混合辦公模式下的PC能力實踐

丁海驁

過去新冠疫情肆虐的兩年，對我們最大的影響，恐怕就是保持安全社交距離帶來的一系列生活方式的改變。其中，工作不一定是在辦公室，家里也不完全是生活的“混合工作生活模式”，已經從最初的被迫接受，到今天成了很多人的主動選擇。

今年初，一家國內的互聯網公司宣布將于3月起，在全公司推行3+2混合辦公制度，即在傳統辦公的基礎上，對符合條件的員工提供相對靈活的工作方式，員工每周三和周五可以在家遠程辦公——這成為中國首家推出“3+2”混合工作制的大型公司。而這一舉措推出之前，這家公司曾經在內部進行過一次有關“混合辦公制”的調查，結果顯示：員工參與意愿接近六成，59.2%的員工表示“強烈支持”，同時還有28.2%的員工選擇“支持”。

從被迫接受到主動選擇，混合辦公模式成為趨勢，是因為員工看中的混合辦公所帶來的是降低通勤成本、工作自由度和靈活度的改善。但是與此同時，對于用人企業而言，混合辦公絕不僅僅意味著調整員工作息時間那么簡單，企業需要考慮的是：如何在“混合辦公”模式下，保持業務的持續高效和連續性。即，如何讓身處不同物理空間的員工，能夠保持以往的工作效率和團隊協同能力——這可能才是“混合辦公”是否能夠真正從趨勢變成常態的最后一道門檻。

“在后疫情時代的環境下，整個辦公環境變的更加復雜，很多場景都可以變成混合辦公的地點：辦公室、家里、咖啡廳、茶館，甚至廣場都可能成為辦公場所，這種混合的辦公場景就必定對我們的IT設備提出不一樣的需求。”4月22日，在一場主題為“智由辦公 隨我定義”的戴爾全新商用客戶端產品及解決方案線上發布會上，戴爾科技集團全球副總裁，大中華區商用客戶端解決方案事業部總經理桃樂姍強調PC對于幫助企業實踐“混合辦公”模式的價值：“PC在重構工作方式上發揮著核心作用，甚至能為我們指明如何進一步提升生產力。正因如此，戴爾緊跟市場變化，洞察用戶需求，根據不同辦公場景，推出具有針對性的產品和解決方案，提升協作和個性化體驗，致力打造混合辦公新模式。”

在當天的發布會上，戴爾科技集團推出全新的智能商用客戶端產品和解決方案，助推未來混合辦公模式的持續發展。其中，有些技術和產品頗為引人關注。

首先是戴爾智能調優軟件（Dell Optimizer）。了解PC市場的人都知道，PC硬件設備提供商往往都會為硬件提供一個自動化的軟件工具系統，以設置和優化硬件設備的性能。Dell Optimizer就是如此，只是在2020年以后，戴爾在傳統工具軟件的基礎上，融入了AI等技術，從而使得Dell Optimizer的能力得到了飛速的提升。到了2022年，Dell Optimizer已經更新到了第三個版本。

“Optimizer是在混合辦公的大背景下，我們推出的一款智能調優的軟件，已經更新到了第三代，它在戴爾目前整個商用端產品中來說是非常核心的一個設計，這個軟件的目的也是為了增強在混合辦公的環境下幫助客戶提升使用體驗。”溫曉暉，戴爾科技集團大中華區商用客戶端解決方案事業部資深產品市場總監在回答相關問題時，重點強調了Dell Optimizer作為軟件系統對于戴爾全線商用解決方案的支持。

溫曉暉重點談到了Dell Optimizer這一版本在智能隱私、個性化性能提升和易于管理等方面的價值：“現在的Optimizer3.0增加了一些智能安全的設置：比如背后有人看你的電腦屏幕時，屏幕會自動暗下來；或者當用戶沒有盯著屏幕時，屏幕也會暗下來。而當用戶離開設備時，系統會自動鎖定設備，直到用戶靠近設備才會自動喚醒……所有這些，都是考慮到混合辦公場景的復雜性，為防止屏幕隱私被泄露而專門做的設置。”

除了安全角度的考慮，溫曉暉還強調，同樣是出于混合辦公場景的特點，Dell Optimizer新版本還推出了“創新性的全球同步多網絡連接功能”。即用戶可以同時連接兩個有線或無線網絡，從而加快數據傳輸和下載速度。根據戴爾提供的數據，通過優化互聯網帶寬，可以將網絡緩沖時間減少至原來的30%，即相當于網速提高了三倍。與此同時，優化后的網絡也使得數據傳輸量增加了20%，應用程序處理數據的速度也提高了至少30%。

“不僅如此，新版本的Dell Optimizer還提升了電池的續航能力，能夠智能地加速整個應用程序的性能，讓常用軟件運行起來非常的順暢，非常的快。而考慮到混合辦公場景下網絡會議的需求，Dell Optimizer還能夠自動辨識環境聲音，自動降噪，保證用戶可以在嘈雜的環境下得到更好的會議效果。”溫曉暉表示。

