基于圖書館流通數據的視障讀者借閱特點研究
——以中國盲文圖書館2016—2020年數據為例

馬鈺薈，李思藝，樸棟淑

（1.中國盲文圖書館，北京 100050；2.上海大學圖書情報檔案系，上海 200444）

1 引言

為弱勢群體提供無差別的公共文化服務是民主社會環境下公共機構所關注的重要議題之一，圖書館作為提供社會服務的公共文化機構在其發展過程中也需要將弱勢群體納入服務范圍。國際圖聯（IFLA）在其機構設置中成立了長期關注特殊人群利用圖書館服務的專業組（LSDP），用以推進服務受眾的廣泛化和普及化。視障讀者是弱勢群體中具有生理性障礙的一類人群，圖書館為視障讀者提供借閱服務對于促進社會教育公平、構建和諧社會等國家發展目標具有重要意義。目前國內關于圖書館視障讀者的研究可以劃分為兩個層面，首先是關注圖書館的視障讀者服務，如有學者梳理了省市級圖書館的視障群體服務現狀［1-4］、有學者從志愿者管理的角度為圖書館的視障服務提供建議［5］、也有學者重點關注視障讀者的閱讀活動［6］。其次是關注圖書館的視障讀者群體本身，如有學者對國內外公共圖書館關于提升視障用戶信息素養的案例進行分析［7］、有學者研究視障讀者閱讀權利的保障問題［8］、也有學者關注視障用戶對圖書館的利用情況［9］、信息需求［10］等，提出基于視障讀者需求建設數字圖書館的策略［11］。上述現有的研究成果中較少有專門關注視障讀者借閱行為特征的實證研究。

圖書館流通數據是最能直觀地反映讀者借閱習慣的統計性數據。在數字技術應用之前，讀者借閱規律只能通過人工的方式進行簡單的手動統計和分析。隨著信息技術的發展和管理系統的不斷迭代，圖書館的流通數據越來越全面、客觀［12］。對于任何類型的圖書館來說，讀者借閱趨勢等反映圖書流通業務開展情況的重要指標都體現在借閱數據中，對圖書館讀者的借閱行為進行透徹分析能夠為圖書館精準化服務提供依據［13］。近年來，中國盲文圖書館（以下簡稱“中盲圖”）更新了自動化管理平臺，實體館藏借閱情況被更加細化和準確地記錄下來。本文以中盲圖2016—2020年讀者借閱數據作為數據源，通過對數據進行梳理、整合，展示中盲圖作為特殊類型圖書館的閱覽服務概況，并以此為基礎分析視障讀者的借閱行為特征，為優化館藏建設、閱覽服務、館藏資源宣傳推廣等提供方向。

圖2 2016—2020各年度團體讀者借閱排行前十類別統計

2 中國盲文圖書館借閱服務概況

作為全國唯一一家專門面向視障人士提供文化服務的圖書館，中盲圖實體館藏服務對象有個人和團體兩類，個人讀者是指持有中盲圖讀者證的視障人士，包括視力障礙者、多重殘疾者、閱讀障礙者、志愿者及其他陪同人員等。團體用戶是指為視障人士提供文化服務的機構，包括圖書館、特教學校、殘聯等。中盲圖的館藏資源種類豐富，既有紙質資源、電子資源又有盲用輔具，紙質資源包括盲文圖書、盲文期刊、明盲對照圖書、大字本圖書，電子資源包括有聲書、無障礙電影等有聲讀物，盲用輔具設備包括陽光聽書郎、盲文筆記本電腦、盲文點顯器等，不同類型的資源服務不同類型的讀者。由于視障讀者出行不便，中盲圖服務范圍覆蓋全國，服務方式也多種多樣，包括到館服務、電話／QQ遠程服務等。對于遠程服務讀者的借閱需求，中盲圖主要是通過郵寄將資源送到讀者手中。根據郵政法規定，盲文圖書、明盲對照圖書可免費郵寄。大字本圖書、電子資源、盲用輔具等不在郵政免費郵寄范圍內的資源，中盲圖采用快遞方式，寄出費用由館方承擔，寄回費用由讀者承擔。

3 中國盲文圖書館借閱情況概覽

本文的數據來源為中國盲文圖書館總館的流通數據，全國各分支館及團體用戶所在館的資源流通數據因不完整未被采集在內。讀者借閱情況概覽重點含讀者類別及數量、資源借閱數量、借閱類別、資料類型、郵寄地址、借閱時間等方面。

