基于“互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設與思考

姜曉旭，常小紅，見偉平，李改霞，劉文磊，姚 夢，張國鵬

（空軍軍醫(yī)大學基礎醫(yī)學院，陜西 西安 710032）

如今，互聯網日漸融入人們的工作和學習，其發(fā)展水平也已成為衡量國家實力的重要標志。在知識社會創(chuàng)新2.0的推動下，“互聯網+”作為一種新的服務形態(tài)應運而生，主要思路是將互聯網與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合，充分發(fā)揮互聯網實時、快捷、開放、共享等優(yōu)勢，目前已在金融、交通和商貿等諸多領域得到廣泛應用，顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿1]。近年來，隨著高等學校持續(xù)擴招和社會競爭的加劇，大學生在升學、就業(yè)、科研、戀愛、交際等過程中面臨的沖突和壓力與日俱增，大學生群體的心理健康問題已成為不可忽視的社會問題。盡管各級政府和高校對這一問題高度重視，但現有的心理健康線下教學模式遠不能滿足實際需要。將“互聯網+”技術應用于高校心理健康教育，通過整合各類心理健康教育資源，建立完善的心理服務體系，有助于推進心理健康教育模式創(chuàng)新，提升高校心理健康教育工作質量和效果。

1 “互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設背景

隨著我國高等教育普及，截至2019年我國高職院校在校學生已超過3 800萬，每年畢業(yè)人數也達到834萬[2]。在知識爆炸式增長、就業(yè)競爭白熱化和社會價值多元化的時代背景下，大學生的思想觀念和行為方式受到了巨大沖擊，抑郁、焦慮、敏感和強迫等心理問題日益凸顯，自殺、他殺等校園極端事件頻發(fā)，給學生本人、家庭、學校、社會帶來巨大災難。據統(tǒng)計，約20.5%的大學生存在不同程度的心理問題，而在休、退學人數中，由于心理問題導致的占比54.4%[3]。此外，不同階段、性別和背景的學生心理健康表現出不同特點。大學新生出現的心理問題主要表現為環(huán)境適應困難、沉迷網絡游戲、交往障礙自閉、情緒情感受挫；部分家庭困難學生存在明顯的敏感和自卑心理；而面臨畢業(yè)的學生往往對前途迷茫焦慮[4]。可見，造成大學生心理問題的原因錯綜復雜，問題解決難度較大。更重要的是，許多學生遇到心理問題迫于時間、空間以及隱私等考慮，不愿與朋友、教師和家人溝通交流，更不愿去看心理醫(yī)生，具有一定隱蔽性，長期積累可能造成無法挽回的后果。因此，大學生心理健康問題，不容忽視。

近年來，各級政府、教育部門和高等院校對大學生心理健康教育都給予了高度重視。各高校在全面提升學生思想素質和文化素質的同時，也加大了對大學生心理素質的培養(yǎng)力度，并建立起相應的心理健康教育機制。部分高校投入財力物力打造心理健康課程，建設心理健康教育網站，培訓心理咨詢師資隊伍，形成較為完善的心理健康教育體系。然而，多數高校仍存在教學內容形式單一、優(yōu)質教育資源匱乏、系統(tǒng)資源整合困難、網絡維護難度較大和實時交互性差等問題，嚴重制約著高校心理健康教育的質量和效率[5]。隨著互聯網通信技術的發(fā)展為社會各行業(yè)帶來了新的契機，也為高校心理健康教育提供了全新視角。構建基于“互聯網+”的高校心理健康教育云平臺，可為大學生提供心理測評、咨詢、訓練和治療的一體化服務，可高效便捷地為大學生心理健康保駕護航。

2 “互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設方案

基于對高校心理健康教育和大學生心理問題現狀的剖析，提出基于移動互聯網、大數據和云計算等技術建設高校心理健康教育云平臺，并從核心模塊和體系構架進行分析，具體建設方案如下。

