用心用情關愛，呵護學生成長

曹夢瑤

摘 要：情感問題是大學生中較為常見的問題，特別是失戀問題，容易導致大學生產生心理危機，嚴重時甚至引發危機事件，本案例通過一例大學生失戀案例，通過及時介入、疏導情緒、家校聯合、形成合力、朋輩幫扶、長期關注等方式，幫助學生化解負面情緒，緩解心理危機，引導學生樹立正確的愛情觀。

關鍵詞：大學生;失戀;心理危機;愛情觀

一、案例簡介

小軒（化名）是一位活潑可愛的姑娘，專業基礎薄弱，掛科多，大一下學期小軒和同班一男生戀愛，感情穩定。大二上學期，輔導員接到學校心理中心電話，告知該生近期因和男友鬧分手曾去學校心理中心咨詢。輔導員叮囑小軒舍友密切關注其狀態，并聯系小軒了解情況，小軒不愿意多說，之后的一天，小軒主動聯系輔導員，情緒失落，輔導員立即邀請小軒見面談談心，見面后發現小軒手腕處有繃帶包扎，小軒告訴輔導員因為失戀心情低落產生輕生想法，趁宿舍沒人時準備割腕，后因疼痛放棄。

二、案例定性分析

此案例是典型的失戀導致產生輕生念頭的案例，輔導員要立即介入，做好學生情感疏導，保障學生生命安全，防止危機事件發生。

三、問題關鍵點

1.如何引導小軒走出失戀困境，擺脫輕生念頭，解除危機。

2.如何幫助小軒樹立正確戀愛觀，生命觀，珍愛生命，悅納自己。

3.如何幫助小軒正確認識大學學習的重要性，合理規劃大學生涯，提升學業成績，打好專業基礎。

四、解決思路與實施辦法

1.及時響應，家校聯合，解除危機。

發現小軒實施輕生行為后，第一時間查看小軒手腕傷口情況，好在傷口只是皮外傷，陪同小軒去校醫務室進行包扎，期間全程陪同看護。處理好傷口后和小軒開展談心談話，起初小軒情緒低落一直默默流淚，在輔導員的開導下慢慢敞開心扉向輔導員訴說事情的詳細經過，情緒也逐漸變得激動，輔導員沒有打斷小軒而是耐心傾聽，不時點頭或輕拍其后背以示安撫。第一階段主要通過傾聽安撫共情等方式讓學生充分傾訴發泄情緒，輔之以安撫動作讓學生感受到輔導員對其的關心[1]，這一階段持續了有約半小時，小軒告訴輔導員她和男友間的點滴，對男友的依戀不舍以及分手的經過，傾訴完后小軒情緒逐漸穩定，此時輔導員給予耐心細致的安撫疏導，引導她正確看待失戀問題樹立正確的愛情觀，并聯系該生舍友前來陪同保障小軒安全，與此同時輔導員聯系了小軒家長告知具體情況并請家長盡快趕到學校，形成家校共育合力。同時向學院分管學生工作的領導做了詳細匯報，聽取領導的意見建議，因該生家在天津，父母無法當天到達，當天晚上學院安排老師和小軒舍友全程陪同，第二天一早父母將其接走。經學校和其家長共同溝通引導，小軒逐漸走出失戀的悲痛，危機解除。在之后的時間里，輔導員安排其舍友盡可能的陪伴小軒，一起上課一起到圖書館自習一起吃飯等。

2.激發興趣，朋輩幫扶，回歸學業。

小軒恢復到正常的生活狀態后，第二次約她談心談話，通過了解小軒的學業規劃、職業生涯規劃對其進行學業引導，通過擺事實講道理讓其了解到大學學習的重要性，針對該生當前的學業成績幫助其分析原因，調整學習方法樹立學習目標，該生對專業較感興趣，引導其積極參與學院專任教師組織的電機課程學習小組，并在班級中組建了學習幫扶小組，通過學習成績優異學生和學業困難學生組隊以“一幫一”的形式有針對性的幫助學業困難學生查漏補缺，提升成績。小軒告訴輔導員，幫扶小組對她幫助很大，她受益很多，在大二學年，小軒學習態度端正，對待學習刻苦用功，除了上課平時基本都在圖書館學習，經過長時間的努力，小軒的學習進步顯著，掛科基本清除。

3.持續關注，擁抱陽光，引領起航。

自此以后，小軒和輔導員間建立起了信任關系，經常主動聯系輔導員聊天談心，輔導員也對其進行了長期關注，定期去宿舍看望小軒和她談心談話，在學校組織的各項文體活動中也經常能看到小軒的身影，整個人也變得越來越自信了，學習成績也有了很大進步，掛科課程全部重修補過，學分績點也在逐步提升，在大二下學期小軒報名參加了數學建模比賽，在和同學共同努力下，取得了數學建模優勝獎的好名次，并發表了一篇專利。

五、經驗與啟示

1.全面了解情況，做到心中有數

輔導員的師生比是1：200，帶班人數眾多，這對輔導員的日常管理工作提出了很大的挑戰，這就要求輔導員要全面了解學生動態，特別是學業困難、心理、家庭困難等重點關注學生，建立好重點關注學生檔案做到一人一檔，對可能發生的事情做到心中有數。通過查看學生學籍信息記錄、深入到學生宿舍、課堂、網絡、社團等及時了解學生思想動態。在工作中抓好關鍵少數，發揮好班級班干部、黨員、入黨積極分子等榜樣示范作用，暢通溝通反饋機制，及時掌握班級動態，做好危機事件預警。

2.傳道授業解惑，教育管理并重

傳道者自己要先明道信道，輔導員首先要加強自身學習，提升理論素養、思想政治教育及價值引領能力，不斷增強綜合素質，向學生傳授更多做人、做事的道理，幫助學生戴正帽子、扣好扣子、擼起袖子。在工作中注意教育與管理并重，以解決思想問題與解決實際問題相結合為原則，遵循學生成長規律，幫助學生樹立正確的三觀。

3.用心用情關愛，呵護學生成長

大學生處在人生的拔節孕穗期，這個時期會產生一系列問題：入學不適應問題、人際關系問題、情緒性格問題、戀愛問題等，如不能及時引導疏通可能會影響學生的成長成才，甚至造成嚴重后果。作為學生的知心朋友，輔導員要用真情關心學生，用實感愛護學生，用真心陪伴學生，想學生之所想、解學生之所急、應學生之所需，做到尊重、理解、共情[2]，陶行知先生曾經說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里出發，才能達到心靈的深處”。輔導員要秉持以生為本的原則，真心關愛每一位學生，幫助學生點亮理想的燈照亮前行的路，真正做好學生思想問題的解惑者，專業學習的指導者，人生發展的導航者，生活心理的關懷者。

參考文獻：

[1]張緒俊. 大學生戀愛現象透析[J].青少年學刊，2000（4）：31-32.

[2]李文霞.體育療法在大學生失戀心理障礙中的干預研究[D].廣西師范大學，2010.