居民對城市公園的滿意度分析及提升策略

鄭琳琳 李元應 王 瑩

（1.黃河交通學院藝術設計系，河南 焦作 454950；2.鄭州工業應用技術學院建筑工程學院，河南 鄭州 451100）

0 引言

迄今為止，學術界對城市公園尚無統一的概念界定，但通過分析《中國大百科全書》《城市綠地分類標準》及國內外學者對其的概念界定，可以看出城市公園具有以下內涵：①城市公園是城市公共綠地的一種類型；②城市公園的主要服務對象是城市居民，但隨著城市旅游的開展及城市旅游目的地的形成，城市公園將不再單一服務于市民，也將服務于旅游者；③城市公園的主要功能是休閑、游憩、娛樂，而且隨著城市自身的發展及市民、旅游者外在需求的拉動，城市公園將會增加更多的休閑、游憩、娛樂等主題產品。公園是城市建設用地中的重要組成部分，是展示城市整體環境水平、居民生活質量的一個重要方面。在傳統的城市公園規劃中，設計者過于注重綠地率與綠量的定量分配，忽略了居民的感受與需求，從而影響了居民對城市公園的滿意度。現有研究表明，居民對城市公園的滿意度與出游動機、綠地面積、綠地質量成正相關。因此，如何優化城市公園設計，提高居民滿意度，是城市建設者需要重點考慮的問題。

1 居民對城市公園滿意度的影響因素

城市公園承擔美化環境、文化傳承、娛樂休閑、科普教育等多種功能。居民對城市公園滿意度的影響因素較為復雜，主要包括以下5個方面。

1.1 人口因素

城市公園為居民提供豐富的活動空間、游覽觀賞空間，但不同社會人群對于公園的需求不同。因此，不同性別、不同年齡的居民對同一個公園的滿意度也有所不同。所以，針對不同人群調查其對城市公園的滿意度時，顯示的結果會有所差異。

1.2 基礎服務設施

城市公園的基礎服務設施是保證各類活動正常開展的基礎，其標準配置和規劃實施成效影響著城市公園的服務質量。城市公園基礎服務設施配套越完善，往往居民對城市公園的滿意度越高。

1.3 公園可達性

城市公園可達性包含交通距離、時間成本、費用成本等，主要反映了空間實體之間克服障礙進行溝通交流的難易程度與空間實體之間的親疏關系。在城市公園可達性研究中，常借助服務半徑、人均空間擁有量進行研究。

1.4 出游動機

居民出游公園的動機是多元化的，對此進行調查時獲得的滿意度結果會不盡相同。城市公園能為居民提供社交活動、接近自然、娛樂健身、游覽休閑和學習科普等活動，這些都是居民的出游動機。當出游動機與居民在公園中的獲得感達到一定的匹配度時，居民對城市公園的滿意度才會有所提升。

1.5 景觀環境

居民對綠色空間的渴望引領著綠色空間的規劃方向。在傳統的“點—線—面”城市公園景觀環境建設中，雖注重總體量是否達標，但忽略了居民的使用要求，造成供需不平衡，影響了居民對城市公園的滿意度。

2 研究方法

對市民隨機發放問卷進行調查。問卷內容主要包括人口特征（性別、年齡、職業等）、出游動機以及對景觀環境、服務設施的使用情況和滿意度等。調查滿意度分為非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意。

3 實證研究

此研究以河南省焦作市武陟縣為例。武陟縣地處豫北懷川平原、黃河北岸，縣域面積805 km，共有城市公園（包含綜合公園、街旁綠地、專類公園等）21處。為研究城市公園服務滿意度，對當地城市居民隨機發放問卷進行調查，共發放問卷150份，剔除不合格問卷，共得到有效問卷121份，有效率達80.67%。

調查的男女樣本比例為1.0∶1.2。按照年齡段分類，46～55年齡段的樣本占比最大，為23.2%；56～65年齡段次之，為20.8%。按照職業結構分類，退休人群占比最大，為25.4%；其次是專業技術人員，為15.2%；學生和事業單位人員占比分別為11.3%、10.2%；其他職業人員占比低于10.0%。按照學歷分來，排名前位的是本科和專科，分別占比26.7%、21.5%。

城市公園滿意度調查結果具體如表1所示。就武陟縣居民對城市公園的整體滿意度而言，一般和滿意占比較高，表明武陟縣的公園能滿足大多數不同年齡層次人群的需求，公園建設比較成功。但在不同影響因素方面，滿意度不盡相同，表明在為不同需求人群服務的同時仍需整體協調提升吸引力、滿意度。

