技能正成為勞動力市場上的“硬通貨”

胡雯

根據艾瑞咨詢研究院估算，2021年中國網絡招聘市場規模為160億，比2020年增長了約48.2%，為近5年同比增長率最高的一年，呈現出在線招聘行業從疫情中復蘇的強烈跡象。艾瑞咨詢研究院估算，未來3年網絡招聘行業市場仍將保持高速增長，并保持相比疫情之前略微放緩的速度。

擁有多元技能的復合型人才將備受矚目

根據“七普”數據，我國勞動年齡人口（15—59歲）為8.9億人，占總人口比重為63.35%，相較于“六普”，勞動年齡人口減少了4500萬人，比重也下降了6.79個百分點，我國的人口紅利優勢正逐漸削弱；與此形成對比的是我國不斷提升的人力資本，2020年每10萬人中擁有大專及以上學歷、高中和中專學歷的人口數量分別達到15467人和15088人，受教育程度的明顯提高，表明我國正逐步向人才紅利型社會轉型。

隨著新冠肺炎疫情影響的減弱，2021年企業雇主對應聘者與崗位的適配度要求提高，加大了企業的招聘難度。《中國網絡招聘市場發展研究報告》（下稱報告）顯示，2021年員工、主管和中層的招聘計劃完成率分別是93.8%、86.6%和74.7%，相較于2020年略有下降。從時間成本來看，2021年員工、主管和中層的招聘周期分別為23天、36天和57天，較2020年均有所延長；從金錢成本來看，招聘費效系數從2020年的0.307上升至0.315。

根據領英《2021未來人才趨勢報告》，在中國企業衡量候選人的重要標準中，適合的技能占比88%，成為企業尋找人才的關鍵指標；這一比例在亞太2021未來人才趨勢報告區企業中為79%。

隨著5G、集成電路、芯片、數據中心、人工智能等新型基礎建設深入開展，以及國家出臺鼓勵企業自主研發政策的激勵，數字經濟、高端制造業人才需求規模增勢迅猛，在新基建核心崗位中，智能硬件相關崗位需求增長勢頭強勁，招聘需求同比上升102%。但另一方面，如生物醫藥、高科技等戰略新興產業的招聘費效系數最高，即這類知識、技術密集程度較高的行業招聘成本更高，更難招到合適的人才。

天眼查大數據顯示，為數字經濟提供基礎保障的新基建相關企業在“十三五”期間新增超150萬家，占總量的70%以上，年度注冊增速達30%，主要集中在工業物聯網、人工智能以及大數據中心。

世界經濟論壇發布的《2020年未來就業報告》預測了2025年全球就業市場最需要的10類能力，包括以解決問題為核心的底層思維與認知方面的能力（如分析思維與創新能力）、自我管理及與人協作的能力、技術使用與開發能力，擁有多元技能的復合型人才將備受矚目。

由于經營環境的不確定性增強，數字化技術的廣泛應用增強了企業的組織彈性，推動了靈活用工的發展，2021年，逾六成（61.14%）的企業使用靈活用工，且多數企業采用了兩種以上的靈活用工類型，相較于2020年，該比例上升了5.46個百分點。技術性、專業性的崗位也逐步進入靈活用工的范疇，2020年在專業性、技術性崗位上使用靈活用工的企業比例為27.51%。

新職業吸納未充分就業勞動力發揮關鍵作用

根據人社部公布數據，2017年四季度以來，求人倍率連續保持在1.2以上的高位，總體呈現上升趨勢，這表明勞動力市場總體上需求大于供給，2021年二三季度的求人倍率均高于2020年同期，這主要是因為企業有序復工復產，經濟企穩回暖，勞動力需求上升幅度明顯；分區域來看，中部地區和西部地區的求人倍率大多數時間是高于東部地區的，這主要是因為東部地區更加發達，對勞動力有著較強的吸引作用，而中、西部地區市場用人需求缺口較大。

雖然勞動力市場的需求大于供給，但技能錯配導致市場供求匹配度出現越來越大的差距，結構性就業矛盾愈發凸顯。《中國勞動力市場技能缺口研究》預測“十四五”期間，結構性失業人口規模將達到1460萬人；國家統計局一項包括9萬多家規模以上工業企業的調查顯示，約44%的企業反映面臨的最大問題是招工難，尤其是一線普通工人、高技能人才以及技術工人最緊缺。根據《制造業人才發展規劃指南》，2020—2025年制造業重點領域的人才缺口均呈擴大趨勢。

隨著大數據、人工智能、云計算等技術的突破發展，以數據驅動、平臺支撐和線上線下協同的新經濟形態呈現爆發式增長，作為新經濟形態的產物，“新就業形態”在吸納未充分就業勞動力（特別是轉移農村剩余勞動力與去產能轉崗職工）方面發揮了關鍵作用。

2019年以來，人社部等部門已發布4批新職業名錄，涉及56個新職業，如人工智能工程技術人員、物聯網工程技術人員、建筑信息模型技術員、電子競技員、無人機駕駛員、虛擬現實工程技術人員、連鎖經營管理師、供應鏈管理師、區塊鏈工程技術人員、城市管理網格員等。青年人思維活躍，更善于接受新鮮事物，也是新技術的早期采用者，他們積極參與到這些新技術和新商業中來，實現新的就業。以網約配送員為例，2019年，通過美團平臺獲得收入的網約配送員總數達到398.7萬人，其中20—40歲網約配送員的占比達83.7%。

