“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學改革與實踐

摘要：如何在保障學歷證書教育的同時完成職業技能等級證書的教育，培養社會需要的適合崗位要求的高質量人才，已經成為當前各職業院校教學改革的主要方向。本論文以蘇州經貿職業技術學院《網店運營推廣》課程為例，，從課程教學體系、課程標準、課程教學內容、課程教學方法、多元化的考核方式方面探索“課證融合、課崗融合”的教學改革途徑，為其他職業院校提供參考借鑒。

關鍵詞：課證融合;課崗融合;網店運營推廣;1+X;教學改革與實踐

1引言

《職業教育提質培優行動計劃（2020-2023年）》中提出“推動更多職業學校參與1+X證書制度實施，服務學生成長和高質量就業”。“1+X”證書制度中的“1”映了職業院校教育的特征，既需要遵循普通高等教育的共性，又需要強調職業教育的特殊性，職業院校需要以當下的就業作為導向，培養出基礎知識扎實、實操能力強的技能型人才。而“X”則更強調專業和技術方面的技能，更加反映了當前企業和社會的需求。

蘇州經貿職業技術學院是第二批職業技能等級證書“網店運營推廣”的試點院校，《網店運營推廣》課程作為電子商務專業的核心課程，在長期的課程建設過程中，力爭將企業真實生產項目、典型工作任務和證書標準里面的內容實現對接，不斷完善和優化課程體系，探索課程與崗位的有效銜接，取得了一定的成效。本論文在深入探索蘇州經貿職業技術學院《網店運營推廣》課程與“1+X“網店運營推廣”證書及電商運營崗位深入融合的教學改革基礎上，提煉出行之有效的、可供操作的“課證融合、課崗融合”教學改革思路，為其他職業院校提供參考借鑒。

2《網店運營與推廣》課程概述

《網店運營推廣》是蘇州經貿職業技術學院電子商務專業核心課程，該課程旨在培養學生網店運營推廣能力，助力企業提升店鋪流量、促進店鋪銷量，提升企業品牌知名度，同時具備將網店運營推廣靈活的應用于其他行業的能力。

本課程共90學時，學分5分，在第二學年的第二學期開設，該課程先導課程有《電商數據分析》、《電商視覺營銷》、《網絡營銷策劃》，后續課程有《電商客服》。

3“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學改革與實踐內容

3.1構建“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學體系

按照”1+X”網店運營推廣職業技能證書的要求，依托緊密合作企業西山碧螺春茶廠網店，構建“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學體系。緊緊圍繞”1+X”網店運營推廣職業技能證書考核標準進行理論教學授課，以期達到證書考核要求，實現“課證融合”。實踐操作方面，依托西山碧螺春茶廠網店，教授學生網店開設、商品發布、網店推廣等實踐操作技能，培養適應社會需要的電商運營人才，實現“課崗融合”。將網店運營推廣證書理論知識應用于實踐電商運營崗位，檢驗證書的含金量。同時，通過西山碧螺春茶廠網店點擊量、瀏覽量、成交量等相關數據來檢驗教學效果。通過“課證融合、課崗融合”，提高學生職業技能證書的通過率，同時提升電商運營崗位實踐操作能力，使學生在校期間就能充分勝任企業崗位需求。

3.2制定“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程標準

課程標準規定了課程目標、課程設計思路、課程內容及要求、課程教學方法、課程教學團隊、課程考核方式等。課程標準每年會根據人才培養方案及行業人才需求變化動態調整。“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程標準在課程目標設置方面，緊緊圍繞“1+X”職業技能證書考核要求以網店運營崗位所需技能，以培養網店運營與推廣職業技能證書考核所需要的專業知識及網店運營崗位所需要的操作技能為目標，培養學生網店運營推廣能力，助力企業提升店鋪流量、促進店鋪銷量，提升企業品牌知名度，同時具備將網店運營推廣靈活的應用于其他行業的能力。

3.3優化“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學內容

“1+X”網店運營推廣職業技能證書（初級）內容包括：網店開設、網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務、運營數據分析5個任務模塊，每個模塊下面配套有多個實訓任務。“1+X”網店運營推廣職業技能證書（中級）主要圍繞SEO優化、SEM推廣和信息流推廣三大塊內容進入講解，培養學生網店運營與推廣的能力。

蘇州經貿職業技術學院電子商務專業《網店運營推廣》課程為理實一體化教學，緊密合作西山碧螺春茶廠，圍繞“1+X”網店運營推廣職業技能證書考核內容，對原有的教學內容進行優化，優化后的教學內容包括：網店申請、商品發布、網店裝修、搜索引擎優化、網店付費推廣、網店活動及促銷工具，每一項目下包含若干子任務。

