家校關系輿情事件透析：基于跨界者理論的視角

●張永，呂航莎

在智能互聯時代，新輿情生態給教育研究帶來了新的機遇與挑戰。2011年全國教育科學規劃首次將“教育輿情分析”作為課題指南，標志著此問題已經開始為國家教育決策培育研究土壤[1]。教育突發事件與教育輿情相互作用，需要多學科的協同研究。家庭社會學的研究表明，現代家庭與學校是同時誕生的，可以被稱作“教育家庭”[2]。與之一起產生的是承擔兒童教育責任的現代家長。因此，家校關系與學校教育如影隨形。隨著互聯網的普及和信息化手段的多樣化，家校關系輿情事件越來越受到社會各界的關注，并引發網絡熱議。對家校關系輿情事件進行理論透析，可以增進有關家校關系專業認知與社會認知之間的互動。

一、家校關系輿情事件的基本特點

通過“蟻坊軟件”①搜索“教育輿情”相關資訊內容，篩選與“家校關系”相關的輿情熱評，同時結合微熱點分析以及微博相關數據，以“家長”“家?！薄凹议L群”“家庭教育”“家長作業”為關鍵詞篩選相關輿情話題，根據話題星級②梳理出2018 至2021年熱度較高的十大輿情事件（見表1）。

表1 2018-2021年家校關系十大熱點輿情事件

結合相關網絡資訊內容，發現以上十大熱點輿情事件具有如下基本特點。

（一）時間上存在敏感期

新學年第一學期開學第一個月是敏感期。從時間上看，家校關系輿情事件常發生在新學年第一學期的9月份。以上十大熱點輿情事件中發生在9月的共4 次，占比較高。這一敏感期在新輿情生態中和后疫情時期具有加速發酵和引發連鎖反應的趨勢。相比2018年，2020年以來輿情事件的發生時間與發酵時間之間的間隔有縮短的趨勢。而且，從年份上看，以上十大熱點輿情事件中有7 次發生在2020年，使得2020年成為2018 至2021年中的家校關系輿情事件頻發年。

（二）地域上存在廣泛性

從地域上看，該類事件具有廣泛性，涉及華北、華中、華東和華南等多個區域。地域的廣泛性顯示出家校關系輿情事件的普遍性。值得注意的是，湖北省武漢市作為2020年抗擊新冠肺炎疫情的英雄城市在復學以后先后發生了兩次家校關系熱點輿情事件，一次為積極事件，另一次為消極事件。

（三）沖突型與合作型并存

從事件本身的特性而言，如表2所示，家校關系輿情事件呈現兩種樣態，即家校沖突和家校合作。依據輿情事件發酵過程中主要當事人的處境，家校沖突又可以劃分為“家長困境”和“教師困境”?！凹议L困境”主要表現為家長在家校關系中處于弱勢地位，家長接受學校支配，以及家長像是教師責任轉嫁的“被動接手者”，如家長被動式參與作業批改、站崗、打掃衛生等。“教師困境”主要表現為教師所遭遇的家長威脅與攻擊，教師像是家長自我逃避的借口與“出氣筒”。在家校合作上，目前主要體現為社會層面的呼吁倡議和學校層面的組織實施。

表2 家校關系十大熱點輿情事件特性分類

（四）輿論兩極分化與一方主導并存

從網絡輿論導向而言，家校關系輿情事件具有極化特點，主要表現為兩極分化與一方主導兩種態勢。就兩極分化而言，主要表現為教師與家長作為家校關系輿情事件當事人之間的輿論對立。例如，在“江蘇家長退群”輿情事件發酵過程中，蟻坊軟件鷹擊早發現系統對該事件的輿論爭議進行了統計，其中老師與家長的輿論對立占比最高（如圖1所示）。

圖1 家長群事件引發輿論爭議

就一方主導而言，主要表現為輿情特別針對家校關系輿情事件其中一方當事人，并形成了相關主導性輿論。例如，在“成績發家長群引不滿 小學老師申請辭職”事件發酵過程中，蟻坊軟件的輿情熱評整理出了關于該事件的輿論聲音，并利用鷹擊早發現系統對輿論聲量進行了統計。如圖2所示，網絡輿論中“家長有問題”這一聲音明顯居于主導地位。

