性別議題網絡輿情對大學生差異化影響的感知價值導向探析

王長瀟?王瀟婉?楊立奇

【內容摘要】智媒時代，信息有著多樣化的傳播渠道和多元化的傳受主體，網絡輿情治理難度進一步加大，如何根據社會事件的網絡輿情對媒體用戶的差異化影響進行分類管理和科學引導是政府和媒體行業共同關注的重要問題。本研究基于對陜西省9所高校大學生群體所進行的抽樣問卷調查數據，借鑒感知價值理論，對不同媒介平臺和媒體渠道的性別議題網絡輿情對大學生差異化影響的感知價值導向進行了探討與分析。

【關鍵詞】性別議題;網絡輿情;感知價值;差異化影響

一、引言

近年來，性別議題的社會熱點事件頻發，事件中的女主角在多元媒介空間被打上不同的標簽引發網民熱議。例如西安地鐵事件中被列車保安推拽至衣不蔽體趕出車廂的“低素質”女乘客、貨拉拉事件中跳車身亡的“不理智”女生、泰安女職員被害事件中“不懂變通”的女碩士，以及更早的“清華學姐事件”中“充滿心機和惡意”的女性等等。事件相關信息在深度融合、高度聯結的新媒介平臺上激起了網民一場場關于性別話題的言語狂歡，進而引發了性別對立與群體極化等不良現象。

作為新媒體用戶先驅群體的高校學生善于借助社交媒體和信息技術獲取新聞、發表觀點、溝通交流、轉發傳播等，而“事件輿情在這一群體中呈現出擴散速度快、觀點多樣化、語言行為情緒化、控制難度大、社會影響范圍廣的特點”。①因此，本研究通過問卷調查揭示性別議題網絡輿情對大學生造成的差異化影響，并基于調查結果從信息內容和媒介使用角度，對感知價值與差異化影響結果之間的關系做進一步質化分析和理論闡釋，以期為培養和提升大學生媒介素養、正確引導輿情走向提供一定的參考和借鑒。

二、文獻綜述與研究問題

（一）性別議題網絡輿情對大學生的影響

大學階段是青年人由校園走向社會的過渡期，大學生仍處于身心發展階段，缺乏社會經驗，在深度嵌入人類日常生活的媒介擬態環境中，對網絡的依賴程度不斷增強。曾隱匿于私人空間的性別議題事件，如暴力行為、性騷擾、性別歧視等經由不同媒體渠道進入公眾視野，“在多元話語碰撞的網絡平臺上被重新激活，引發了人們對社會秩序、權益保障、倫理道德、制度法規等與公眾切身利益密切相關話題的討論”，②也使大學生群體深度卷入對社會和未來的擔憂。處于復雜輿情干擾中的學生容易產生焦慮、恐慌、憤怒等負面情緒，是非判斷能力被削弱，甚至參與不良的網絡行動，進而影響其心理的健康發展和學習生活的正常進行。

有學者曾通過媒介話語的生產方式探討性別議題事件產生的影響，并從思想政治教育角度和媒介使用角度關注網絡輿情對大學生群體的消極作用。由于當代大學生價值觀呈現出鮮明的個體差異，因此，同樣的事件和輿情類型對不同類型的個體也會產生不同的影響。于是，本文首先從微觀層面分析性別議題網絡輿情對大學生情緒、行為、媒介使用和選擇、媒介信任方面的影響程度，差異化表現等，提出第一個研究問題，性別議題社會事件對大學生群體是否存在差異化影響，具體體現在哪些方面？

（二）感知價值的應用和理論維度

感知價值理論源于經濟管理學領域，是指“顧客在產品消費過程中所感受到的功能性、效用性、服務性、社會及情感利益等綜合形成的主觀信念”，③是“得失向度、多維角度兼備的衡量標準”。④由于新媒介環境下的媒介、媒體與受眾之間是多元動態的交互關系，受眾擁有更多主觀決定權，尤其是在大學生這一同質化群體中，同類別事件輿情產生的差異化影響主要與個體特征和媒介素養有關。感知價值理論可以很好地從個人特征、成長經歷、知識積淀、認知態度、興趣偏好等層面解釋差異化現象。它不僅包含了“認知—情感—行為”的邏輯鏈條，更關注個體主觀價值傾向，尤其是在被引入不同的學科領域之后，其“維度劃分各異，可以解釋的現象也不盡相同，具有相對穩定性和普適性”。⑤

