優質護理服務與常規護理服務在臨床口腔修復中的實施效果分析

馮小婧

摘要：目的：探討優質護理服務與常規護理服務在臨床口腔修復中的實施效果。方法：選擇103例口腔修復患者，采用隨機數字表法分為觀察組和對照組，各52、51例，對照組給予常規護理，觀察組給予優質護理。結果：兩組修復成功率、并發癥發生率、護理滿意率分別為98.08%、1.92%、96.15%，對照組分別為86.27%、15.69%、82.35%（P<0.05）;觀察組護理后焦慮抑郁評分均低于對照組（P<0.05）。結論：優質護理服務可減少臨床口腔修復患者的并發癥發生率，提高修復成功率。

關鍵詞：優質護理;常規護理;口腔修復;滿意率

口腔修復是幫助頜面部部分組織缺損、牙齒缺損缺失患者提高咬合力、恢復正常咀嚼功能的重要手段。但由于患者對相關修復知識的缺乏、對修復效果的不確定性、對疼痛的擔心等容易使其產生恐懼、焦慮等情緒，降低配合度，影響修復效果。加之患者對口腔修復期望值的增加，均給口腔修復護理增加了難度。常規護理多是根據患者診療流程給予臨床配合護理，不能滿足患者精神、心理、社會等方面的需求。優質護理圍繞患者身心健康，通過優化護理流程為其提供全方位、個性化的護理服務，從而提高治療效果。本文對兩種護理方式在臨床口腔修復中的實施效果進行分析。

1 資料與方法

1.1資料 選擇我院從2020年3月～2022年1月收治的103例口腔修復患者，采用隨機數字表法分為觀察組和對照組，各52、51例。觀察組中，男性28例，女性24例，年齡19～56歲（36.47±4.25）歲;對照組中，男性29例，女性23例，年齡17～57歲（35.89±4.33）歲。兩組患者性別、年齡等差異無統計學意義（P>0.05）。患者均對治療和護理方法知情同意。

1.2方法 對照組給予常規護理，包括完善術前檢查、口頭健康宣教、配合診療等。觀察組在常規護理的基礎上給予優質護理。（1）健康教育，采用候診區播放視頻、發放宣傳資料、模型演示相結合的方式對患者進行健康宣教，使患者正確了解口腔衛生知識、口腔修復意義、類型、方法、流程、配合、術后注意事項等，增強其治療依從性。（2）心理護理：貫穿整個診療過程，患者在候診區時，護理人員主動與其交流，傾聽其訴說內心的焦慮和擔心，并通過安撫、鼓勵、關心等方式進行心理疏導;候診區播放輕音樂、健康宣教視頻以轉移患者注意力，緩解負性情緒。（3）優化就診環境：創建和諧診療環境，護理人員接診時態度和藹，候診區提供熱水、健康宣傳冊等。術中動作輕柔、果斷，盡量減少手術器械的碰撞聲，術中觀察患者表情變化，及時了解其不適，對焦慮患者再次給予安撫、鼓勵，引導其主動配合。（4）疼痛護理：術后詳細檢查患者身體情況，評估其疼痛情況，指導其放松技巧及緩解疼痛方法，增強其疼痛耐受性。（5）電話回訪：術后提醒患者按時復診，術后1周進行電話隨訪，了解其有無不適，進行答疑解惑，告知其義齒的維護方法。

1.3觀察指標 采用抑郁自評量表（SDS）及焦慮自評量表（SAS）評定患者的心理狀態。

1.4統計學方法 所有數據輸入SPSS17.0軟件包，計量資料用t檢驗，計數資料用?χ2檢驗。

2 結果

2.1兩組SAS、SDS評分比較? 2組護理后各項評分均有明顯差異（P<0.05）。見表1。

2.2兩組護理效果比較 兩組修復成功率、并發癥發生率、護理滿意率均有明顯差異（P<0.05）。見表2。

3討論

口腔修復是否成功不僅取決于醫生的操作水平、患者疾病因素，也與護理措施及實施密切相關。口腔修復不僅影響患者咀嚼功能，也影響其外觀，因此患者常有較大的心理壓力，后者勢必影響患者對治療方案的選擇和治療效果。優質護理從優化診療環境、流程、健康教育、心理、疼痛護理、復診等多方面為患者提供個性化服務，注重每個護理細節，其中和諧的診療環境可以增加患者的愉悅感，減少其不適，健康教育可提高其對口腔修復的正確認識，減少不確定感，傾聽、安撫、鼓勵等心理疏導貫穿從就診、候診、手術配合等整個護理過程，并教會患者放松技巧，幫助其穩定情緒，教授其緩解疼痛方法也幫助其減輕不適感，增加治療依從性。上述護理措施還可幫助患者自覺糾正不良衛生習慣，從而提高修復成功率。

本研究中，觀察組修復成功率達到98.08%，與楊蓓報道的97.73%的結果一致，均高于常規護理組。并發癥發生率（1.92%）低于對照組（15.69%），SAS、SDS評分低于對照組，與陳玲娜的研究結果一致。提示優質護理可穩定口腔修復患者的情緒，減少并發癥發生率，提高修復成功率，達到患者滿意的效果。

參考文獻：

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