而針對不同類型、使用不同戴爾硬件設備的用戶，Dell Optimizer也會提供更具針對性的功能。

“新版本的Dell Optimizer會根據用戶日常使用筆記本的習慣，進行策略優化、提升性能，即便是同一款軟件也有完全不同的優化策略。”戴爾科技集團大中華區商用客戶端解決方案事業部商用筆記本資深產品經理郭鴻鳴說。而對于工作站，戴爾科技集團大中華區商用客戶端解決方案事業部商用工作站資深產品經理汪志軍介紹：“由于工作站常常使用專業的軟件應用，所以Optimizer For Precision更強調在ISV軟件上的更多策略。與此同時，Optimizer For Precision還會提供不同的功能，如在顯卡上做一些應用程序的優化，來更好地得到ISV AI人工智能優化的效果；同時在大型文件和大型程序的應用和數據存儲上，也會提供一些獨特的功能。”

溫曉暉強調說，新版本的Dell Optimizer由多個不同的模塊構成，“新的Optimizer 3.0支持不同模塊分別加裝，因此用戶可以根據個人需求安裝其中的某些模塊。”

如果說Dell Optimizer針對的還是最終用戶本人的使用體驗，那么從企業的角度講：混合辦公模式對于硬件設備的安裝、部署和后期維護，都造成了一定的困難。畢竟，也許員工是通過快遞物流拿到的設備，且并非每天都能在辦公室，那么這種針對硬件設備的企業端服務 ，該如何提供？

“戴爾從IT的支持上也提供了一個端到端的解決方案。”沈悅，戴爾科技集團大中華區商用客戶端解決方案事業部總監在接受采訪時強調，針對企業用戶在混合辦公環境中，對遠程安裝、部署到后期運維的自動化需求，戴爾提供了端到端的解決方案：“這其中，包括出廠就可以做自動部署，不需要IT單獨做每一臺機器的預裝，設備到員工手里只要連上互聯網，系統就可以自動把整個應用環境搭建好；同時，企業的IT技術工程師也可以通過VMware WorkSpace One，對接入公司網絡所有任何遠端設備——包括PC、平板、手機等——進行有效和安全的管理。”沈悅介紹說，戴爾也會為企業用戶提供PC版ProSupport的服務套件，通過人工智能提供全天候的支持，從而最大程度地減少IT的管理和運維壓力。

硬件設備也許更容易千篇一律，但是軟件系統的成長空間，則總是相對擁有更大的空間。保護隱私、互聯互通、提高協作性，是Dell Optimizer帶給戴爾企業級用戶的個人能力拓展空間；而降低企業IT服務的成本，則最大程度鋪平了企業實踐“混合辦公”模式的設備維護門檻。

在回答筆者提問時，沈悅強調：“在今天疫情的情況下，我們更加意識到IT已經成了第一生產力，而且PC也是能夠讓我們的辦公和數字環境更加順暢的工具。”因此沈悅談到未來戴爾的規劃時，談到三點：首先，是基于更多不同工作環境，需要PC產品即時交付，隨時準備就緒，不需要用戶本人做復雜的配置。其次，是PC設備需要具備“沉浸式的體驗感”，需要在不同的辦公環境中構建一個相對封閉的環境——無論物理環境或者時空環境是否開放，都需要讓用戶有更多沉浸式的體驗，“這是我們對PC產品及個人化的產品提出的一個很重要的要求。”第三，是關于協同辦公。沈悅認為，戴爾有很多技術和設計理念，所針對的，“是幫助用戶在開會時不受身邊環境干擾；讓會議程序的應用能夠使用更流暢的網絡；能夠讓計算機的資源更加服務于其會議系統或辦公系統……這些技術未來都會成為PC技術的重點，也是未來戴爾會繼續深化和投入的方向。”

從傳統辦公到混合辦公，從被動服從到主動選擇，趨勢之所以被認為是趨勢，很大一部分原因，是其的確具有實踐的可能性——今天的IT已經能夠為“混合辦公”模式提供設備端的全部的支持，而這種支持在某種程度上，本身也正在成為支持PC市場前行的動力。從這個角度看，“混合辦公”就不再僅僅是對員工個人工作狀態的改變，其也意味著企業自身業務管理模式的調整，以及對整個PC市場商業價值進一步發掘的開始。

“今天的混合辦公環境的變化，包括客戶對數字經濟、數字化轉型的需求都不斷地在放大，而這種需求也正在成為整個市場比較強的拉力。”沈悅說：“過去兩年里，整個PC端的產品市場增長非常快，以戴爾為例，去年整個集團全年營收超過1000億美元，同比增長17%，這也是戴爾在歷史上最好的一年，我們客戶端解決方案集團在第四季度也實現了創記錄的業績，營收同比增長26%，達到173億美元，其中商用業務收入同比增長30%，達到了129億美元。”