高校共享冰箱

朱家奇 宋超 付英杰 龐泰峰

摘要：隨著高校學(xué)生宿舍環(huán)境的不斷改善和高校學(xué)子生活水平的提高以及對學(xué)生對不斷提高生活品質(zhì)的需求，冰箱在高校逐漸成為一項比較緊俏的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：共享冰箱;運營

一、項目調(diào)研

在這個人人互聯(lián)網(wǎng)的時代，隨著高校學(xué)生宿舍環(huán)境的不斷改善和高校學(xué)子生活水平的提高以及對學(xué)生對不斷提高生活品質(zhì)的需求，冰箱在高校逐漸成為一項比較緊俏的服務(wù)。為了了解大學(xué)生對學(xué)生公寓共享冰箱的的需求和看法，分析影響學(xué)生公寓共享冰箱可行性的具體因素，進(jìn)一步提高大學(xué)生公寓生活質(zhì)量、提升大學(xué)生生活便利性，團(tuán)隊進(jìn)行了無記名問卷調(diào)查。

在調(diào)查對象可控的線下調(diào)查中，我們在各個宿舍區(qū)均投放了一定數(shù)量的問卷，并保證絕對隨機(jī)的原則，科學(xué)的采取各樓層平均數(shù)量，避免樓層這一因素對問卷結(jié)果的干擾。因為我們采取的是現(xiàn)場投放并回收的方式，總共線下投放問卷200份，實際回收問卷200份，有效問卷180份。在前期，我們在線上發(fā)布了我們的問卷，實際回收量169份，有效問卷169份。

首先，通過對“男女性別對冰箱需求程度”的交叉分析結(jié)果，我們可以很直觀的看到，男女大學(xué)生對冰箱的需求都是呈現(xiàn)正狀態(tài)的，其中女生在宿舍生活中對冰箱的需求更加明顯。這就表示共享冰箱在高校宿舍區(qū)的推廣具有普遍意義。

其次，超過50%的學(xué)生認(rèn)為共享冰箱的合理租期應(yīng)該控制在一周之內(nèi)，有25%左右的學(xué)生認(rèn)為租期可以設(shè)置為一月。我們可以初步設(shè)定共享冰箱的租期范圍，對于鼓勵學(xué)生長租方面，我們將推出會員方案和優(yōu)惠方案，推廣共享冰箱，提高冰箱使用效率。當(dāng)租期為一周時，53.85%的學(xué)生認(rèn)為租金應(yīng)該定在5-10元較為合理，這也給我們的前期定價提供了大致的數(shù)據(jù)。再者67.46%的學(xué)生使用冰箱的主要時段集中在夏秋季節(jié)，故團(tuán)隊將在該段時間內(nèi)把大部分精力放在共享冰箱的主營業(yè)務(wù)—租賃服務(wù)上，提前制定好營銷方案，分時間做好全期宣傳工作，加大用戶體驗的優(yōu)惠力度，程序員和機(jī)器檢修人員隨時到崗，力求給用戶們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而針對冬春季節(jié)，共享冰箱將推出公益服務(wù)—“開放冰箱”業(yè)務(wù)，用戶可以將自己多做的或者即將過期的食物和過剩的化妝品放進(jìn)指定開放的柜機(jī)中，任何有需要的用戶都可以在路過冰箱中免費自取，減少資源的浪費。

最后，超過70%的用戶認(rèn)為帶來用電隱患是阻礙共享冰箱進(jìn)校園的主要因素。據(jù)團(tuán)隊調(diào)查，目前市面上冰箱基本可以做到一天兩三度點，節(jié)能款甚至可以做到一天一度電。共享冰箱投放初期預(yù)計將主要開放冷藏功能，且分隔供電，基本上不會產(chǎn)生用電壓力。就用電問題，團(tuán)隊也向?qū)W校后勤部門詳細(xì)了解了情況，并未遭到制止。

二、項目特色

（1）掃碼支付的便利性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍極大的改變了人們的生活方式，各類智能產(chǎn)品的踴躍出現(xiàn)便利了人們的生活行為。人們?nèi)缃窳?xí)慣于“掃一掃”支付、“搖一搖”交朋友，高校共享冰箱的使用中，全天24小時隨時支持掃碼開柜、掃碼支付，這些服務(wù)正順應(yīng)朝氣蓬勃的大學(xué)生群體的體驗需求。

（2）對學(xué)生公寓生活設(shè)施的完善

共享冰箱引入高校宿舍區(qū)，進(jìn)一步完善了學(xué)生居住環(huán)境的電器設(shè)備，標(biāo)志著高校學(xué)生公寓更加現(xiàn)代化、舒適化，也能拉近學(xué)校和學(xué)生的距離，帶給學(xué)生更加親切的居住體驗。