3.1 讀者人數概覽

中盲圖的讀者數量在2011年新館建成之后有了明顯的增長，到目前為止約是新館建成前的十倍。2016年到2020年，個人讀者人數和團體讀者個數都是呈上升態勢，個人讀者增長率為25%，平均每年新增2 055 人；團體用戶增長率為31%，平均每年新增10 個。但目前中盲圖的個人讀者中，閱覽卡用戶占到90%，而參與借閱服務的讀者人數僅占10%。

3.2 借閱頻次統計

由于歷史原因，中盲圖讀者信息中的年齡、性別等有較多空缺和不準確，所以筆者僅選取較有代表性的數據進行分析。雖說數據不具有普遍性，但特殊數據的抽取依然對視障讀者借閱行為研究具有重要意義。

3.2.1 個人讀者

2016—2020 年各年度借閱排名前50 的個人讀者的借閱冊數均在20冊以上，只有2020年因受疫情影響，圖書館暫時關閉，資源流通暫停了一段時間，讀者的借閱冊數也有所下降。針對這5年借閱前50名的個人讀者情況分析，我們以2020年借閱排名前50的讀者為例，2020年排行前50的讀者中除一位臺灣同胞不知年齡外，其余讀者年齡分布為0～18 歲14 人，18～60 歲25 人，60 歲以上10人；性別分布為男性27 人，女性23 人。從年齡和性別來看分布比較均勻，不存在外界所說的視障讀者老年人居多的說法。

由于中盲圖館區未施行刷卡入館制度，所以入館人次的統計由閱覽區工作人員手工登記完成，數據并不太精確。從手工統計數據來看，到館讀者當中借閱服務人次與總到館人次的比例是1/6，也就是說到館人員中有5/6 的人是接受到館閱覽、咨詢、參加活動等其他服務，相比之下，產生借閱行為的讀者人數還相對較少。

3.2.2 團體讀者

筆者對2016—2020年各年度團體讀者借閱排行前十的讀者進行了分類統計，其中圖書館（含書店）36個，占比72%；殘聯（含盲協）8個，占比16%；特教學校（含盲校）4 個，占比8%；按摩醫院（店）2個，占比4%。從這個分布來看，圖書館還是團體用戶中比較活躍的群體，這也跟圖書館本身的主責主業有很大關系。殘聯（盲協）、特教學校（含盲校）、按摩醫院（店）可能因為本身主業的不同，與圖書館相比在資源借閱過程中并沒有特別活躍。2020年排行前十的團體用戶借閱冊數均在100冊以上。

目前，中盲圖團體讀者中，盲校或特教學校有52家，圖書館、殘聯等有131家，地域分布情況為：只有1～3 家分布的省（自治區或直轄市）有9 個，分別是上海、寧夏、西藏、浙江、陜西、青海、湖南、貴州、福建。有8家及以上的省（自治區或直轄市）有11個，分別是新疆、山東、內蒙古、遼寧、江蘇、吉林、湖北、安徽、北京、河北、河南。

從圖3中2016—2020各年度團體讀者借閱排行前十的地域分布統計結果來看，北京地區有9個，安徽、河南分別有5個，新疆、吉林分別有4個，內蒙古有3 個。從地域分布可以看出各地區視障讀者服務工作的活躍程度有很大不同，這跟當地的經濟發展狀況、圖書館服務能力、殘疾人工作覆蓋面有關。

圖3 2016—2020各年度團體讀者借閱排行前十地域分布

3.3 借閱冊數分布

圖4根據中圖法對2016—2020年各類別借閱冊數年度分布情況進行了統計，總趨勢基本上沒有太大變化，每一年均是I文學類、R醫藥衛生類、J 藝術類、H 語言類、G 文科教體類、T 工業技術類借閱量較大，這跟視障讀者一貫的閱讀習慣也有很大關系。

圖4 2016—2020年各類別借閱冊數年度分布

由圖5-1 和圖5-2 的館藏資源借閱冊數和未借閱冊數的對比可以看出來，借閱冊數和未借閱冊數的分布是一致的，經筆者隨機調研發現，盲文圖書出版的習慣也影響了盲人讀者的借閱習慣，畢竟每年國家出版的盲文資源也是有限的，讀者只能在有限的資源范圍內進行借閱。另外由圖5的借閱冊數和未借閱冊數對比也可以看出，中盲圖的館藏利用也符合公共圖書館的“二八定律”，即圖書館只有兩成左右的資源被人經常使用，八成左右的資源極少被人使用甚至無人使用［14］，未利用資源占據了較大比例。

