魯玉芳
(中國電信股份有限公司 重慶分公司,重慶 401147)
政企市場是運營商收入的第二大來源,是收入增長的重要動力,有很大的發展空間。目前,政企市場面臨著巨大的競爭壓力,這種壓力不僅來自于運營商之間的競爭,更來源于互聯網公司的相互競爭。近年來大客戶專線、OTT等各類高帶寬、差異化業務迅速發展,對運營商的網絡擴容提出了更高的要求。在機遇與壓力并存的情況下,如何使政企客戶更加滿意并贏得更大的市場份額,就成為中國電信發展過程中不得不思考的問題。為此,中國電信提出了云改數轉戰略一系列相關計劃。中國電信股份有限公司重慶分公司(以下簡稱重慶電信)結合本地實際情況,以落實云改數轉關鍵任務為核心,聚焦影響客戶感知的網絡關鍵問題,構建以服務為導向的新型客戶關系。通過深入剖析客戶關心的深層次問題,以客戶滿意度作為評判標準,完善政企服務體系并優化服務流程,努力推進網絡質量提升,強化數據注智和新技術賦能,推動企業高質量發展。
根據客戶類型,可以將重慶電信的政企客戶分為黨政軍客戶、金融客戶、企業客戶以及校園客戶。不同客戶對網絡的要求不同,所選擇的業務產品也不盡相同。例如,黨政軍客戶主要關注專線的可用性和安全性,要求提供硬管道承載業務;金融客戶則對安全性和時延性要求更高[1]。重慶電信的政企業務主要包括傳輸類業務、虛擬專用網絡(Virtual Private Network,VPN)業務、光纖出租業務、數字中繼業務以及無線接入網IP化(IP Radio Access Network,IPRAN)業務等[2]。
政企業務中的傳輸專線產品向客戶提供一條端到端的物理傳輸線,可在專線兩端放置客戶側接入設備,采用E1、同步數字體系、以太網等多種接口接入,接口最高速率為2 Mb/s~100 Gb/s。中國電信傳輸專線業務主要包括數字線路和多生成樹協議(Multiple Spanning Tree Protocol,MSTP)專線兩類產品,其中MSTP業務因其端到端的帶寬保證、帶寬靈活調整、多業務承載等特點,備受政企客戶的青睞。對于MSTP專線產品,為了保證業務的正常開展,客戶側接入設備應具備足夠的最大傳輸單元(Maximum Transmission Unit,MTU),具體端到端的MTU能力需根據現網設備情況確定。
MSTP業務根據兩端客戶所在區域又有3大組網場景,即本地組網、省內跨域組網以及跨省組網。早期的MSTP業務主要采用MSAP設備和SDH網絡開通業務。隨著大顆粒業務量逐年增長,MSAP設備不再擴容、核心傳輸資源日漸緊張、SDH設備老化等原因導致傳統傳輸網絡的接入能力不足,已經無法滿足客戶的多元化需求,因此MSTP業務逐漸引入了OTN技術[3]。
OTN是以波分復用(Wavelength Division Multiplexing,WDM)技術為基礎,在光層組織網絡的傳送網,是下一代的骨干傳送網。OTN主要包括光信道層、光復用層以及光傳輸段層,每一層都有不同的作用[4,5]。在城域網信息傳輸過程中,借助OTN環狀的內部結構達到綜合機房和中心機房多點覆蓋的效果,能夠滿足現代信息數據傳遞需求[6]。通過OTN技術的應用可以進行大容量信息的傳輸,使人們能夠進行高清晰度、高質量的互動,優化信號傳輸環境。
除此之外,OTN的優點還表現為操作可行性高、網絡兼容性強、靈活性強以及安全性好,解決了傳統WDM網絡無波長、子波長業務調度能力弱、組網能力弱、保護能力弱等問題。
按照OTN網絡組網類型,可以將基于OTN的傳輸業務分為兩類,即點到點業務和點到多點業務。點到點業務完全透傳客戶業務信息,不識別客戶的自帶信息(如VLAN ID或時隙ID)。點到多點業務是客戶包含一個或多個匯聚節點和若干個分支節點,其中分支節點只能與匯聚節點進行通信。匯聚節點需要配置VLAN ID或時隙ID,接口類型為FE、GE、10 GE、100 GE的業務按照VLAN ID進行配置,接口類型為 STM-1、STM-4、STM-16、STM-64的業務按照時隙ID進行配置。
基于OTN的傳輸業務具有以下特性:一是業務端到端帶寬保證,政企業務中的傳輸類業務采用OTN為客戶提供端到端業務承載通道,硬管道隔離;二是多業務承載能力,透傳上層業務,具備承載數據、語音及視頻等多種業務的能力;三是客戶接入方式靈活,客戶端可采用SDH、以太網、OTN等多種接口接入;四是業務質量分等級提供,客戶業務的主要質量和服務指標分等級承諾,客戶可根據需求選擇不同的質量等級;五是帶寬靈活調整,在客戶端和局端設備端口速率允許的范圍內,可以根據客戶需求增加或減少帶寬,不需頻繁更換客戶端和局端設備;六是云網融合,結合中國電信的云資源服務能力為客戶提供統一受理、統一開通、統一運維的“云+網”服務。