2.1 核心模塊分析

為滿足不同層次需求，心理健康教育云平臺設置8個核心模塊，包括心理測評系統(tǒng)、心理咨詢系統(tǒng)、心理檔案系統(tǒng)、心理訓練系統(tǒng)、心理案例系統(tǒng)、心理課堂系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)和平臺管理系統(tǒng)（見圖1）。平臺設計具有靈活性和易拓展性，可通過搭載上述核心服務模塊，為高校師生提供個性化和一體化的心理健康服務。

圖1 “互聯網+”高校心理健康教育云平臺的核心模塊

2.1.1 心理測評系統(tǒng) 心理測評系統(tǒng)包含量表庫、選擇量表、在線自測、測評結果等模塊。量表庫中涵蓋了智力、人格、焦慮、抑郁、精神障礙等共12類170多種常用的心理測評量表。學生通過注冊和登錄心理測評系統(tǒng)，根據需求自行選擇量表進行心理健康評估，也可由教師指導學生進行團體測驗。測評系統(tǒng)借助云計算內置的數據挖掘和智能決策模塊，對學生作答自動生成測驗結果和相應的指導建議，以便學校掌握學生心理健康狀況，并及時開展合理干預。

2.1.2 心理咨詢系統(tǒng) 心理咨詢系統(tǒng)包含心理專家?guī)臁⒆稍冾A約、在線咨詢和互動空間等模塊。心理專家?guī)炜蓪⒈拘：鸵恍┖献鲉挝坏男睦碜稍儗＜覅R集在一起，充分發(fā)揮各類人才資源的優(yōu)勢效能。大學生通過該系統(tǒng)可方便快捷地進行在線預約和咨詢，不受時間和地域限制，學生足不出戶即可與心理專家交流互動。調查表明，存在心理健康問題的人群往往不愿透露個人隱私，主動就醫(yī)的只占20%左右[6]。而登錄云平臺的心理咨詢系統(tǒng)可采用匿名等方式，有助于學生敞開心扉、吐露心聲，克服傳統(tǒng)面對面咨詢的弊端，并可通過互動空間實現師生和朋友間的實時交流和在線留言，為學生解決心理問題提供多種途徑。

2.1.3 心理檔案系統(tǒng) 心理檔案系統(tǒng)包括個人心理檔案和團體心理檔案。學生檔案主要指基于每名學生學號建立個人平臺賬號，注冊登錄系統(tǒng)后可在線進行心理測驗、報告評估、在線咨詢和個性化干預，并由上述數據信息自動生成心理檔案。檔案系統(tǒng)可動態(tài)檢測學生心理變化，并提供高危人群的危機預警，做到早發(fā)現、早預防和早治療。此外，還可根據學生團檢建立的檔案庫，針對不同年級進行分類統(tǒng)計分析，找出學生在不同階段容易出現的心理問題，并研究性別和背景等對心理健康的影響，以方便后續(xù)開展有效的心理健康教育。

2.1.4 心理訓練系統(tǒng) 心理訓練是一種常用的心理干預手段，主要通過器械和訓練改變人的心理狀態(tài)[7]。心理訓練系統(tǒng)設計了音樂治療、減壓放松、心理游戲和積極心理等調適方法。音樂治療包括抗壓抗挫、遠離抑郁、抵御焦慮、冥想音樂等類型。減壓放松包括冥想、放松、呼吸訓練、愉悅身心等類型。心理游戲包括發(fā)泄訓練、開心訓練、應變能力、策略形成等類型。積極心理包括積極心態(tài)培養(yǎng)、快樂工作、幸福生活等類型。當學生遇到學習壓力、情緒煩躁和焦慮抑郁等問題時，可通過在線心理訓練輔助達到康復治療的目的。