圖5 -1 2020年各類別資源借閱冊數

圖5 -2 2020年各類別未借閱冊數

3.4 資源類型分布

由圖6中2016—2020年各資料類型借閱冊數年度分布情況來看，每年盲文圖書的借閱數量都占據各資料類型的第一位，明盲對照和大字本次之，紙本還是視障讀者借閱的重點。除了2020 年受疫情影響借閱冊數有所下降之外，基本5年間紙本圖書的借閱呈逐年上升態勢。近些年，由于數字閱讀推廣工程的推進，尤其是2019 年電子資源中的無障礙電影和盲用輔具中的陽光聽書郎受到了廣大讀者歡迎，借閱量有較大變化。

圖6 2016—2020各資料類型借閱冊數年度分布

由圖7中2020年度各資料類型借閱冊數分布來看，盲文圖書占比63%，明盲對照圖書占比13%，電子資源占比13%，盲用輔具占比7%，大字本圖書占比4%，這基本反映了目前中盲圖視障讀者的借閱習慣。

圖7 2020年各資料類型借閱冊數分布

3.5 郵寄地址分布

3.5.1 地域分布

中盲圖面向全國視障讀者開展郵寄借還服務，因此與一般公共館借閱服務具有顯著地域性不同，中盲圖服務輻射范圍涉及除港澳臺地區外的全國31個省、市、自治區。從圖8中的統計數據可以看出，河南、北京、山東、江蘇地區讀者借還數量占比最多，河北、安徽、廣東、江西次之，海南、貴州、廣西、西藏的讀者借閱最少。

圖8 2020年全國郵寄地址分布統計

3.5.2 屬性分布

郵寄借還數據均依托個人讀者的郵寄地址進行統計，不包括按摩醫院、盲校等團體用戶。然而我們在進行郵寄地址所屬類別統計時發現（圖9），個人借還郵寄地址集中發往盲人按摩所（院）、盲校（中小學）、圖書館等，由此可見，在中盲圖辦理借閱的個人讀者學習、生活、工作地一般集中于此類場所。

圖9 2020年全國郵寄地址所屬類別統計

從郵寄地址的分析來看，讀者的借閱行為與所在地域有一定關系，與讀者學習、就業的場所也有很大關系，在進行閱讀推廣時可重點對一些借閱讀者較少的區域加強宣傳，尤其是郵寄服務宣傳。同時可根據借閱地址的屬性特點有針對性地開展團體合作。

3.6 借閱時間統計

月份分布統計是為了了解讀者借閱行為是否跟時間有密切的聯系，從圖10的2019年和2020年的借閱月份對比來看，團體讀者借閱冊數對總借閱冊數的影響較大，團體借閱冊數的月份走勢與總借閱冊數的月份走勢基本一致，而個人讀者的借閱冊數每月都比較平穩，對總借閱冊數的影響不大，個別月份波動主要是受寒暑假、全國盲人按摩醫療考試等特殊情況影響。2020年因全國疫情嚴重，圖書館2月份暫時閉館，圖書也暫停流通，所以2 月份個人讀者和團體讀者均無借閱記錄；10月份借閱數量最多，主要是團體借閱增加；1 月份和5月份個人讀者借閱數量較多，一是受正式開館影響，二是全國醫療按摩考試備考。總體來看團體讀者借閱不太均勻，不帶有規律性，個人讀者每月的借閱冊數比較均勻，每月平均在500～1000冊之間。由此分析可知，時間對讀者的借閱行為影響不大。

圖1 2016-2020年讀者人數

圖10 -1 2019年借閱月份分析

圖10 -2 2020年借閱月份分析

4 視障讀者借閱行為特征分析

基于中盲圖的流通數據我們總結出視障讀者的借閱行為具備以下特點，分析這些特點，可以使業界深入了解視障讀者的需求，挖掘視障讀者的閱讀潛力，為視障服務工作的閱讀推廣、資源流通、讀者服務、資源采購等提供決策支持。

