大班幼兒人際溝通模式偏好
——基于受歡迎型幼兒與被拒絕型幼兒比較的案例研究

徐燁佳，林 蘭

(1.華中師范大學教育學院，湖北武漢，430000；2.寧波大學教師教育學院，浙江寧波，315000)

一、問題提出

溝通與人們的生活息息相關，是個體社會交往行為的重要組成部分。[1]在幼兒日常交際生活中，溝通困難是社交地位處于劣勢的幼兒生活中經常面臨的問題。現有研究已注意到幼兒溝通行為與其社會性發展之間的聯系，但綜合已有研究來看，較少有基于微觀視角探析被拒絕型幼兒溝通行為特征的研究。作為一種人際互動行為，溝通作用于社交關系形成的內在機制還有待揭示。基于此，本研究旨在通過對被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒的溝通行為進行觀察，結合情境式訪談，探究大班兩類幼兒的社交地位、幼兒溝通行為的屬性和微觀結構，以期為幼兒溝通行為研究提供新的視角，為被拒絕型幼兒溝通能力培養提出建議。

二、理論基礎

“符號互動理論”從微觀視角探究人們日常社會互動的發生方式和規律，該理論創始人喬治·赫伯特·米德認為社會是由人創造和使用符號的組合，并提出社會互動是通過解釋對方行為中符號所包含意義實現的。[2]不同于馬克思從宏觀層面提出的社會發展基本規律，米德強調符號構成了社會的微觀秩序。因此，以象征符號為媒介的人際互動是符號互動理論的核心問題，尤其是語言這種后天習得的符號。米德認為人與動物的區別就在于人能創造和使用符號機制，并通過語言認識自我、他人和社會。[2]受米德符號互動論和主體間性理論的影響，哈貝馬斯在《交往行動理論》中提出了著名的“普遍語用學”。一方面，普遍語用學是追求互動有效性的學說；另一方面，普遍語用學是關于“人與人”理想話語的學說，即普遍語用學的目的是促進個體在溝通中互相理解，達成共識，對此，哈貝馬斯還提出了建構理想溝通情境的建議，以及有效溝通的四項基本原則。[3]在人際互動中，幼兒的溝通模式會對其社交產生相應的影響，改變外在環境中的社會性評價，社會性評價又會反作用于幼兒的社會性發展，即幼兒的不合理溝通模式可能產生惡循環效應，相反，合理有效的溝通模式會有利于幼兒的社會性成長。

三、研究概述

(一)研究對象的確定

基于研究問題，本次研究采取目的抽樣法，選取G幼兒園大T班四名幼兒作為研究對象。G幼兒園位于我國東部沿海地區，是一所公辦性質幼兒園。首先，本研究通過同伴提名[4]確定班級內28名幼兒的同伴關系類型，由此明確了7名受歡迎型幼兒、5名被拒絕型幼兒為本次抽樣總體。其次，由于班級中兩位教師及保育員對班中幼兒情況比較熟悉，本研究邀請他們參與研究對象的選取。請教師依據幼兒同伴交往能力教師評定問卷[5]對12名幼兒的同伴交往能力進行評定。評定結果顯示，2名被拒絕型幼兒和2名受歡迎型幼兒的同伴交往能力與其同伴提名有較強的關聯性，且在語言和非語言交往維度上得分差較為明顯。結合觀察互證，本研究由此縮小了研究對象的范圍，確定了學號6號、15號、11號、23號幼兒為本次研究的對象，以下是四名幼兒的基本情況。

被拒絕型幼兒為6號NN(化名)和15號CC(化名)。6號NN基本情況如下:男，5歲，在班級里經常和其他幼兒產生肢體沖突；喜歡一個人獨處，如坐在閱讀區域看書時，不允許其他人打擾和介入；上活動課的時候，喜歡到處走，發出奇怪的笑聲，常常有幼兒向教師打他的小報告。15號CC基本情況如下:男，5歲，是一名很容易遇事生氣的幼兒；游戲時，經常受到其他幼兒的拒絕或忽視；清晨來園時，他不喜歡和其他幼兒一起做早操、跳繩，總是在操場邊的草坪上一個人玩。

