九寨溝景區旅游發展現狀、存在的問題及對策研究

石傳強 成志

摘 要：改革開放后，我國旅游業逐漸步入正軌并得到蓬勃發展。近年來，隨著網絡技術的發展，許多旅游網紅打卡地應運而生。網紅打卡地的出現推動了旅游業在信息時代的發展，使許多風景優美但地勢偏遠的景區被發現，人們因此爭相前往。但在當地客流量增加、經濟快速發展的同時，各種各樣的問題悄悄暴露出來。本文以四川省九寨溝景區為例，淺談九寨溝旅游發展現狀、存在的問題及解決問題的對策，以期促進該景區長遠發展。

關鍵詞：旅游業；環境保護；九寨溝景區

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

引言

九寨溝風景區位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣漳扎鎮境內，氣候條件為高原濕潤氣候，地勢南高北低，山谷深切，高差懸殊。北緣九寨溝口海拔僅2000米，中部峰嶺均在4000米以上，南緣達4500米以上，主溝長30多千米，這里有大熊貓、金絲猴等珍稀動物以及冬蟲夏草、雪蓮、川貝等珍稀植物，榮獲世界自然遺產、國家重點風景名勝區、國家5A級旅游景區、國家級自然保護區、國家地質公園等諸多桂冠。

隨著交通條件的日漸完善，自2008年以來，九寨溝客流量逐年提升。截至2016年底，九寨溝年客流量更是突破了500萬人次大關。九寨溝每年迎接來自全國各地的游客，這些游客的到來帶動了九寨溝的經濟發展，推動了九寨溝的基礎設施與交通的完善；但巨大的客流量也破壞了九寨溝的生態資源與生態環境，來自全國各地的文化不停沖擊著當地少數民族的文化，導致當地少數民族文化的消亡。因此，本文分析九寨溝景區旅游的發展現狀及存在的問題，并提供解決問題的對策，具有極強的現實意義。

一、九寨溝景區旅游發展現狀

九寨溝景區作為四川省著名的風景名勝，受到國家與當地政府的高度重視。名列《世界自然遺產名錄》、國家級自然保護區、世界生物圈保護區網絡之中。2001年2月12日，九寨溝景區通過“綠色環球21”的初步認證。這一舉動使得九寨溝景區日后成為最佳旅游目的地，吸引了全世界的旅游愛好者前來游玩。時至今日，九寨溝景區已經形成相對完整的旅游模式，基礎設施基本完善，于2021年9月28日恢復全域開放。

（一）林業發展現狀

九寨溝景區森林覆蓋率極高，樹木植被種類繁多。這些植被不僅是九寨溝景區的天然裝飾，更涵養了九寨溝的水土，孕育了無數的自然生命，維系著九寨溝生態圈的運作。憑借著得天獨厚的林木優勢，九寨溝的林業經濟前景廣闊。半個世紀前，應國家的號召，數千名林業工人為支援經濟建設，進入人跡罕至、海拔2000～4500米的九寨溝深山老林，為發展和守護林業就此扎根。隨著旅游業的不斷發展，九寨溝景區已經成為中國最熱門的旅游勝地之一，后又設立九寨溝國家級自然保護區，這也是我國第一個以保護自然風景為主要目的的自然保護區[1]。20世紀60年代以來，當地政府曾擴大林場數量與林業工人規模，為國家提供了大量的木材，創造了極大的經濟價值。九寨溝林業局因此對九寨溝進行了更大規模的開發。

（二）經濟發展現狀

九寨溝發展有林業經濟、動植物經濟、中草藥經濟、旅游經濟等，其中旅游經濟為當地人民帶來不菲的收益。旅游經濟是以旅游活動為前提，以商品經濟為基礎，依托現代科學技術，反映旅游活動過程中，旅游者和旅游經營者之間，按照各種利益而發生經濟交往所表現出來的各種經濟活動和經濟關系的總和。近年來，九寨溝景區旅游產業迅速發展，這也進一步推動了九寨溝旅游經濟向前發展。但是在發展過程中，九寨溝景區旅游業在服務質量、保障措施等方面依舊存在著問題，這會對旅游經濟產業的發展造成不利影響，所以急需改善，以便更好地促進旅游業可持續發展[2]。

（三）文化發展現狀

阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣內聚居有藏族、羌族等少數民族，有著獨特的少數民族文化資源。這些都是豐富多彩的民族文化的重要組成部分。因此，九寨溝景區除了有引人入勝的美景，還有具有地方特色的民族文化，這些都是吸引旅游者前來觀摩的重要條件。如今的九寨溝景區已經成為大眾的首選旅游目的地之一，源源不斷的游客到來促進了當地文化的發展，但也給其帶來一定的負面影響。

