Scrum賦能培訓模式護理在提高產(chǎn)科急危重癥患者護理質(zhì)量中的應用價值▲

陳春麗 董麗娟

(武漢大學人民醫(yī)院產(chǎn)科，湖北省武漢市 430060，電子郵箱：airflow61@126.com)

Scrum賦能培訓是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在管理公司時常用的一種培訓手段，具有快速反應、快速迭代、價值驅(qū)動的特點，是企業(yè)針對市場需求所設計的靈活多變、可重復多次的賦能培訓模式[1-2]。通過多次培訓，不斷對上一次培訓結(jié)果查漏補缺，并融入現(xiàn)階段新的要求，最終使得產(chǎn)品能夠完全達到客戶的要求[3]。目前，Scrum賦能培訓大多應用于教學及企業(yè)管理，鮮見應用于醫(yī)院護理管理[4-5]。根據(jù)多年臨床實踐經(jīng)驗，筆者認為，產(chǎn)科患者大多病情多變，且急危重癥者常見，其要求護士具有良好的應急意識與應變能力，掌握相關(guān)技能，這與Scrum賦能培訓的理念不謀而合。近年來，我院產(chǎn)科將Scrum賦能培訓用于產(chǎn)科急危重癥患者的護理中，獲得了較為理想的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇2019年10月至2020年10月武漢大學人民醫(yī)院產(chǎn)科收治的92例急危重癥患者。納入標準：(1)妊娠或分娩時出現(xiàn)并發(fā)癥或合并癥急危狀態(tài)，包括子癇前期、胎盤早剝、胎兒宮內(nèi)窘迫、子宮破裂、難產(chǎn)、產(chǎn)后出血等產(chǎn)科急危重癥，產(chǎn)科急危重癥的診斷參照2009年世界衛(wèi)生組織有關(guān)孕產(chǎn)婦相關(guān)疾病的診斷標準[6]及2011年《急診病人病情分級指導原則(征求意見稿)》中有關(guān)1～3 級的急危重癥診斷標準[7]；(2)年齡20～45歲、孕周>28周、單胎妊娠。排除標準：(1)合并其他系統(tǒng)惡性病變者，過敏體質(zhì)者；(2)多胎妊娠、胎兒畸形者。按隨機數(shù)字表法將92例患者分為兩組，每組46例。對照組年齡20～45(28.5±5.7)歲，體重52～78(62.8±6.7)kg；孕周28～41(37.8±2.0)周；初產(chǎn)婦34例，經(jīng)產(chǎn)婦12例；子癇前期13例，胎盤早剝10例，胎兒宮內(nèi)窘迫9例，子宮破裂6例，難產(chǎn)、產(chǎn)后出血各4例；合并精神疾病16例，高血壓18例，心臟病1例。試驗組年齡21～44(28.3±5.2)歲，體重54～80(62.3±6.8)kg；孕周28～42(38.0±1.8)周；初產(chǎn)婦31例，經(jīng)產(chǎn)婦15例；子癇前期14例，胎盤早剝12例，胎兒宮內(nèi)窘迫7例，子宮破裂7例，難產(chǎn)4例，產(chǎn)后出血2例；合并精神疾病14例，高血壓19例，心臟病3例。兩組患者年齡、體重、孕周、病因構(gòu)成、合并癥等資料比較，差異均無統(tǒng)計學意義(均P>0.05)，具有可比性。本研究經(jīng)我院倫理委員會審批，患者或其家屬簽署知情同意書。

