確保安全播出監管機房設備的巡檢與維護思路構建

【摘要】為了確保廣播電視節目能夠安全、正常、有序播出，國家新聞出版社廣電總局將音視頻播放期間監管機房設備能夠正常運行納入常態化工作重點，各電視臺逐漸明確其地位，不斷提升日常管理，通過按時巡查、維護管理，為廣播電視正常播出提供了必要條件。基于此背景，本文將從廣播電視臺現狀出發，明確廣播電視安全播出相關概念，深入剖析現階段機房巡查維護存在的問題，搭建優質、高效的安全管理措施，為相關廣播電視臺提供思維拓展，推動我國廣播電視事業的穩定可持續發展。

【關鍵詞】安全播出;設備巡檢與維護;縣廣播電視臺

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.083

廣播電視臺機房，是廣播電視播出情況及效果、各類廣播電視節目播出情況的重要節點，不僅要維持廣播電視安全播出運行維護工作，還要承擔該地區的廣播電視安全播出工作。因此，強化安全播出監管機房設備巡查與維護工作逐漸成為廣播電視臺重點關注的對象，只有保證監測機房中各類終端設備運行正常才能為重要音視頻播報提供必要保障。

1. 廣播電視安全播出內涵

廣播電視節目播出涉及到的問題復雜，需要在節目播出時實行全程保護，確保節目從開始至結束形成良好的“閉環”。所謂的安全播出主要分為如下幾個方面：（1）工作人員安全及傳播設備安全。這兩方面是保障電視節目正常播出的基礎條件。廣播電視在錄制或直播時，務必做好設備故障排查工作，確保設備可以正常運行，有效完成信號傳播工作，在播放過程中，工作人員需要根據實際情況完成相應設備的調控工作，務必保證各崗位人員人身安全，防止意外發生，除此之外，工作人員要端正自己的態度，積極學習，降低工作失誤率，避免造成不可挽回的責任。（2）信號傳輸系統安全。信號傳輸質量直接影響群眾收看節目的體驗感，是確保用戶可以接收到節目的載體，如果在關鍵時刻，信號系統損壞，不僅影響觀眾情緒，甚至會造成惡劣的社會影響，因此，工作人員應細致排查相關部件及設備，確保信號能夠安全、有序、確保質量地傳輸出去。除此之外，隨著網絡技術及計算機技術的普及，節目數據容易被不法分子惡意攻擊、獲取，改變原有內容，管理部門應該加大系統安全性，建立完整、高級的保護屏障，做好相關音視頻影像資料備份，定期對移動存儲設備進行電腦病毒查殺工作。（3）信號接收安全性，該問題主要針對用戶講，要求客戶使用符合廣播電視信號相關規定和需求的接收裝置，獲取相應權限。（4）廣播電視內容安全。廣播電視播出的內容必須與我國黨中央思想一致、不違背國家價值觀，以我國法律法規作為約束標準，要求內容積極、思想健康，在正式播出前，需要有關負責人對節目內容進行審核，確保內容合法、健康，及時處理違規的基礎管理節目。

2. 廣播電視安全播出監管機房維修技術概述

強化機房安全運行和日常管理是廣播電視安全播出的根本保障，數字信息化發展的同時使廣播電視安全播出監管機房結構變得更加復雜，不僅具有日常管理的磁碟、磁盤，還需要引入大量的計算機、網絡等設備，需要具備完整的硬盤播放系統，需要其兼容高清視音視頻設備和標清視音頻功能，技術發展將各項技術不斷匯集、融合。由眾多功能系統構建而成的廣播電視系統，其核心主要包括音頻服務器和視頻服務器兩種，有效提升了播放操作的簡便性，當素材審批通過、上載完成后，可以利用該系統完成多個頻道自動播放功能，打破傳統時間上的約束，極大提高了工作效率，基本上能夠實現24小時全程播放，極大程度上降低了勞動強度，逐漸減少了人工參與，提升了節目錄放安全性。從某一角度上看，信息化發展降低了人為事故的概率，但在一定程度上也增加了設備數量，使設備呈現多樣化，導致機房內部結構更加復雜，如果管理不當，依舊會留有安全隱患，影響廣播電視的播出安全，需要將員工從操作崗位轉到相關設備的管理崗位。

