可以換位與不可以換位的思考

和菜頭

遇見一個很古怪的提問，有人問我：換位思考難道不是給別人找借口？

我猜他想表達的是換位思考就是給別人找借口，但是用反問的語氣包裝一下，顯得更有力量。“難道”這個詞在中文互聯網上已經過于泛濫，我個人建議少用，尤其是什么“難道只有我一個人……”之類的句子。

中文除了被濫用，還存在腐壞的問題。比如說“換位思考”，在很多時候它并不能按照字面意思理解，而是當作“體諒”“諒解”來用。但是估計又覺得“體諒”“諒解”不夠高端，不如“換位思考”來得深沉嚴肅，這就是文字的腐蝕。“體諒”“諒解”是明確提出要求，指示別人怎么去做，而“換位思考”則要中性得多，溫和得多，看起來像是對方自行思考出結果，這就是文字的敗壞。

你請朋友吃飯的時候，就會很自然地換位思考，想著對方最喜歡吃什么樣的菜。三個人斗地主的時候，每個人都在換位思考，想著另兩家會是什么牌路;商人要向市場提供一種新產品，他也得站在客戶的角度思考，用戶是否能夠接受，能接受的話最看重哪一點？我寫文章的時候更是需要站在讀者的角度，想著深了淺了，如何讓他們易于理解和接受。

很奇怪，在這種時候沒人會說“換位思考”。你只是為朋友選餐館，你只是在算你對家的牌路，你只是在揣摩客戶的心思，我只是在構思如何寫文章。這就是我們的日常生活，這就是我們的日常行為，沒有任何特別之處。

當人們專程說出這四個字時，一般都是有麻煩出現：夫妻吵架、子女逆反、領導員工對立、個人集體矛盾。然后雙方的位階不一致，相互之間總是有高有低，而且是明顯的下克上。最后這四個字往往是對低階一方說，要求他和高階一方換位思考，但是很少有相反的情況。

如果換位思考可行，那么它其實會非常簡單。斗地主的時候，你指責對家出牌有問題，對家只需要把牌攤開，問一句：那你看這牌應該怎么打？換位思考就結束了，要么是你對家的確笨，要么是你對家的確沒得選。你理解他的選擇，懊喪但是不再生氣。

一旦說出“換位思考”四個字，意味著這時候它其實不可行，沒法換位。頂頭上司要把你評定為考核最后一名，列入末位淘汰名單，你怎么換位？怎么思考？思考上司家的別墅按揭沒交完，孩子上貴族學校每年要交二十萬學費，所以工作業績不能出問題？犧牲我一個，幸福他全家？沒有這樣的道理。

我個人對換位思考最為警惕的一點，是它一旦提出就是一種預兆：換的并不是彼此的位置，而是更換命題。我念大學的時候，八個人一間宿舍，哪怕是氣溫接近四十攝氏度的夏天，晚上11點也照常熄燈，蚊帳里掛著自己買來的小電扇也沒有任何用處。那么我肯定要求學校晚上11點以后繼續供電，校方肯定要求我換位思考，如果繼續供電學生做宵夜發生火災怎么辦？如果繼續供電學生之間因為開燈關燈發生矛盾怎么辦？要求我換位思考他們在管理上的難度。

你看，原始的命題是：夏夜酷熱，我需要電力驅動風扇降溫。通過換位思考，變成了我吹個電風扇也要為宿舍樓失火、學生對毆負責。我為什么要負責？我是繳納宿舍管理費的人，不是收取宿舍管理費的人。我為什么要換位？我根本不可能擁有那些資源，如何假想我怎樣運用那些資源？換位思考之前，我感覺熱。換位思考之后，我依然感覺熱且需要忍受熱。而無論在前在后，校方什么都不用做——這才是換位思考的最大奧秘。

言辭和文字都可以成為法術。凡是可以做的，未必需要說。凡是需要說的，大多很難做。“換位思考”這四個字的奧妙就在于，它極少是由弱勢的一方提出，提出也未必得到響應。每當它作為話語出現，意味著又有弱勢一方需要忍耐、承受或者犧牲。

【選自微信公眾號“槽邊往事”】

插圖 / 換位思考 / 佚 名