另外，選擇同期本院護理人員22名，納入標準：(1)大專及以上學歷；(2)有3年及以上的助產(chǎn)專科護理經(jīng)驗；(3)經(jīng)過筆試與專科技術(shù)考核合格，能勝任工作。根據(jù)學歷分層進行分組，對應護理相應組別的患者。對照組護理人員10人，均為女性；年齡24～44(35.2±4.37)歲，工作年限2～14(6.2±2.7)年；學歷為大專7人，本科2人，碩士1人；職稱為護師8人，主管護師2人。試驗組護理人員12人，均為女性；年齡22～47(34.8±4.56)歲，工作年限2～18(6.4±2.8)年；學歷為大專7人，本科3人，碩士2人；職稱為護師8人，主管護師3人。兩組護理人員的基線資料差異均無統(tǒng)計學意義(均P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)護理：對照組采用重癥監(jiān)護常規(guī)護理。在多學科協(xié)作救治的同時，根據(jù)患者不同病情給予對癥護理，包括密切監(jiān)測患者生命體征及監(jiān)測胎心音，做好術(shù)前準備、新生兒搶救與復蘇準備等，預防感染，做好口腔、皮膚等護理，加強患者心理支持護理。

1.2.2 Scrum賦能培訓式護理：試驗組采用Scrum賦能模式的護理。(1)組建Scrum賦能護理團隊。由2名主治醫(yī)生、1名護士長、12名護士組成，主治醫(yī)生任“產(chǎn)品負責人”，護士長任“敏捷專家”，護士為團隊成員。首先，團隊敏捷專家負責收集互聯(lián)網(wǎng)Scrum賦能培訓的相關(guān)文獻資料，請教專業(yè)人士，充分了解Scrum賦能培訓的流程、方法，并對團隊成員進行培訓；然后團隊成員共同制定基于Scrum賦能培訓的護理計劃、護理流程與護理目標；接著分解護理項目，細化成若干個“Sprint目標”，根據(jù)病情的輕重緩急情況排列，形成護理服務列表；最后，根據(jù)患者病情制定有針對性、有目標的護理路線圖，以便于團隊成員按列表計劃有序展開護理。(2)召開站立會議。團隊成員每天早晨召開1次站立會議，會議時間約15 min，會議主題包括“昨天都做了哪些護理服務？”“你所負責的護理任務還有哪些？”“今天的護理計劃是什么？”“你在目前護理工作中遇到哪些問題？”等，在產(chǎn)品負責人與敏捷專家主導下，團隊其他成員每人都要圍繞會議主題進行闡述，目的是讓所有人了解其他人的任務，當前護理計劃進展如何，并通過會議找出護理問題并共同解決。每天的站立會議盡量在科室內(nèi)進行，如遇特殊情況也可遠程在線召開。(3)迭代護理。護士結(jié)合護理服務列表內(nèi)容，根據(jù)患者病情輕重緩急情況展開相應的護理。每天護理結(jié)束后，總結(jié)自己的護理內(nèi)容，于次日站立會議上迭代分析，提出問題，并在團隊討論后找出解決問題的最佳方案，在下次護理中查缺補漏，融入新的護理方案。通過在每天站立會議上對護理內(nèi)容的迭代，使護理目標逐漸靠近終點目標，最終符合患者的需求。(4)召開回顧性會議。設置每7 d為1個迭代周期，每個迭代周期召開1次回顧性會議，總結(jié)“Sprint賦能”護理任務的完成效果及其優(yōu)缺點，整改存在的問題。回顧性會議也可通過互聯(lián)網(wǎng)遠程在線進行。(5)互聯(lián)網(wǎng)式護理回訪。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，將產(chǎn)科急危重癥護理服務從醫(yī)院延伸到家庭。通過網(wǎng)絡平臺查看患者病歷資料，評估患者出院后恢復情況，了解患者的健康需求和居家護理要求。由團隊護士回答患者及其家人提出的問題，為患者提供專業(yè)的在線護理指導。(6)重復迭代。完成一名患者的護理工作后，總結(jié)護理經(jīng)驗，查找存在的不足及問題，在團隊產(chǎn)品負責人及敏捷專家的指導下改進，并繼續(xù)為下一名患者迭代護理。

