亞馬遜警示賣家 保單有免賠無效

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近日，部分亞馬遜賣家收到一份“保單無效”的警示郵件。亞馬遜在郵件中稱：“沒有足夠的信息來驗證您的商業保險證明。”其理由是“保單有免賠額”。

有免賠額保單為何不再被接受

舉個例子，比如賣家從一家保險公司中購買了一份保險，其保額為100 萬美元。保單規定，其中10%（10萬美元）屬于免賠額度。

免賠就是意味著不賠。假如賣家A做的是電子產品，賣給消費者之后，產品在某天自燃了，導致房屋失火。消費者提出索賠，并被判賠100 萬美元。

在10%免賠額度的保單下，保險公司只要賠償90%，即90 萬元。

那么，剩余的10 萬美元，誰來賠呢？亞馬遜基本是不可能賠的。那么，賣家可能較難豁免這個責任。

當然，許多賣家在購買責任險時，是知道有免賠條款的，但是依然選擇購買這種保險。這主要原因是價格會更便宜。

大部分人都有僥幸心理：“哪里會那么容易出事呢？應該不會輪到我頭上”?；蛘撸u家對自己的產品實在有信心，覺得不會出事。購買保險是亞馬遜強制的，否則根本不會購買。

在這種情況下，只要有更便宜的保險，保單又能夠通過亞馬遜的審核，那么，價格便宜才是“王道”，賣家一般會選擇這樣的保險公司購買。

然而，從亞馬遜發出的警示郵件來看，這類帶有“免賠額”的保單，將失去效力，亞馬遜不再承認。

在這種情況下，賣家們只能改弦易轍，購買無免賠額的保險。

亞馬遜給賣家發的郵件

來自深圳的一位觀察人士認為，亞馬遜這一規定，雖然可能會導致賣家的保費稍微上升一些，但總體上講，是對賣家的一種保護。目前，確實有一些賣家投保的產品，觸發了理賠條件，進入了實實在在的理賠階段。

案例警示購買保險非常必要

實際上，許多產品我們覺得沒有問題，但在現實中卻發生了問題，導致消費者財產乃至人身傷害。歐美法律在保護私人權利尤其是人身安全權利方面非常周詳而嚴厲，一旦產品導致了人身傷害，往往會引發大額的索賠，且會得到法院的支持。

很多看起來普普通通的日常用品，卻因瑕疵而導致了人身傷害，并使賣家承受了巨額賠款。

比如壁床這樣的普通商品，用來睡覺的，但卻引發了死亡案件。該產品來自亞馬遜家居大賣家Bestar。根據美國消費品安全委員會(CPSC)的報告，2018 年7 月，一名79 歲的婦女被Bestar 壁床倒壓在身上，導致她的脊椎受傷后死亡。這不是個案，Bestar 還收到另外60 起事故報告，主要原因是墻床脫落和撞擊消費者，導致了不同程度的身體傷害。

在這些傷害案件中，Bestar 似乎有些“無辜”。該公司稱，由于安裝不到位或墻壁的材質不同，床架會從墻壁上脫落，砸落在睡在床上的人。

言外之意是，床的質量是沒有問題的，是消費者自己安裝不到位，或者他們的墻“質量不夠好”，才導致傷害事件。

雖然如此，Bestar 無法在這些傷害事件中免責，且付出了沉重的代價，不僅召回了大量的床，同時對于一批沒有召回的床，進行重新安裝，一件普通床的安裝成本在170 美元以上。

大件產品容易導致大的人身傷害，一些小商品，也會導致嚴重的人身傷害。比如，著名的牽狗繩致人失明案件，讓亞馬遜與賣家都陷入了糾紛之中。

2019 年，在美國賓夕法尼亞州最高法院判決Oberforf 訴亞馬遜的一案中，還原了一個牽狗繩引發的嚴重安全事故。

在該案中，原告在亞馬遜網站上購買了一條狗繩。一次外出時，寵物狗突然往前跳躍，狗繩斷裂，反彈回來，打到她的臉部，導致眼睛受傷，最終失明。在本案件中，賣家與亞馬遜無法躲避直接的責任。

此外，一位海外買家購買了亞馬遜賣家的電子產品。買家在床上為該產品充電時，發生了爆炸，導致家具燒壞、人員二級燒傷，最終賠付7605.76 美元。

從這些案件來看，有些是因為產品本身有問題，有些則是因為消費者使用不得法，或者使用環境有問題（比如壁床安裝的墻壁不夠結實），導致了消費者受到人身傷害。但不管什么原因，亞馬遜和賣家很難完全撇清關系。因此，購買保險是非常必要的。

買保險一味貪便宜得不償失

由于很多賣家心存僥幸，認為購買保險是應付亞馬遜，因此往往選擇了便宜的保險。為此遭遇了損失。

據眾多行業媒體報道，今年3 月，一批賣家因為購買POE 保險，導致大量保單被亞馬遜駁回。當時，亞馬遜向一批賣家發出緊急通知稱，在審查了文件之后，確定賣家的保險證書不足以證明保單符合要求，因為POE 保險證書中所標識的保單并不存在。

亞馬遜發出緊急通知

當時，許多賣家之所以選擇POE，是因為它便宜，甚至有些代理商打出了“買一年送兩年+固定保費”的優惠政策，一下子吸引了許多賣家購買。然而，當POE 保險被駁回之后，代理商卻百般推辭。他們聲稱，如果要退款或者重開保險證明，需要賣家聯系美國的POE 公司，因為代理商與賣家之間沒有合同關系，合同關系發生在賣家與POE 公司之間。這些代理回答的無懈可擊，合同上的法律關系確實如此，賣家也無可奈何。

深圳一位業內人士指出，POE 公司在中國沒有主體機構，同時在國內無銷售保險的資質，也沒有經過銀保監會的注冊備案，因此所謂的產品保障及理賠幾乎沒有保障。亞馬遜在駁回賣家保單的通知時，其中重要的理由是POE 保單無效。因為，POE 并非保險機構，只是保險經紀人，沒有出具保單的資質。

鑒于種種暴雷踩坑的情況，建議賣家選擇在中國大陸有主體、有保險資質且被亞馬遜官方認可的保險公司。