計算機網絡通信常見故障與維護

及益民

（河北宇易電子科技有限公司，河北 保定 071000）

0 引 言

隨著計算機網絡通信技術的飛速發展，人類的生產、生活方式也隨之改變，人們在技術變革的進程中感受到了技術帶來的紅利。同時，計算機網絡通信技術在應用過程中難免會出現一些問題，造成網絡通信困難，嚴重威脅到了個人隱私[1]。網絡通信技術是指利用計算機、因特網通信等媒介實現數字信息的收集與資源共享，在計算機技術不斷發展與創新的過程中，網絡通信的失敗已經成為制約計算機網絡通信發展的瓶頸。

1 計算機網絡通信中的一些共性問題

1.1 硬件故障

在計算機網絡通信中，由于計算機硬件出現問題，如CPU散熱故障、顯卡散熱故障、顯示器磁化等都會使計算機無法正常運轉，導致計算機網絡通信中斷。在網絡通信過程中，任何一個硬件設備出現問題都很難進行網絡數據的連接，使得網絡通信中斷，從而無法正常使用網絡通信。不僅如此，當計算機的供電出現問題時，電力供應不穩定也會使通信設備受到故障因素的影響，進而致使整個網絡通信受到嚴重干擾。在這些故障中，輸出欠壓、輸出過壓、蓄電池短路等是導致供電不足的主要原因，但這些硬件故障可以人為避免。只要相關人員在計算機使用前對蓄電池、交變電壓、主干線路等進行專業檢查，那么保證網絡通信的正常電力供應不成問題[2]。

1.2 軟件故障

在計算機的運行中，如果系統的軟件發生故障，則也會導致網絡通信的中斷，從而影響到計算機的網絡通信。對計算機來說，由于安裝程序的錯誤造成的消極影響比由硬件故障造成的消極影響更加嚴重。日常工作中利用計算機進行網絡通信時，如果在使用軟件時發生網絡協議故障、局域網內部設備訪問故障等問題，則將極大地影響網絡數據的傳輸速率，降低計算機網絡通信的工作效率，影響日常工作的正常進行。

以IE瀏覽器為例，其無法聯網的前提是網絡問題，而Ping和IPconfig是微軟磁盤操作系統（Microsoft Disk Operating System，MS-DOS）的兩個主要指令，兩者結合使用，解決網絡中出現的相關問題。計算機系統和傳輸控制協議/互聯協議（Transmission Control Protocol/Internet Protocol，TCP/IP）的順利安裝可以通過蘋果公共源代碼許可證（Apple Public Source License，APSL）或寬帶網絡接入，實現以下幾種故障的檢測。使用IPcofig指令對本地IP地址和網絡進行細致的存取與檢查，觀察固定IP網絡有無改變；動態地分配具有代理服務器的IP地址，檢查本地IP顯示狀態是否一致；IPconfig還可以詳細地檢查與網絡有關的子網掩碼。如果通過以上檢測手段仍然無法順利打開瀏覽器，那么可以確定網絡通信的故障是軟件故障[3]。

在局域網中，計算機間互相訪問文檔是提高辦公效率的一種主要方式，但由于一些特殊情況也會導致網絡通信中斷，如圖1所示。Windows網上鄰居互訪條件如下：一是在開啟的情況下，雙方的計算機都會自動設定共享網絡資源；二是兩臺計算機均加入微軟網頁檔案及印刷公用服務；三是網絡IP位址設定正確，均位于同一網絡；四是兩邊的防火墻策略都沒有對網絡鄰居進行攔截，防火墻設備處于關閉狀態。如果有兩臺計算機IP地址之間有相互訪問的情況，操作者可以使用Ping命令來檢查其他主機IP的TCP/IP協議[4]。若發生超時錯誤，則表示兩臺計算機沒有通信工具，不能進行計算機間的IP地址訪問。如果兩臺計算機能夠按照主機的名字互相訪問，就需要查看這兩臺計算機是否為一組，是否安裝了Beguine協議，是否能夠在局域網上進行計算機交流。

圖1 網絡通信中斷原因

在軟件原因引發的故障中，主要故障有以下幾種：一是計算機病毒，有些病毒會使網絡通信軟件不能正常工作，造成原有的連接線路被切斷；二是因為交換機的配置問題，有些交換機的配置和型號不匹配或發生了變化，使交換機的配置出現問題，導致網絡通信中斷；三是計算機主機系統出現邏輯性問題，威脅到主機的安全，混亂網絡地址，與其他主機之間的網址訪問產生沖突，導致通信線路中斷，造成整個網絡癱瘓，影響網絡通信的正常運行。其中計算機中的網卡一旦發生故障，如設備沖突、接觸不良、驅動程序不正確等，不僅會使計算機無法正常工作，還會對計算機的硬件（如主板、CPU、硬盤等）造成不同程度的破壞。

1.3 安全問題

網絡通信安全是網絡通信正常運行的關鍵，它不僅會對計算機產生一定的損害，還可能對人民群眾的生命與財產產生一定的損害。總的來說，網絡通信安全包含許多方面，具體如圖2所示，對網絡通信安全造成威脅的因素有以下幾點。一是自然因素，即氣候條件、地理變化和自然災害等都會對網絡通信的安全運行產生影響，如雷雨天氣時，強烈的雷電感應會破壞計算機網絡通信裝置，嚴重影響網絡通信安全。二是人為因素，即人為性質的惡意破壞，往往伴隨著利益的爭奪。通過不正當的手段，如網絡通信會話的竊取、網絡通信數據的篡改、網絡病毒的入侵等，將他人的利益據為己有[5]。就網絡病毒的入侵來講，不法者通過不正當的手段將高隱蔽性、高破壞性的病毒導入網絡數據的傳輸中，通過破壞計算機網絡通信的正常運轉體系，使其處于不安全的狀態，供自己時刻竊取他人的個人信息或商業情報。三是核心技術因素，如芯片的研發、操作系統的建立等。目前，我國的網絡通信技術雖發展迅速，但僅限于成品的發展，核心技術的研發與發達國家依舊相差較遠，想要網絡通信更加安全，掌握核心技術才是其中的關鍵所在。