圖2 “成績發家長群引不滿 小學老師申請辭職”網絡輿論聲量

（五）單獨事件與連鎖事件并存

就輿情事件之間的關系而言，可以把以上十大熱點輿情事件區分為單獨輿情事件與連鎖輿情事件。單獨輿情事件具有獨立性，如“武漢一小學請抗疫英雄家長上第一課”輿情事件，同其他家校關系輿情事件關聯度較小。連鎖輿情事件是與同一主題中其他輿情事件關聯度較大的輿情事件，如“江蘇家長退群”輿情事件在發酵過程中引發了一系列話題，其中“家長群有必要存在嗎”“壓垮成年人只需一個家長群”登上微博熱搜，“家長群變壓力群”“別讓家長群變壓力群”“我就退出家長群怎么了”等話題在網絡上掀起了一陣討論熱潮，閱讀量高達12 億。該事件總體熱度在11月2日到達峰值，微博數據顯示話題“壓垮一個成年人只需一個家長群”的閱讀次數達到7.6 億、討論次數8.9 萬、原創人數1.1 萬。

在該事件的報道中，一方面包含了對以往類似事件的整合，因而形成了非常高的熱度，是“家長群”事件的一次爆發，家長群的很多其他負面現象也被廣泛討論，如“家長群成夸夸群”“恐輔癥”等，因此該話題的熱度在一些自帶流量的網絡意見領袖的參與下持續發酵，這也反映了當前對于家校關系話題的大眾敏感度。另一方面，家長群事件的發酵也引起了官方的重視，2020年11月11日，人民網主持的話題“全國至少10 省份叫停家長批改作業”引發熱議。近三年，已有遼寧、浙江、海南、河北、廣東、山東、貴州、廣西、山西和陜西等至少10 省份教育部門出臺文件“叫停”家長批改學生作業，甚至將作業管理納入績效考核。

二、家校關系輿情事件的理論透析

根據中國知網（CNKI）期刊數據庫文獻綜述分析，教育輿情研究在新世紀以來總體呈現上升態勢，并且在2018 至2021年間保持高位穩定。在研究主題方面，教育輿情研究主要集中在網絡輿情和思想政治教育上，并且與高等教育相結合的研究頗多；在研究角度方面，主要是從信息傳播的角度來分析教育輿情的監控與開展。但總體看來，有關教育輿情事件的研究，缺少對家校關系輿情事件的關注，且主要是從傳播學的角度進行探究?；仡櫼陨霞倚ｊP系十大熱點輿情事件也可看出，主要反映的是有關家校關系的社會認知，較少看到相關專業研究者的發聲。家校關系是一種跨界合作關系，且跨界合作的基本聯結者是作為跨界者的個體[3]，因此，基于跨界者理論的視角對家校關系輿情事件進行透析，不僅契合家校關系研究，而且有助于豐富教育輿情研究的理論視角，并在家校關系輿情分析上發出專業研究者的聲音。

作為跨界合作的基本聯結者，跨界者承擔著多重的角色，其本身就是一個角色集合或角色叢。由于這些角色往往需要跨界者在不同的場景中相繼承擔，從而帶來了跨界者的角色轉換問題。跨界者理論著力于從不同角度探究跨界者所承擔的不同角色之間的關系和轉換機制?？缃缯呃碚摪ㄒ幌盗幸钥缃缯邽檠芯拷裹c的機制理論，如工作與家庭沖突理論（work-family conflict theory）、工作與家庭增益理論（work-family enrichment theory）、工作與家庭邊界理論（work-family border theory）和界限理論（boundary theory）等。這些理論主要集中在工作與家庭角色研究領域，可以區分為角色關系機制理論和角色轉換機制理論。

角色關系機制理論著重探究的是跨界者所承擔的不同角色之間的關系機制。在角色關系機制理論中，長期占主導地位的是工作與家庭沖突理論[3]。基于該理論，家長將比非家長體驗到更多的角色沖突，孩子較小的家長將比孩子較大的家長體驗到更多的角色沖突，因為承擔養育孩子的主要責任是一個重要變量，而且孩子年齡越小越需要家長投入時間和精力去照顧。角色轉換機制理論著重探究的是跨界者進行角色轉換的過程機制?？缃缯叩亩嘀亟巧且圆煌巧臻g都有邊界或不同角色空間之間具有界限為前提的，由此催生了工作與家庭邊界理論和界限理論。這兩種理論都強調，盡管工作與家庭領域之間的文化常常不同，個體通常在一定程度上對二者加以整合，并形成了由“融合”和“分割”這兩極構成的一個策略連續體[4]。結合跨界者理論兩大譜系，針對以上十大熱點輿情事件，可以形成以下系列的認識。