在新聞傳播領域中，有學者曾基于該理論研究受眾的媒介選擇行為，如短視頻依戀、電子書閱讀等，并通過大規模的樣本調查和數據對比，研究受眾在不同階段對媒介的使用所呈現出的不同價值感受。也有學者從傳播學角度構建研究模型，并將其歸納為“信息價值、人際交往價值、組織交往價值、休閑娛樂價值、情感和社會地位價值等維度”。⑥這些價值維度除了體現該理論的實用功利性特征外，還體現出它的審美、娛樂等特征。

（三）情緒價值和情感價值的區分

情緒價值和情感價值屬于表意相近而本質不同的價值維度，在本研究中需要加以區分。情緒是由“處于具體內外部環境中的人的心理活動過程激發的，通過語言和副語言呈現出來”，⑦是“人對外界的本能體驗和與生俱來的生理、心理特征”。⑧例如喜悅、興奮、憤怒、恐懼等，它具有相對短暫性和情境性特征，在群體中具有傳染性和可調節轉換性。而學界對于“情感”概念的解釋一直是多元的，但普遍認同它是人類經驗的重要組成部分，一般是指個體對特定的人、事、物的穩定認知和態度。比如說“愛國情懷”，就是對國家的一種積極情感。與情緒相比，情感具有一定的理性和穩定性特征，不僅受即刻環境的影響，還受到個人成長經歷、教育背景、生活環境、人際關系等綜合因素的影響，某一情感可能包含多種情緒特征。因此可以說，情緒顯性而短暫，情感隱性而綿長。

基于上述分析，本文提出第二個研究問題：性別議題社會事件網絡輿情的差異化影響體現了感知價值中的哪些維度，它們之間有著怎樣的聯系？

三、研究方法

本研究通過方便取樣，在陜西省9所高校的本科、碩士、博士群體中進行問卷調查，共回收問卷658份，剔除異常值和作答時間低于4分鐘的樣本后，共得到有效問卷450份，繼而剔除3份不具有代表性的其他性別傾向樣本，對剩下的447份樣本進行統計分析。該樣本中包括男生220人（48.90%），女生227人（50.40%）。其中本科生240名（53.70%），碩士生197名（44.10%），博士生10名（2.20%）;理工科學生363名（81.20%），文科學生62名（13.90%），其他專業類型學生22名（4.90%）。問卷內容主要就大學生的基本人口信息、性別議題網絡輿情關注度和參與度、事件歸因和媒介使用情況等進行調查。

通過Excel和SPSS對問卷的調查結果進行數據錄入、處理和分析，利用描述統計分析、Scheffe事后檢驗、獨立樣本t檢驗、單因素方差分析、Pearson相關分析等，揭示性別議題網絡輿情對大學生群體具體存在哪些差異化影響，重點結合感知價值理論對產生差異化影響的個體主觀價值維度傾向進行深入的質化分析。

四、結果和討論

（一）差異化影響的呈現

本研究調查結果顯示大學生群體對性別議題社會熱點事件的關注度高達83.00%（371人），參與討論的比例為47.00%（210人），而跟蹤關注事件后續結果的比例也高達75.20%（336人）。