4.1 視障讀者人數逐年增多

隨著國家支持力度加大和服務水平的提升，視障讀者進入圖書館接受服務的人數越來越多，閱讀需求也在增加。然而與目前我國視障人數總量1 732萬的數字對比來看，未來讀者人數持續增長的潛力還很大。針對未辦理讀者卡的視障群體和未開啟借閱服務的閱覽卡讀者，以及全國公共圖書館、特校、盲協等團體用戶群體，未來圖書館在完善服務內容的同時，還要繼續拓展讀者群，擴大讀者覆蓋面，讓服務惠及更多視障群體。

4.2 視障讀者結構均勻

由前文3.2的分析來看，視障讀者的年齡結構均勻，老中青讀者均對實體資源的借閱有較大的需求。從性別結構來看，男女比例也比較均衡。除了個人讀者的結構特征均勻外，團體讀者也相對均衡。團體讀者構成多樣，既有公共圖書館、高校圖書館，又有殘聯（盲協）、特教學校（含盲校）、按摩醫院（店）等視障人群較密集的場所。由于與主責主業有很大關系，在服務視障群體的團體用戶中圖書館是比較活躍的，殘聯（盲協）、特教學校（含盲校）、按摩醫院（店）等資源借閱的數量和頻次雖不如圖書館活躍，但也占據了一定比例。

4.3 視障讀者的借閱行為由多人協助完成

視障讀者由于視覺障礙使其出行有很大不便性，其借閱行為由多人協助完成，這些協助人員包括志愿者、家人、朋友、鄰居、社區工作人員、圖書館工作人員或其他付費服務人員。由中盲圖接待的讀者情況來看，大學生視障讀者多是獨自到館辦理借還業務，中小學生、社會人士、老年讀者多由人陪同到館；QQ、電話等遠程方式辦理借還業務的讀者絕大多數由本人完成，也有較少一部分讀者由于交通不便或通訊工具缺乏由讀者家人、學校老師、鄰居、所在地圖書館工作人員幫忙完成。

4.4 視障讀者閱讀內容實用性與休閑性兼具

視障讀者借閱的資源中醫學類、教材教輔類等實用性資源和文學類、無障礙電影等休閑性資源兼有。I 類圖書多是小說等文學作品，種類繁多，適應不同知識背景讀者的文化需求［15］，跟公共圖書館的讀者的閱讀習慣一樣，視障讀者也喜歡閱讀文學作品來陶冶生活；R 類圖書借閱量大是與視障讀者的職業特點有關，視障讀者中從事按摩推拿等方面工作的人數較多，為提升專業技能和滿足考證考級需要，此類圖書需求量較大；J 類中無障礙電影光盤借閱較多，多是團體讀者辦理，比如圖書館、殘聯的視障閱覽室，主要用于定期開展放映活動，充實視障讀者的業余生活；H類、G類是與讀者學習相關的資源，比如義務教育階段的教材、習題以及盲文學習的輔導手冊等，在校就讀的視障學生和中途失明的社會讀者借閱此類資源的較多；T類借閱數量較大是因為數字閱讀推廣工程開展以來，借閱陽光聽書郎、盲文點顯器、盲文電腦的讀者增多。由分析可見，視障讀者的閱讀類別實用為主、休閑為輔，所借資源與他們學習、就業有很大關系，學校課程、職業考試、社會培訓也是影響讀者借閱行為的一大因素。

4.5 視障讀者借閱的資料類型多元

視障讀者的資源類型多元，包括紙質文獻、電子資源、輔助設備等。從中盲圖5年的統計數據來看，各類型資源每年都有借閱，其中盲文圖書的借閱數量每年均占據各資料類型的第一位，明盲對照和大字本次之，說明紙質資源還是視障讀者借閱的重點。近些年由于數字閱讀推廣工程的推進，聽書機的借閱數量有所增加，點顯器和盲用電腦多受高等教育讀者的青睞。有些圖書館界同仁和殘疾人工作者認為數字資源獲取速度比紙本盲文資源快，紙質資源就不需要了，還有些人認為盲人懂盲文的不多或者不愛摸盲文，所以盲文資源不受歡迎，甚至有人發出了“盲文讀物是否可以退出歷史舞臺”的疑問［16］，然而，中盲圖借閱數據表明紙本盲文圖書平均每年都保持在6 000 冊以上的借閱量，較數字資源優勢明顯。

