AI支持的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)研究

王軻 張鵬 舒虹

摘? 要? AI（人工智能）支持的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系應(yīng)是一個人機(jī)協(xié)同的體系。軟件系統(tǒng)方面，AI技術(shù)基于語義解析、精準(zhǔn)識別和數(shù)據(jù)挖掘，分析學(xué)生的職業(yè)能力模型和職業(yè)興趣點(diǎn)，刻畫學(xué)生職業(yè)取向和職業(yè)能力畫像，通過招聘信息流的混排算法，依托關(guān)系鏈進(jìn)行匹配。人的方面，根據(jù)就業(yè)信息的精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)幫扶;就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)對接，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和單位信息雙向推送;大數(shù)據(jù)分析保證就業(yè)供求信息實(shí)時動態(tài)調(diào)度。

關(guān)鍵詞? AI;高校畢業(yè)生;精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系;職業(yè)生涯規(guī)劃

中圖分類號：G473.8? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2022）06-0043-04

Research on Construction of AI Supported Precise Em-ployment Service System for College Graduates//WANG Ke， ZHANG Peng， SHU Hong

Abstract? AI （Artificial Intelligence） supported precision em-ployment service system for college graduates should be a?man-machine collaborative system. In terms of software sys-tem， AI technology is based on semantic analysis， accurate recognition and data mining to analyze students’ professional ability model and professional interest points， depict students’?professional orientation and professional ability portrait， and match by using the relationship chain through the shuffling?algorithm of recruitment information flow. On the human side：according to the accurate matching of employment informa-tion， we can achieve accurate employment assistance; accu-rate docking of employment services can achieve two-way?push of information between students and units; big data ana-lysis can ensure real-time dynamic scheduling of employment?supply and demand information.

Key words? artificial intelligence; college graduates; preci-sion employment service system; career planning

0? 引言

黨的十九屆四中全會指出：堅持就業(yè)是民生之本，實(shí)施就業(yè)優(yōu)先政策。人力資源和社會保障部副部長游鈞表示：當(dāng)前重點(diǎn)要注重高校畢業(yè)生的就業(yè)工作，統(tǒng)籌做好畢業(yè)、招聘、考錄等相關(guān)工作。就業(yè)關(guān)系廣大高校畢業(yè)生的根本利益，穩(wěn)定就業(yè)作為重要任務(wù)，至關(guān)重要。首先，就業(yè)是高校畢業(yè)生維持生計的必要手段，畢業(yè)生靠就業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)收入，保障并改善生活。其次，就業(yè)又是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，良好的就業(yè)才能使得勞動力和生產(chǎn)資料結(jié)合起來，從而創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)財富和價值。最后，就業(yè)增加還能擴(kuò)大消費(fèi)需求，從而刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最重要的是，良好的就業(yè)才能保證人民安居樂業(yè)和社會秩序穩(wěn)定。

伴隨高校畢業(yè)生就業(yè)問題重要性的日益凸顯，以及就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)狀況越來越受到政府、高校、家庭乃至全社會的高度關(guān)注。而目前很多高校對學(xué)生就業(yè)缺乏動態(tài)監(jiān)控管理，無法及時準(zhǔn)確獲取學(xué)生的就業(yè)行為和數(shù)據(jù)。精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)部門開展就業(yè)指導(dǎo)工作的強(qiáng)有力的途徑，是連接高校畢業(yè)生就業(yè)和社會用人單用人需求的橋梁和紐帶。AI（Artificial Intelligence，人工智能）技術(shù)支持的精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)可以使高校畢業(yè)生的就業(yè)工作和用人單位的招聘工作有序、高效率、低成本完成。

1? 高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系現(xiàn)狀

高校畢業(yè)生的就業(yè)方式由過去的“包分配”全面轉(zhuǎn)向“雙向選擇、自主擇業(yè)”，自主擇業(yè)大大提高了畢業(yè)生就業(yè)的自由度，也提高了人才配置的科學(xué)性，但是畢業(yè)生也要直面就業(yè)的競爭壓力。為了幫助畢業(yè)生順利就業(yè)，很多高校建立了就業(yè)指導(dǎo)中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)，但效果并未達(dá)到預(yù)期，主要有主客觀兩方面的原因。客觀方面：社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，對人才的需求越來越多元化、復(fù)雜化。主觀方面：畢業(yè)生職業(yè)預(yù)期與崗位需求的矛盾造成“人”“崗”不對位。因此，這就造成高校就業(yè)指導(dǎo)中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)開展就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作針對性不強(qiáng)，學(xué)生也不能合理規(guī)劃自己的求職預(yù)期。總體來說，當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系存在下面一些問題。

1.1? 以輔導(dǎo)員為主要的就業(yè)指導(dǎo)師資力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的