3. 現階段保證安全播出下監管機房內部存在的問題

3.1 設備間結構復雜，安排不合理，易忽視散熱問題

隨著科技發展，越來越多高性能設備被應用到安全播出監控工作中，久而久之，監控機房內部的網絡設備、接收機等監測設備不斷增加。從物理性質上看，隨著設備不斷趨向于集約化，隨著設備使用時間的增加，設備溫度也會不斷升高，容易出現設備散熱不暢的問題，長此下去，內部零件逐漸老化，部分設備工作參數出現偏轉，降低電路穩定性和可靠性，甚至出現元件擊穿、設備損壞等問題。除此之外，設備機房中長期存放的交換機、路由器、各類存儲設備、服務器等數字實體設備，都會隨著溫度的升高發生不同程度的老化，不僅影響服務器穩定性，還會降低設備使用壽命。為了確保相關設備能夠長期安全穩定運行，盡可能降低室內溫度，使其維持在18～25℃。由于某廣播電視臺建立初期受到經濟、時間、規劃等原因制約，使得機房分配存在疏漏，未能考慮到日后幾十年的長遠使用和業務拓展的便捷性，最終造成各類設備環境溫度壓力過大的問題。部分機房建立初期只負責單一業務，所有網絡、設備工具少之又少，利用空調基本可以解決業務處理需求。隨著時代的發展，使得廣播電視臺節目涉獵范圍更廣，監測范圍擴大，設備數量急劇增加，原有的設備間大小很難滿足現代需求，必須將設備分開放置，并設立巡查管理小組，采用統一化管理模式，如果沒有中央空調和通風窗口，就會使得設備散熱問題日益凸顯，尤其是在每年7、8月份，部分區域可達40℃以上，如果缺少空調支持，設備在運行15～30分鐘后就會出現應急報警，部分設備將直接停止運行，大部分監控機房設備都是通過空調完成日常維護工作的，一些離空調位置遠的設備，散熱效果可能也達不到預期標準，為使設備散熱效果良好，達到預期的工作標準設定，應積極開展巡查工作，如發現空調報警或損壞，應立即對其進行檢修，特別是夏季，更要時時緊盯空調的運行情況。

除了溫度問題，濕度問題在一定程度上也會影響設備的正常運行，如果設備中的金屬元件長期處于潮濕炎熱的空氣中，容易發生銹化或被腐蝕的現象，使得電路板、插接件絕緣能力降低，嚴重時甚至造成電路短路。而濕度過低，空氣過于干燥，容易產生靜電效應，嚴重威脅員工和設備安全。數據表明，室內濕度控制在40%～60%之間最為合適，如果房間濕度低于此標準，在監控室內更換設備元件需要防止靜電發生，工作人員在更換過程中盡量佩戴“防靜電手套”或其它絕緣裝備，還可以利用手摸機架或防靜電手環等物品消除靜電，如果未做任何保護措施，可能會在對機器設備進行檢測和維修時產生靜電，造成設備短路或損毀。

