5G技術下觀看體育賽事的用戶調查研究報告

馮彥漪

【摘要】2013年歐盟撥款推動5G技術的發展，在2020年5G技術開始在大眾面前亮相，并運用在各種電視轉播中得以實現。經過了長足的發展，5G技術的逐漸成熟，目前的5G技術已經在全球范圍內實現了大規模的應用。在2021年CBA全明星賽上5G+4K技術首次亮相讓觀看體育賽事的用戶充滿期待。本文以2021年直播CBA全明星賽為案例，針對視頻直播中運用5G技術推出的自由視角，明星視角，AI主播的投入等方面來進行闡述分析，5G技術投入應用下在觀看體育賽事的用戶觀看體驗形成調查來作為研究報告。

【關鍵詞】5G技術;視頻;用戶;體驗感

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.082

1. 全球5G技術與視頻結合

5G序幕的拉開，視頻應用將隨之革新升級。5G能緩解視頻采集的壓力，直接將拍攝內容傳回演播室。其時延能控制在10毫秒之內，避免出現遲滯、拖尾現象。因此能承載更多視頻應用場景，相關技術的普及將讓很多本觸不可及的視頻應用模式變為現實。尤其是，通過5G網絡能對大型活動場景如：賽事、演唱會、重大活動等進行4K/8K、VR直播，帶給用戶更沉浸、交互的體驗。例如：平昌冬奧會、2019年春晚以及兩會都采用了最新的4K/8K和VR技術，給用戶帶來一場場直播視聽盛宴。

如此龐大的市場前景，對于擁有龐大的用戶量、自主通信網絡、豐富的內容資源且支持電視直播等優勢的運營商來說無疑是極具誘惑力的，因此運營商踏足視頻內容行業已成必然。而視頻業務及內容的快速發展，有利于推動通信行業和內容行業的深度融合，可為運營商帶來更多的收入和用戶。從AT&T、LG U+兩家美韓運營商的視頻業務發展上看，也印證了這一點。

美國電信運營商巨頭AT&T通過收購Direc TV和時代華納公司，以內容差異化為戰略打造視頻生態，從打造視頻平臺、豐富內容資源和擴大視頻場景三方面構建媒體帝國。根據數據顯示，2015年AT&T視頻業務收入增長達196.9%，對公司總收入增長的貢獻率高達93.6%。同年第四季度AT&T的付費電視用戶數達到2540萬，躍居美國付費電視市場第一位。

韓國運營商LG U+把用戶視頻體驗放在第一位，借助一流網絡、豐富內容、優惠流量套餐使其移動視頻流量人均消耗領先業界水平。以免費數據流量費頻道的方式推動U+ Video訪問量的上漲，并以其流量消費的帶動下，做到了四年以來首次在營收上趕超SKT。

國外運營商在探索視頻業務發展模式時選擇了對視頻媒體企業發起并購，而國內運營商則選擇自主開發視頻軟件，均致力于內容經營，各具特色。

“咪咕視頻”是中國移動面向互聯網用戶推出的高品質綜合類視頻客戶端業務，提供海量短視頻內容、高質量影視、綜藝、直播等優質內容，同時為付費用戶提供更優質的會員服務及權益。

“沃視頻”是中國聯通自主研發、自主運營的手機視頻客戶端，主要提供差異化內容，依靠視頻實現內容經營，用戶可免流量觀看海量視頻資源、高清熱門影片、高清電視直播、綜藝節目、VR體驗片等全視頻節目。

“天翼視訊”是中國電信以互聯網視頻內容應用開發為主要產品，主推“天翼視訊”和“愛看4G”兩個客戶端，利用移動流媒體、視頻下載等技術為用戶提供影視、新聞、體育等視頻內容播放和下載的服務，通過技術服務及終端定制等綜合解決方案，拓展視頻云集成、視頻整合營銷及“M+TV（即手機屏 電視屏）”跨屏互動等線下業務。

三大運營商的視頻軟件中，咪咕視頻發展最好，最為突出的一次表現是成為2018年俄羅斯世界杯的央視新媒體指定官方合作伙伴，獲得該屆世界杯直播版權，為用戶提供了64場1080P高清賽事直播，開幕式當天，咪咕視頻日新增用戶突破1000萬，日活躍用戶突破1300萬，該時段，咪咕視頻活躍用戶增速位居各視頻類APP第一位。

2. 5G技術投入應用后視頻直播CBA全明星賽的用戶體驗感受

2.1 研究背景

5G作為一種新型通訊移動網絡，為用戶提供更加身臨其境的極致業務體驗。現今5G技術逐漸成熟，滲透到各行業各領域，成為經濟支撐社會數字化，網絡化，智能化轉型的關鍵新型基礎設施。