圖2 網絡通信安全的種類

2 處理計算機網絡通信故障的有效措施

2.1 加強計算機日常維護，進一步改變硬件環境

在使用計算機時，要定期對其硬件進行檢查，重點檢查路由器、網絡線路以及顯示屏等。在對這些硬件進行檢測時，應做到發現問題、解決問題[6]。對于計算機網絡通信的安全性能，必須定期進行檢查和替換，并保證其處于加密狀態，從而提高計算機網絡通信的安全水平。此外，在使用計算機網絡通信時，要嚴格按照國家設定的指標，并在有關單位的協助下做好防護工作。

解決計算機網絡通信存在問題的方法有以下幾點。（1）做好主機的技術工作，注重系統的漏洞修補和防火墻規則的及時更新，以用戶體驗為視角，進一步加強安全防范，逐步推廣身份驗證技術。（2）做好網絡訪問權限工作，注重對用戶信息的保護，嚴禁未經授權的用戶對他人基本信息的隨意瀏覽、下載，相應地控制對Web和文件傳輸協議（File Transfer Protocol，FTP）的訪問。始終遵循最小特權原則、最小泄露原則、多級安全策略原則等，優化不同權限訪問模型，做好相關安全審計工作。（3）注重防火墻技術更新、設置與應用，充分發揮數據包過濾技術，應用網關及代理服務職能，使其成為網絡通信安全的重要屏障。（4）安全審計技術的應用非常重要，要做好授權信息的驗證，制定安全戰略，利用安全審核技術跟蹤用戶的行為，并嚴格檢查新技術文件系統（New Technology File System，NTFS）和其他文件。主動配合國家安全體系的檢查，定期檢查安全設施的配備和使用，并定期總結和檢查系統的安全考核工作。（5）提高對網速維護的重視程度。目前，在計算機通信網絡的日常維護工作中，網速的維護也是非常重要的工作。對于網絡通信而言，造成網絡速度下降的因素很多，嚴重影響了用戶的日常使用。因此，相關人員要合理分配不同局域網訪問的目標網站，保證服務器的負載在可承受的范圍內。

2.2 按時檢測設備，做好維護工作

計算機網絡通信系統在運行過程中必須進行不定時的安全掃描，保證通信內容及設備的安全。如果設備驅動無法正常工作，則要檢查有無木馬入侵，并檢測系統中的軟件。同時，通過殺毒軟件保護軟件安全也是常用的一種方法。在平時的使用中，要經常檢測軟件有無被病毒入侵，及時對問題軟件和漏斗進行刪除與修復。需要指出的是，在軟件應用中，要對文件、軟件進行嚴格管理，將軟件的數量控制在一定范圍內，這樣才能保證計算機的工作狀態，避免軟件、文件等數量太多，導致計算機系統的工作效率下降，從而影響整個系統的通信，對整個系統產生不利影響[7]。

持續開發新的安全管理技術，可以有效預防人為差錯的發生，提高管理和指導的水平，并定期開展員工的安全教育。人為因素也是導致計算機操作和網絡程序失效的一個原因，即計算機操作人員對計算機操作工作的控制能力不夠，或者在程序發生錯誤時沒有得到及時的處理[8]。因此，從根本上做好網絡通信的管理和指導工作就顯得尤為重要，必須合理劃分計算機的責任，并對其進行詳細的制度規范，以減少對網絡通信的損害[9]。

2.3 注重計算機安全，構建保障體系

目前，計算機網絡通信技術在各個領域得到了廣泛應用，對此必須積極研發屬于我國的網絡安全管理體系，加大對核心技術的研發力度，加強網絡安全管理員的培訓，提升網絡管理員的處理能力，保證我國網絡通信的平穩發展，此外還要積極做好自然災害的防范工作。就雷雨天氣來講，雷電會通過通信基站的金屬建筑或通信設備的金屬外殼直接進入通信設備內部對其進行破壞，因此在通信基站的建筑和通信設備外殼的排放過程中要保證金屬與地面的有效接觸[10]。通過多方面努力，建立了一個安全的計算機網絡環境，從而推動了計算機網絡通信的進一步發展。

構建安全的網絡環境僅通過相關人員的努力是不夠的，用戶也要提高網絡安全意識，不隨意連接不熟悉的無線網絡、不隨意訪問不正當的網址、不隨意分享不明來路的鏈接。對待網絡通信要有明確的認識，明確其是服務自己、幫助自己的工具，而非竊取他人資源、侵害他人生命安全的兇器。

3 結 論

總而言之，隨著計算機網絡通信技術的普及，人們的交流與工作變得更加方便。但是在實際操作中存在著許多問題，這些問題嚴重影響著計算機網絡通信，威脅著人們的隱私。因此需要根據當前計算機網絡通信技術的發展情況分析當前計算機網絡通信技術中的一些問題，并給出解決方法。相關技術人員要全面分析計算機網絡通信中出現的故障，保證計算機網絡通信的正常運轉，使其為用戶的生活和工作提供更高質量的服務。