把考場當秀場：職場面試的心理調適

蘭可雄

當一個人遇到陌生環境時，他可能會出現一些負面反應，比如對潛在的不確定性的緊張和焦慮。心理學上把這種現象稱為社交焦慮中的“情景焦慮”。

應試者第一次進入面試考場，對面試場地、考場布置、面試流程、面試問答、考官評判等各方面都存在不確定性，通常會產生陌生感、緊張感，甚至焦慮感。也有的應試者缺乏在眾人面前表現的經歷，進了面試考場頓時感到“無所適從”。

應試者的自我意識過于敏感，將導致自己的思想壓力增大。許多應試者“怕”考官，不敢正眼看考官，認為考官掌握著自己前途命運的生殺大權。也有應試者會把自己的行為無限放大，覺得所有人都在關注自己，特別是自己的錯誤，對他人的反應做了大量負面性的假設，比如假設“我答不出題目非常尷尬”“考官在看我的笑話”“會成為同事們的笑料”等等。

有些應試者的面試動機過強，期望過高，認為這場面試將決定個人未來的職業生涯和人生軌跡，從而過于想得到一份錄用通知。但是現實又非常殘酷，競爭非常激烈，應試者如果面試失敗，過高的心理期望與現實間的落差會讓他感到前所未有的焦慮，甚至這種負面影響會延續到后面的其他面試之中，讓他每一次都產生消極的心理暗示。

心理調適是指運用心理學的方法，對認知、情感、意志、意圖等心理活動進行調節，以維持或恢復正常狀態的實踐。它是通過降低或加強心理強度、改變心理狀態的過程。自我心理調適就是根據自身的發展和環境的需要來控制和調節自己，從而最大限度地發揮自己的潛能，保持心理平衡，消除心理障礙。

面試是各類公開招錄中一個十分重要的環節。通過考官與考生之間的面對面觀察、問答等雙向互動，了解應試者的能力素質、心理素質以及參加考試的動機。除考察考生是否具有豐富的知識和良好的語言技能外，用人單位還調查考生是否具有平靜的心態、化解焦慮和自信等較強的心理調適能力。

此外，善于進行心理調適，也是個人取得成功的重要因素。一次面試的成功乃至職業生涯發展的更大成功，都離不開持續的心理調適。

并且，良好的心理調適能力可以使人們在面對壓力和挫折時有更充分的心理準備，更好地應對各種復雜的問題和矛盾，更好地保持樂觀的精神面貌和良好的社會適應能力。同時，良好的心理調適能力，可以有效降低心因性疾病乃至各種生理疾病發生的風險，從而幫助我們保持身心健康。

提前熟悉面試場地。如果有可能，最好進入面試考場，看看考場布置的格局，設想下自己和考官所在的位置，模擬一下面試場景，“走兩步”“說兩句”，可以減少陌生感，提高適應性，有效地緩解情景焦慮。

耶克斯-多得森定律認為，適度的壓力可以保持興奮性，增加動機和意識，增加注意力和反應能力。但是過度的焦慮和緊張會導致效率降低乃至失敗。而“假喜真干”則是我們調節情緒，保持適度緊張的一個好方法。

所謂假喜真干，意思就是讓自己假裝喜歡做一件事，并且付出實際的行動，那么慢慢地，你就會真的喜歡上這件事情。正如美國著名教育家戴爾·卡耐基提出的：“假如你‘假裝’對工作感興趣，這態度往往就使你的興趣變成真的。這種態度還能減少疲勞、緊張和憂慮。”同理，你可以假裝自己喜歡面試，那么慢慢地，或許你就可能真的有點喜歡它了。

面試之前要做足功課，對用人單位、應聘崗位、崗位所需條件等做一個充分的了解，以增加自信心，讓自己不會因為準備不足而驚慌。

此外，面試前可以做一些自己喜歡的運動，通過舒展肢體進而舒展內心，或者提前做一些腹式呼吸訓練、漸進性肌肉放松訓練、注意力訓練等，用以放松自己的身心狀態。

“羅森塔爾效應”由美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證提出，指人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預言，會使該情境產生適應這一期望或預言的效應。該效應給予我們的啟示是，來自自我的積極心理暗示能提高一個人的愉悅程度，進而能促使我們在面試中更積極地表現自我。所以，在面試開始之前，不妨多給自己一些鼓勵、贊美和激勵，多給自己一些積極、陽光的正能量。

一個人的緊張程度與他的心跳成正比。如果一個人緊張，他的心跳就會加速。因此，減慢心跳也可以有效減輕你的緊張情緒。在面試開始前，盡量提前十五分鐘來到面試場地，利用這段時間讓自己冷靜下來，讓心跳慢下來，平穩的心跳也會讓你產生沉著感，有助于你的發揮。

很多人在緊張的情況下，說話會結巴或者語速越來越快，這樣會導致自己越來越緊張，而且還沒有辦法將自己所想的內容更好地表述出來。所以在回答面試問題之前，可以考慮5-10秒鐘之后再作答，并放慢語速，讓每一個字都能清晰地吐出來，讓面試官清晰地聽到自己表達的重點，也能給予自己更多的時間去組織好語言。在表達上，建議多用短句回答，這樣聽起來邏輯會更清晰。

以上緩解緊張的心理調適小技巧都比較容易操作，各位求職者可嘗試使用，將考場變為你的秀場！