其中，對此類事件的關注度和參與度方面，呈現出顯著的性別差異和專業差異，女性顯著高于男性[M女=4.58，SD=2.94;M男=3.85，SD=2.67;t（443.10）=-2.76，p=0.006]。文科學生顯著高于理工科學生[M文科=5.03，SD=2.53;M理工科=4.03，SD=2.82;M其他=5.00，SD=3.37;F（4，444）=4.27，p=0.015]。在個體情緒受影響程度方面，也呈現出顯著的性別差異和專業差異，女性比男性體驗到更強烈的負面情緒[M男=9.46，SD9.02;M女=15.90，SD=8.62;t（442.42）=-7.71，p<0.001]。文科學生負面情緒體驗顯著高于理工科學生[M理工科=12.04，SD-9.46;M文科=16.02，SD=8.71;M其他=14.91，SD=7.55;F（2，444）=5.49，p=0.004]。被試者的年齡、年級、生源地、月消費均無顯著差異，其他專業與文科、理科之間均沒有顯著差異。

在產生此類事件的歸因選擇中，被試者主要有以下幾種觀點：施暴者個人原因占84.34%（377人），社會環境歸因占53.47%（239人），受害者有罪觀點占41.16%（184人），媒體作品誘導占33.11%（148人），其他占6.49%（29人）。其中需要重點關注的是與社會主流價值觀并不一致的“受害者有罪”觀點。

在媒介使用方面，被試者獲取事件初始信息的主要途徑為自媒體個人賬號等非官方渠道（N=291，78.40%），但86.70%（182人）的被試者傾向與周圍人進行線下討論;有74.10%（249人）的被試者選擇關注官方/主流媒體的報道來關注事件后續發展，分別有高達91.70%（308人）和95.50%（321人）的被試者也更傾向于相信傳統媒介和官方/主流媒體報道。

（二）差異化影響中的感知價值傾向

統計分析結果中的差異化影響主要體現在四個方面：a.性別差異;b.專業差異;c.歸因差異;d.媒介選擇差異（選擇接收、選擇信任）。本研究結合前人對感知價值維度的劃分和界定，從中選擇與具體差異化影響相對應的情感、內容、情緒、使用和社會價值來進行匹配與闡釋。價值維度和內涵界定如下頁表1所示：

1.情感價值驅動下女性平權意識的覺醒——性別差異

女生群體對性別議題網絡輿情的參與度、關注度和受影響程度顯著高于男生，主要是由于參與話題帶來的正向的情感價值，這是女性平權意識在實踐中的體現。

首先，產生這一結果差異的直接原因是女性先天的生理因素與心理機制。生理上，雌激素和孕激素的產生使女性面對外部環境的變化表現得更脆弱，生活滿意度和積極情緒都相對較低，⑨罹患抑郁、焦慮等情緒障礙的風險也至少高出男性兩倍以上，容易受到負面事件影響。⑩心理層面，案例中的受害者均為女性，這使她們更容易設身處地與當事者產生共情，并對自己以后是否會遇到類似情況感到擔憂。

其次，女性受教育程度的提升是根本原因。尤其是改革開放后，傳統父權文化中“重男輕女”的觀念被削弱，“女性能頂半邊天”的新理念逐漸被社會所接受和認可，家庭和社會越來越重視對女性的教育和投資?！吨袊y計年鑒》數據顯示，自1995年，普通本科、研究生、博士生女生在校比例呈逐年增加的趨勢，并且學歷越高增幅越明顯。女生群體的文化程度逐步提升，平權意識被喚醒。

此外，“網絡媒體空間作為公共領域的重要組成部分，也是塑造網絡形象，形成社會身份認同的重要場所”。女大學生群體在積極關注和參與討論的過程中，固有情感和對自我身份的社會定位驅動著她們努力打破社會對女性的歧視，爭取社會權益和平等地位。在與當事人產生共情和參與輿情的過程中，她們也獲得了相應的情感價值。

2.內容價值導向下的文科生聚焦——專業差異

文科專業學生在事件輿情的關注度、參與度和受影響程度方面都顯著高于理工科專業學生，主要是由于事件信息的內容價值所驅動，即事件輿情內容屬于文科專業學生的研究領域和關注焦點。本研究所選取的案例均是與性別相關的社會熱點事件，隨著事件在網絡空間的傳播，輿情熱度和廣度不斷升級，圍繞中心議題引發出的次生輿情進一步延伸到社會保障、文化差異、性別對立、法律法規等層面，在文科專業學生已有的知識積淀和思想認知中，由這些事件引發的社會現象和討論焦點屬于他們所在專業領域關注的內容，信息的內容價值往往驅動著行為表現。因此，他們通過關注和參與事件輿情進展，獲得更多的信息內容，這些內容產生的價值又反過來激發了他們的關注興趣和共情能力，帶來更高的情感卷入度。

