讓陽光照進心靈的窗口

張愛紅

如果說2019年我的收獲是“敢于面對問題”的話，那么2020年我的收獲就是“覺察與反思自我”。

在2020年暑假接觸心理教練以后，我越來越意識到“自我覺察反思”的重要性。在以前，我也會覺察自我，但卻很快忘掉;而現在，“自我覺察反思”讓我非常受益，能夠想出解決問題的最好方法，遇事而不慌，下次出現同樣的問題時，知道該如何解決。

2020年10月底的一天，我像往常一樣，早早地來到教室，看了一下學生到校情況，然后就去操場，檢查學生打掃衛生狀況。當我檢查完衛生回到教室時，意外已經發生了。

“老師，小智的眼睛被弄傷了。”班長告訴我。

“怎么弄的？”我急切地問道。

“剛剛小智與小鈺兩個人打起來了，小鈺不知道怎么的，就把小智的眼睛弄傷了。”

這時小智也站了起來，說：“這事怪我，老師。”

小鈺也站了起來。

我走到小智身邊，看了一下他的眼睛，發現他的右眼皮上貼著一個創可貼，我伸手想把創可貼撩起來，看一下眼球有沒有問題，可是我卻沒能看見。

小智接著說：“老師，沒事兒，沒有傷到眼球，我能看得見，就是劃破眼皮了，有點兒疼。”

這時我的火已經上來了，在班里對他們說：“老師不在，你們就不能安靜一會兒，總要給老師找點兒事干，是嗎？都給我去辦公室，給你們家長打電話，讓他們來學校！”

當我說完時，看到小鈺哭了。這時我才意識到：我說話時帶出了憤怒、生氣的情緒，讓孩子害怕了。

小智還好，乖乖地給他母親打了電話，告知母親自己與同學吵架，不小心傷到了眼睛。而小鈺就不一樣了，他感到委屈、害怕和恐懼，不敢給母親打電話，說他母親要上班。我就讓他給其父親打，他說父親在外地，不在家。于是我調整了情緒，轉變了語氣，跟他說：“孩子，你是不是感到委屈、害怕了，不敢給你家長打電話啊？”孩子點了點頭。“你還記得老師跟你們講的案例嗎？當出現問題時，應怎么辦呢？” 小鈺說：“要學會面對問題，解決問題。” “對，要面對問題去解決，而不是逃避問題。”然后孩子勇敢地走到電話機前，給母親打了電話。在打電話時，聽見母親問道：“你沒事吧？”“我沒事。”“行，我一會兒就到。”從這話語中，首先能感到這位母親對孩子的關心和愛護，母親先看到孩子這個人，然后再處理事情，覺察到這位母親的偉大之處，同時看到“母親的那顆心”落了地。

在兩位母親趕往學校的過程中，我讓孩子陳述打架的起因及過程。原因很簡單，由于小智說話比較麻利，也說了一些臟話，對小鈺的人格造成了侮辱。而小鈺說話笨拙，人又拗，說不過小智，就動怒了，把小智推到了教室后面的黑板旁，由于用力過大，眼鏡片被弄碎了，鏡片劃破了小智的眼皮。后來通過他們的家長描述，才知道他們兩人以前曾多次因語言不合發生過爭執。通過吵架的起因，我意識到有些孩子打架的實質：孩子被別人用語言攻擊，又不知道該如何解決;家長也不知道如何去幫助孩子解決，總認為是小事，于是孩子在無助的情況下，用武力去解決。而語言攻擊也屬于校園欺凌，這樣的事，說大就大，說小就小，以后一定要認真對待，讓孩子們學會交流與溝通。

在處理這件事的過程中，小智主動承認自己的錯誤，擁有擔當的責任心，令我佩服，于是在后來的班會中我對他提出了表揚，希望大家向他學習敢于擔當的精神。在生活中注意自己的言談舉止，不惹事，但遇事也不要怕事。而小鈺表示事情的起因雖然是小智不對，但是后來自己與小智動手，也是不對的。以后再遇到這樣的事情，應該想辦法解決，或告訴老師，讓老師幫助解決，不能一時沖動就動手，或者找有哥們兒義氣的人來解決。通過該案例讓孩子們從中記住教訓，學到經驗。

在整個過程中，我覺察到以下幾點，希望對老師和家長們有所幫助。

1.學會看到情緒，覺察情緒。情緒是以主體的需要、愿望等傾向為中介的一種心理現象。情緒具有獨特的生理喚醒、主觀體驗和外部表現三種成分。符合主體的需要和愿望，會引起積極的、肯定的情緒，相反就會引起消極的、否定的情緒。但情緒沒有好壞之分，即使在負面情緒里也有它的優點。當然每個人都有心情不好的時候，這是很普遍的現象，大多數情況下需要自我調節。因為在不好的心情下做事情效率很低，而且如果任由情緒發展，會產生破壞性作用，得不償失。因此要看到情緒，調節好自己的情緒。

2.有效溝通，從陳述事實開始。讓孩子不帶評判地闡述事情的經過。從事實中看到人，看到人的情緒，看到人的想法，看到人的需求，從而作出正確的判斷，更好地解決問題。

3.善于傾聽，用心陪伴。在溝通中，善于傾聽。聽見話，聽到事，聽懂心，就會處處受歡迎。不僅能表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，從而由心及理，做到知行合一。

4.相信每個人心中都有自我解決問題的能力。只要我們用心陪伴，正確引導，每個人都可以靜下心來，去梳理覺察自己的問題，不斷挖掘其資源優勢，就會有自己想要的答案。

（250217 ?山東省濟南市章丘區官莊中學）