圖說
2022-07-04 10:35:21
文萃報·周五版 2022年36期
轉接中……
眼下，智能客服已成為眾多服務類企業的“標配”，但很多并沒有想象中那么美好——近日有媒體對電商、銀行、游戲等多種類型的45家市場主體進行電話人工客服接入測試，發現有14家根本無法接通人工客服，其余31家即便成功轉接，但耗時少則100多秒，長則300多秒。
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