“從買票聽戲到登臺唱戲”中國會展標準國際化未來可期

張莉

伴隨著經濟全球化深入發展，標準化在便利經貿往來、支撐產業發展、促進科技進步、規范社會治理中的作用日益凸顯。近日，中國貿促會商業行業委員會主辦的“中國服務貿易標準化論壇——展覽會議標準化專題論壇”在線上成功舉辦。

該論壇圍繞會議展覽行業的現狀、趨勢、前沿技術及標準化展望進行了主題探討，為參會人員提供了展覽會議國際標準化前沿及國內行業發展現狀資訊，搭建了行業信息互聯互通的平臺。

時隔14年重啟國際會展標準

2022年3月30日，ISO展覽會議國際標準化工作組（ISO/ TC 228/WG20）啟動會在線召開。這標志著自2008年國際標準化組織（ISO）發布ISO 25639-1和ISO 25639-2等兩項展覽國際標準14年來，國際標準化組織（ISO）首次重啟研制展覽會議國際標準。

在此次論壇上，中國貿促會商業行業委員會秘書長姚歆介紹了ISO展覽會議領域標準化工作時隔14年重啟，已呈現出三個變化：其一，牽頭國家由外國變為中國，實現了中國在展覽會議國際標準化領域“從買票聽戲到登臺唱戲”的重大轉變；其二，國際參與度更為廣泛，中國貿促會商業行業委員會利用貿促機構的國際聯絡優勢，積極開展“民間外交”，促成了ISO展覽會議國際標準化工作組首次啟動會參與的國際組織數量躍升至7個，幾乎涵蓋了展覽會議全產業鏈的相關國際組織；其三，技術領域更加全面，中國牽頭的ISO展覽會議國際標準化工作組將技術領域從“展覽”拓展到“展覽與會議”，更好地滿足了展覽業與會議業的需求，有利于促進展覽與會議的融合發展。

“中國貿促會商業行業委員會將結合國內和國際展覽會議行業的實際情況和未來需求，更好地主導ISO展覽會議標準的研制。”姚歆指出。

受新冠肺炎疫情影響，全球會展業受到很大沖擊。當前全球會展業正在復蘇，隨著外部環境改善，行業恢復進程將進一步加快。姚歆表示，中國貿促會商業行業委員會在此節點牽頭國際標準的研制，有利于引導行業重回正軌，推動國內國際業務銜接。及時對ISO國際標準的制定情況進行通報，有助于國內企業了解國際前沿信息，及時應對全球化經營遇到的問題，使“走出去”的路更加順暢。

會議市場的變化趨勢

中關村論壇專家委員會委員、中國會展業專家委員會委員武少源指出，盡管受新冠肺炎疫情影響，但疫情前后我國會議市場的基本格局沒有發生根本性變化。

據統計，按規模看100人以下的會議增長了7.7%，100—300人的會議基本不變，300人以上的會議都有不同程度的減少。疫情前后會議三項主要消費的排序和比例沒有顯著變化。疫情后的2020年的會均消費比疫情前10年的會均消費減少了9.8%。疫情前10年中我國會均人數都在200—250人之間變動，疫情后2020年的會均人數為189人，并沒有出現更大的變化。

從會議持續天數統計看，疫情前后，僅有一天的會減少了5.5%，而天數多于一天的會議數量都有不同程度的增加。其中，會議規模與會數負相關、會議持續天數與會數正相關。

據統計顯示，會議外包服務和附設展覽變化趨勢繼續延續。疫情前10年我國會議附設展覽走出一個馬鞍型，自2015年占比持續減少，2020年繼續減少，只是速率更快一些。武少源表示，會議舉辦月份和流動性會議的數量呈現特殊狀態。我國舉辦會議時間特點一般是每年的1月份為高峰期，每年的2月份和10月份為低谷期。疫情后的第一年2020年舉辦會議的時間徹底打破了疫情前10年我國獨有的舉辦會議的時間規律，2021年和2022年與2020年也有很大的區別。疫情前我國流動性會議占全部會議的比例為15%—20%，疫情后的2020年占比下降到11%；舉辦時間與全部會議趨勢相同。疫情前我國國際會議占全部會議的1%左右，疫情后的第一年2020年下降到0.1%，甚至更低。他認為，由于當前疫情反復，線下國際會議恢復時間仍無法預測。但由于會展業積極采取措施，利用“互聯網平臺+會議”的形式，將展會從線下延伸到線上；與此同時，會議酒店也通過延伸服務鏈，采取“軟硬、雙線、內外”等多種方式，來應對疫情帶來的重大挑戰。

開啟會展業標準化新篇章

廣東會展組展企業協會會長、廣東省會展業標準化技術委員會主任委員劉松萍提出廣東省會展行業呈現復蘇進程領先全國、線上展覽跨越發展、會展品牌持續加強、會展服務創新發展、社團組織繁榮發展、會展政策持續優化、防疫工作扎實有效等特點。

劉松萍認為廣東省會展業標準化發展在宏觀調控和行業約束機制、會展標準化編制水平和針對會展趨勢的標準化研究等方面有待提高，同時標準缺乏權威性與約束性。

“我們要積極做好標準實施情況的跟蹤分析，及時向政府有關部門報告標準實施情況，對不符合發展要求的行業標準及時提出調整修訂建議。同時，配合相關政府主管部門，加大對標準實施情況的監督檢查，加強對不達標企業的監管力度。認真履行委員職責，積極主動參與標委會組織的各項工作，提高會展標委會的凝聚力、執行力。通過組織會展業標準宣貫培訓活動，指導會展業相關方盡快熟悉、了解、掌握和應用標準，達到增強全省會展業學標準、懂標準、用標準、守標準的目標。”劉松萍指出。廣東省會展業標準化技術委員會將通過優化和完善會展業標準體系、研制相關標準、推動標準宣貫和實施，提高企業運營服務水平，打造廣東會展服務品牌，推動廣東會展業標準化開啟新篇章。

云上會展有限公司副總裁、高級會展師李征偉提出，會展業已進入4.0數智化時代，即打通前后臺數據和服務能力，持續提供服務和保持長期觸達的一站式自營綜合性垂直領域平臺。

據《DRCEO：中國會展主辦機構數字化調研2022》顯示，超過50%的機構開始了數字化轉型，但獲得明顯成效的只占16%，數字化轉型任重而道遠。在數字化轉型的實踐中，應用最多的是營銷數字化，其次是招展和招商的數字化。李征偉認為，會展行業的數智化轉型的核心目標是通過智能算法挖掘數據價值，提高辦展效率和展會數據價值，增加商業收入。

重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司董事長、國家級星評員楊薇認為，服務標準化的三大關鍵環節是“產品、服務、運營”，并指出重慶悅來國際會議中心高度重視標準化體系建設，通過“1個核心產品、2套服務標準、3項運營標準、N種創新服務”探索服務標準化之路。她還提出，全國統一大市場政策對會展業影響深遠，在常態化防疫背景下，線上、線下緊密連接的“雙線模式”將會成為會議產業創新發展的共融態勢，以及雙碳目標促使會展行業高質量轉型。

中國貿促會農業行業分會會展部副部長、ISO展覽會議標準化工作組注冊專家王丹從展會主體、形式、功能3方面提出農業會展標準化發展方向。她認為，農業展會的主體應考慮全球普遍參與、農產品在貿易中的敏感性和政府參與程度；農業會展形式應關聯農業生產，配合農業技術，具有較強地域特征；農業展會的功能應實現一二三產業有機融合和多方協作，并考慮以農業為基礎的多面性。