據艾瑞咨詢對2021年職場人的調查，在職場中面臨困境與挑戰的職場人占比達85.35%，在具體面臨的困境與挑戰方面，職業發展瓶頸的問題最為普遍，占比達到67.66%，與之相對應，升職加薪成為2021年職場人最關注的話題。

根據天風證券測算，2020年之后的5年之內中國藍領在線招聘市場會以超過40%的幅度增長并將在2025年突破千億。從2021年行業內玩家的布局來看，各個主要玩家甚至行業外玩家都有開拓藍領市場的傾向。一方面藍領市場招聘環節并不像白領市場那么復雜，另一方面在線招聘行業的下沉市場也容易出現一定的亂象，多方面因素的驅動下，行業玩家開拓藍領在線招聘市場的嘗試主要為兩個大方向，一類是快手和樂優聘在內的玩家進行直播招聘，同時進行招聘環節的簡化，一類是前程無憂、BOSS直聘在內的玩家進行行業規范化運營的嘗試。

如何招對人，用好人？

雖然近年來職業培訓規模不斷擴大，但是培訓覆蓋面不夠廣泛，技能培訓的有效性、針對性仍不夠強。專家指出，當前要把“擴面提質”作為職業技能培訓重點突破的環節。企業和市場應成為職業技能培訓供給的主力軍，尤其是對高端就業群體的繼續職業教育，實現培訓內容與崗位需求的緊密結合，從源頭上解決“學了技能也不一定能找到工作，花了大錢也不一定有效果”的問題，更好實現學有所成、學有所用。

2021年各大平臺都有加強數據安全和隱私保護方面的動作，如前程無憂多次進一步完善個人信息保護機制，BOSS直聘增加數據安全相關團隊等。各平臺繼續加緊AI等關鍵技術在招聘各個環節的布局，對招聘產業鏈中的各角色均起到了極大的幫助。利用AI技術為雇主企業進行簡歷篩選和人才搜尋，招聘聊天機器人、AI面試、AI人才測評等的普及應用將HR從繁復的事務性工作中解脫出來，同時大大提升了招聘效率，幫企業以更低的時間和金錢成本招到更合適的候選人；AI技術通過大數據集群及對用戶操作行為進行分析可以為求職者提供職位的精準個性化推薦，為求職者提供更加安全、真實、高效的求職體驗。

報告建議，企業應意識到潛在人力資源的豐富，創新人力資源管理模式，在制定人才戰略時將靈活用工模式考慮進來，結合企業戰略目標和企業業務波動性需求，分析潛在人力資源需求，向提供靈活用工服務的人力資源服務平臺傳送清晰的崗位人才需求信息，建立起人才守備軍，有效應對突發性人員補充、臨時性人員調遣的挑戰。

從靈活用工平臺側可以深耕垂直領域，依托大數據篩選精準匹配人才，提升匹配效率。在提升人員交付能力上，針對崗位特點，制定嚴格標準化的招聘、績效反饋與考評機制，保證靈活就業人員的能力素質勝任工作崗位；在此基礎上，平臺方可與企業建立深入合作，精準把握企業的人才需求，制定專門的保險、薪資機制，更好地激勵就業者提高工作表現；加強對靈活就業人員的培訓，挖掘潛在人才，針對自身能力較低的靈活就業人員，平臺可以通過網課以及集中培訓、考核幫助他們掌握多種技能；針對有基礎、有潛力、有意向的就業者，為其提供專業化培訓，助力其勝任中高崗位，提升就業者競爭力。

大多數高校的就業指導工作缺乏專業性，指導內容存在膚淺泛化和針對性較差的問題，網絡招聘平臺可依托其豐富經驗、對招聘形勢的深入洞察和積累的企業資源，根據特定高校的學生特點和求職過程中的痛點，為在校生針對性地設計就業指導課程體系，提供職業測評、求職培訓和職業指導等服務。

在深耕招聘的基礎上，網絡招聘平臺應在人力資源服務生態內拓展商業模式，探尋更多可能。在就業結構變革日益加速的背景下，平臺可依托行業經驗積累與資源優勢，重點關注企業職工生涯指導培訓、轉職等潛力業務，使企業和勞動者更好地應對和擁抱變化，為企業員工提供職業支持。

報告指出，為了提升求職者的求職體驗，平臺首先應加強對企業資質和發布崗位的審查與監管，保障平臺招聘信息的真實性；其次結合用戶的求職意愿、能力模型以及企業的人才需求畫像，為求職者精準推薦職位，另外在簡歷投遞和面試后實時更新進度并給予反饋；在此基礎上，平臺也應從求職者的職業生涯周期的視角，為求職者提供從求職到職業提升，再到晉升跳槽的全鏈路閉環服務，對用戶進行精細化運營，提升用戶粘性；最后在平臺治理上，利用科技手段對用戶信息進行加密，保護用戶隱私。