輔導(dǎo)員群體雖然或多或少接受過就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)生生涯規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，但是就業(yè)工作是一個系統(tǒng)工程，單從就業(yè)指導(dǎo)或者職業(yè)生涯規(guī)劃方面指導(dǎo)還有局限。首先，輔導(dǎo)員往往對學(xué)生的專業(yè)知識輔導(dǎo)方面不如專業(yè)任課教師有優(yōu)勢;其次，輔導(dǎo)員在指導(dǎo)的覆蓋面上也不夠完善，往往是面對整個群體的面上指導(dǎo)有余量，在個性化的點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)上存在不足，而個性化的點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)是就業(yè)服務(wù)工作的關(guān)鍵;最后，在全員育人思想的指導(dǎo)下，高校很多部門和人員參與畢業(yè)生就業(yè)工作，雖然從總量上看參與就業(yè)指導(dǎo)工作的人數(shù)很多，但是參與的人員并不是專職就業(yè)指導(dǎo)師資，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)余的“多龍治水”的局面。高校中缺乏專業(yè)化就業(yè)指導(dǎo)師資的弊病逐漸凸顯。

1.2? 就業(yè)指導(dǎo)工作科學(xué)化和系統(tǒng)性不足

高校畢業(yè)生能否順利就業(yè)是高校育人能力的“晴雨表”。就業(yè)指導(dǎo)不只是學(xué)生在臨近畢業(yè)時才開始的工作，而應(yīng)該是草蛇灰線，伏脈千里，潛伏于學(xué)生培養(yǎng)的全過程。高校就業(yè)指導(dǎo)工作需要科學(xué)化、系統(tǒng)性的全過程指導(dǎo)。從學(xué)生入學(xué)伊始，建立學(xué)生學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃檔案，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展動態(tài)更新學(xué)生的就業(yè)興趣點(diǎn)信息，做好職業(yè)興趣點(diǎn)的動態(tài)調(diào)查，還要做好就業(yè)信息反饋工作。由于很多高校的學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作剛剛起步，加上就業(yè)指導(dǎo)師資力量薄弱，與用人單位的溝通和反饋機(jī)制還沒有完善，造成就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏系統(tǒng)性。

1.3? 就業(yè)供求信息不對稱，信息渠道不暢達(dá)

就業(yè)供求信息的暢達(dá)無阻是就業(yè)工作的關(guān)鍵。多數(shù)高校建立了就業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)，為畢業(yè)生和用人單位提供了信息化的溝通橋梁。但是由于種種原因，高校在信息化建設(shè)方面投入的資源并不平衡，很多系統(tǒng)功能單一，個性化服務(wù)不足。高校、用人單位和第三方職業(yè)招聘平臺建立了很多職位信息發(fā)布和接收簡歷的信息系統(tǒng)，學(xué)生迷失在眾多信息不能共享的就業(yè)信息孤島中。高校就業(yè)信息系統(tǒng)利用率不高，很多已經(jīng)成為只是本單位統(tǒng)計就業(yè)率的計算器。

1.4? AI等技術(shù)的利用率不高

學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)整個過程都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如個人基本情況數(shù)據(jù)（姓名、性別、政治面貌、所在院系、年級及專業(yè)）、學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)（各種學(xué)習(xí)、考試、圖書借閱、獎學(xué)金情況，學(xué)業(yè)成績數(shù)據(jù)，有無考試違紀(jì)、處分，體育成績等）、經(jīng)濟(jì)信用數(shù)據(jù)（繳費(fèi)注冊、助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、醫(yī)療保險情況的誠信評價等數(shù)據(jù)）、實(shí)習(xí)實(shí)踐數(shù)據(jù)（工作單位、崗位名稱、工作業(yè)績、單位地址、聯(lián)系電話）、社會公益活動數(shù)據(jù)（參加的社區(qū)活動、公益活動、學(xué)業(yè)實(shí)踐活動等）、畢業(yè)后數(shù)據(jù)（就業(yè)單位、升學(xué)學(xué)校、出國留學(xué)所在地、相對固定的聯(lián)系方式等）。在采集、存儲、處理和分析這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過AI技術(shù)的分析、挖掘和抽取，做好人崗匹配。但是目前往往不能充分利用好這些數(shù)據(jù)，AI技術(shù)應(yīng)用還處于起步階段，不能從海量數(shù)據(jù)中抽取有效信息，更不能從信息中獲取就業(yè)決策支持。

1.5? 就業(yè)指導(dǎo)信息無法做到精準(zhǔn)匹配，缺乏個性化

目前高校建立的就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)還不能有效利用學(xué)生數(shù)據(jù)，不能對學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，不能為學(xué)生的職業(yè)取向和專業(yè)優(yōu)勢精準(zhǔn)畫像，因此也無法做到畢業(yè)生和就業(yè)崗位的精準(zhǔn)匹配。很多高校的就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)只是面向全體學(xué)生的招聘信息的公告欄，不能進(jìn)行個性化信息的精準(zhǔn)匹配。