受歡迎型幼兒為11號LL(化名)和23號ZZ(化名)。11號LL基本情況如下:男，5歲，是班級里的孩子王，雖然個子不高，但行動敏捷、反應速度極快，是班里的跳繩、跑步健將，受到很多幼兒的擁護；在活動的時候他喜歡與身邊的幼兒合作，經常能想出新玩法，帶著班里的幼兒一起玩；上活動課的時候，他能發表自己獨特的觀點，經常得到教師點名發言的機會；他性格樂觀開朗，班級里經常傳來他爽朗的笑聲。23號ZZ基本情況如下:男，5歲，是一名乖巧懂事的幼兒，說話很有條理，喜歡觀察、傾聽；他有屬于自己的穩定的社交團體，非常熱心，喜歡幫助他人，在上課的時候注意力集中，經常舉手發言；最常去的區域是益智區，電子積木、飛行棋是他經常玩的游戲。

(二)研究方法

1.觀察法

本研究旨在了解不同社交地位大班幼兒在同伴交往中的溝通模式，但由于幼兒發起溝通的時機是不確定的，所以本研究采取的是自然觀察法，研究者在與幼兒相處兩周并融入班級集體生活后，進行資料的搜集。本研究的觀察時間持續六周；觀察類型以無結構觀察為主，結構觀察為輔。無結構觀察記錄采取敘述性描述的方法，結構觀察采取頻次記錄法和判斷法；觀察內容包含幼兒一日生活中不同時間、地點的溝通行為。

2.訪談法

首先，為進一步分析幼兒溝通行為產生的社交影響，了解溝通情境中另一方幼兒的認知情感體驗，在每次觀察后，研究者對溝通情境中的另一方幼兒開展了情境式訪談。訪談對象共11名幼兒，訪談主要問題包括:你喜不喜歡和某某聊天，為什么？可以說說你們剛剛在聊些什么嗎？你和某某聊天的時候，心情是怎么樣的？其次，為探析影響幼兒人際溝通模式的原因，研究者對兩名受歡迎型幼兒、兩名被拒絕型幼兒及其父母展開了個別訪談，訪談內容涵蓋幼兒的離園接送安排、幼兒的居家生活狀態、父母的工作情況、家庭成員的互動情況等。

(三)資料整理與分析

本研究的資料整理工作主要分成兩個步驟:第一步對搜集的資料進行文字轉錄；第二步尋找本土概念進行三級編碼。通過對視頻資料、敘事記錄、訪談記錄的轉錄，研究者共整理出12份有效事件，共含長對話42篇。在轉錄文本中，溝通的場所包括生活區、游戲區、教學區，主要溝通對象為班級同伴。

在一級編碼階段，本研究采取聚類編碼和開放式編碼相結合的方式，分別對文本中幼兒重復、相似、變異的言語溝通模式和非言語溝通模式進行編碼。溝通情境中另一方幼兒的認知情感體驗和“語用交流行為目錄”(INCA-A編碼系統)[6]是編碼時的主要參考依據。最終，本研究歸類了34個一級編碼，其中一級編碼受歡迎型幼兒和被拒絕型幼兒各為19個和15個。在二級編碼階段，研究者通過分析各節點之間的聯系，將34個一級編碼重組合并成5個二級編碼，分別為自我表達、會話方式、交流模式、溝通姿態、表情神態。在三級編碼階段，研究者通過對已發現概念類屬進行系統分析，選取言語溝通和非言語溝通作為本次研究的核心類屬，其下的類屬及數據實例如表1所示。

表1 被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒溝通行為的類屬編碼

四、研究結果與分析

(一)言語溝通模式

1.自我表達

自我是現實化了的本能，處于本我與超我之間的意識結構部分，是人格的理智層面。[1]在人格心理學家奧爾波特的觀點中，自我是天生的認識者，自我即行動系統、優越驅力、原始利己心。[7]隨著年齡的增長，成人的表達會愈加個性化，而幼兒的自我表達保持著完整性與原始性，正如福祿貝爾所說，幼兒的行為是其內在生命的表現形式。[8]被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒的自我表達模式如下。

本研究發現，被拒絕型幼兒在表達需求、觀點時常使用否定型言語模式。首先，在需求的自我表達上，他們傾向于使用拒絕型句式，而這在溝通情境中的另一方幼兒看來，是一種“拒絕協商”的表現，因此他們常常放棄與其展開進一步的溝通。例如，原先向CC伸出援助之手的小錦(化名)最后因為無法理解CC的需要，放棄了與CC展開進一步協調。其次，在觀點的自我表達上，被拒絕型幼兒的言語模式常表現為否定型的反問，如“這樣不是挺好的嗎”“難道不是嗎”。反問能加強語氣，向外傳達“我確定”“我認為……才是合適的”的觀點。但訪談顯示，溝通情境中他方幼兒通常對此表示不理解，或者不接納。

