坪效相對較低，而且在布局上，大中城市布局發展相對較快，在縣域城市和鄉鎮農村發展較為緩慢。以青島為例，根據2020年度中國零售百強名單，青島僅有利群集團、利客來集團兩家企業入選“中國零售百強企業”。在數字化商貿新業態中，品牌建設亟須引導發展，國際知名的商貿企業較少，商貿企業與文旅等跨界資源融合度發展不足，缺乏標志性商貿流通體驗區，缺乏差異化的競爭能力，商貿流通品牌整體區域經濟發展輻射能力不足。

2.3 流通結構矛盾亟待優化，流通市場亟須迭代升級

由于歷史原因，我國商貿流通業發展中存在結構性矛盾，主要體現在城鄉流通呈現“二元化”發展不平衡、農村發展偏慢、與城市差距較大的矛盾。發達地區和發展中地區區域發展不平衡，導致商貿流通業呈現一邊倒單向流通的矛盾。批發集采體系轉型升級與零售創新業態發展不均衡產業分工協同發展的矛盾。商貿流通基礎設施滯后，商業網點特別是批發市場總體規模小與物流配送和連鎖經營推進速度偏慢的矛盾，流通標準和質量可追溯制度缺失執行難與行業準入門檻低，市場主體參差不齊的矛盾，多維度、多層級、多結構的矛盾，使商貿流通數字化的推廣和實施變得極為重要。

2.4 空間布局有待調整優化，區域分工協調發展困難

我國商貿流通業整體空間布局要滿足我國人民不同層次的消費需要，最終形成東部發達區域和中西部發展中地區共同發展的新格局。從全國看，現代商業設施仍然集中在發達省份和東部城市，中西部地區及農村地區商業發展仍顯不足，整體存在較大差距。以青島為例，青島市現代商業設施主要集中在主城區，其他區市商業發展仍顯不足。與國內著名商圈對比，青島商圈的知名度和輻射力還有較大差距。商業設施聚集度不高，分布不均，特別是農村商貿基礎設施建設發展不平衡、不充分問題依然比較突出。長期以來全國性的商貿流通基礎設施的整體規劃基本沒有，處于地方政府自己無序發展狀況，致使出現結構不合理的現象，局部的惡性競爭和空白地帶并存。

2.5 數字化智能化亟待提高，數字化賦能亟待完善

數字化與智能化應用在商貿流通領域的場景應用不夠深入，商業模式、商業業態、商業管理等領域創新不足，同質化競爭激烈，抵抗外界壓力能力不強，與商貿流通體系的融合度偏弱，缺少在產品、服務、金融、數據等層面開展大量應用實踐。技術創新與商業創新缺乏有機協調，缺乏重構商貿流通行業的價值體系的動力。商貿產業互聯網平臺這種結構性優化的交互形式對商貿流通業效率帶來巨大提升。各方市場主體可以通過數字化平臺提供的標準流程來履約，降低成本的同時享受平臺提供的金融服務、風險擔保及其他增值服務。

3 促進數字化商貿發展的主要對策和發展路徑

3.1 實施商貿數字化發展新戰略

3.1.1 實施數字創新驅動發展戰略

商貿流通業的數字化轉型需要明確數字化轉型的戰略目標、戰略發展方向、核心驅動因素以及轉向環節等因素。“模式”“技術”和“金融”是驅動現代經濟發展的三大驅動因素，是數字經濟發展的新動能和新引擎。

3.1.2 推進數字經濟賦能傳統商貿

積極推動商業模式、產業技術、產業資本、管理方式等各類生產要素與數字經濟集合式創新。開展商貿數字化改造提升系列工程，創新商貿業數字化內容以及相關產品服務，實現商貿數字化、數字產業化的發展態勢，打造“數字商貿創新城市”。加快打造數字服務貿易龍頭企業，重點建設青島市數字貿易服務平臺等數字公共基礎設施，建成國際數字貿易服務中心。

