你未來的機器人同事

趙春雨

什么是RPA？

RPA（Robotic Process Automation），即機器人流程自動化，是指模擬人類在計算機上執行操作的機器人應用。這些機器人應用可以幫助人們完成重復度高、耗時長的低附加值勞動，讓員工有更多的時間開展創造性的工作。

它起源于羅馬尼亞一間公寓里的軟件外包公司Uipath，2015年，這家原名為DeskOver的公司更名，從科技巨頭的自動化軟件外包服務商，華麗變身為全球性的RPA平臺。今年4月，其登陸紐交所，成為交易所歷史上第三大的軟件IPO。

國內發展變化

在國內，基于屏幕抓取技術開發而成的按鍵精靈是RPA的早期形態。它可以模擬簡單的鼠標和鍵盤操作，起初應用于游戲領域，后來逐漸延伸到日常辦公。

近年來，隨著AI技術與RPA的融合，其逐步具備了圖像識別、文本識別等能力。“智能回復機器人”“輿情監控機器人”“商品自動上架機器人”“簡歷篩選機器人”……RPA的應用場景逐漸增多。

RPA可以基于設定的規則進行操作，非常適合執行那些枯燥、繁瑣的重復性任務，在降低人力成本的同時，也會更加安全、高效和精準地保證數據傳輸的質量與效率。

特征決定場景

RPA的部署較為靈活，通過模仿人在用戶界面的操作來完成工作。它可以在不影響企業原有IT架構的前提下，做到非侵入式地部署，相當于一個外掛系統，落地更快，風險更低。

其次，在無人值守的理想狀態下，RPA可以不受時間和地域的影響，24小時持續工作。人工操作可能會因為長時間勞動引起疲勞，從而導致操作錯誤，RPA則能夠在提升效率的同時，大大降低錯誤率。

同時，它的每一步操作都能保留日志數據，可追溯留痕，確保安全合規。

未來可期

現在國內RPA賽道越來越擁擠，第一梯隊漸成雛形，但該行業仍處于分散狀態。不過專家預測，明顯的領跑者很快就會出現。

RPA產品會有磁鐵效應，用戶量越大，被吸引的新用戶越多。而較大的用戶基數意味著足夠多的數據，更保證流程穩定。

更大用戶量在某種程度上等于開發者，應用生態形成，搭建流程場景的速度會越來越快。最重要的是，RPA已經過了最初發掘新項目的階段，投資機構在觀望過程中，大概率都已落子幾家。

預計今年，全球90%的大型組織將以某種形式應用RPA。到2024年，RPA市場將繼續保持兩位數高速增長模式。超自動化將是RPA的未來發展方向。7A49B570-D97A-43E1-9482-EE8A66FC3087