4.6 視障讀者地域分布廣泛

中盲圖的視障讀者群體地域分布較為廣泛。從郵寄地址的地域分布來看，視障讀者的借閱行為跟地域有很大關系。結合全國殘疾人人口基礎庫主要數據、經濟和教育水平、地域情況等相關基礎數據進行分析，本研究認為影響各地借閱量的因素主要有三個：一是視力殘疾人口較多，如河南；二是具有地域優勢，如北京、河北，可方便借閱中盲圖資源；三是經濟和教育水平較高，如山東、江蘇、安徽、廣東、江西等。而借閱相對少的地區，主要集中在地域偏遠且多為少數民族聚集地區，這也顯示出視障文化服務在區域性宣傳方面的局限性，繼續探索如何為少數民族地區視障者提供文化服務仍是圖書館實踐工作中需要關注的內容。從團體讀者的地域分布來看，各地區視障讀者服務工作的活躍程度也有很大不同，這主要是與當地的經濟發展水平、圖書館服務情況、殘疾人工作等有關。

4.7 視障讀者閱讀時間規律

視障讀者全年的借閱行為比較均衡，平均分布在每個月份，僅會在幾個時間節點有較大的變化，一個是中小學寒暑假假期，這個階段視障讀者會根據學校的閱讀任務和預習新課程的需要借閱資源，一個是圖書館、盲協等舉辦的社會培訓課程，如音樂培訓、計算機培訓等開班的時間，另一個是全國盲人醫療按摩人員考試的時間。此外，全國殘疾人單考單招考試也會影響讀者的借還行為，一般在考試結束后讀者大批量歸還因備考需要的資源。由此可見學習、就業相關的借閱行為與時間相關性較大，而休閑性閱讀行為與時間相關性較小。

5 基于視障讀者借閱行為特點的圖書館未來工作思考

中盲圖作為特殊類型圖書館中最具代表性的國家級圖書館，其基于視障讀者所開展的閱覽服務應當為全國各級圖書館開展相關業務提供有益參考。因而，基于以上分析，本研究從社會影響力、資源采購、用戶網絡、資源推介、館員素養、借閱規則六個角度對面向視障讀者開展閱覽服務的圖書館提出幾點建議。

5.1 加大宣傳力度，全方位多途徑擴大社會影響力

中國盲文圖書館于1994年建立，2011年搬至陶然亭新館區，但目前仍有大量視障讀者和社會人士不知道中盲圖的存在。全國有1 732 萬視障人士，而目前中盲圖的讀者數量僅有5萬余人，且這5 萬余名讀者未必都對中盲圖有清晰準確的認知。對于任何一個機構來說，提升社會認知度的最直接的途徑就是宣傳和推廣。從這個角度來看，筆者認為中盲圖本身的宣傳工作還有待提升。如今新媒體傳播手段越來越豐富，中盲圖可以積極擁抱技術，通過開通微信、微博、短視頻公眾號等方式擴大傳播范圍。同時，還可以通過舉辦公益性活動吸引社會力量，尤其是文化名人、專家學者對其進行多方面宣傳，鼓勵有視障用戶閱讀需求的社會組織、文化單位、教育機構等推廣盲文閱讀，讓更多人了解中盲圖及其服務，不斷擴大其社會影響力。

5.2 均衡資源采購，不忽視任何一方的資源需求

從上述分析來看，視障讀者的年齡和性別分布都較為均衡，因此圖書館在資源采購時不能厚此薄彼，忽視任何一方的資源需求。一些人認為視障讀者不愿到圖書館的原因是出行不便，但從圖書館發展的角度考慮，館藏資源的吸引力也是不可忽略的客觀因素，換句話說，讀者是否能夠在圖書館找到所需資源。從中盲圖日常接待的讀者反饋中發現，接受過或正在接受高等教育的讀者很少到館，因為中盲圖不能夠提供其所需資源。因而，這也是提供視障讀者借閱服務的圖書館在資源采購時需要考慮的重要問題，即使是在每年國家出版的盲文圖書資源有限的情況下，中盲圖及其他提供視障讀者借閱服務的圖書館仍然要通過多種途徑拓寬采購渠道，豐富館藏種類。

