沃爾瑪搞不清楚中國消費者想要啥

美國《華爾街日報》6月11日文章，原題：中國消費者想要什么？沃爾瑪搞不清楚隨著美中兩個經濟大國緊張關系加劇，沃爾瑪受到壓力。中國的防疫方針也給企業帶來困難。沃爾瑪在華取得增長,但慢于競爭對手。中國零售企業以多樣化本地產品和最近的快速送貨上門服務而聞名。

中國只占沃爾瑪銷售額的一小部分，但長期以來，中國的零售市場是這家美國公司雄心的重要組成部分。沃爾瑪已削減其他曾經很有前途的國際業務，出售了對英國、巴西和日本商店的控制權,但仍保留了在中國的零售業務。據知情人士稱，其中一個原因是，沃爾瑪依靠中國龐大的制造業和采購業務，將低價商品運送到美國和世界其他地區的商店。此外，在華經營店鋪有助于沃爾瑪緊跟零售和電子商務的趨勢。

25年前,當沃爾瑪進入中國零售市場時，采用了美國方式:設立眾多的大型商店，以低價向購物者提供品牌商品。29歲的張家瑋（音）記得，小時候在上海，'去沃爾瑪是難得的周末活動。他回憶說，父母購物時他就興奮地在店里跑來跑去。而如今，當張需要生活必需品時，會去阿里巴巴集團旗下的盒馬生鮮超市購買。他喜歡去那里，因為產品和布局經常更新。部分吸引力還在壬超市可在30分鐘內送貨上門。如今是銷售和市場總監的張說：“去沃爾瑪根本讓人激動不起來，他們很少改變布局或更新產品供應。你總是知道那里有330毫升的可口可樂，但從來沒有最新的櫻桃可樂口味或社交媒體上流行的汽水。”

據市場研究機構歐睿國際稱，去年，沃爾瑪從10年前的中國第二大超市運營商降至第四位。據管理咨詢機構貝恩公司等的報告，從2016年到2020年，中國所有大型超市的銷售額平均每年縮減3%。同-時期，中國的電子商務銷售額每年復合增長32%。歐睿駐上海的分析師韓琥（音）說：“沃爾瑪的模式不是中國消費者想要的。”在汽車保有量仍較低的中國，消費者更愿網購食品雜貨。

沃爾瑪希望在中國長期待下去。曾領導沃爾瑪中國在線零售業務的喬丹?伯克說，中國是電子商務理念的試驗場，“在那里了解正在發生的事情,是沃爾瑪的常規工作之一。中國是世界最大的零售市場，其增長速度遠短其他任何市場。如何才能參與其中，成為所有這些增長的一部分?”▲（作者薩拉?納索爾等，喬恒譯）