與被拒絕型幼兒不同的是，受歡迎型幼兒在傳達自我觀點、情感和需求時，大部分時候采用肯定形式的言語模式。首先，他們傾向于用肯定句式向同伴傳達自己的需求，并使用程度副詞，如“特別”“好”等突出此刻自己內心的感受。其次，在抒發情感時，受歡迎型幼兒使用感嘆句式較多，如“我好開心呀”“我太想你了”。最后，陳述式的觀點表達也是受歡迎型幼兒在自我暴露時的典型表現，這類表達在幼兒群體中很有說服力。例如，在一次飛行棋玩法的爭執中，受歡迎型幼兒LL的規則闡釋為“飛行棋是這樣玩……”，他很快就得到了伙伴的支持。

2.會話方式

會話是一問一答的人際交流形式，表現為兩個人或幾個人之間所進行的交談。[9]會話具有簡便性，它假設溝通雙方就背景情境已有共同認知，是在這基礎上展開的信息互動。會話與自我表達不同，其旨在使另一方產生語言反饋或行為反應，因此在語句中，溝通對象往往作為主體。在幼兒的日常生活交往中，會話是一種常見的言語溝通方式。以下是案例中被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒的會話方式。

被拒絕型幼兒控制型會話有兩種典型的外在語言模式，第一類為催促，第二類是行為指示。這兩類語言模式實質皆指向被拒絕型幼兒對另一方觀點和行為的控制，而這種會話方式容易使與其溝通的幼兒產生抵觸感，即溝通情境中的另一方幼兒的內心感受往往是壓抑的、反抗的。因此，在研究者觀察的案例中，這類會話方式很少能被對方幼兒接納，通常會受到溝通中另一方幼兒的拒絕或者忽視。

在會話方式上，受歡迎型幼兒呈現出來的特征是“關注”，即在發起會話時，其會話內容不旨在產生很明顯的行為效力，而在于了解對方情感、觀點，給予關懷。具體表現有三個方面:安慰對方情緒、是非疑問句式征求意見、親昵稱呼對方。首先是情感關注類的言語模式。當受歡迎型幼兒表達出對溝通另一方幼兒的情感關注時，他們常用到的語言表達有兩種:一類是對另一方情緒情感上的回應，如“沒事沒事”“我也……”；另一類是直敘對方此刻的心情，如“你不開心嗎”。其次是詢問觀點、征求意見的言語模式，如“可以嗎”“你能不能……”。 最后是親昵稱呼的言語模式，在本研究中，其表現為兩類，一類為近親稱謂，如“大哥”等，另一類為對方幼兒所認可的小名，如“小蘋果”等。綜合上述三種言語模式，其實質都反映了受歡迎型幼兒在會話中對同伴的關注心理，因此相較控制型會話，其更受溝通情境中另外一方幼兒的青睞。

3.交流模式

布勒認為，在溝通中語言具有三個典型功能，即表達、吸引、指示。[10]其中，指示功能旨在連接溝通雙方與溝通目標。因此，本研究將有助于雙方協調、進行共同活動的信息互動定義為“交流”，將其外在形式視作交流模式。被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒的交流模式如下。

在本研究中，被拒絕型幼兒交流方式呈被動單向型，其主要表現為單方面爭取注意、言語誘導的言語模式。在本研究的大部分案例情境中，被拒絕型幼兒處于被動問答的狀態。“單向”是指幼兒的交流目的相對局限于自身需求，很少能顧及溝通雙方的共同心理、行動需要。在本研究的案例中，被拒絕型幼兒的交流方式大都呈現單向化的特征，即為滿足自身暫時單方面的需求，而忽視了溝通情境中對方幼兒的行為意愿和身心狀態，如在邀請對方折紙時，他們傾向于使用工具拍打其他幼兒的頭部或肩膀來引起對方的注意。