3.情緒價值導向下的歸因分析：基于“世界公正信念”的“受害者有罪論”

在對受害者持消極態度的歸因中，除了對案例一女乘客大聲喧嘩的不文明行為進行譴責和對案例二女生自殺的不負責行為進行質疑之外，脫離社會主流價值判斷的“受害者有罪”的觀點也有著較大占比。

“受害者有罪論”是認為“受害者自身存在問題的一種觀點和話語策略，是近年來性別議題社會事件在媒介平臺引發次生輿情的的一個導火索”。例如案例一保安將女乘客推拽至衣不蔽體這一行為，評論中就有“如果她穿得嚴嚴實實這衣服就不會掉”“制服一個精神病發作的病人——誰還給你保證衣物完整無缺”等為暴力行為辯護的言論，使女性遭受暴力這一事實變得理所當然。

存在于“受害者有罪論”背后的心理機制可以用美國心理學家Melvin J.Lerner提出的“世界公正信念”（belief in a just world）來解釋，即“有此觀念的個體相信他們生活在一個井然有序、人們各得其所的公正世界里，一旦有事例證明這個世界并不公平，他們就會陷入憂慮和煩惱中”。因此，當他們發現無辜的弱勢群體成為暴力、猥褻等行為的受害者而不能有效進行自衛、及時得到保護時，他們的思想和心理便會受到沖擊，會感到焦慮、不安、憤怒甚至恐懼，在這種負面情緒的主導下和對世界公正的渴望中，通過將猜測性的歸因強加于受害者。例如認為女乘客打電話聲音太大，罪有應得;認為高校女生選擇自殺是因為心理太脆弱;認為女子被丈夫所殺一定是因為自己有錯在先……哪怕這些原因可能并不存在，但是通過尋找合理化解釋和發表與“世界公正信念”相一致的觀點、言論等，給自己一定的心理緩沖和情緒撫慰，避免與受害者產生共情而帶來的憤怒、悲傷等負面影響，以此達到內心平衡。在這一歸因過程中造成的差異化影響，正是由情緒價值所主導。

4.使用價值和社會價值的博弈——媒介使用和信任差異

問卷調查結果顯示，被試者獲取事件初始信息的主要渠道、參與討論的渠道、關注事件后續發展的渠道以及選擇信任的媒介平臺和媒體渠道都存在著較大的差異（見下頁表2）。本研究通過個體在媒介選擇和使用過程中所獲得的使用價值和社會價值對存在的這一差異進行綜合分析。

（1）使用價值導向下的媒介選擇和信息獲取

在事件初始信息獲取渠道選擇差異中，采用“技術采納理論”來解釋受試者為什么傾向選擇社交媒介平臺中非官方/主流賬號所發布的消息。該理論主要關注媒介的易用性和有用性，體現了媒介的使用價值。

社交媒介通過“兩微一端”，抖音、快手、Vlog等平臺為性別議題社會事件提供了更多的傳播渠道，用戶還可利用平臺強大的技術功能來豐富表達形式、增強內容表現力，充分體現出社交媒介的易用性。例如，案例所涉及事件被旁觀者和知情者迅速編輯并發布在知乎、貼吧、微博等自媒體平臺中，還有用戶配上文字、圖片，打上馬賽克，剪切拼接形成不同版本，為事件的快速傳播和輿情的瞬間爆發提供了內容基礎。