2? 構(gòu)建基于AI的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系

高校要充分利用AI技術(shù)不斷健全精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)機(jī)制，通過提供精準(zhǔn)招聘服務(wù)，開展精準(zhǔn)市場開拓，實(shí)施精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)，構(gòu)建基于AI的高校精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系，如圖1所示。對學(xué)生數(shù)據(jù)開展深度利用，可以根據(jù)需要進(jìn)行學(xué)生數(shù)據(jù)綜合評估，生成學(xué)生個性化就業(yè)取向和性格能力精準(zhǔn)畫像。在此基礎(chǔ)上建立專業(yè)就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)興趣報告，完善求職意向和教育背景，最后將求職意向相符合的崗位進(jìn)行精準(zhǔn)人崗匹配。在實(shí)際操作中可以將能力測評和崗位勝任力模型進(jìn)行匹配，綜合性格、能力、職業(yè)發(fā)展等，把匹配度高于70%的畢業(yè)生推薦給用人單位。同時對招聘崗位進(jìn)行建模，生成行為勝任力模型，服務(wù)系統(tǒng)為每個崗位推送精準(zhǔn)匹配的學(xué)生簡歷，就業(yè)單位人力資源工作人員查看簡歷后可邀約面試，系統(tǒng)將邀約發(fā)送給學(xué)生。

2.1? 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)工作觀念，從管理走向服務(wù)

高校應(yīng)當(dāng)樹立AI教育觀念，不僅要利用好AI技術(shù)，還要有AI技術(shù)的思維。AI技術(shù)能改善教育教學(xué)管理，增強(qiáng)教育個性化，促進(jìn)教育的全過程育人、全員育人，推進(jìn)終身教育。高校就業(yè)指導(dǎo)部門作為新的人力資源與用人單位連接的橋梁，不僅應(yīng)提供人力資源管理，還應(yīng)主動服務(wù)學(xué)生和企業(yè)，從人力資源管理觀轉(zhuǎn)向人力資源開發(fā)觀。

2.2? 加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)師資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全過程育人

專業(yè)化的就業(yè)管理部門核心是一支專業(yè)化的師資隊伍。加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)師資建設(shè)，需要加強(qiáng)職業(yè)化培訓(xùn)，提高就業(yè)指導(dǎo)教師的理論素養(yǎng)和科研能力，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的就業(yè)指導(dǎo)理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn);引進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)專家，充分利用社會上的優(yōu)質(zhì)資源。

2.3? 建設(shè)系統(tǒng)化就業(yè)服務(wù)體系，從簡單的職業(yè)選擇擴(kuò)展到整個職業(yè)規(guī)劃

統(tǒng)籌規(guī)劃高校就業(yè)指導(dǎo)工作，建立以學(xué)生為中心的長期就業(yè)服務(wù)體系，確保就業(yè)工作的針對性和準(zhǔn)確性。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，制訂個性化的教育方案，提供精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)。以學(xué)生喜愛的方式和方法提供就業(yè)知識服務(wù)，調(diào)整學(xué)生對職業(yè)的理解，使學(xué)生及時了解就業(yè)情況和發(fā)展趨勢，提高學(xué)生的專業(yè)技能。

目前，高校的就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)性不強(qiáng)，就業(yè)指導(dǎo)開始晚。高校應(yīng)該借助AI技術(shù)理念，從學(xué)生入學(xué)就采集學(xué)生在校期間生成的各種數(shù)據(jù)，形成學(xué)生職業(yè)勝任能力畫像數(shù)據(jù)源，為進(jìn)一步就業(yè)指導(dǎo)工作的個性化、科學(xué)化、系統(tǒng)化打好基礎(chǔ)。從入學(xué)就引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自己的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)發(fā)展，在整個在學(xué)階段引導(dǎo)學(xué)生不斷認(rèn)識和發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃。對于臨近畢業(yè)的大學(xué)生來說，AI支持的精準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)已基本形成他們的職業(yè)興趣和就業(yè)規(guī)劃的精準(zhǔn)畫像，能夠智能匹配招聘信息。

服務(wù)學(xué)生就業(yè)的同時，通過服務(wù)體系的追蹤功能，了解畢業(yè)生在工作中遇到的問題，并接收來自用人單位的反饋，了解用人單位對學(xué)生的職業(yè)匹配度評價。通過這些反饋信息，方便高校及時調(diào)整教育教學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。

2.4? 構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的AI支持的就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)

