基于O2O模式的國內(nèi)二手車銷售策略研究

王富強(qiáng)

摘要：隨著信息化技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，汽車行業(yè)也受到信息化技術(shù)的影響，得以在新的時代飛速的進(jìn)行行業(yè)的發(fā)展。O2O等信息化電子商業(yè)模式在汽車行業(yè)中的應(yīng)用逐漸提高，基于此，本文為汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，深度的進(jìn)行O2O電子商務(wù)模式進(jìn)行分析。當(dāng)下市場中二手車銷售仍是存在成本較高以及銷售地域發(fā)展不平衡等等問題，銷售行業(yè)發(fā)展缺乏有效的監(jiān)督，以及售后等等環(huán)節(jié)，二手車銷售情況也不樂觀。

關(guān)鍵詞：O2O模式;營銷策略;二手車銷售

伴隨經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，因此也帶動了人們對于生活品質(zhì)的更加高的要求，而汽車行業(yè)也在這一背景下進(jìn)行發(fā)展，在我國汽車使用已經(jīng)超過兩億輛。這也證明我國二手車市場存在許多的發(fā)展?jié)摿Γ袌銮熬胺浅：茫@是為二手車行業(yè)發(fā)展與行業(yè)整合提供了良好的基礎(chǔ)。并且二手車行業(yè)的不斷發(fā)展對于我國汽車行業(yè)進(jìn)步與發(fā)展也有著很大的促進(jìn)作用，其中有特點的銷售服務(wù)也將是汽車市場發(fā)展的有利因素之一。盡管二手車市場存在著一定的銷售優(yōu)勢，但是也存在在成本較高，發(fā)展不平衡等等問題，因此我國二手車市場的發(fā)展依然存在一些制約因素。基于此，本文將以信息化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為背景，提出O2O商業(yè)化模式。所謂O2O就是線上到線下的銷售模式。其核心內(nèi)容則是在線上尋找客戶目標(biāo)，促使客戶在線上進(jìn)行產(chǎn)品購買并且完成支付，然后在線下的門店中體會具體的服務(wù)，O2O是企業(yè)在產(chǎn)品以及用戶服務(wù)方面進(jìn)行定位的，將線上線下相互融合的全方位的，借助信息化技術(shù)發(fā)展的，能夠時刻幫助顧客提供有效服務(wù)的，將客戶與產(chǎn)品與服務(wù)相互連接的一種高效的銷售模式。

一、O2O商業(yè)模式的相關(guān)概述

O2O商業(yè)模式，是一種促使商品在線上以及線下相互流動的銷售模式，O2O其商品的核心內(nèi)容則是通過線上找到潛在客戶目標(biāo)，對于消費(fèi)者而言其也是通過線上的方式尋找到相應(yīng)的產(chǎn)品，并且在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行金額支付，完成交易，在線下門店中提取實際產(chǎn)品，享受相應(yīng)的服務(wù)。O2O商業(yè)模式需要以企業(yè)的產(chǎn)品作為定位，以及服務(wù)定位，將線上線下進(jìn)行融合，利用數(shù)據(jù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，人工智能化技術(shù)等，為客戶快速的進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品與客戶的銜接。O2O在生活當(dāng)中的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售與推廣當(dāng)中，客戶從實體店感受到服務(wù)，然后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)層面，利用網(wǎng)絡(luò)的信息便利性，獲取更加充足的商品信息，進(jìn)而實現(xiàn)商品推廣以及售出的主要目的。例如，客戶需要購買冰箱，則可以在商場或是線下的店中進(jìn)行產(chǎn)品的體驗，然后在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行產(chǎn)品尋找，并且下單，最后由商家完成送貨與產(chǎn)品的安裝。O2O商業(yè)銷售模式的實際應(yīng)用，主要是幫助客戶在網(wǎng)絡(luò)中獲取需要的實際的產(chǎn)品信息內(nèi)容，并且利用價格策略，讓客戶完成支付，在節(jié)省時間的同時，也促使客戶得以選擇其最為滿足的產(chǎn)品，享受到更加便捷的服務(wù)。例如客戶在網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境中購買其所需要的機(jī)油，然后在去線下的實體店中獲得免費(fèi)的服務(wù)。當(dāng)然O2O商品在實際的經(jīng)營當(dāng)中也存在一些問題。例如在O2O銷售模式當(dāng)中，青年人所接受的商品選擇服務(wù)更加廣泛，青年人在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)當(dāng)中更加愿意接受網(wǎng)絡(luò)購買的訴求，但是中老年群體則是接受能力偏弱，其并不愿意以這種方式進(jìn)行產(chǎn)品購買，并且還有一些中老年群體對于網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生懷疑性，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行購物需要使用移動支付、APP等工具，這也使得老年人不會在線上購買，在一些營銷理念中，認(rèn)為在實體店購買更安全。網(wǎng)絡(luò)空間不同產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，很多假冒產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上被虛擬化，消費(fèi)者在網(wǎng)站上感受不到產(chǎn)品的質(zhì)量。線上線下銜接有待完善和優(yōu)化。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，O2O業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)用，將為消費(fèi)者提供更具性價比、安全、便捷的服務(wù)，這也將成為一個重要的趨勢。