3.2 設備間分布離散，后期維護難度效率低

廣播電視臺在建立之初，往往會將核心網絡和監測設備統一集中到一個房間管理，各部門根據需求放置不同的客戶端連通到機房。近年來，隨著融媒體業務的飛速拓展，監管模式、體系逐漸開始完善，有關設備數量不斷增加，設備間由一間增長至多間，但分布相對分散，部分設備間往往不在同一樓層內，甚至不在同一個辦公地點內，比如某臺的辦公場所就分設于本臺、縣文化中心、發射塔這三處相距數公里的不同地點，這就導致在排查設備布線、散熱、故障以及各分機房的網絡連通性等方面的工作難度大大增加，巡查工作也受到阻礙，如果對監控設備進行升級整改，也會對布局產生影響。例如，某臺在去年年底對縣到省的信號傳輸鏈路進行升級、更新，為了保證不影響到用戶收視，要求在升級過程中，不允許影響播出系統的工作狀態，需要保持原有系統的安全工作。因此，不能拆除和插拔原系統的網絡連通設備和網線，這使得原機柜占用的空間無法及時騰挪，最終使后期改造的設備放置至了不同設備間內，這就要求維護人員要走訪各個環境，充分了解每套監控系統的分布情況和運行情況，做出相應規劃，快速精準地完成維護工作，在系統改造升級過程中做好設備和網絡的標識工作，根據系統要求及時完成安裝工作，另外對安裝好的設備進行圖紙繪制和打標工作，方便后期展開維護。

3.3 工作人員綜合素養偏低，造成安全隱患

廣播電視節目最終能否順利播出，需要經過多項專業技術環節完成，機房實際運行時，要以管理為重，紀律當前，責任心當前，當然相關工作人員不但要具備安全意識和責任心，更要業務過硬，相關技術知識和應急預案訓練有素。通過調查發現，人為隱患主要存在于以下幾個方面：（1）員工對于機房崗位職責界定不夠清晰，管理層次混亂，員工之間相互脫節，當機房內部真正發生故障時，很難第一時間發現問題，降低了修理和維護的效率，追究責任時相互推諉的現象較為嚴重，不能發現故障原因，建立維修預案。（2）缺乏界限意識，一些機房人員和技術人員安全管理意識薄弱，對人員沒有明確約束，對進入機房的人員不進行強力監控，因無關人員進出而造成的設備損壞原因無法排查，涉及人員和要點過多，加大維修難度。（3）時代發展使得技術更替較為頻繁，機房工作人員缺乏與時俱進的眼光，技術學習上很難站在科技發展前沿。廣播電視制作、編輯、播出系統的軟硬件更替較快，如果技術人員缺乏責任心，不去主動學習，很難掌握新技術，最終導致運營和實踐經驗不足，維修效率過低，存在一定的安全隱患。

4. 提升廣播電視播出安全性的新途徑

4.1 預防性維護

4.1.1 積極制定檢修計劃

為了降低設備發生故障的可能性，尤其是保證重要播出保證期內的各項數據監測工作順利完成，技術部門應根據實際情況制定詳細的檢修方案和計劃，其中應包括季檢、月檢、周檢，甚至精確到日檢。管理部門應該加強各個機房環境溫度和設備狀況、人員狀況的監控工作，發現問題時，做出積極處理。由于某臺的三個機房分布距離較遠，技術人員就合理利用數字信息化技術，建立起了溫度、濕度監控系統，通過相應的傳感器完成數據采集工作，方便管理人員完成實施監控工作，并設置警報系統，當室內溫度過高時，確保警報系統能夠發出警報，第一時間通知技術人員進行調節或檢修，而且與空調售后、維修等部門簽訂定期維修合同，每年定期完成設備檢修工作;如果在日常管理中發現空調出現質量問題或故障，及時聯系后勤部門進行檢修，初步評估出故障原因后，盡快聯系維修人員開展檢修工作，后勤人員需要掌握基本故障排查和檢修手段，定期對空調內部濾網進行清洗，尤其是灰塵、飛絮較多的時節，如果局部機柜散熱效果較差可以適當增加散熱風扇，如果條件允許可以提高室內通風。

4.1.2 細化技術檢修手冊

為了確保正常完成對設備的運行維護工作，技術部門有針對性地對各個系統的不同特點，根據發生故障的不同、故障點和故障頻率的不同，或更新升級方式的不同，及時完善、更新相關技術維修指南，方便其他相關人員學習，當同類故障再次發生時，能夠迅速解決問題。根據各機房的實際情況和系統運行情況，合理建立電子和實物檔案資料，方便故障發生時，快速排查各個區塊。