在溝通中，受歡迎型幼兒交流方式的主要特征為主動和協作，其主要的言語溝通模式有是非疑問句式詢問對方意圖、是非疑問句式詢問對方情感觀點、祈使句式主動交流。從交流目的層面分析，這三種交流行為的功能皆體現了較強的主動性和協作性，即在主動發起交流時，他們傾向于探求對方的意見，以保證溝通情境中雙方意愿和行為的一致性。

(二)非言語溝通模式

非言語溝通是人際關系溝通方式的一種，是指借助非正式語言符號，以語言與文字以外的符號系統進行的溝通，包括肢體語言、音調、語氣、情境、燈光及衣著、環境等。[11]相較于言語溝通，非言語溝通具有直觀性和真實性，特別是情感上的真實性，幼兒更傾向于接受非語言溝通傳遞的信息。在本研究中，被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒非言語溝通的行為表現在兩個方面，分別為溝通姿態、表情神態。

1.溝通姿態

溝通姿態的最早提出者是薩提亞，在薩提亞溝通模式理論中，個人和他人的互動模式定義為溝通姿態，溝通姿態從某種程度上反映了個人在社會大環境中的生存方式。[12]溝通姿態實際源于原生家庭環境中與其有親密關系的養護者彼此之間的互動模式，即年幼時期習得的生存方式。隨著年齡的增長，個體逐漸將其內化為行為模式，遷移到社會交往中。被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒的溝通姿態特征如下。

在本研究中，被拒絕型幼兒溝通姿態為回避型，該狀態經常出現在應急性情境中，如位置爭執、被迫活動等。幼兒在該情境中常拉開與溝通對象之間的距離，身體姿態呈現收攏狀，以表示回避。在本研究的案例中，幼兒回避型溝通姿態有兩類具體的外在表現:回避型的動作姿態與消極的反應方式。第一，回避型的動作有扭頭和躲閃、后退三種主要形式。情境中的被拒絕型幼兒遇到應激事件，就會表現出明顯的退避行為，如躺在地上、腳朝前推地、身體向后移動，似乎不愿意接受既定行為的安排。而當被拒絕型幼兒發起的交流受到對方的忽視或者拒絕時，其呈現的狀態常為離開、終止對話或者扭頭轉向另一邊。第二，被拒絕型幼兒的反應方式呈現出明顯的消極性，表現為對另一方發來的信息置之不理或者延遲回復。

從兩個被拒絕型幼兒對自身行為的解釋中，可以了解到活動情境與其回避行為和消極反應之間存在某種關聯。第一，當情境不符合幼兒預期時，幼兒認為躺下來的退避行為能保持其不受強制的行為侵害；第二，當受到溝通對象的拒絕時，即情境難度高于其交往能力時，幼兒傾向于終止對話；第三，當情境中幼兒自身注意力集中在另外一件事情上時，幼兒會對溝通中另一方的信息持屏蔽態度，表現為延遲回復或者沉默。

在本研究中，受歡迎型幼兒的溝通姿態特征是正向主動，在發起溝通時，其大部分情況下是正面朝向對方的，其兩手自然張開，呈包容狀，傾向于與對方進行肢體接觸和語言交流，以表示接納。

受歡迎型幼兒在本研究中的正向型溝通姿態具體表現為兩個方面，分別是近距離接觸和積極反應。第一，在動作姿態方面，研究發現受歡迎型幼兒詢問對方意見時，傾向于將自己的手搭在對方的肩上，似乎在表示等待對方信息的回復；在各類見面活動中，他們的表現則會更加積極主動，會有貼頭、擁抱、拉手等親密舉動。第二，在反應方式方面，受歡迎型幼兒對溝通對象的各類信息捕捉非常敏感，會即刻關注對方的情緒，采取有效行動，對各類語言或行為信息給予即刻回復。

2.表情神態

表情神態是非言語溝通的重要組成部分，是指人在臉上呈現出來的態度變化。本研究觀察到的幼兒表情神態主要集中在其嘴和眼部。被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒的表情神態屬性如下。

被拒絕型幼兒在交往中消極神態偏多，主要表現在兩個方面:一是不滿氣憤的表情，二是目光低垂的神態。被拒絕型幼兒的表情神態也與其所處情境存在較大關聯。第一，在被迫活動或者權益受到侵害時，他們容易表現出不滿和氣憤，常見的方式有噘嘴和皺眉；第二，當其溝通受到拒絕或者忽視時，會目光低垂，表示失望。