高校就業(yè)指導(dǎo)部門借助AI技術(shù)使各個學(xué)校部門之間孤立的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)整合，有效獲取學(xué)生信息全貌，并從中挖掘提取決策知識，為教育管理部門提供決策支持。

AI技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)的前提是豐富的畢業(yè)生和用人單位職位數(shù)據(jù)源。當(dāng)前的數(shù)據(jù)來源越來越復(fù)雜，給數(shù)據(jù)采集提出更大的挑戰(zhàn)，同時為AI技術(shù)提供了更加豐富的數(shù)據(jù)。只有豐富的學(xué)生數(shù)據(jù)和崗位需求數(shù)據(jù)，才能分析和挖掘?qū)W生培養(yǎng)和就業(yè)之間的相關(guān)關(guān)系，建立精準(zhǔn)匹配模型，使學(xué)生培養(yǎng)和就業(yè)相適應(yīng)。

采用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、聚類分析、分類、順序挖掘、文本挖掘等算法，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的隱藏規(guī)律和相關(guān)性，獲取其就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)用價值。依據(jù)數(shù)據(jù)挖掘算法和智能分析，為畢業(yè)生職業(yè)勝任力畫像、招聘職位能力需求畫像。根據(jù)學(xué)生職業(yè)勝任力畫像與招聘職位能力需求畫像的匹配度，智能地為畢業(yè)生推薦職位，為用人單位推薦人才。匹配度閾值可以根據(jù)智能規(guī)則設(shè)定，也可以人工設(shè)置。AI技術(shù)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法提高畢業(yè)生和職位匹配的精準(zhǔn)度。

基于AI技術(shù)的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系是一個人機(jī)協(xié)同的系統(tǒng)。學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)知識技能的同時，還要學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃課程，參加職業(yè)評估，不斷發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣點(diǎn)。社會認(rèn)知職業(yè)理論認(rèn)為：職業(yè)興趣處于核心位置，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣點(diǎn)。就業(yè)服務(wù)教師根據(jù)AI技術(shù)綜合大學(xué)生的職業(yè)勝任能力和崗位能力需求進(jìn)行研判，為學(xué)生提供個性化、系統(tǒng)化的就業(yè)指導(dǎo)。

此外，系統(tǒng)可以比較大學(xué)生的職業(yè)勝任能力畫像與招聘職位能力需求畫像，查看大學(xué)生能力與職位要求之間的匹配度，根據(jù)匹配度高低進(jìn)行針對性指導(dǎo)，提出個性化的就業(yè)建議。通過智能分析和處理校友數(shù)據(jù)與用人單位數(shù)據(jù)，了解社會對人才培養(yǎng)的需求，推動學(xué)校人才培養(yǎng)方案和教育改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3? AI支持的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新一輪教育信息化改革正在路上，教育決策和教育治理精準(zhǔn)化、個性化、智能化是未來發(fā)展方向。AI技術(shù)已經(jīng)成為“后大數(shù)據(jù)”時代教育發(fā)展的驅(qū)動力，AI技術(shù)與教育的深度融合必將帶來教育決策的科學(xué)化、管理的智能化和教學(xué)的個性化。傳統(tǒng)就業(yè)推薦的廣撒網(wǎng)模式也將會讓位于點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)就業(yè)模式。

智能化系統(tǒng)的應(yīng)用帶來便利的同時，也可能存在一些潛在風(fēng)險。正如習(xí)近平總書記所言：“人工智能具有多學(xué)科綜合、高度復(fù)雜的特征”“要加強(qiáng)人工智能潛在風(fēng)險的研判和防范，維護(hù)人民利益和國家安全，確保人工智能安全、可靠、可控”。技術(shù)往往是雙刃劍，教育領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用也有其體現(xiàn)。數(shù)據(jù)獲取愈來愈方便的同時，也要警惕智能技術(shù)肆意收集數(shù)據(jù)的潛在風(fēng)險。數(shù)據(jù)源頭的每一個參與者都無法與龐雜的AI系統(tǒng)相抗衡，更無法進(jìn)行監(jiān)管。因此，AI支持的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系應(yīng)該是一個人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)，通過人機(jī)協(xié)同，指導(dǎo)高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè);但絕不是讓機(jī)器完全替代人，警惕陷入“智能主義”盲目崇拜的陷阱而失去理智。■

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*項(xiàng)目來源：北京第二外國語學(xué)院校級課題“互聯(lián)網(wǎng)思維視域下高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作機(jī)制創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：11171019。主持人：舒虹）。

作者：王軻，北京第二外國語學(xué)院英語學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)榻逃芾?張鵬，通信作者，北京第二外國語學(xué)院文化與傳播學(xué)院，講師，研究方向?yàn)榻逃畔⒒?舒虹，北京第二外國語學(xué)院文化與傳播學(xué)院，研究員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?00024）。