2021年CBA全明星賽于2021年3月20日至21日在青島上演，為了讓無法到現場的觀眾有更好的感官體驗，直播首次采用5G+4K技術，實行多視角的超高清信號，進行同步編碼，同步傳輸等。

而中國移動咪咕作為CBA新媒體合作伙伴，不僅為用戶帶來了全球首個8K+VR籃球全明星賽，更是通過自由視角、明星視角、AI虛擬偶像主持人等5G黑科技呈現了一場饕餮籃球盛宴，為用戶全面開啟5G超高清觀賽新主場，硬核助力CBA 2.0時代。

咪咕視頻“自由視角”作為“子彈時間”的進化版，首次在CBA賽事中得到了應用。自由視角通過現場16個超高清攝像機位環繞賽場取景，球迷們用手指在手機屏幕上進行滑動，現場畫面即可圍繞賽場進行自由轉動，實現觀賽視角的120度自由旋轉，滑動畫面的過程中播放更是無卡頓。此外，咪咕視頻還為鐵桿球迷準備了易建聯、林書豪等專屬明星視角，牢牢鎖定球星的每一次對抗、扣籃的精彩瞬間。

回看2019年的4K超高清技術直播，在直播時4K超高清頻道的不同節目備播方案，包括4K超高清、高清信號的轉換和傳輸，確保兩頻道播出安全。技術系統做好全程技術保障，完成4K直播系統的部署聯調，公共信號視頻信號按4K標準制作，音頻信號按5.1和立體聲標準制作。這也是咪咕自世界杯期間首創的真4K和50幀原畫直播黑科技，憑借著更流暢清晰的畫質、更鮮明飽實的色彩，刷新了用戶大小屏賽事觀感。

對比2019年CBA全明星賽和2021年CBA全明星賽的技術方面，相較于2019年的賽事中4K技術的運用，2021的賽事5G技術的加入，VR的體驗感，可以看出技術大幅度提升，直播畫面的清晰度直線上升。

新冠疫情的傳播下，根據疫情防控要求，CBA比賽大面積取消線下觀眾席位，現場觀賽制度，因此許多球迷都會去選擇線上觀看而一飽眼福，因此在新技術的推動下的觀眾體驗感就會成為線上直播中的重中之重。

2.2 研究目的

5G技術首次投入使用，隨著直播技術的提升，球迷觀眾的線上體驗感也會隨之增加而產生變化，本篇調查研究報告，以2021年CBA全明星賽為例，將對技術提升后觀眾的觀看體驗感進行調查研究總結，相對于之前是否產生了或增加了有更強的現場參與感以及技術哪里需要增加更改。調查及研究結果將對下次錄播及未來錄播媒體技術研究和媒體內容傳播方式選擇提供重要的方向指導。

2.3 研究意義

用戶體驗感就是指用戶在使用產品中的感受，我們需要了解目標用戶的需求從而進行下一步的市場定位。CBA全明星賽采用5G技術進行直播是第一次嘗試，而在觀看比賽時，用戶的觀看直觀反饋感受，可以對技術的改良和提升，提供寶貴的意見。不好的用戶感受，提出后可以加以改進或進行刪減，為下一次提供更好的體驗而夯實基礎。

3. 文獻綜述

在各大媒體的信息報道中，更偏向于5G技術的運用，對現有的5G技術進行大方面闡述，以及在直播過程中現場媒體運用5G技術的普及，使大家對于現場5G技術的應用有一定的了解。

近兩年球賽取消大量的線下觀眾席位安排，使許多球迷無法感受現場，在線上觀看體驗感欠佳。而5G技術的投入使球迷多方位看球，獨特視角看球等有了很大的提升。

但凡事都有兩面性，千人千面，有好就有壞，而千人千面就代表每個人都會有不同的看法和想法。

各大媒體大多聚集于因為5G技術而帶來了有利方面，因此觀眾的體驗感也會上升一個層面，大家都會有較為良好的體驗而忽略了客觀因素。

多視角的觀看比賽，大家能縱觀全場，但是否會因為一個視角而忽視另一個視角從而錯過球員合作的精彩瞬間。明星視角是否涉及所有明星，選擇上是否可以選擇多位明星同時觀看，在賽后會及時出現某一明星精彩片段剪輯等。如因為球迷自身原因無法觀看直播，到回看時是否還可以對技術運用，觀看又會有什么不同。