2.1.5 心理案例系統(tǒng) 心理案例系統(tǒng)匯集了人際交往、升學就業(yè)、社會適應、婚戀情感和網絡成癮等多領域的經典案例和專家解讀，大學生可以通過瀏覽和學習這些案例，了解心理健康問題的成因、危害和治療策略。此外，學生還可根據案例對照自己的親身經歷，強化對自身心理狀況的客觀認識，以便自我調適或尋求疏導。心理案例的選取緊貼學生實際，具有代表性和引導性，重在警示學生重視心理健康教育。通過心理案例的啟示，幫助學生不斷認識自我、評價自我和完善自我，提升學生社會適應能力、挫折耐受能力和自我調節(jié)能力。

2.1.6 心理課堂系統(tǒng) 心理課堂系統(tǒng)提供虛擬教室、錄播點播課、電子閱覽室、專題講座區(qū)等多種學習形式。學生可通過平臺進行聽課、答疑、測驗和討論，作為線下課堂教學的有效補充，旨在開闊學生視野，引導學生自主學習，提升學生對心理健康知識的學習興趣。學生也可根據自身時間和實際需求，靈活制訂個性化的學習計劃。

2.1.7 多媒體系統(tǒng) 多媒體系統(tǒng)整合了線上線下各類心理健康教育資源，包括各類心理健康知識庫、心理健康知識講座和優(yōu)質心理資源網站等。通過收集和整合文本、圖片、視頻、音頻、動畫等不同形式的多媒體資源，既可供學生自主查閱和學習，也可為教師開展心理健康教育提供豐富多樣的教學資源。

2.1.8 平臺管理系統(tǒng) 平臺管理系統(tǒng)包括管理員模塊、教師管理模塊、學生管理模塊。管理員主要完成對數據庫的管理，包括人員數據管理、測評數據管理、測驗報表管理、數據統(tǒng)計分析等。教師管理主要包括個人賬號管理、學生信息管理、學生檔案管理、學生評價管理等。學生管理主要包括個人賬號管理、預約與咨詢管理、學習與測試管理等。通過分層和分級管理體系，不同身份的在校人員責權明確，各司其職，為提升大學生心理健康教育效果共同努力。

2.2 平臺體系架構

“互聯網+”高校心理健康教育云平臺以服務學生為基本理念，借助云計算技術，采用面向服務的體系架構，自下而上分為5層體系架構，即基礎層、平臺層、數據層、應用層和接入層，見圖2。

圖2 “互聯網+”高校心理健康教育云平臺的體系架構

2.2.1 基礎層 基礎層也稱基礎設施層，主要通過現有成熟的虛擬化軟件，如vSphere、Vmware ESX等對服務器集群、存儲器集群和網絡設備集群進行虛擬化，屏蔽不同設備間的型號、配置等差異，形成能對物理資源進行統(tǒng)一調度和靈活配置的虛擬資源池，該資源池具有超強計算能力、超大存儲空間和安全穩(wěn)定的網絡結構，可為平臺程序開發(fā)人員提供優(yōu)質、高效和動態(tài)可伸縮的IaaS服務。

2.2.2 平臺層 高校心理健康教育云平臺中涵蓋了類型多樣的數據庫和應用系統(tǒng)，為保證各類數據庫和應用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，需要平臺層為其提供強有力的環(huán)境支持。平臺層主要為上層提供應用程序的開發(fā)、運行、測試等環(huán)境和數據庫的配置。可以借助現有的Google App Engine在線應用平臺、Microsoft Windows Azure程序開發(fā)平臺等進行平臺層的構建，充分利用基礎層提供的計算、存儲和網絡基礎服務，通過并行處理、分布式計算等技術，對各類軟硬件資源進行統(tǒng)一部署和調度，面向用戶提供PaaS服務。