1.3 觀察指標

1.3.1 并發(fā)癥：記錄兩組患者在急救期間并發(fā)癥發(fā)生情況，如肺部感染、心力衰竭、急性腎衰竭、凝血功能異常、多器官功能障礙綜合征等。

1.3.2 護士工作壓力評價：分別在護理人員參與本研究前和參與6個月后，采用護士工作壓力源量表[8]對兩組護士的工作壓力進行評價，該量表有5個維度，共35個條目，包括工作量及時間分配問題(5個條目)、工作環(huán)境及資源配置問題(3個條目)、護理專業(yè)及工作問題(7個條目)、患者護理問題(11個條目)、管理及人際關(guān)系問題(9個條目)，每個條目按4級評分法，賦分1～4分，總分35～140分，總分越高代表護士工作壓力越大。

1.3.3 護理質(zhì)量評價：分別在干預前和患者出院后7 d內(nèi)，采用我院自制的護理質(zhì)量評估量表調(diào)查兩組患者對護理服務質(zhì)量的評價，評價內(nèi)容有護理服務態(tài)度、護患溝通、健康宣教、環(huán)境護理4個維度，每個維度10個條目，共40個條目，每個條目賦分1～10分，各維度的滿分均為100分，分數(shù)越高代表護理質(zhì)量越好。

1.3.4 護理核心能力考核：分別于護理人員參與本研究前和參與6個月后，對兩組護士進行護理核心能力考核，考核內(nèi)容包括理論知識(20分)、操作技能(20分)、職業(yè)素質(zhì)(25分)、臨床綜合能力(20分)和病例護理(15分)，總分100分，得分越高代表護理核心能力越強。

1.4 統(tǒng)計學分析 采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理分析。計量資料以(x±s)表示，組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料以例數(shù)(百分比)表示，組間比較采用χ2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率的比較 試驗組患者圍產(chǎn)期總并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組(χ2=9.797，P=0.002)，見表1。

表1 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率的比較[n(%)]

2.2 兩組護士工作壓力源量表評分的比較 干預前兩組護士工作壓力源量表總分及各維度評分比較，差異均無統(tǒng)計學意義(均P>0.05)；干預后，試驗組護士工作壓力源量表總分及各維度評分均低于干預前，且低于對照組(均P<0.05)。見表2。

表2 兩組護士工作壓力源量表評分的比較(x±s，分)

組別n工作環(huán)境及資源配置干預前干預后t值P值患者護理干預前干預后t值P值對照組109.51±1.829.52±1.550.0130.99031.82±6.5031.48±6.240.1180.908試驗組129.46±1.634.67±1.088.486<0.00131.53±6.7517.43±4.565.996<0.001 t值0.0688.6300.1026.098P值0.947<0.0010.920<0.001

組別n管理及人際關(guān)系干預前干預后t值P值總分干預前干預后t值P值對照組1025.56±4.0225.22±3.970.1900.85197.64±14.6597.15±15.720.0720.943試驗組1226.46±4.2611.93±2.3110.387<0.00197.50±11.8352.84±8.5610.595<0.001 t值0.5069.8020.0258.408P值0.618<0.0010.980<0.001

2.3 兩組患者對護理質(zhì)量的評價比較 干預前兩組患者的護理質(zhì)量評估量表各維度評分差異均無統(tǒng)計學意義(均P>0.05)；干預后，試驗組護理質(zhì)量評估量表各維度評分均高于干預前，且高于對照組(均P<0.05)。見表3。

表3 兩組患者對護理質(zhì)量的評價比較(x±s，分)

組別n健康宣教干預前干預后t值P值環(huán)境護理干預前干預后t值P值對照組4674.50±4.2374.41±4.530.0980.92281.26±5.5180.22±5.260.9260.357試驗組4675.20±4.6887.70±2.9115.384<0.00179.56±5.1490.48±3.3012.125<0.001 t值0.75316.7411.53011.163P值0.464<0.0010.130<0.001

2.4 兩組護士干預前后護理核心能力考核成績的比較 干預前兩組護士的護理核心能力總分及各維度評分比較，差異均無統(tǒng)計學意義(均P>0.05)；干預后，試驗組護理核心能力總分及各維度評分均高于干預前，且高于對照組(均P<0.05)。見表4。

表4 兩組護理前后護理核心能力考核成績的比較(x±s，分)