3.2 構建商貿數字化應用新場景

3.2.1 創新數字商貿新消費試驗區

積極推動數字化商業模式創新，釋放商貿流通市場要素的新活力，通過商貿流通數字化賦能實現產業重構，不斷打破消費場景限制，拓展數字消費新場景。引進和培育一批全國性、區域性的數字生活開放平臺，加快布局支持新型消費的信息化基礎設施建設，推動生活服務設施數字化改造，以數字生活設施賦能消費市場變革。通過培育重點平臺，實施企業云化、商家上線等行動，完善數字生活新服務生態圈建設，打造生活性服務數字化創新試驗區。

3.2.2 構建商貿數字化智慧應用生態圈

統籌完善建設城鄉融合新型消費網絡的功能布局，推進數字化設備等智能終端設施建設和資源共享。積極開展消費領域智能化技術集成創新應用，構建商貿數字化智慧應用生態圈。

3.3 推動商貿數字化智慧新應用

3.3.1 積極構建智慧商超應用場景

依托便利蜂、多點科技、盒馬鮮生等運用大數據實施個性化精準定位、消費行為跟蹤與分析、會員分類管理與數據分析等應用。鼓勵零售企業通過增強現實技術(實時攝影成像、3D技術等)、近距離技術(藍牙、WIFI等)、遠紅外客流檢測等技術，增強與消費者的互動溝通，實現顧客行為監測和偏好分析，提供專業化、針對性的服務。鼓勵商貿企業利用移動互聯網等技術，推廣APP智能服務、訊息接收、庫存查詢、在線支付、智能停車、互動交流等智慧消費服務，提升顧客體驗感受。

3.3.2 科學搭建智慧商圈應用場景

以臺東步行街、CBD、城市廣場等國家、市級商業中心區為示范點，加快全市各智慧商圈的場景應用，加強商圈無線網絡基礎設施建設，建設商圈智能化公共服務平臺，形成全市智慧商圈標準化服務體系，加強基于大數據的應用研究，實現商業中心區配套管理服務(包括消費者咨詢維權服務、智能交通引導、客流疏導、信息推送、消費互動、商圈運營管理等)的全面智能化。

3.3.3 不斷完善智慧流通應用場景

推動建設集車輛監管、交通誘導、倉儲監管等功能為一體的城市共同配送監管平臺，實現運輸工具和貨物的實時跟蹤和在線化、可視化管理，構建智慧流通網絡體系。

3.4 拓展電子商務數字化新領域

3.4.1 加速培育本地電子商務平臺

通過對本地電商龍頭企業給予綜合支持、采用新模式、新技術等方式，鼓勵企業做大做強，加速培育本地電子商務平臺，大力引進大型電子商務平臺，大力引進國內外知名電商平臺來青設立國際總部或功能性區域中心，著力吸引國內外成長性好、增長迅猛的電子商務企業來青投資。

3.4.2 重點建設垂直細分電商平臺

結合本地產業優勢，支持生產資料、生產制造、生活消費品、生活服務等行業和領域垂直細分龍頭企業單獨或聯合開發自身的電商平臺，發展一批全球集采類、行業服務類和跨境貿易類電商平臺，重點扶持一批產業鏈帶動作用明顯的本地垂直電子商務交易平臺。

3.4.3 打造國家電子商務示范基地

支持建設基礎設施、建立公共服務平臺、創建創業孵化基地，形成電子商務示范效應明顯、產業輻射帶動強大的電子商務集聚區。支持建設專業化的生產資料第三方電子商務平臺，提供重要生產資料生產、需求和物流等全國性服務。

3.5 完善商貿數字化轉型新基建

3.5.1 依托數字技術構建新基建體系

通過數字化新基建促進生產、流通、服務降本增效。加快大數據、區塊鏈、生物識別、量子技術等現代信息技術在商貿流通業集中采購、銷售管理、產業認證等環節的數字化應用推廣，不斷完善支撐商貿流通業數字化轉型需要的新型數字基礎設施建設。

3.5.2 建立市場化的數據應用機制

在商貿流通領域積極推廣各種類型的場景應用，加快運用數字技術賦能推廣商貿物流標準化體系升級，積極推動第三方數字平臺等開放數據資源，對數據資產采取可用不可得原則，推動各類數字化信息系統和數字化裝備在商貿流通業的使用。