被試者傾向從非官方/主流媒體獲取信息，源于信息的有用性，主要體現在三個方面：首先是時效性。由于非官方/主流媒體內容不需要經過嚴格的采集、編輯和審核，因此，個人和組織在獲取信息的第一時間就可以將與事件相關的文字、圖片、視頻等資料發布在自媒體平臺，并通過彈幕等即時互動使用戶的發聲得到有效反饋;其次是貼近性。大數據、算法推薦等計算機技術會偏向性地進行信息過濾和推送，而這些被推送給特定群體的信息多數來自非官方/主流媒體賬號;再次是凝聚性。社交媒介為有著共同興趣愛好和需求的用戶提供了可以聚合的社區，例如主題貼吧、微信群等，使人們與媒體之間的情感鏈接超越了接受、卷入和依賴，而趨向一種沉溺狀態，即依戀。通過趣緣群體互動，用戶獲得了愉悅、開心、放松等積極狀態，產生更多的情感維系。此時，群體內分享的消息也使成員主觀感覺到有用性。由此可見，媒介平臺的易用性和媒介信息的有用性為用戶帶來了更好的功能體驗和內容體驗，媒介的使用價值在用戶獲取事件初始信息的過程中得到了充分的體現。

（2）尋求社會價值過程中的媒介選擇性信任

在追蹤事件發展、選擇信任方面，被試者卻傾向性地站在了傳統媒介和社交媒介中的官方/主流媒體陣營。這主要是由于大學生群體希望在關注和參與事件輿情的過程中獲取更多的社會價值，在輿情的參與過程中主要體現在為自己帶來符合主流價值觀的信息內容、幫助塑造良好的個人形象、維系群體聯系及鞏固社會身份認同。

社交媒介雖然擁有強大的技術賦權，但是在缺乏信息把關人的網絡空間中，信息內容魚龍混雜，標題夸張、內容不實、價值導向不良等因素造成網絡空間的信息污染。尤其是在完整事件信息不能及時公開的情況下，容易引發極端言論和社會矛盾。比如在西安地鐵推拽事件中，流傳于互聯網平臺的相關視頻均為事件旁觀者所拍攝的零碎片段，這就使圍繞性別議題的討論在互聯網平臺上醞釀出尋找事件真相的輿情風暴，并引發了關于性別對立、社會公平等的極端言論，進一步惡化了網絡環境。

新時代的大學生強調個人的價值、追求個性發展與自由，同時也認同家國情懷和社會主義核心價值觀。他們更希望獲取真實的事件信息、符合社會主流價值觀的知識經驗來塑造良好的社會形象，希望通過輿情參與尋求權益、正義與法治。當發現非官方/主流媒體所提供的信息內容不能滿足自己的價值傾向時，便尋找其他更能代表權威和公信力的信息渠道，即傳統媒介以及社交媒介平臺上的官方媒體和主流媒體。因為我國新聞媒體不僅具有著傳遞信息的功能，也擔負著監督社會的責任。專業的新聞工作人員在信息采編和傳播的過程中不僅會認真考慮新聞信息對于他人和社會的有益程度，也重視用技術賦予內容更多形態，主動占領輿論高峰。這樣“能夠在真假難辨、是非模糊的復雜輿情中直指錯誤言行，劃清是非界限，澄清模糊認識，弘揚正能量，所提供的信息內容具有真實性、有效性、權威性和更高的社會價值”。

此外，調查結果中有86.70%的被試者選擇在線下與周圍人討論，而非在網絡平臺發表言論，體現出這一群體的同質性、群體認同感強和歸屬感強等特征。來自權威渠道的信息有助于他們獲取符合群體認知的信息和社會經驗，幫助其鞏固個人的群體聯系和社會身份認同。

五、研究發現

研究發現一：性別議題網絡輿情對大學生群體產生了差異化影響，存在這些差異的根本原因是內源性的。由此揭示了主觀感知價值中的不同維度傾向與差異化影響之間存在著密切的聯系，這些不同的價值傾向也是心理學家馬斯洛需求理論中精神需求層面的體現。該理論認為，人類需求從低級到高級依次為“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，在人類需求中的占比呈現倒金字塔形分布”。其中生理的需求是最廣泛的需求，屬于物質需求，而個體在精神層面需求的不同，往往導致他們對事件輿情的關注和參與，以及對媒介的選擇和使用各不相同。當某一層次需求主導時，其他層次需求比重降低，因此，不同的價值維度驅動個體行為時所體現出的差異化影響，也是主要需求在這一心理行為過程中的體現。