組別n職業(yè)素質(zhì)干預前干預后t值P值臨床綜合能力干預前干預后t值P值對照組1019.52±1.8819.78±1.950.3040.76514.68±1.7415.04±1.800.4550.655試驗組1219.76±2.0223.46±1.385.2390.00114.96±1.6318.72±0.946.9220.001 t值0.2865.1750.3896.164P值0.7780.0010.7010.001

組別n病例護理干預前干預后t值P值總分干預前干預后t值P值對照組1011.56±1.6211.68±1.730.1600.87575.38±8.2277.84±8.460.6600.518試驗組1211.52±1.6914.26±0.805.0760.00175.85±8.3594.51±4.816.7080.001 t值0.0564.6230.1325.808P值0.9560.0010.8960.001

3 討 論

產(chǎn)科急危重癥的病情復雜兇險、起病急驟、進展迅速，且伴隨癥狀多，患者有較高的死亡風險。目前產(chǎn)科急危重癥的常規(guī)護理方法過于板滯，護士在面對突發(fā)病情時，較難做出快速有效的響應[9-10]。同時，產(chǎn)科危重癥患者心理壓力大，易出現(xiàn)應激反應，影響正常的救治及護理[11]。因此亟須探索一種更加適合產(chǎn)科急危重癥患者的護理模式和護士培訓模式，以提高護士的靈活應變能力，提升護理服務質(zhì)量。以往Scrum賦能培訓多用于企業(yè)的項目管理當中[12]。針對標準開發(fā)項目的進度與質(zhì)量問題，基于Scrum賦能的項目管理，能夠充分發(fā)揮強調(diào)溝通、迭代和快速響應需求變化的優(yōu)勢[13]。近年來，Scrum賦能培訓也開始探索應用于醫(yī)療物資及臨床醫(yī)學領(lǐng)域[14-15]。

在產(chǎn)科護理中，Scrum賦能培訓作為一種提升護士職業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)技能的綜合性培訓，將“以人為本”作為核心理念，將持續(xù)管理及優(yōu)質(zhì)護理作為護理思路，通過反復實踐，發(fā)掘以往護理中存在的問題，并在持續(xù)迭代中不斷完善與改進，以滿足不同患者的護理要求。本研究中，對照組患者實施重癥監(jiān)護常規(guī)護理，試驗組患者則采用基于Scrum賦能培訓模式的護理，結(jié)果顯示，試驗組護理期間患者并發(fā)癥的發(fā)生率低于對照組(P<0.05)，提示Scrum賦能培訓模式護理可有效降低產(chǎn)科急危重癥患者并發(fā)癥的發(fā)生率。Scrum賦能培訓使產(chǎn)科護理目標更為量化和細化，可有效夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理，提高產(chǎn)科急危重癥患者的護理效果，進而降低了并發(fā)癥的發(fā)生風險。

基于Scrum賦能培訓模式的產(chǎn)科護理，提高了護士對突發(fā)狀況的快速應對能力，也使護理服務更為規(guī)范，更具針對性。Scrum賦能培訓優(yōu)化了護理流程，使團隊之間的配合更加緊密，使成員之間的職責劃分更為明確，減少了護理的重復性與混亂性。而團隊中醫(yī)生的指導，能及時評估患者病情變化并快速處理，從而更好地改善患者預后。Scrum賦能培訓模式為護士創(chuàng)造了一個更為和諧、團結(jié)、健康的工作環(huán)境，增強了護士責任心，提高了其對待工作的積極性。本文結(jié)果顯示，干預后試驗組護士工作壓力源量表總分及各維度評分均低于干預前，且均低于對照組，患者的護理質(zhì)量評估量表各維度評分、護士的護理核心能力各維度評分及總分均高于干預前，且均高于對照組(均P<0.05)，提示Scrum賦能培訓模式護理可緩解護士的工作壓力，提高護士的護理核心能力和護理質(zhì)量。

綜上所述，Scrum賦能培訓模式護理可有效降低產(chǎn)科急危重癥患者并發(fā)癥的發(fā)生率，提高護士的護理核心能力和護理質(zhì)量，降低護士工作壓力。