從內容中可以看中，優化后的課程基本上都融入了“1+X”網店運營推廣的考核知識點。同時，優化后的課程內容更加注重網店操作流程，邏輯結構也更加清晰。學生在學完課程內容之后，基本可以參加“1+X”網店運營推廣初中級技能等級證書，同時也可以勝任真實網店運營工作。

3.4創新“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學方法

目前，《網店運營推廣》課程主要通過課前慕課學習、課中平臺模擬操作及真實店鋪演練、課后學生開店實操來開展教學。

一方面理論知識部分采取以學生為中心的翻轉課堂教學。蘇州經貿職業技術學院電子商務專業《網店運營推廣》課程已建成在線開放課程，在中國大學慕課網（www.icourse163.org）上可以在線學習。課前學習、課中互動、課后答疑都可以在平臺上開展。學生在考證之前，真實店鋪運營過程中，都可以隨時通過平臺在線課程學習，不僅方便了本校學生，社會網店運營人員也可以從中受益，實現課證融合、理實結合。

另一方面，學生首先在課堂上完成考證平臺模擬操作，對商品發布、客戶服務、直通車推廣、鉆石展位推廣有了直觀的認識，然后借助西山碧螺春茶廠真實店鋪運營，加深對操作流程的認識，通過課后自己真實開店的運營體會，扎實掌握網店運營崗位所需的實踐技能，真實做到課崗融合。

3.5探索“課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程多元化的考核方式

考核方式方面，《網店運營推廣》課程采取證書+過程性考核的方式。所占比例為2：3。一方面，學生在完成課程學習任務之后，參加學校統一組織的1+X網店運營推廣考證，目前考取的是初級證書。證書成績計入學期課程總評成績。另一方面，真實店鋪運營過程中，針對網店開設、網店推廣、網店活動等幾大項目采取過程性考核。每一項目都有相關的小作業進行考核，考核內容包括流程掌握程度、實施成效、出勤率、匯報展示、團隊合作情況等。由授課教師、學生、企業導師分別打分。最終形成過程性考核分數。強化學生知識掌握的深度，激發學生學習的動力。真正實現“課證融合、課崗融合”的考核。

4《網店運營推廣》課程的教學改革反思與改進

《網店運營推廣》課程從課程教學體系、課程標準、課程教學內容、課程教學方法、多元化的考核方式方面進行改革，兼顧了證書與課程的融合、崗位與課程的融合，課程改革后教學效果有了極大的提升，證書通過率大大提高，學生對網店運營崗位的技能掌握更加扎實。雖然，教學改革取得了一定的成效，但要真正實現課證融合、課崗融合，還需要從以下方面進一步完善和優化。

4.1完善理論教學課時與實踐教學課時的合理分配

《網店運營推廣》課程目前是在蘇州經貿職業技術學院電子商務與物流學院“育訓賽研創服”產教融合平臺上集中上課。學生一上課就面對電腦進行實操，學生的動手能力得到了很大的提升，但一定程度上，學生在進行實訓操作時，對對應的理論學習內容容易忘記，掌握不牢固，不熟練。優化后的課程教學學時安排可以讓學生在學習了一部分理論知識后，就進行實訓操作。比如學習完了天貓店鋪入駐流程理論知識4個學時之后，就安裝學生進行4課時的實操訓練，這樣才能真正做到理實結合、課崗融合，提升崗位能力的教學效果。

4.2加強師資隊伍建設，實現校內教師與企業導師的融合

《網店運營推廣》是一門實踐性較強的課程，為了更好的實現“課崗融合”，在校企合作過程中，一方面讓校內教師去企業掛職鍛煉，體驗真實崗位操作流程，解決企業的技術難題，同時，學習企業的高效操作方法。另一方面，讓企業導師走進學校，參與教學管理等工作，校內教師與校外導師相融合，才能使課堂教學更適應崗位需求和行業的變化，更好的服務學生，真正實現一畢業就上崗。

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作者簡介：程艷紅，女（1979.06—），漢族，籍貫，山東濟寧，碩士，副教授，研究方向：電子商務，農村電商運營，1+X網店運營推廣考證。

基金項目：2021年度蘇州市“1+X”證書制度下的專業教學改革研究課題““課證融合、課崗融合”的《網店運營推廣》課程教學改革與實踐”。