5.3 重點發展團體用戶，打造覆蓋全國的視障服務網絡

從用戶類型和郵寄地址屬性分布來看，重點發展團體用戶，把資源送到各服務點是中盲圖需要關注的工作方向。中盲圖的讀者遍布全國各地，僅靠北京館區的服務很難做到全覆蓋，因而急需團結一批有服務能力和服務意愿的圖書館、特校、殘聯、盲協機構，將中盲圖的館藏資源、服務內容、服務方式輸送到每一位視障讀者身邊去。中盲圖可以通過規范團體用戶的工作方法，包括完善團體用戶服務規則、規范團體用戶資源流通數據統計標準、加強團體用戶的宣傳力度等方面，來鞏固和提升其借閱服務質量，同時挖掘一些活躍的團體用戶作為優秀案例，在全國范圍內進行分享，共同為全國的視障文化工作打造一個堅實的服務網絡。

5.4 做好資源推薦工作，把優質資源及時推送到讀者身邊

目前在資源推薦和服務推廣方面，中盲圖已形成三個有影響力的品牌，分別是盲圖Vlog 視頻推廣、悅讀悅快樂音頻推送、館藏推薦文字推文，大力推廣館藏資源，從形式上已基本滿足讀者需求。但是，在資源內容的推介方面還可以繼續完善，在內容上進行有重點地挑選，根據讀者不同時間段的不同需求推送不同類別的圖書。比如針對低齡讀者定期推送明盲對照系列繪本；針對學習型讀者，可定期推送盲文學習、語言學習、教材教輔類資源；針對從事按摩工作的讀者可定期推送按摩、中西醫等相關資源。總的來說，根據讀者類別確定推薦方向，制定完善的圖書推薦策略，讓每位用戶都能夠隨時隨地獲取優質資源，這是包括中盲圖在內的所有開展視障借閱服務的圖書館需要共同努力的方向。

5.5 提升館員職業素養，做好服務與數據統計工作

由于盲文圖書館館區辦公環境特殊、多機構交叉等工作特性，無法安裝感應門禁系統，因而無法實現刷卡到館人次統計。所有數據只能靠館員手工登記，這對館員的職業素養提出了更高的要求。對于盲文圖書館館員來說，做好流通數據的登記工作，是為日后圖書館發展規劃打下的扎實基礎。在日常工作中，館員對讀者到館率、藏書利用率、圖書拒接率這些涉及服務質量重要指標的統計要細致耐心，電話記錄表也需登記詳細。另外，對于暫時無法給讀者提供的資源進行詳細登記，對讀者反映集中的服務需求和資源應及時上報，減少讀者的等待時間，提升服務的友好性。

5.6 完善資源借閱規則，擴大讀者借閱權限

目前中盲圖個人讀者的基礎借閱權限是6 冊（盤），團體讀者基礎借閱權限是100冊（盤），根據所屬級別依次增加冊數。從現有借閱規則和實際工作情況來看，有限的借閱冊數不能滿足讀者的借閱需求。因而，本研究建議中盲圖應進一步基于用戶需求調研完善個人讀者借閱規則和團體讀者借閱規則，實施讀者信用積分制度，對于信用良好的讀者逐漸擴大借閱權限，對于一些經常逾期、遺失的讀者也可以適當縮減借閱權限，制定彈性化的借閱權限機制，促進資源的有效流動。另外，對于一些特殊需求且信用良好的讀者也可以設置一定的個性化權限。換言之，盲文圖書館現階段應當以資源的有效利用為主要目的來完善相關規則。

6 結語

全媒體時代雖然強調將視障讀者服務重心轉向數字化資源建設，但從中國盲文圖書館讀者借閱數據可以看出，近五年視障讀者對實體資源借還需求持續保持在相對穩定的水平，除疫情閉館外并未出現萎縮現象。本研究為繼續加強實體館藏借閱服務提供了有力的數據支撐，也基于視障讀者的借閱行為特征，為以中國盲文圖書館為首的各級圖書館開展面向視障讀者的借閱服務提供了有益思考。值得關注的是，中國盲文圖書館實體館藏借閱數據分析結果反映出視障讀者在共享公共文化資源時普遍存在如下問題：視障專用實體資源有限、區域差異顯著等。作為全國視障文化服務重要陣地，中國盲文圖書館未來可結合智慧圖書館服務理念，將技術方法與人文精神相互貫通，以新技術改造閱覽空間，滿足視障讀者的資源和服務需求［17］，響應國家號召為視障讀者打造舒適的新型公共文化空間。