4.1.3 強化數據備份工作

監測數據對于系統故障維修具有重要意義，技術人員應及時收集相關監測數據，根據需求和主次，完成關鍵設備的冷熱備份，這對于解決突發性故障具有重要作用，在數據備份過程中，要確保相關存檔正確、完整，只有數據有效才能將突發故障時的損失降到最低。

4.1.4 打造優質管理團隊

工作人員在安全播出機房設備管理中扮演著重要角色。首先，定期對機房專業技術管理人員開展職業素質教育和培訓，如宣傳警示教育、技能培訓、員工鼓勵獎勵等，讓專業技術人員了解崗位職責，明確安全播出的重要性，樹立正確的工作理念、安全意識、責任意識以及大局意識，逐漸培養員工認同感和自豪感。其次，可以通過開展技術類型講座，聘請相關專家進行經驗分享，提升管理人員技術水平。最后，要注重人才招聘渠道，在人才考核過程中始終堅持原則，以嚴格的標準來招聘員工，以專業技能為主，職業素養和道德修養為輔，新員工入職后，給予有效幫扶策略，及時開展入職培訓，明確工作職責和崗位需求，為員工的發展指明方向。

4.2 突發性維護

4.2.1 定期模擬故障演練，熟悉相關應急流程

監測系統、網絡系統以及電力系統是否能夠正常運行直接影響播出安全性和可靠性，尤其是重要的播出保證期時的設備運行。廣播電視臺應該定期舉辦模擬應急演練，要求各崗位技術人員積極參與，開展活動的主要原因是讓各機房值班人員、技術人員都能熟悉具體的操作流程，提升對突發性故障的處理效果，培養員工遇事保持沉著冷靜的心態，通過應急演練提升員工故障處理能力，熟悉上報流程，尤其是在故障處理上必須按照相關技術規定完成，避免造成不必要的失誤。

4.2.2 了解設備運行情況，定期更新技術檔案

在從事技術維修的過程中要將完善設備檔案管理工作的重要性凸顯出來，在機房常用設備安裝初期，保留設備說明書、廠家以及售后聯系方式等信息，明確每臺設備的保修時間。多數廠家在保修期內發現硬件故障問題時，廠家會提供免費更換服務，如果未對序列號進行登記和繪制圖紙，就需要技術人員深入現場查找相關設備，浪費大量時間，如果受特殊因素影響，使得產品序列號被遮蓋，在發生突發故障時會出現手忙腳亂的情況。另外，為了方便用戶使用，多數產品廠家會設置不同的指示燈來提示設備運行狀態，這也成為檢修人員重點關注的對象，可以成為判斷設備突發故障的參考依據。

4.2.3 建立常用聯系表，應對突發情況

在巡查維護時，不僅需要技術人員具備常規經驗幫助判斷設備故障，還需要具備解決問題的方法，當遇到專業難題時，可以聯系相應售后工程師共同協商解決，建立常用設備、重要設備和一些業務相關單位的聯系表，在遇到突發問題時能夠發揮出重要作用。在解決處理完故障問題后，需要填寫詳細的故障處理記錄單，方便下次發生故障時迅速解決故障。

5. 結束語

綜上所述，廣播電視在信息共享、要聞傳遞、聯系群眾中扮演著重要角色，是重要紐帶，積極完成安全播出的各項工作，確保視音頻安全播出的各系統、設備正常運行是對巡查維護工作的有效檢驗。控制好設備間溫濕度、做好相關設備硬件維護工作和軟件更新升級工作、提升工作人員職業素養和專業技能，都是推動廣播電視安全播出的重要內驅力，以此保證黨和國家的各項方針政策宣傳到位，促進我國廣播電視事業的健康蓬勃發展。

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作者簡介：王彬，山東省臨沂市人，中級工程師，研究方向：廣播電視臺技術.