為節約試驗成本，本次試驗壓力環傳感器傳感原件主要采用電阻應變片，根據電阻應變片的測試靈敏度，壓力環材料選用鋁合金圓環，外徑13 mm，壁厚2.5 mm。制作過程相對簡單，將電阻應變片粘貼于壓力環表面，為消除偏心影響，每個壓力環上粘貼2個電阻應變片，外用防水膠帶保護。本模型共計36根斜拉索，每個拉索下均設置一個壓力環傳感器，共計36個。

（一）學生發展觀上的差異是家校關系輿情事件的導火索

在家校關系十大熱點輿情事件中，作為發展主體的學生常常處于失語狀態，而從學生視角來探究家校關系的研究少之又少。但是不可忽視的是，家校關系輿情事件歸根結底是為了維護學生的發展利益。就此而言，有關學生應該在哪些方面獲得發展以及如何發展等問題上的觀點差異往往是引爆輿情事件的導火索。

就“成績發家長群引不滿 小學老師申請辭職”事件而言，起源于河南省一所小學四年級班主任將不理想的默寫成績發到了微信群，從中可以看出班主任與家長在學生發展觀上的差異：班主任更關注的是學生的認知發展，而家長更關注的是學生的非認知發展。實際上，學生作為完整的人需要的是認知因素與非認知因素的協同發展。只有綜合考慮這兩個方面，才能照顧到學生的發展利益。

在發展方式上，學生作為完整的人需要主動、健康發展?！凹议L沒批改作業被老師批評”和“爸爸家長會崩潰大哭直言壓力大”等事件，表面看來是家長與教師之間的責任分擔沖突，深層上則透露著有關家長與教師在學生應該如何發展這一問題上的認知狀態。總體而言，學生的主動、健康發展還沒有得到家長與教師的深切關注，也缺少有助于實現學生主動、健康發展的環境創設尤其是作業設計。相反，學生的被動承受式發展狀態還比較普遍，家長與教師需要為改變這一狀態創造條件，而不是陷入繼續強化已有狀態并產生直接沖突的惡性循環。

（二）家校邊界跨界者之間需要達成理解

家校關系的核心是作為跨界者的學生，家長與教師分別作為家庭與學校領域的邊界管理者對學生承擔責任。以上家校關系十大熱點輿情事件雖然大多屬于導致家長或教師困境的家校沖突事件，但是其產生與發酵過程本身也意味著家長與教師在如何承擔兒童或學生發展責任這一問題上的意識覺醒。

家長作為兒童的監護人具有不可推卸的撫養、教育和保護責任。這也是家校關系十大熱點輿情事件中全部同家長直接相關，并且大多由家長首先發聲的原因所在。例如，就“成績發家長群引不滿 小學老師申請辭職”事件而言，是家長發現了問題并著力解決問題，從而承擔起對兒童的保護責任。再如“武漢一小學請抗疫英雄家長上第一課”事件，家長承擔起了對兒童的教育責任。又如“爸爸家長會崩潰大哭直言壓力大”事件，其背后反映的則是兒童撫養、教育和保護責任的疊加。

問題在于，家長也是完整的人，他們不只是承擔監護人角色，而且在核心家庭中承擔著其他重要家庭與工作角色和責任。因此，現代社會中作為家庭與工作角色跨界者的家長面臨著多種角色之間的平衡問題。而教師對于作為跨界者的家長所具有的“其他領域意識”和所承擔的責任影響著家長的角色適應狀態。當然，家長也需要對教師具有“其他領域意識”并承擔相應的責任。以上家校關系十大熱點輿情事件從正向與反向兩個方面提醒我們，家長與教師乃至學生之間達成理解是良好家校關系的前提和結果。

（三）家長與教師需要增進家校邊界管理策略協同

如前所述，邊界管理策略是一個由“融合”和“分割”兩極構成的一個策略連續體?，F實中，人們往往容易采取位于兩極的融合策略或分割策略。根據家長與教師所采取的家校邊界管理策略，可以建立如下框架并對以上家校關系十大熱點輿情事件進行分類。

