混合辦公下的技術創新力量

王宇

清晨被一陣陣鬧鈴聲吵醒，人們不在急于洗漱追趕公交地鐵，而是從容打開電腦，桌邊放上早餐，帶上耳機登陸騰訊會議、Teams、Zoom等各類線上會議軟件開始新一天的工作，這樣的場景從新冠疫情肆虐后，即成為常態。

過去兩年，由于疫情原因拉遠了人與人之間的交往距離，在工作場景中，人們不在聚集于局限的工作場所，混合辦公模式的出現，無疑擴寬了人與人之間的安全邊界，這讓原本只局限于單一場景的工作空間變得創新多變，其在經過協作磨合后，技術生產力也愈發高效。更有甚者，因某企業收緊混合辦公政策，正在引發員工焦慮，GAN之父Ian Goodfellow選擇從蘋果離職，便是因不愿執行蘋果「重返辦公室」的政策。

微軟曾在2021年工作趨勢指數年度報告中提及，混合辦公正在成為下一個顛覆性趨勢，更多企業管理者正在試圖將工作模式進行變革，進而在滿足員工安全性、靈活性辦公的前提下，提高工作效率。無疑，數字工作場已經成為企業數字化轉型的“必選項”，那如何才能實現混合辦公下的場景創新？poly博詣作為全球視頻和語音解決方案先驅，試圖以技術賦能混合辦公場景創新，進而給出答案。

在許多遠程協作中，許多職員均認為混本辦公只是簡單的線上會議，但現實并非如此。在Poly博詣中國區CTO郭瑋看來，混合辦公不僅是兩臺手機加一個APP的簡單組合，更多需要關注底層網絡架構如何傳輸，要研發怎樣的設備支持混合辦公，要整合怎樣的軟件服務混合辦公。

毫無疑問，在許多重要會議中，如何讓參會者第一時間確認重要發言人位置，如何保證發言人語音收錄清晰不受背景噪聲干擾，如何第一時間捕捉發言人畫面，實現畫面平滑切換等等，其實都是混合辦公下，不可忽視的重要細節，這些重要環節無不決定了一場會議溝通效率的高低。

郭瑋表示，在疫情催化下，混合辦公已經歷了第一階段發展，即軟件定義溝通階段。彼時人們對于居家辦公等限制還未習慣，在跨空間溝通中，只要滿足大致了解對象需求或所發生事件即可，但伴隨疫情防控常態化，人們清晰意識到在混合辦公趨勢下，人們的溝通要更具效率，要更有質量。所以在郭瑋看來，現階段的混合辦公已經從‘從無到有’開始到‘從有到好’轉變，這時作為技術能力提供商的poly博詣則可以發揮更大作用。

其實，由于產品底層技術離客戶實際使用場景需求較遠，對于企業管理者而言，產品采用了何種技術、使用了何種架構并不重要，重要的是設備本身能實現怎樣的功能，是否能滿足企業混合辦公需求，產品使用是否舒適便利等。在寶利通和繽特利合并后，poly博詣便實現了技術、服務兩手抓的業務能力，同時擴展出更多混合辦公場景。從設備研發起始poly博詣技術團隊便會考慮產品實際使用情況，這讓原本專注會議室或個人的產品，在融合后開始模糊使用場景界限，為更多場景創新提供可能。并且在poly博詣各類產品均內置AI智能語音識別，智能降噪等技術后，無論是環境因素單一的會議室，還是嘈雜的戶外都可以滿足高質量會議溝通需求，這才是下一階段混合辦公新的趨勢。

不過眾多管理者認為，功能豐富、體驗良好的產品必然價格高昂，無法普及。的確，在混合辦公趨勢的大浪潮下，跨國企業及中大型集團必然優先推行，但在面對價格高昂的會議專用設備時，中小企業該如何面對混合辦公趨勢？郭瑋表示，無論企業大小，混合辦公的趨勢不可逆，針對現狀，poly博詣正在以兩步走的方式解決中小企業面對的實際問題。在開發中，poly博詣的解決方案正在趨于分化，面對大型及專業客戶，其研發解決方案及開發功能時，會優先考慮模塊化組合，將企業未來可能使用到的各類功能統一整合進解決方案，企業按需定制使用即可；在面對中小型客戶時，poly博詣則采取專業化、垂直化的研發手段，在保障核心功能完整的前提下，盡可能降低成本，以小型的即插即用的硬件套件為主，為中小企業減輕負擔，并且在混合辦公設備部署上，它也擴展出京東旗艦店、天貓旗艦店等各類購買渠道，確保企業可以及時部署設備，最快實現混合辦公新體驗。