為滿足相關客戶的硬管道連接業務需求,同時承接SDH/MSTP退網,重慶電信遵循“統籌規劃、分布實施、場景分類、按需投放”的原則,充分利用現有傳輸網絡資源對原網絡進行改造擴容,完善網絡組織結構。建立政企專用OTN網絡,采用核心層、匯聚層、接入層以及用戶層4層組網的方式[7]。核心層采用雙節點組網,每個節點部署1臺MOTN-C設備,主要收納各匯聚節點的上行業務。匯聚層采用單節點組網,每個匯聚節點與兩個核心節點組成三點環,同時每個節點部署一臺MOTN-B設備,實現業務高效直達。接入層部署MOTN-A設備,可采用環形、環帶鏈、雙掛方式組網。用戶層部署MOTN-U設備,用于業務接入。核心層、匯聚層、接入層原則上采用環形組網或雙上聯組網,目前采用OTN設備的廠商主要有華為、瑞斯康達和欣諾,不允許異廠家設備同環組網,不同廠家組網時必須在對接點實行1+1保護。
MSTP業務引入OTN技術后,重慶電信根據政企客戶需求進行了差異化網絡建設,有多種對接模式,具體如下。一是與SDH(包含一干SDH)系統對接,本地政企OTN匯聚設備MOTN-B配置STM-N業務單板與SDH設備STM-N互聯;二是與接入層MSAP/SDH設備對接,原則上允許接入層MSAP/SDH與本地政企OTN接入層MOTN-A或匯聚層MOTN-B通過STM-N業務單板進行對接,但對接必須實行1+1保護;三是云網對接,本地政企OTN云計算基地匯聚設備MOTN-B配置多用戶匯聚接入以太網業務板卡(GE/10 GE)與云資源池對接,利舊匯聚節點至核心節點中繼資源用于多用戶、不同帶寬需求的專線上云。
政企網絡引入OTN技術建設完成后,MSTP業務出現了多種承載方式,包括MSAP+SDH+MSAP、MSAP+SDH+OTN、MSAP+OTN+MSAP以及OTN+OTN。為了更好地實現政企專線面向云網融合的網絡優化,可以根據用戶需求選擇不同的承載技術[8-10]。重慶電信本地政企OTN的業務開通模式主要有VC、EOS以及EOO這3種,各類業務特點及適用場景如表1所示。

表1 3種開通模式比較
融合原SDH/MSTP和OTN網絡技術的特點,引入端到端業務快速部署和統一運營理念,為客戶提供一個端到端、低時延、高可靠、大帶寬以及硬管道隔離的政企專網,可有效滿足政企客戶的差異化業務需求。
隨著網絡強國戰略的不斷推進,政企客戶對跨省業務的需求越來越大,質量要求更是居高不下。傳統的SDH主要設備廠家已經停止了設備供應和軟件更新,用于維護的備板、備件也逐漸減少,導致傳統的SDH骨干網絡資源緊張且存在安全隱患,跨省業務在開通交付過程中頻繁退單、多次修改長途通道,最終導致業務開通交付時間過長,引起政企客戶不滿。
為解決跨省政企傳輸業務開通中遇到的瓶頸問題,重慶電信通過核心設備MOTN-C配置混合線卡將本地政企OTN網絡與集團政企OTN(含省際OTN)設備相應的支路口互聯,完成了本地OTN網絡與集團政企OTN網絡互通。針對高價值、大帶寬的政企跨省業務,可以采用全程端到端的OTN網絡進行快速開通。
除此之外,為滿足政企客戶的多元化跨省業務需求,并持續優化云網質量和夯實云網數字化基礎,集團公司推進了普通專線產品利用政企OTN資源混合組網方案落地,即長途骨干段通過集團政企OTN承載、本地段采用多種網絡形式(SDH/MSTP/接入OTN等兩端對稱或非對稱)的組網模式。目前設計了5種SDH對接場景,即STM雙端對接、OTU灰光雙端對接、OTU灰光&STM混合對接、STM單端對接以及OTU灰光單端對接,各省可根據本地實際情況選擇適合的對接場景進行組網承載。針對跨省OTN混合組網,重慶電信在兩個長途出口局采用了OTU灰光雙端對接,具體組網模型如圖1所示。
本地網絡與集團政企OTN網絡對接建設完成后,在業務開通過程中可以根據客戶要求、客戶側的設備情況、現網傳輸資源以及光纜資源等確定具體的組網方案。長途跨省OTN混合組網模式不僅解決了傳統傳輸網絡資源不足的問題,縮短了業務開通時長,而且充分利用精品OTN網絡的低時延特性降低了業務傳輸時延,可以滿足客戶大帶寬的業務需求,同時線路各項指標均能達到客戶期望值。
基于科技的不斷進步,客戶對數據業務傳輸速度、安全性的要求越來越高。利用OTN大容量、大帶寬、低時延等特性能夠完成端到端的數據傳輸與組網,構建出一個可復用、便于管理、高兼容性的光纖傳輸網絡。為提升云網一體化運營能力,同時為客戶提供更優質的服務,重慶電信將省OTN網絡與集團OTN網絡融合并進行統一納管,為客戶提供高質量、靈活業務接入的政企專線產品。目前重慶已經有政企金融客戶采用這種組網方式開通了長途跨省業務,為后續其他客戶開通混合組網跨省政企業務奠定了堅實基礎。