馬秀榮：攻堅克難挑重擔 助力稅務智慧化

閔莉

如果你在稅務系統工作，一定會對電子稅務系統的更新迭代以及日益簡化的辦稅流程印象深刻;即使你與稅務工作的聯系不緊密，也一定會對個人所得稅退稅流程的越發便捷、電子發票的日益方便有所察覺。在稅收征管變革的時代，無數稅務干部在默默為納稅人服務，助力企業騰飛，國家稅務總局遼寧省稅務局征管和科技發展處副處長馬秀榮就是其中的優秀代表。她憑借著專業的知識素養、勤奮的工作態度、頑強的拼搏精神，逐步奮斗成為全省征管信息化領域當之無愧的專家，因工作表現突出多次獲得表彰，并在2021年獲得遼寧五一勞動獎章，在全系統產生了帶動作用。

扎根基層，把奉獻當責任

與馬秀榮的采訪約在5月下旬的一個工作日上午。在國家稅務總局遼寧省稅務局辦公大樓4樓職工之家門口，提前5分鐘到達的馬秀榮被門口的密碼鎖難住了。平時工作繁忙，她的時間總是被各種工作填滿，幾乎沒有時間來職工之家充電或休息。

馬秀榮所在的處室原來叫征管（征收管理）處，隨著稅收征管改革的推進，變成了現在的征管和科技發展處。處室名稱的變化，也從一個側面反映出我國稅收制度的變遷。1999年參加工作的馬秀榮有超過一半的工作時光在這里度過，而前一個十年，則伴隨著她一路從基層分局借調到市局，再借調到省局，最終推薦到總局工作的亮眼履歷。23年時間，馬秀榮從青年步入中年，從參加工作到現在，她一次次勇挑重擔，交出讓人滿意的答卷。

從小到大，馬秀榮向來不懼挑戰。1995年，馬秀榮考入遼寧大學，成為遼大工商管理學院會計學（注冊會計師專門化）專業第一屆學生。當時全國剛開始設注冊會計師，大學開始試點招生相關專業，遼大用的是注冊會計師教材，比一般的會計專業教材難。馬秀榮不僅以優異的成績完成了本專業的學業，還進修了經濟法專業的第二學位。

從1999年大學畢業進入稅務系統工作以來，馬秀榮在基層整整工作了10年。在丹東市振興區國家稅務局稅源管理科工作2年后，她又調到丹東市邊境經濟合作區國家稅務局綜合科工作8年，這10年是很重要的經驗積累，也是她快速成長的階段。

馬秀榮趕上了稅收征管變革的大時代。踏實的工作態度、出色的業務能力，讓她一次次脫穎而出。她剛參加工作時，各市稅務局的征收軟件是各市自己開發的，主要用于會統核算。2005年，稅收征管信息系統在遼寧丹東試點上線。當時在丹東市合作區局工作的馬秀榮由于業務素質出眾，被抽調到市局上線工作組，給工作組成員留下極深的印象。后來總局成立金三系統（金稅三期工程系統）項目工作組，遼寧省局推薦她去參與。在總局，她做了一年業務需求設計，也開闊了她的眼界。“全國各地的精英在一起，討論各種業務，先進省份有一些先進的想法，思路就會打開。”馬秀榮回憶道。2009年，馬秀榮正式調到省局工作。

精通業務，助力稅務“智慧”化

回首工作經歷， 最讓馬秀榮難忘的是遼寧省金三系統上線前的準備工作。2015年年底，馬秀榮帶省局工作組奔赴廣東佛山，那里是國家稅務總局的數據中心。時間緊，任務重，總局要求遼寧省局在3個月內完成上線的初始化工作，包括培訓、對接、提供資料、審核資料、導入資料等。馬秀榮和伙伴們每天加班加點，早來晚走，每周工作六天，常常周日也不休息。不到2個月，他們就順利完成了初始化工作，得到總局領導表揚。

那2個月也是佛山一年里最冷的時候，來自東北的團隊成員不適應廣東的天氣，好多人生病，馬秀榮也感冒了。她頭疼得厲害，晚上睡覺蓋兩床被子，還是覺得渾身發冷。她再難受，也沒有休息過一天，照樣盯數據、對流程。馬秀榮說：“稅收信息化的發展歷程，是一個很大的變革。隨著以發票電子化為突破口的金四系統逐步推進上線，會讓納稅人和稅務干部逐漸無感替代。以（增值稅）留抵退稅為例，之前要納稅人填表到前臺去申請，現在是在網上進行，大部分數據實現了預填，要納稅人自己填的內容越來越少。幾年過去，可能直接給你發一個結果，只要你確認就可以。”這是她的暢想，也是她日常努力的方向。