二、九寨溝景區旅游存在的問題

（一）林業發展問題1.林業資源過度開發

自20世紀60年代開始，四川省南坪縣便開始給國家提供大量木材。政府先后在九寨溝設立林場，并增設大量林業工人。九寨溝每年給國家提供大量的木材，并以此盈利，取得了巨大的經濟收入?？捎^的經濟收入促使當地政府對九寨溝林業進行了更大程度的開發，九寨溝生態環境因此遭受重創。由于長期的過度集中砍伐，九寨溝森林邊緣的樹木已經消耗殆盡，更好的木材資源藏在森林深處，這就意味著木材的運輸需要投入更多的成本。

2.職工老齡化現象嚴重

當下九寨溝處于高海拔地區，工作環境惡劣，加上林業工人收入微薄，許多年輕人都不愿意從事這一行業，這就使得林業工人的隊伍不能及時加入新的力量，職工老齡化現象嚴重，各林區之間職工人數分配也不均衡。

（二）經濟發展問題

1.服務質量低下

隨著九寨溝旅游業的興起，各大旅游公司也加劇了在九寨溝旅游業的競爭。而想要提升公司在旅游方面的競爭力，服務質量是最關鍵的因素。筆者通過調查發現，九寨溝旅游業的服務質量存在極大的問題。特別是一些小型民營私營企業，服務水平低下而且目光短淺，只注重當下的經濟收入而忽視了對服務質量的追求，導致九寨溝旅游公司的服務質量整體下降，這是九寨溝旅游經濟發展的重大阻礙。這些旅游公司的工作人員專業素質不高，相關管理方面的人才更是欠缺。

2.經濟發展措施缺乏

當前九寨溝政府雖然已經意識到全面發展旅游經濟的重要性并且給予了一定關注，但卻缺乏科學有效的手段。首先，當地政府并沒有突出市場的主體地位，在進行管理時干預過多，限制了旅游企業的自由發揮，變相限制了旅游業的發展；其次，九寨溝旅游市場相對混亂，缺乏良好的競爭體系。當地政府對旅游業干預過多，卻沒有完善投資機制與獎勵機制，無法調動企業的積極性，阻礙了九寨溝旅游業的發展。55CBD4C4-FD6B-478B-8ED3-3F259211B5BE

（三）文化發展問題

1.本地文化流失

首先，九寨溝景區地域特色文化未能受到足夠的重視與保護，當地人民對自身文化的保護意識相對薄弱。每年大量的客流量帶來了其他地域的文化，當地特色文化被商業化與城市化不斷侵蝕，造成當地特色文化流失。其次，當地人民迫切希望發展經濟，少有人關注民族文化的保留與傳承。

2.文化原真性被破壞

隨著九寨溝旅游業的興起，每年大量的游客慕名前來。在欣賞九寨溝美景的同時對當地藏族羌族的文化與食物產生了濃厚的興趣，給當地居民帶來了可觀的經濟收入。于是一些年輕的居民就開始學習藏族羌族文化，通過這種方式來吸引更多的旅游者，以獲取更大的經濟收益。因此九寨溝當地特色文化就這樣被剝離出來并被賦予了商業價值，喪失了原真性而淪為一種旅游產品。

（四）生態發展問題

1.人為因素破壞生態環境

雖然大規模的游客能在短期內給九寨溝創收，但也給九寨溝的生態系統造成了一定破壞，游客間接產生的廢水、廢氣、生活垃圾等已經使景區的環境容量達到極限。同時，九寨溝景區景觀類型較多，但面積比例不均勻，多樣性指數不高，景觀破碎化明顯，導致生物多樣性減少[3]。當地政府對九寨溝資源進行開發時，技術、經濟、自然環境等因素受限，導致不同程度的資源浪費與破壞。

2.地質災害破壞生態環境

九寨溝由于地貌類型多樣、地質結構復雜，加上人工的過度采伐，自然災害發生率相對較高。山體滑坡、泥石流等災害，除了給九寨溝景區內的基礎設施帶來不同程度的影響，還會污染水質，破壞生態環境，不利于九寨溝景區日后的生態旅游可持續發展。

三、相關解決對策

（一）林業發展對策

1.立法保護森林資源

九寨溝森林資源破壞嚴重，急需保護。當下保護森林資源的一個快速有效的方法就是政府立法保護。推動相應法律政策的制定落實，保護森林資源便有法可依。政府在這期間需要扮演監督者的角色，同時要大力支持旅游業發展，促進當地經濟的發展，以此增加財政收入，確保有足夠的資本來落實一系列的措施。

2.提升林業工人薪資

目前，林業工人薪資較其他行業相對偏低，而當地政府也缺少足夠的資金補貼給這些林業工人，因此還需大力發展旅游業以促進當地經濟發展。九寨溝本身就有著得天獨厚的旅游資源，做好交通、服務、基礎設施的完善，勢必可以吸引大量游客，從而帶動當地其他行業經濟的發展，使政府獲得足夠的財政支配權力，提升林業工人薪資。

