如何說，孩子才會聽？

吳佳禾

親子溝通在孩子的成長過程中具有非常重要的作用。很多父母，明明是為了孩子好，可往往話一到嘴邊，就變了味。知乎上關于“為什么孩子不愿意和父母溝通”這一話題，許多網友發表了自己從“愿說愛說”到“漸漸沉默”的心路歷程。在兩萬多個評論當中，他們不約而同都提到了一點：那就是，溝通時父母總是急于打斷、說教、評價、責備，這些啊，是讓孩子們閉上嘴巴、關上心門的主要原因。我們先看一個生活中常見的小情景：

媽媽：你看你這次考試，怎么這么差，和上次差距也太大了！

女兒：這次考試時間分配不夠，不適應，難度也很大，我覺得考不好也很正常啊。

媽媽：你怎么總找這些原因呢？想想自己有什么原因，你到底有沒有好好學習？

女兒：這只是一次考試而已。

媽媽：呵，你想得輕松。我們一天都在這兒陪讀，你看你一點兒都不努力，你對得起我們嗎？

女兒：你可以不陪讀啊！煩不煩嘛！

媽媽：嘿你，真氣我！

上述情景中，母親很愛女兒，很重視她的學習成績，溝通的初衷呢，是想要幫助她分析原因，找到辦法。但由于一開始被孩子成績下滑的焦慮情緒所主導，難免變為了抱怨和指責：“你怎么這么差？”“你為什么不努力一點呢？”說教到最后，女兒和媽媽都生氣了，但真正的問題并沒有得到解決。

想要化解這一局面，家長們不妨試試“非暴力溝通”。

“非暴力溝通”，這一名詞是由美國心理學家馬歇爾·盧森堡博士提出。他指出：“也許我們并不認為，自己的談話方式是暴力的，但語言，確實常常能夠引起自己或者他人的痛苦。”對于孩子來說他們更需要得到肯定與認可，尤其是來自父母的認同。所以，父母在與孩子溝通的過程當中，盡量使用溫和的方式，而不是使勁兒地批評、指責他們。

第一步，描述事實。它要求我們不做評判，然后清楚地描述出客觀事實。比如說：你這次成績太差了。我們就可以更改為直接描述事實：我看你這次數學考了56分。這個時候我們是有理有據地描述一個事實，對方會更樂意傾聽。如果是評論，孩子以為你是在批評、指責他們，進而會反駁、攻擊你。

第二步：說出感受。我們可以使用“我感到……”這樣的情感詞匯來幫助我們表達感受。比方說：這次數學成績56分，沒達到及格，我感到很焦躁。

第三步：表達需求。需求往往和感受聯系在一起，很多時候，我們感受的產生是因為需求和期待沒有被滿足。我們可以使用：“我感到……因為我……”這樣的句式來幫助我們了解自己的需求。比方說：父母看到孩子的成績，這時候我們可以這樣說，“我看你這次數學考了56分，我感到很焦躁。因為我不希望你偏科太嚴重，進而影響了你的中考總成績，但是我不知道怎么幫到你。”

第四步：提出請求。在完成前三步之后，我們可以向對方提出請求，請求他們滿足我們的需要。

首先，我們要自己明確自己的需求。然后，在提出請求的時候，具體地說出來，而不是抽象籠統地概括。比方說：母親希望女兒更努力一點。那什么是更努力一點呢？顯然，這樣抽象的概念不適合做請求。這個時候我們就可以這樣說：“我希望你抽出兩個小時來整理一下這次考試當中的錯題。”

在提要求的時候，也要注重更正面的說法，而不是負面的。比方說：我希望你周末抽出時間來學習，要比起我希望你周末不要玩手機、不要看電視，這樣的說法好得多。在提出請求之后，我們還可以加上“好嗎”這樣的疑問語氣詞，以便更好地提醒對方，可以給我們反饋。

概括上面四步，我們可以這樣表達：“我看到……這讓我的內心感到……我需要的是……那你可不可以……”讓我們回顧開頭的情景，嘗試用“非暴力溝通”，看看會有什么不同。

媽媽：這次考試感覺怎么樣？

女兒：考的不是很好，不理想，總分有點低。

媽媽：哦就是，我看主要是數學，數學56分導致在班上排名倒數，我看到心里也有點著急。【描述事實】【說出感受】

女兒：我也在找原因，我還專門找數學老師幫我分析試卷。

媽媽：不錯不錯。那你覺得媽媽能幫你些什么？【表達需求】

女兒：學習上有老師來幫助我們，你們為我做的已經很多了，有時候你們做的越多，我就覺得壓力越大，我沒有做好的話，我都覺得很對不起你們。

媽媽：你是這么想的哈，你還是挺懂事嘛，那我就不操心了，只有一點小的請求，媽媽希望你抽出時間好好整理這次考試中存在的問題。只要你盡心盡力了，不管最終成績怎樣，我們都很愛你。你需要我們的時候，我和爸爸隨時都在。【提出請求】

女兒：好！

媽媽：加油！

今后，家長們不妨嘗試運用“非暴力溝通”，相信如果您在生活當中的各個方面去實踐和應用，不僅僅是親子關系，也非常有利于我們的人際關系。在親子溝通的過程中，要牢記住情感的互通是最主要的，一旦建立了良好的親子關系，親子彼此感情可以互通，不指責，不說教，而是在意對方的需求，相信這個溝通一定會事半功倍！

編輯/苗嘉琳