二、二手車營銷環(huán)境分析

（一）政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在二手車市場的發(fā)展進(jìn)程中，我國也出臺了許多的政策，例如2016年發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)汽車流通行業(yè)發(fā)展的政策聲明》等等，這些與汽車行業(yè)相關(guān)的政策內(nèi)容，極大的存進(jìn)了O2O模式下的汽車行業(yè)的發(fā)展，并且我國有著盡兩億的汽車存有量，這樣龐大的汽車數(shù)據(jù)也證實著我國汽車行業(yè)，二手車行業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

（二）社會和技術(shù)環(huán)境

伴隨時代的更替，新一代青年人成為我國產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的主力軍，其中主要是80、90后人群，這一代青年人其消費(fèi)觀念更加強(qiáng)大，并且對于線上線下的購買模式也更加能夠接受，信息化網(wǎng)絡(luò)時代通過傳統(tǒng)二手汽車的銷售渠道的優(yōu)化，減低了消費(fèi)成本，并且依托于當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)與O2O模式，促使二手車交易更加具有優(yōu)勢性。在二手車行業(yè)的發(fā)展中，汽車狀況評估是其發(fā)展的基礎(chǔ)之一，汽車評估標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，有效的改善了二手車市場的問題，并且利用數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行了對于汽車市場的全面分析，進(jìn)而促使O2O模式下的汽車銷售更加透明化，具有誠信特征，全面提高了消費(fèi)者的購買意愿。

三、O2O模式下二手車銷售策略

（一）提高服務(wù)質(zhì)量，豐富促銷手段

隨著生活水平的不斷提高，不同的汽車的用戶個性化需求逐漸增加，為了保障銷售過程當(dāng)中服務(wù)的針對性以及服務(wù)的主體質(zhì)量，進(jìn)行O2O模式的質(zhì)量升級是當(dāng)下促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在銷售行業(yè)發(fā)展過程中，可以有效的借助O2O模式進(jìn)行線上數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督效果，為商品的優(yōu)質(zhì)性以及資源的多樣性作保障，促進(jìn)我國二手車銷售行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，基于O2O模式我國二手車銷售行業(yè)可以借助線上線下的平臺，進(jìn)行銷售，對O2O模式下銷售二手車可以采用多樣化的廣告促銷策略。例如可以通過網(wǎng)站的方式進(jìn)行銷售，例如：鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、新華網(wǎng)等，并且也可以通過垂直網(wǎng)站促銷。當(dāng)下多樣化的銷售方式更加能夠吸引潛在的二手車消費(fèi)者。

（二）合理定價，拓展渠道

為了幫助更加多的消費(fèi)人群進(jìn)行所需產(chǎn)品的購買，從而有效擴(kuò)大市場，根據(jù)消費(fèi)人群的心理以及消費(fèi)特征以及二手車定價等，制定合理的消費(fèi)計劃，利用O2O電商平臺，通過低成本的銷售方式，減少銷售的中間差價，保障消費(fèi)者的議價能力。構(gòu)建O2O營銷模式下的二手車銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擴(kuò)展線上銷售渠道，實現(xiàn)客戶與產(chǎn)品以及服務(wù)的有效銜接，進(jìn)而提高企業(yè)的盈利性。

結(jié)束語：本文以二手車銷售研究O2O銷售模式的便利性，通過從消費(fèi)人員的角度進(jìn)行后分析O2O模式的優(yōu)勢，明確O2O模式正確性，以及必然選擇性。利用理論分析的方式，運(yùn)用PEST對二手車銷售進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的O2O模式銷售策略，其次是分析O2O模式對于行業(yè)的發(fā)展影響，結(jié)果也表明，O2O模式能夠幫助行業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的發(fā)展環(huán)境，其具有適用性，也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻(xiàn)：[1]李志強(qiáng)，何凱宇，黃曉蓉.基于O2O模式的國內(nèi)二手車銷售策略研究[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊（中），2020（08）：109-111.