例如poly博詣最新發布的面向小型會議室的Poly Studio R30智能USB視頻設備，它即插即用等特性，就能滿足大部分中小企業混合辦公需求。其采用的Poly DirectorAI技術、NoiseBlockAI人工智能噪聲屏蔽、AcousticFence拾音魔墻等技術，能夠做到清晰顯示全部與會嘉賓、高精度發言人追蹤、群組取景功能、發言人對話模式，智能屏蔽背景噪音、兼容多種會議軟件等功能，這同應用在中大型會議室中的專業設備功能無異?？梢哉f，這類設備的出現及普及，將為中小企業混合辦公下的創新力提升，提供出現實基礎。

其實混合辦公下的場景創新不僅僅局限于辦公室，在疫情催化下，諸多教育、醫療問診等特殊場景，也在由線下轉為線上執行，這些特殊場景對軟硬件需求條件更為苛刻。用技術解決場景下的各類問題，才能令創新釋放最大潛力。

以poly博詣賦能山東省遠程醫學中心為例，山東遠程醫學中心處于中國遠程醫療創新的最前沿的地位，該中心成立于1998年，設立在山東省立醫院，每年提供超過10000例的遠程醫療服務。在此背景下，poly博詣的多元化音視頻遠程解決方案已成為山東遠程醫療網絡的骨干方案，其不僅能支持傳統遠程醫療，還能支持遠程教育，學術討論以及實時手術觀察和指導。

據了解，該解決方案包含了從軟硬件視頻應用方案，到滿足中大型會議室需求的點對點方案，再到沉浸式遠真解決方案。音頻和視頻橋接、設備管理、呼叫信號處理、防火墻穿越和流傳輸均由Poly博詣的技術在后臺無縫處理。

在解決方案實際運營后，山東遠程醫學中心主任張喜雨曾高度評價了該方案，其表示 Poly博詣不僅在醫療保健領域占有很大的市場份額，而且在醫療行業提供開放的兼容性解決方案，使其能夠與各個地區的遠程醫療系統進行通信。

除醫療方案外，用技術賦能教育場景創新，也是poly博詣行業解決方案下的一大典型場景。在疫情影響下，全國學生正在經歷一場大規模的線上授課，音視頻會議應用正在更加廣泛的應用到遠程視頻教學上，如何保障線上視頻畫面穩定，語音輸出清晰等需求，poly博詣和華師教育云正在展開合作。

在與華師教育的合作項目中，Poly中國研發和支持團隊利用Poly視頻引擎開發包，基于華師教育定制化需求，圍繞遠程教育教學的應用場景，基于Windows、Mac、安卓和iOS四大平臺，為華師教育打造出專業的客戶端產品，同時為其提供安全、便捷的云視頻整體解決方案。

為了更好服務中國客戶，poly也秉承了“Powered by Poly”的服務戰略，其基于Poly SDK-智能音視頻引擎開發包，可以為客戶定制化開發自有品牌視頻軟件客戶端，也支持將音視頻通信能力嵌入到用戶的移動OA及各種APP或工作流中。

在郭瑋看來，在疫情防控趨于嚴格的情況下，中國的混合辦公市場要比全球市場更為超前，把握中國市場，服務中國市場，可以更好驗證poly博詣的產品及解決方案，從而實現產品快速迭代，進而優化改進。Poly博詣和華師的合作，恰恰證明了Poly博詣“In China， for China”本地化戰略的成功。Poly博詣在提供專業技術后，意圖真正讓音視頻應用不在局限于“視頻會議”這一單一業務形態，而能真正深入到符合各類特定的創新場景和應用流程中去。

對于混合辦公，正如Poly博詣公司大中華區總裁李金水所言，毫無疑問，混合辦公不會退潮，反而會成為企業必要的轉型門檻。企業決策者需要為公司轉型做出投入，升級員工的辦公設備，使員工能夠快速靈活地邁入混合辦公模式，繼續為企業和個人創造價值，提升工作滿意度。這才是未來辦公。

在實際體驗過poly博詣的產品過后，切身體會到產品對高質量會議究竟有多大影響。在居家辦公時期，由于環境等因素干擾，在許多會議采訪中，需要在炎熱的夏季制造一個密閉空間才能減少噪聲干擾，并且在全員居家狀態下，個體之間的獨立干擾也頗為嚴重，但是在使用poly博詣頭戴耳機產品后，其自動降噪、過濾雜音等功能避免了噪聲影響產生的許多問題，其舒適度也相交娛樂耳機產品有較大提升，在實際帶七至八小時之后，不會產生嚴重的疼痛感或耳鳴等現象，極大提高了采訪效率。