稅務系統的電子化、智慧化過程，是近年來馬秀榮和她的團隊的工作重點。在國家稅務總局遼寧省電子稅務局系統開發和優化工作中，馬秀榮利用大數據計算技術，對納稅人高頻使用系統功能進行智能分析，提供常用功能歸集，納稅人可以直接打開系統功能辦理業務，實現“一步辦稅”，簡化操作流程。為了更加方便納稅人、繳費人登錄使用，電子稅務局增加了支付寶掃碼登錄方式，幫助納稅人以更加快捷簡便的方式進入電子稅務局辦理相關業務。

“注銷難”，也是納稅人常反映的問題。馬秀榮對注銷可能遇到的問題一項項梳理，盡可能做到全面、自動提醒納稅人。經過反復試驗，“簡易注銷預檢查詢”功能亮相電子稅務局，納稅人實名登錄后可預先查詢是否符合簡易注銷辦理的資格和條件，例如申報繳費信息和違法違章信息等，納稅人可根據提示辦結未通過事項，避免了因存在未辦結事項而多次往返辦理，縮短業務辦理時限，提高業務辦理效率，實現征納雙方雙減負。

為了最大限度縮短企業辦稅時間，給納稅人提供更加高效便利的辦稅服務，馬秀榮帶領團隊開發了“發票一鍵驗舊”功能，有效疏通了納稅人驗舊發票的堵點。一鍵驗舊功能在遼寧省電子稅務局上線后，納稅人只需選擇需要驗舊的發票種類并進行查詢，頁面將自動帶出所有納稅人開具過的該類待驗舊發票信息，點擊“驗舊”即可完成，大幅提升了工作效率。

以局為家，是團隊的“主心骨”

馬秀榮性格直爽，說話簡潔利落，她常說自己就是一名普通稅務干部，在平凡崗位做日常工作。“我們這個隊伍每個人都很優秀，每個人都有閃光點。”多年來，馬秀榮幾乎沒有按時下過班，下班后繼續在單位工作兩三個小時變成了她的日常。她要思考框架、處理業務、學習文件法規等等，回到家也幾乎是每天都處理工作。

征管和科技發展處全處有16人，平均年齡52歲，5人臨近退休。處里人員不足，還有好多牽頭工作要及時完成。馬秀榮花心思、講技巧、當“獵頭”，借人是經常的事。但是對家庭，她的“缺席”卻成為了常態。她的父母年近八旬，一直生活在丹東，盡管有姐姐在身邊照顧，馬秀榮還是覺得自己回去看他們的機會太少，每次回去待的時間又太短。她很少在領導和同事面前談論這些，但她會記得處里每一位同事的難處：上了年紀的同事身體狀況要多照顧，誰誰還在哺乳期，誰誰誰的腰傷還在緩慢恢復期……所有這些，她全都心里有數，身體力行地成為了這支隊伍的主心骨。

2022年春，遼寧省新冠疫情形勢復雜嚴峻，疫情防控進入關鍵階段。省稅務局機關黨委號召居家辦公的黨員按照“就近就地就便”原則，下沉社區開展防疫工作。馬秀榮的愛人張永強借調在省局工作，兩人一起在沈河區文翠社區當志愿者，在檢測點負責登記測溫，維持現場秩序，被現場的居民稱為“防疫夫妻檔”。

馬秀榮在稅務工作中傾力奉獻，苦干實干，因工作表現突出連續獲得表彰。2021年，她以優異的工作業績獲得了遼寧五一勞動獎章。認識馬秀榮的人都說，她是個了不起的人，值得尊敬，勤勤懇懇，無私奉獻，將一腔熱情獻給稅收事業。站在稅收征管改革發展的新起點，馬秀榮和伙伴們正以電子稅務局為紐帶，為企業“松綁”，為群眾“解絆”，讓智慧稅務為企業插上騰飛的翅膀。而馬秀榮卻謙虛地說：“稅務局就像我的家，我要認認真真把每件事做好、做精，以工作實績展現稅務人的擔當。”

編輯/李文勇

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