表1 城市公園滿意度調查結果 %

在基礎設施方面，對游覽標志的滿意度最高，其次是健身器材和娛樂系統，對公廁、垃圾桶滿意度最低。公園環境衛生是保證居民滿意度的首要因素，因此，要增設衛生設施和管理服務設施，以提高居民的滿意度。

在公園可達性方面，區位與交通系統滿意度都較高，出行方式滿意度略低，但非常滿意與滿意占比遠高于非常不滿意與不滿意。這表明公園的地理位置選擇合理，服務覆蓋范圍廣泛，服務半徑合理。

在出游公園動機方面，放松身心、鍛煉身體、欣賞人文與景觀建筑非常滿意占比較高，專業戶外活動、交流感情是比較重要的出游動機。公園內的游憩環境、服務設施是增加吸引力的重要方面，為人們提供更多的出游選擇。

在景觀環境方面，公園設計風格滿意度最高，其次為生物多樣性和園林小品，景觀豐富度整體滿意度大于園林鋪裝。這表明城市公園整體上設計風格符合大多數人的審美，細節方面需要增加修飾。

4 城市公園滿意度提升建議

4.1 合理增加公園類型與面積

城市公園類型單一化會使居民喪失游玩興趣。因此，建議武陟縣在現有公園的基礎上，通過城市拆違拆遷，利用空白地、閑置地等增加城市公園面積；結合街口拐角破硬增綠、道路綠地改造、單位社區綠地與道路綠地統一設計拆墻透綠等來豐富公園類型，實現增綠目標。豐富綠地類型、增大綠地面積，能進一步增強城市公園滿足居民日常休閑游憩需求與釋放壓力的作用，同時能增加居民親近自然與鍛煉身體的次數與時間，從而提高居民對城市公園的滿意度。

4.2 增強公園可進入性

城市公園的可進入性影響居民的被吸引程度，從而直接影響其使用率和滿意度。通過豐富公園邊界形式，如借助園林中的借景、框景、漏景、添景等造景手法，在其邊界處設計成通透的景觀視線來吸引居民進入公園，同時增設汀步等步行道路，融合外部復雜城市交通系統，來增強公園的可達性，提升城市居民出行游玩的興致，繼而提高城市居民的愉悅感和幸福感。

4.3 豐富公園的空間功能

公園的空間豐富多樣化能提高自身吸引力，提高居民的滿意度。結合植物、水景、地形、建筑等要素將綠地空間建設成靜動空間兼容、多功能并存的豐富公共空間。靜態空間中結合植物要素，增設林下休息空間，構建開敞空間、半開敞空間與私密空間。活動區域增設運動空間，包括籃球場、輪滑活動區、乒乓球運動區、網球運動區等。科普區域可增設展示設計間、學習場館等。在各類功能區域劃分中，通過合適的道路規劃做到相互溝通但不影響、互動但不滲透，各區域相互獨立運行，提高居民對公園的整體滿意度。

4.4 增設游憩設施

在城市公園配備游憩設施，可打破傳統公園自然景觀欣賞的單一功能，將城市公園打造成集健身、運動、社交等于一體的綜合游賞空間。例如，運動器材、兒童沙灘、老年活動場地的設立可提高公園的吸引力，同時可以設置閱報欄、飲水點、遮陽遮雨設施等必要設施來滿足居民的需求，增加居民在園內的停留時間。

4.5 加強規范化管理

加強規范化管理，保證環境空間整潔，也是提高居民對城市公園滿意度的重要方法。在當下信息化時代，公園可引入全方位監管、在線檢測等信息化系統，確保出現問題時及時收到信息，及時開展檢測和維修工作，保障居民的使用安全性。另外，公園可建立微信公眾號等社交賬號，及時發布公園實時動態，便于居民獲得公園環境狀況及收集居民反饋的問題，全面提升居民的滿意度。

5 結語

城市公園是改善城市硬質空間的重要組成部分，在改善城市生存環境、構建生態安全格局方面占據著重要的位置。當前，影響城市公園使用滿意度的因素較多，可以通過合理增加公園類型與面積、增強公園可進入性、豐富公園的空間功能、增設游憩設施及加強規范化管理等措施來滿足不同人群的需求，增加城市公園的吸引力，從而提高居民對城市公園的滿意度。