我想批評卻沒開口

劉忠武

作為學校的書記、校長，當發現教師工作中的問題時，有義務及時地批評指正。然而，批評需要藝術——既要指出問題，又要使得教師欣然接受;既要解決問題，又要考慮教師的面子。這是一種管理之道，也是一種學問。

我曾因學生管理問題與一位教師發生過激烈的爭論，并對他進行了批評。事后，我也為自己欠缺思考的行為而懊悔，我意識到這類直接批評不僅容易傷害彼此間的感情，還容易影響干群關系的和諧，同時不利于學校管理者的形象和威信。此后遇到同類情況，我都秉承認真思考、慎重行事的原則，努力尋找適宜的批評指正之法。

批評忌沖動

一個星期六，我和副校長因工作事宜來到學校，順便在教學樓巡視了一圈。走到二樓時，發現A教師任教的班級門是敞開的，兩扇窗戶也沒關嚴;B教師的班級同樣沒鎖門，所有的窗戶都沒關。我們把兩個教室的門窗關好，但心里很是氣憤。因為上周學校剛在集體會議上提出要求：各班教師要確保放學后教室的門窗是關好的，以保證學校公共財產安全，也避免學生在放學后隨意進入教室甚至發生各種意外。A、B任教的班級卻被抓了個現行，而且這兩位教師還都是黨員。

我撥通了A的電話。

“A，你在哪里？”

“我在城里學習英語呢！”

“學英語？誰派你學習的？”

“沒人派，是我自己報名的。這學期您不是讓我教英語嗎，我想自己學習一下，就在網上報了一個英語俱樂部，想借此機會提高一下。”

“噢……是嗎，那就好好學習吧。”這時我的情緒已經平靜了不少。

通話的最后，我還是把兩個教室的門窗沒有鎖好的事告訴了她。A誠懇地表示了歉意，并解釋了原因。我起初想發點脾氣批評一下A，最終沒有開口。多么主動謀求成長的教師啊，一次忘記鎖門的“問題”和這種主動學習的精神相比又何足掛齒呢？我暗自慶幸自己沒有魯莽行事，否則，A一定會受到傷害。我沒再跟B聯系，我想A會告訴她這件事。果然，第二天B主動打來電話道歉。這次，“我想批評卻沒開口”真是做對了。

批評有章法

我更確信批評指正的方式是有智慧的，開始轉變溝通的方式。以前的當面指責或批評變成了委婉、富有情感的“書信溝通”，借助文字表達自己的觀點和態度，指出教師們的問題或不足。

書信的完成需要時間，過程中往往有緩沖空間，避免了“火急火燎”的魯莽行徑導致的隔閡;書信是全面了解實情后細致的表達，避免了斷章取義、以偏概全造成的誤會;書信是一種溫和、有力的語言，更易被教師們所接受，能夠產生良好的教育效果。

某次，在對學校中的各種管理細節觀察一整天后，我發現不少仍需要改進的地方。晚上，我寫好書信，希望教師們思考兩個問題：為什么我們的隊伍相對“渙散”？為什么我們的學生過分“放肆”？鼓勵大家比較“忙而有序”和“窮忙”的差異。之后的幾天里，我陸續收到了教師們的回信，有機會了解他們的現狀、聆聽他們的心聲，也從他們的回信中體會到理解與關懷。

現在，書信溝通成為我和教師交流問題的常態形式。書信溝通拉近了干群間的情感距離，既有效促進了學校工作，又使管理具有了溫度。一封封書信影響了一位位教師，一封封書信凝聚起整支隊伍。

管理的策略重在“理”，輕在“管”，要講究策略和方法。管理學校的各項工作，是對學校干部，尤其是“一把手”管理智慧和管理藝術的考驗，既要有效果更要有溫度。教師需要尊重，學會如何尊重教師意愿，采取合適的管理手段，需要管理者不斷學習、增長管理智慧。而書信溝通讓管理更有力量、更具實效。

當管理者想要開口批評時一定要慎重。人非圣賢孰能無過？如果教師出現過失，不妨看看背后的原因，了解清楚整個情況，以適宜的方式助力教師的成長。少批評、多溝通，讓教師擁有探索教育教學有效路徑的勇氣，為學生提供高質量的教育服務。

責任編輯：王梓霖