圖3 家長與教師的家校邊界管理策略分析框架

以上分析框架中，橫軸是教師的邊界管理策略連續體，縱軸是家長的邊界管理策略連續體。四個象限分別代表家長與教師趨向于極點的邊界管理策略的組合體。在家校關系十大熱點輿情事件中，有五個是教師的融合策略與家長的分割策略組合體，有四個是教師的融合策略與家長的融合策略組合體，有一個是教師的分割策略與家長的分割策略組合體。

結合前述有關家校關系輿情事件基本特點的分析可以發現，家校沖突源于家長與教師在家校邊界管理策略上的差異，主要表現為家長的分割策略與教師的融合策略的組合體；而家校合作源于家長與教師在家校邊界管理策略上的一致，主要表現為家長的融合策略與教師的融合策略組合體。雖然在本研究所關注的十大熱點輿情事件中，缺少落在象限一的事件，但可以預計，象限一中的事件也屬于家校沖突類型。

就家校合作而言，不僅包含教師與家長之間采取一致的融合策略，也包含他們之間采取一致的分割策略。這說明，不能把家校合作簡單地等同于家校邊界融合，家校邊界分割也是家校合作的一種重要類型。此外，家校邊界融合并非是完美無缺的，當家校邊界融合缺少了一系列前提條件，如科學的學生發展觀和家長與教師之間達成理解等，會對學生和相關參與者帶來無法挽回的傷害。

三、研究建議

根據以上對家校關系輿情事件的理論透析，提出以下思考與對策。

（一）厘清學生發展理念

學生發展理念是有關學生應該在哪些方面獲得發展以及如何發展等問題上的看法與觀點。在發展維度上，需要堅守學生作為完整的人的意識，強調學生的多方面以及不同方面之間的協同發展；在發展方式上，需要強化學生的主動、健康發展。只有家長與教師等牢固樹立科學的學生發展觀，才能真正傾聽作為發展主體的學生的聲音，進而使得家校關系是基于學生的發展利益且是為了學生的發展利益而建立的良性關系。

（二）增進各方相互理解

在家校關系中，家長、教師和學生都是跨界者，都要把其他人當作完整的人，對他人承擔責任，并且意識到他人像自己一樣都是多種角色承擔者，常常需要進行角色轉換。因為承擔著多種角色，家校邊界跨界者在時間和精力上往往難以兼顧，因而有可能面臨著時間、壓力和行為沖突；因為需要進行角色轉換，他們往往面臨著同角色退出與角色進入相關的一系列挑戰。尤其是在新學年第一學期家校關系敏感期內，學校應關注家長角色適應過程中的挑戰，并提供相應的支持。當然，隨著各方之間相互理解的增進，也可能發展出多種角色之間關系的新可能、新狀態和新境界，激發出多種角色之間相互豐富、促進、正向溢出和增強的關系機制，從而使各方成為家校關系的促進者、受益者和倡導者。

（三）協同邊界管理策略

如前所述，家校沖突源于家長與教師在家校邊界管理策略上的差異，而家校合作源于家長與教師在家校邊界管理策略上的一致，因此在厘清學生發展理念與增進各方相互理解基礎上，需要在家校邊界管理策略上尋求各方達成共識，盡可能協同邊界管理策略，構建出家校合作型的策略組合，包括采取一致的融合策略或分割策略。就一致的融合策略而言，意味著家校邊界跨界者在兒童撫養、教育與保護等一系列責任上的交融與共擔；就一致的分割策略而言，意味著家校邊界跨界者在兒童撫養、教育與保護等一系列責任上的互補和分擔。

總之，相關研究需要深化對家校邊界跨界者的研究，強化對其邊界管理策略基本型、組合型與擴展型及其影響因素、效應與轉換機制等方面的研究，以識別與建構更有效且更具針對性的家校合作推進策略。

注釋：

①蟻坊軟件輿情報告以“把握輿情傳播脈絡，助力政企工作決策”為宗旨，致力于輿情事件的追蹤、分析與應對，依托鷹擊早發現系統、鷹眼速讀網系統和專業輿情分析師，對信息采取定性和定量分析，呈現清晰的輿情傳播脈絡。

②話題星級基于微博話題數據使事件熱度清晰化。話題星級由閱讀次數、討論次數以及原創人數3 個單項組成，占比依次為30%、30%和40%，三項分值加權計算后生成話題星級。