針對以上這些問題，進行調查匯總，將形成5G技術下觀看體育賽事用戶觀看體驗調查研究報告，將利與弊一一呈現。

4. 研究方法

4.1 調查法

4.1.1 研究目的

5G技術作為一個新型產業，受眾的了解程度較為淺薄，而5G技術首次投入直播視頻使用，用戶觀看體驗肯定有大幅度提升。咪咕視頻還運用5G技術推出自由視角、明星視角、AI主播等。技術提升花樣變多，我們調查球迷用戶觀看時對這些新增內容的直觀感受，提出問題，并在原有基礎上進行提升改良。

4.1.2 目標總體和調查范圍

目標總體：地處西安的籃球工作室，西京學院，西安體育學院，新疆師范大學體育專業，哈爾濱工業大學籃球社及身邊觀看籃球賽的同學，朋友。

根據觀看直播視頻球迷的實際情況，發放調查問卷。

樣本容量確定：根據最為普遍的小型調查，將樣本人數控制在1-500之間確定，此次抽樣調查樣本控制在200左右。由于采訪范圍較大，人數暫定為200整。

4.1.3 調查內容

調查內容包括性別;年齡;喜歡的CBA球隊球星;對5G技術有了解嗎;這次5G技術的投入，讓你在觀賽時有什么感受;對咪咕視頻推出的自由視角有什么評價（利于弊）;如何看待明星視角;還需要加入哪些明星視角;AI主播的加入有什么不同;你覺得AI主播好，還是真人主播好等。（詳情見附錄的調查問卷）

4.1.4 調查方法

根據5G技術投入應用下觀看體育賽事用戶觀看體驗填寫調查問卷。

4.1.5 調查總結

本次調查問卷涉及范圍較廣，圖1采用餅圖及百分制的形式展現出來。從圖1可以看出，CBA全明星賽涉及的性別群體中男性大于女性，其中男性占70%，女性占30%。在年齡方面，21-25歲年齡段的球迷最多，占60%。18-20歲年齡段緊隨其后，占30%，25歲以上僅占10%。通過年齡采集信息可以得出，本次采集的年齡段21-25歲成為主要的研究階段。在設置喜歡的球星方面時設置了多選，通過圖1可以看出，易建聯和郭艾倫占整個餅狀圖大半部分，各占50%穩居榜首。張鎮麟作為新秀也備受關注，占40%緊隨其后。再后是趙睿，周琦并列第三占30%。后兩位則是胡明軒、趙繼偉，分別占20%和10%。而在其他選項中，僅僅有5%的選擇。圖1是關于觀看比賽時用戶的關注度，從圖中可以看出畫面清晰度占半壁江山，高達50%，賽事解說的配置、直播平臺的知名度、彈幕之間交流排在后面，分別占30%、10%、10%。可見畫面清晰度是直播視頻中至關重要的一點。

除去圖1涉及的問題外，還涉及了5G技術的了解程度，在問卷分析中發現，大家對于5G技術還處于一般了解階段，并沒有什么深度的探究。

4.2 內容分析法

4.2.1 研究問題

5G技術首次投入直播視頻使用，用戶觀看體驗肯定有大幅度提升。咪咕視頻還運用5G技術推出自由視角、明星視角、AI主播等。技術提升隨之而來的就是花樣變多，我們調查球迷用戶觀看時對這些新增內容后直播視頻的直觀感受，提出問題，吸收提升好的方面，并在原有基礎上進行提升。對于不好的方面，加以改正調整。

4.2.2 研究設計

本次研究報告中運用內容分析法，以“全明星賽用戶體驗”為關鍵詞，在論文《新浪NBA全明星賽：從明星影響到用戶帶動》-王立準中檢索出45個關鍵點，將其作為研究分析的有效樣本。

4.2.3 樣本文獻的統計與分析

4.2.3 研究結論

根據樣本文獻的統計與分析可以看出，《新浪NBA全明星賽：從明星影響到用戶帶動》-王立準的有效樣本45中，最為關鍵的詞是用戶，關鍵詞占34個超過一半，其次是體驗，有6個有效樣本。最后是用戶體驗占5個。根據以上統計分析，可以看出在比賽中，每一位用戶是基礎的信息來源，是研究的重中之重，是必要的研究樣本，用戶決定著發展。

5. 研究結論

5G技術的推廣是當今社會發展的必然趨勢，而用戶的體驗則是對這一技術最直觀的反映，千人千面，我們要對用戶反映的積極方面進行保留繼續發展提升。對于用戶覺得有待改進的地方我們要加以總結改善，爭取在下一次直播的過程中更上一層樓，將優點放大缺點縮小。

參考文獻：

[1]搜狐網

[2]數據來源：賽立信通信研究部整理

[3]中國青年網

[4]鳳凰網

[5]荔枝新聞;騰訊新聞;中國青年網;財經評論

[6]《新浪NBA全明星賽：從明星影響到用戶帶動》-王立準