2.2.3 數據層 數據層主要由高校心理健康教育云平臺中的各類數據庫構成，包括心理量表庫、案例庫、檔案庫、課程庫、專家?guī)旌投嗝襟w庫。同樣可借助現有成熟的DB2、ORACLE等數據庫軟件來構建數據庫。該層還利用資源標準化工具，按照統(tǒng)一的資源標準化規(guī)則，對數據庫中的異構信息資源進行標準化，生成具有統(tǒng)一資源視圖的元數據庫和索引庫，實現對各類心理健康教育資源的有效整合，為心理健康教育資源的共建共享提供技術支持。

2.2.4 應用層 應用層是構成高校心理健康教育云平臺的核心，直接為高校師生提供心理測評、咨詢、檔案、訓練、案例等類型多樣、智能交互、可視化的SaaS服務。應用層的實現主要有Web 2.0、多租戶等技術。Web 2.0作為一種用戶主導的新一代互聯網服務模式，更符合現代人的上網理念與需求，用戶可以在網絡中充分發(fā)揮主體性，不受時間和空間限制，隨時瀏覽、發(fā)布內容，并能實現不同信息的實時交互與共享。多租戶技術可以滿足大量用戶同時登錄、使用云平臺中的軟、硬件資源時，能按需為用戶調度和配置資源，定制個性化的應用，用戶之間相互隔離，使每個用戶都有獨享系統(tǒng)資源的體驗。

2.2.5 接入層 接入層主要為學生、教師、管理員三類人員提供訪問接口。每類人員都設有Web端和手機端兩種登錄方式。平臺管理員進行統(tǒng)一身份認證和系統(tǒng)管理，并為不同類型人員登錄平臺設置不同的操作權限和服務范圍。由于云平臺的各類軟、硬件資源均放在云端，高校師生對本地計算機、手機等設備無須過高配置，通過賬號、密碼即可隨時隨地登錄云平臺、按需進行個性化定制，共享云平臺強大的計算、存儲和網絡服務。

3 “互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設思考

基于“互聯網+”搭建云平臺為高校心理健康教育提供了新的思路，與傳統(tǒng)教學方式相比具有如下創(chuàng)新點:資源建設層面，高校心理健康教育云平臺可整合分散、異構的心理健康教育軟、硬件資源，實現優(yōu)質心理健康教育資源的共建共享；技術應用層面，云平臺為高校師生搭建起心理健康交流互動平臺，能實現全天候、多終端等訪問與交流互動。平臺包含心理測評、咨詢、訓練、檔案等模塊，可提供個性化定制、靈活多樣的心理健康服務，滿足不同類型高校師生的心理健康教學需求；教學模式層面，高校心理健康教育云平臺彌補了高校線下心理健康教育的不足，實現線上線下混合式教學，突出教師主導、學生主體的教學理念，全面提升高校心理健康教育的效率和質量；教學管理層面，基于該云平臺可及時對在校大學生的心理健康狀況進行動態(tài)監(jiān)測和干預，實現對高危人群的早發(fā)現、早診斷和早治療，并設置學生、教師和管理員等不同角色的訪問端口和訪問權限，責權明晰，構建完善的心理健康管理體系。

4 結語

面對大學生心理問題日益凸顯的現狀，建立完善的心理健康教育機制與模式是大勢所趨，也是各級政府、教育部門和高校亟待解決的問題。在“互聯網+”時代背景下，提出基于現代通信技術構建高校心理健康教育云平臺，可為解決上述問題提供新策略。學生可依托云平臺對自身心理健康狀況進行測評，并根據需要定制個性化的心理健康服務。高校可基于云平臺實時監(jiān)測在校學生的心理健康情況，面向不同階段和層次學生開展針對性的教育引導，并通過高危人群預警機制及時發(fā)現隱患問題，預防惡性事件發(fā)生。構建基于“互聯網+”的高校心理健康教育云平臺，可為創(chuàng)新高校心理健康教育模式、提升大學生的心理健康素質、滿足大學生內在心理需求、維護高校的和諧穩(wěn)定提供新思路和新方法。