（二）經濟發展對策

1.加強員工培訓，提高服務水平

服務質量對旅游產業具有十分重要的意義，因此九寨溝景區需要根據員工的服務能力，制訂培訓方案，對其進行針對性培訓，并制訂考核方案，定期以書面考試、情景演練等方式，考核員工的培訓情況，給予表現優異的員工購物卡、電影票等獎勵；使其不斷夯實理論基礎，積累實踐經驗，增強工作能力，為廣大游客提供優質服務，提升游客旅游體驗。

2.完善基礎設施建設，不斷創新產業結構

旅游企業想要變更傳統的產業管理模式，并加強監管，最重要的是要投入更多的資金到基礎設施完善中去，這些完善要體現“人性化”的新服務理念，才能從根本上提升服務水平。此外，九寨溝本身就有著豐富的自然資源，這是九寨溝景區能夠在此快速生根發展的堅實基礎。但其還需不斷創新產業結構，打造新的旅游模式，開發新的產品項目，使自身旅游業的發展與時事緊密結合，滿足游客不斷變化的旅游需求。

（三）文化發展對策

1.堅定文化自信

根據斯科文思（Scheyvens）的研究，心理授權（Psychological Empowerment）可以解釋為加強原住民的自尊心，幫助他們鞏固獨特的民族文化自信心、傳統知識以及他們所擁有的自然資源。所以應從心理層面讓當地居民對本民族文化價值有完整的認知[4]。全國各地游客涌入九寨溝景區，為當地帶來經濟收益的同時沖擊著當地民族文化，因此需要舉辦各類民族教育活動，提升當地居民的文化自信心，增強他們保護與傳承本民族文化的意識。

2.政府引導

政府應適當組織相關活動，以弘揚少數民族文化，并鼓舞當地居民踴躍參加。這些活動不同于一心求利的商業文化活動，它們能夠還原少數民族文化的原真性。政府還需立法制約商業文化活動中的不規范行為，以保護當地少數民族文化的生存環境，促進當地少數民族文化持續健康發展。

（四）生態發展對策

1.樹立“生態旅游”主導思想

生態旅游是一種綠色旅游，是指以可持續發展為理念，以保護生態環境為前提，以統籌人與自然和諧發展為準則，并依托良好的自然生態環境和獨特的人文生態系統，采取生態友好方式，開展的生態體驗、生態教育、生態認知并獲得心身愉悅的旅游方式。它以保護自然環境和生物多樣性，維持自然資源的可持續性及生態平衡為目標，不僅是指人們在旅游過程中所欣賞的美麗景色，更是一種行為和思維方式，即保護性旅游。生態旅游堅持以旅游促進生態保護，以生態保護促進旅游[5]。九寨溝景區要通過加強宣傳的方式，使旅游者樹立“生態旅游”思想，做到真正認識自然、親近自然、陶冶情操。此外，當地政府要注重加大對廢水廢氣處理研究的投入力度，爭取廢棄物的最優處理。

2.地質災害的應對

由于九寨溝的地質環境復雜，新構造運動劇烈，地質災害的防治顯得尤為重要。因此，景區首先需要加強監測預報，種植防護林，以有效地預防泥石流和山體滑坡，在力所能及的范圍內最大程度地實現九寨溝景區的生態保護。其次要在九寨溝的管理中引進“旅游危機”的概念。旅游危機是指任何可能影響企業及其產品長期信譽或者干擾企業繼續正常運營的情況，也可以是影響旅行者對一個目的地的信心并擾亂繼續正常經營的非預期性事件，這類事件可能以無限多樣的形式在許多年中不斷發生。所以應樹立危機事件預防和解決的意識，完善預防、保障、信息、救援、救助等機制，強化旅游危機的事件處理能力，正確看待旅游危機，在面對危機事件時不慌亂[6]，最大程度地降低自然災害給景區與人民帶來的損失。

參考文獻

[1] 章軻.九寨溝：“吸金”景區應如何反哺林業[J].農村.農業.農民（A版），2015（12）：36-38.

[2] 燕桂秀.旅游景區視域下林業發展問題與對策：以九寨溝國家自然保護區為例[J].綠色科技，2019（23）：259-260.

[3] 曹晨晨，蘇芳莉，李海福，等.遼河口鹽地堿蓬濕地景觀破碎化及驅動機制[J].生態學報，2022（2）：581-589.

[4] 張唯唯.九寨溝生態旅游的現狀與對策[J].知識窗（教師版），2019（1）：39.

[5] 陽書媛，莫進忠.震后九寨溝景區旅游危機管理及應對策略探討[J].度假旅游，2019（1）：98-99.

[6] 劉美云.震后九寨溝景區生態旅游發展現狀及保護策略[C]//2018中國環境科學學會科學技術年會論文集（第一卷）/合肥：2018中國環境科學學會科學技術年會，2018.55CBD4C4-FD6B-478B-8ED3-3F259211B5BE