用共情建立互愛(ài)關(guān)系

黃金萍

我關(guān)注到共情的力量，是為了拯救自己。

去年，我得了一場(chǎng)大病，病理報(bào)告顯示為癌癥，整個(gè)人都蒙了。我經(jīng)過(guò)兩次手術(shù)、六次化療，雖然得到醫(yī)治，但心中留下難以磨滅的傷痛。我走出家門(mén)，利用學(xué)習(xí)到的心理疏導(dǎo)知識(shí)去幫困扶貧。當(dāng)志愿者的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己很有共情能力，非常有力量去突破人與人之間的隔閡，走進(jìn)對(duì)方內(nèi)心安撫他們。每當(dāng)對(duì)方向我表達(dá)感謝的時(shí)候，我感覺(jué)對(duì)方把希望也帶進(jìn)了我的生活。

小A是一位身材高挑的女士，丈夫被鑒定為精神殘障。第一次見(jiàn)面，她跟我點(diǎn)頭微笑做過(guò)自我介紹后，坐下來(lái)不停地張望四周，顯得很不安。如果我想幫她，就需要了解是什么事情讓她變成了這個(gè)樣子。“我很樂(lè)意為你服務(wù)，但覺(jué)得如果我不了解你的情況就給出建議的話，是很不負(fù)責(zé)任的。你介意我問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題嗎？”

小A嘴巴緊閉，眉頭皺得更緊了。她想了一會(huì)，答道：“好吧，如果你覺(jué)得這是必須要問(wèn)的?！比缓笱劬χ敝钡囟⒅巴猓眢w在椅子上不自在地挪動(dòng)著。

我向她表示了感謝，開(kāi)始問(wèn)她一些標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。當(dāng)提到她女兒時(shí)，她興奮地打開(kāi)話匣子，掏出手機(jī)給我看遠(yuǎn)在他國(guó)的女兒拍的視頻。

“你還沒(méi)有提到你的丈夫?！蔽艺f(shuō)。

小A突然彎下腰在包里找東西。她這個(gè)快速的無(wú)意識(shí)動(dòng)作告訴我，剛才的話題觸及了她強(qiáng)烈的情緒。她繼續(xù)在包里翻找，眼睛一直朝下看。我遞給她一點(diǎn)紙巾，她直起身來(lái)，對(duì)我淺淺地笑了一下。“不好意思！”她手里攥著紙巾。

“沒(méi)事，我想我能理解你的感受。”我說(shuō)。

“你能理解？”她問(wèn)道，并用紙巾輕輕擦拭眼角。

“是的，我去年生了一場(chǎng)大病，是癌癥，一個(gè)人孤單地待在家里，能體會(huì)到這種無(wú)助！”

她盯著我看了一會(huì)，內(nèi)在的一些東西好像突然間消退了。她深深地嘆了一口氣，眼中噙滿淚水?！懊看握f(shuō)起他，我都會(huì)哭?！彼錆M歉意地說(shuō)道。

過(guò)了一會(huì)，小A把身體靠在椅子上，對(duì)我露出一個(gè)非常疲憊的微笑。她開(kāi)始給我講她丈夫精神病發(fā)的事，這病讓她覺(jué)得抬不起頭來(lái)。她家拆遷后，到別處去租房，遠(yuǎn)離了原來(lái)的鄰居。女兒遠(yuǎn)嫁他國(guó)，只是平時(shí)打打視頻電話。家里的事，她報(bào)喜不報(bào)憂，害怕女兒擔(dān)心，周?chē)従硬皇?，也很少出門(mén)。娘家離得遠(yuǎn)，身邊沒(méi)有一個(gè)可以傾訴的人，丈夫還經(jīng)常發(fā)病，一發(fā)病就打她。

“我覺(jué)得就像大壩終于坍塌了?！边@次面談結(jié)束時(shí)，她說(shuō)，“我之前用盡所有力氣，裝成一切正常的樣子。現(xiàn)在能把糟糕的情況說(shuō)出來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是巨大的解脫。”

就在我通過(guò)共情而理解小A的瞬間，小A的自我覺(jué)察突然間拓寬了，也更深入了。借共情來(lái)引導(dǎo)我們的溝通，這讓她的世界逐漸擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，她看到了以前無(wú)法看到的東西。她對(duì)自己的眼淚有了新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己與丈夫之間時(shí)時(shí)艱難的關(guān)系有了更好的了解。視野打開(kāi)之后，她決定花時(shí)間來(lái)照顧自己的情緒，并盡力加強(qiáng)與丈夫之間的聯(lián)系，嘗試著當(dāng)社工，為社會(huì)奉獻(xiàn)綿薄之力。

如果訪談一開(kāi)始，我就按小A的要求討論她生活中的壓力，給她一些建議是非常容易的，可能短時(shí)間內(nèi)也會(huì)起到作用，但是，她的痛苦不會(huì)被真的看見(jiàn)。用共情來(lái)指引我的工作，關(guān)注她表象下的糾結(jié)和痛苦，能讓我們討論真正重要的事情，讓我對(duì)她的經(jīng)歷以及與此相關(guān)的情感，都有更深入、更全面的理解。

我內(nèi)心是個(gè)樂(lè)觀主義者，因?yàn)閹е嘈牛阅苋淌軒缀跞魏瓮纯?。但是，有時(shí)候生活不僅會(huì)讓我們喘不過(guò)氣，還會(huì)把我們的信念帶走，而就在這種隨波逐流的寂靜中，共情能把希望帶回我們身邊。共情不是突如其來(lái)、轟轟烈烈，而是慢慢地像太陽(yáng)從遠(yuǎn)處的山上升起，漸漸地產(chǎn)生覺(jué)察的曙光，把理解和領(lǐng)悟的溫暖播灑開(kāi)來(lái)。共情的光照亮了我們最深層次的需要，讓我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記：我們的生存都依賴于可以準(zhǔn)確理解并敏感地回應(yīng)彼此的能力。共情是共同的語(yǔ)言，它能說(shuō)出我們內(nèi)心最深沉的渴望，能清晰地表達(dá)出靈魂中最痛苦的地方。

我堅(jiān)信，相比于其他任何能力，共情能力才是建立人與人之間互愛(ài)關(guān)系的關(guān)鍵，也能消除正在影響我們生活的孤獨(dú)、恐懼、焦慮和絕望。共情的力量能引領(lǐng)我們穿越黑暗，重返光明。?（作者系江蘇省婦聯(lián)“莫愁心理聯(lián)盟”心理專(zhuān)家）

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