研究發現二：由情感價值主導的自我實現需求的底層還包含了尊重需求、社交需求和安全需求，精神需求中最底層的安全需求也是情緒價值、內容價值、使用價值和社會價值實現的必要條件，這也是馬斯洛需求理論中“越是底層的需求越有更廣的適用范圍”這一觀點的體現。感知價值、差異化影響結果與馬斯洛需求理論之間的關系具體如上圖所示。

研究發現三：這些差異化影響結果也提示我們應該在新的媒介生態環境中發現新問題，進行新思考。例如女生群體受影響程度顯著高于男生這一研究結果提示，性別議題社會事件在網絡輿情論戰中產生的“性別對立”“社會秩序混亂”“女性歧視”等話題已經使女性群體感受到了環境威脅和精神壓力;事件歸因中“受害者有罪”觀點背后的“世界公正信念”實際上是一種逃避現實的心理策略，不僅會給受害者造成二次傷害，同時也會縱容暴力甚至違法行為，影響社會穩定與發展;社會公民需要保持應有的是非觀和正義觀，客觀看待此類社會輿情事件，敢于面對并勇于糾正不符合法律的言行，而不是通過不合理的主觀歸因和媒介參與行為來獲取情緒價值;更多大學生會選擇相信傳統媒介和官方/主流媒體，在一定程度上體現了官方/主流媒體在大學生群體中具有較高的公信力。

因此，政府、高校和媒體除了從政策、法律、道德等層面聚焦客觀社會環境和媒介環境的優化之外，也應該從事件輿情的差異化影響中尋找進行輿情引導的有力途徑。例如開設性別議題的公開課、網絡課等;針對女生群體的情感特征進行專門的心理輔導;針對學生群體中存在的不良輿情參與態度和觀點開展媒介素養提升培訓;在媒介平臺進行科學傳播，提升社會公民整體理性化程度等，進而推動塑造風清氣朗的網絡空間和穩定有序的社會空間。

注釋：

①蘇娜：《新媒體擬態環境對大學生網絡輿情的影響及應對》，《江蘇高教》2014年第3期。

②劉濤、姚文苑：《風險話語如何嵌入女性議題？——風險議題建構的性別邏輯與符號接合實踐》，《山西大學學報（哲學社會科學版）》2018年第6期。

③⑥張鳴民、葉銀嬌、徐萍：《社交媒體感知價值的量表開發及驗證》，《新聞與傳播評論》2021年第5期。

④Holbrook M.B.，Hirschman， E. C.， The Experiential Aspects of Consumption： Consumer Fantasies， Feelings， and Fun， Journal of Consumer Research， 1982，9（2））： 132-140.

⑤劉強、李本乾：《數字時代傳統媒體的非數字化生存——基于受眾紙質書偏好的價值邏輯考察》，《新聞大學》2021年第7期。

⑦Michelle N Shioa，James W Kalat：《情緒心理學》（第二版），周仁來等譯，中國輕工業出版社2015年版，第4-7頁。

⑧趙云澤、劉珍：《情緒傳播：概念、原理及在新聞傳播學研究中的地位思考》，《編輯之友》2020年第1期。

⑨D Shmotkin，Subjective well-being as a function of age and gender： A multivariate look for differentiated trends， Social indicators research，1990，23（ 3）： 201 -230.

⑩D Shmotkin，Subjective well-being as a function of age and gender： A multivariate look for differentiated trends，Social indicators research，1990，23（ 3）： 201 -230.

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（作者王長瀟系北京師范大學新聞傳播學院、未來教育學院教授 、博士生導師;王瀟婉、楊立奇均系北京師范大學新聞傳播學院博士研究生）

【特約編輯：李艷華;責任編輯：謝 敏】