同時，共享冰箱滿足學(xué)生的生活需要，能減少學(xué)生私買電器、私接電線的事件發(fā)生，能在既定的用電負(fù)荷內(nèi)使學(xué)生用上必要的電器，大大降低了宿舍區(qū)的用電風(fēng)險。

（3）可定制的共享冰柜

針對不同高校不同規(guī)模的宿舍區(qū)，可依據(jù)每個區(qū)域的居住學(xué)生數(shù)量調(diào)整共享冰箱的產(chǎn)品規(guī)格，以達(dá)到對學(xué)生需求的最優(yōu)化處理。

（4）共享冰箱智能系統(tǒng)的強大性

高校共享冰箱除了采用目前國內(nèi)智能冰箱產(chǎn)業(yè)中如液晶顯示屏、電磁鎖等最先進(jìn)的制造技術(shù)外，支持聯(lián)通等運營商3G網(wǎng)絡(luò)的路由器定制，此外還設(shè)置有UPS備用電源。人性化操作界面和后臺管理實現(xiàn)冰箱溫度的實時嚴(yán)控和故障處理，智能系統(tǒng)還會自動對電器危險狀況進(jìn)行預(yù)警匯報。

（5）社區(qū)功能的服務(wù)人性化

與冰箱產(chǎn)品配備的APP平臺以及微信公眾號都推出社區(qū)功能，配有專業(yè)客服人員對用戶信息反饋的收集和處理。學(xué)生用戶群體在使用共享冰箱的過程中，可以在社區(qū)論壇中與同校用戶自由討論，分享和交流產(chǎn)品體驗，提出更多改進(jìn)意見。

三、銷售策略

1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（E.J.Macarthy）教授在人們營銷實踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4P營銷策略組合理論。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion）。

團(tuán)隊以顧客需要為出發(fā)點，依據(jù)4P的核心理論，我們對營銷方案做出以下論述：

（1）產(chǎn)品策略（Product Strategy）

為提高用戶使用產(chǎn)品的舒適度，我們參考了眾多市面上已出產(chǎn)的智能冰柜的規(guī)格和性能指數(shù)，同時對學(xué)生群體對冰箱使用空間的需求進(jìn)行抽樣調(diào)查。多番了解后，團(tuán)隊為冰箱設(shè)計了“4X5分柜+主屏”的結(jié)構(gòu)，得出了共享冰箱每小格規(guī)格，高*寬*深/mm：245*375*515。在滿足成本預(yù)算的控制條件下，這樣的最佳尺寸可以滿足用戶在使用共享冰箱進(jìn)行物品存儲的基本要求，還能夠提高消費者體驗的愉悅感。

此外，由于用戶對冷凍柜需求大于冷藏柜，我們將會合理調(diào)整每臺智能冰箱冷凍和冷藏柜的數(shù)量，使得冰箱能夠達(dá)到更高的使用率。最后，根據(jù)學(xué)生群體在校時間的分布，在需求旺季的春夏季節(jié)加大共享冰箱投入校園的數(shù)量，在淡季則關(guān)閉該智能冰箱，減少電費的消耗。

（2）價格策略（Pricing Strategy）

在市場規(guī)律定價的基礎(chǔ)下，為了促進(jìn)消費，吸引更多新老用戶，本產(chǎn)品推行會員積分制度。普通會員在使用共享冰箱時，每次消費都會根據(jù)消費金額進(jìn)行積分。此外，登陸APP每日簽到、社區(qū)活躍次數(shù)高、推薦好友創(chuàng)建賬號參與使用都將獲得相應(yīng)積分。用戶憑積分對應(yīng)使用共享冰箱時的消費折扣當(dāng)、生鮮超市的優(yōu)惠券和抵用券，以及小金額現(xiàn)金紅包。積分到達(dá)一定額度時，用戶可憑此成為VIP用戶，享受VIP專屬服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高校體育場館資源共享管理模式探討[J].張姣.科技風(fēng).2022（05）

[2]共享打印機(jī)在高校的應(yīng)用調(diào)查與分析[J].康怡，侯立春.?產(chǎn)業(yè)與科技論壇.?2020（02）

課題來源：全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，項目名稱：互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校共享冰箱運營，課題編號：X202113207010X。

作者簡介：

一作：朱家奇（2001年7月14日）男，漢族，天津市薊州區(qū)，大學(xué)本科;

二作：宋超（1987年2月25日）女，漢族，大連市，碩士研究生，副教授，電力系統(tǒng)，大連科技學(xué)院;

三作：付英杰（2000年11月17日）男，漢族，浙江省臺州市，大學(xué)本科;

四作：龐泰峰（2000年12月30日）男，漢族，內(nèi)蒙古錫林浩特市，大學(xué)本科。