受歡迎型幼兒的表情神態則相對積極向上，有兩個典型的外在表現:自然微笑和目光注視。在觀察的案例中，受歡迎型幼兒傾向于以嘴角自然揚起的狀態與他人展開互動。另外，在神態方面，受歡迎型幼兒經常目光注視溝通同伴，積極關注對方的表情和語言反饋。

(三)溝通行為的空間特征

如圖1所示，幼兒溝通場所為游戲區域的案例占比62%，教學區和生活區各為15%和23%，這說明相較另外兩個區域，幼兒更喜歡在輕松歡快的游戲區域與同伴展開溝通交流。在這基礎上，本研究對幼兒在區角內主動發起會話的次數進行觀察記錄，發現大班幼兒在表演區、益智區和建構區，主動發起會話的頻次相對較高，在植物角、美工區、教學區和閱讀區主動發起會話的頻次相對較低(圖2)。這說明，越是開放自主的環境，越有利于大班幼兒進行積極主動的社會互動。

圖1 大班幼兒溝通場所分布情況

五、教育建議

(一)創設生活化、低結構的溝通環境，促進幼兒交流協作能力的發展

維果斯基認為，共同活動是語言的啟動機制，交往是以一定的智力和思維為基礎的。[13]為促進幼兒交流協作能力的發展，幼兒園要重視生活化、低結構溝通環境的創設，明確教師在游戲中的介入方式和時機，發揮幼兒和教師的共同優勢，開展有效活動。其次，教師在指導游戲時，應面向全體幼兒，在區域游戲中鼓勵部分同伴地位處于劣勢的幼兒加入項目游戲的計劃、實施、分享的環節中，在自由融洽的游戲氛圍中促進幼兒主動交流，培養幼兒協作交流的溝通品質。

(二)營造肯定自由的言語氛圍，豐富語言刺激，提高幼兒的自我表達能力

相關研究表明，否定、禁止型言語容易使得幼兒形成不良的自我體驗，進而影響到他的自我表現能力。[14]本研究發現，肯定型的自我表達能讓幼兒充分認識同伴需要和進行觀點采擇。因此，教師和家長需要進一步了解自我表達的豐富內涵。一方面，以身為范，營造肯定、自由的言語氛圍，使用豐富的情緒情感詞匯自我暴露，促進幼兒社會意向性水平的提升。另一方面，照護人可以在一日生活中，從多方面創造機會培養幼兒的自我表達能力，引導幼兒大膽說出自己的需求、想法、選擇、愛好、觀點、計劃和收獲。

(三)營造積極、友愛的家庭氛圍，及時回應幼兒，培養其正向的溝通姿態

有研究表明，早期母親對嬰兒的情緒回應會成為嬰兒了解自己和了解他人的一個參考，并以此形成自己跟他人的互動的特定行為特征。[15]本研究對被拒絕型幼兒和受歡迎型幼兒反應方式差異的原因進行了深入探析，根據訪談得知，被拒絕型幼兒平時回家后的娛樂活動大部分是看電視。很多父母由于工作比較忙和辛苦，回到家后會到房間休息，對于幼兒主動發起的交往習慣于延遲回應或草草回應，而研究情境中被拒絕型幼兒也經常做出與之相似的反應方式——沉默、延遲回復。綜上，在信息化時代，家長需要看到社會交往與孩子語言環境之間的密切聯系，追尋孩子語言背后的象征性意義，在無條件關注孩子生活的同時，及時回應孩子的聲音，與孩子建立起更密切的聯系。

(四)注重原生家庭潛移默化的影響，激發幼兒會話情境中的“關注”意識

原生家庭是個體經驗、情感、心理積累和形成的最初場所，策略模型理論揭示了家庭成員信息互動方式對個體潛移默化的影響。本研究發現，如果家庭中兩夫妻之間的溝通模式為指責型和打岔型，其孩子的溝通言語和行為中就會有很多與之相似之處，如控制、自我中心化、單向等。因此，家長要做好榜樣示范，審視自己的溝通行為，在與孩子溝通時，強化民主意識，減少強制命令、主觀臆斷。在與孩子溝通時，家長需要更多地放下姿態，真誠地袒露自我，積極關注孩子的情感、思想、需要，以此培養幼兒會話情境中的“關注”意識，使孩子體驗到“關心他人”在人際交往中的意義和價值。