外賣女騎手：沉重餐箱背后的喜與痛副題引題

如今，“外賣小哥”已成為一個固定名詞，你是否想過，還有一群“外賣姐姐”？在女性權益得到全社會高度關注的當下，在婚育代價、家庭分工、職場公平、親子分離頻頻成為網絡熱點的當下，“外賣女騎手”這個由互聯網經濟催生的全新群體，成了很好的觀察窗口——她們有了新的職業形態和生活體驗，而她們扛起沉重餐箱的原因，以及藏在她們內核的喜與痛，仍然具有普遍意義。

“我不一樣，我為了自由”

蔡麗欣是標準意義上的美女——明眸皓齒、身材纖細、長發飄飄。在短視頻平臺上，她名叫“小蔡”，是擁有52萬粉絲的網紅外賣女騎手。她不僅是為了掙錢，更為了騎上車能感覺到呼嘯而過的風，從而確定——我自由了。

2013年，她17歲時遇到了丈夫，回老家先舉行婚禮，3年后再補領結婚證。婚后，兩人租住在深圳。蔡麗欣發現丈夫不光游手好閑，還喜歡打牌、賭博，以及向親戚朋友們借錢。而最讓她絕望的是丈夫的家暴?！盎椤焙蟛痪?，她就查出懷孕，從2013年到2016年，她連生三胎，“那幾年不是在懷孕，就是在生孩子”。

不斷懷孕的那幾年，她幾乎每天都出去擺地攤?！耙驗樗怀鰜砉ぷ?，我得謀生?！辈帖愋酪话阃砩铣鰯?，大著肚子、抱著孩子賣一些小孩子的包和玩具，每晚能賺二三百元。2016年，城市街面管理越來越嚴，蔡麗欣的地攤生涯被迫結束。她漫無目的地在街上閑逛，不知道能找到什么工作。走著走著，她看到一位正在等單的外賣小哥，于是上前詢問哪里招外賣員——蔡麗欣從小喜歡騎車，送外賣正好“能賺錢又能騎車”，她決心做女騎手。

女孩送外賣，搬重物是個繞不開的難題，特別是蔡麗欣這種纖瘦的女孩。有一次，顧客點了300多塊的飲料，幾箱飲料占滿了車頭和車尾，差點壓垮她粉色的小電瓶車。到了3公里外的目的地，蔡麗欣望樓梯興嘆。她給顧客打電話，想請他下樓幫忙，顧客說自己不在家。蔡麗欣獨自將幾箱飲料分幾次搬上了樓。最后一趟，她才發現原來顧客正在家看電視。

女騎手遭遇的另一個難題是騷擾。彼時外賣軟件還不會屏蔽雙方號碼，她時常能接到男顧客打來的騷擾電話，還有人威脅她“不加微信就給差評”。但蔡麗欣覺得，收獲的自由與快樂更多。她甚至喜歡在狂風暴雨的惡劣天氣里送外賣，因為雨天訂單多、行人少，她裹著雨衣，騎著醒目的粉紅色電動車，在空曠的街道上疾馳送單，雨水沖刷著她，心里再沒有委屈，只覺得“涼快、自在，掙錢了開心”。“只要我騎得足夠快，生活里的爛事就追不上我！”

2017年，短視頻興起，蔡麗欣開始在短視頻平臺上記錄自己的外賣生涯。有人質疑她利用女騎手的身份炒作，她理直氣壯地回懟：“你可以翻我賬號，我裝外賣員能裝5年嗎？”每當有人懷疑她的職業選擇，她都認真解釋：“我真的是單純喜歡騎車才送外賣的。”有粉絲在她直播時夸她好看，說要介紹高富帥養她，以后就不用再辛苦了。她回答得很剛：“為什么要別人養？我打工養得起我自己。”

蔡麗欣的站點有好幾位女騎手，有單身帶孩子的母親，也有一心想賺錢的單純姑娘。她們成了無話不談的閨蜜。蔡麗欣說：“送外賣的女孩都是勇敢的。如果不是被命運逼到墻角，哪個女孩會來送外賣呢？但她們既然來送了，就代表決不會向生活低頭。”

2019年，蔡麗欣堅持與丈夫分居，從出租屋搬出來時，覺得空氣都是甜的。2021年，她以訴訟離婚相威脅，丈夫終于同意離婚。遺憾的是，3個女兒跟了前夫。如今，蔡麗欣的收入共由三部分組成——直播、廣告、送外賣。但是，她的生活依然拮據。她每個月的收入都要分成四份：一份是女兒們的撫養費，其中包含不工作的前夫以及前夫父母的生活費;一份是在獄中身患尿毒癥、糖尿病的父親的治療費;還有一份是孝敬母親的錢;剩下的才是自己的生活費。

“我和大家一樣，為了孩子”

鄒小容很早就進入外賣騎手行業，比許多男人都早，時間是2015年，“互聯網+外賣”剛剛興起。她在送酸奶的途中看到一名女外賣員，于是，她也決定去送外賣?，F在，她是遠近聞名的“外賣女王”。2020年，她的跑單總量在重慶市江北區排名第二，月均收入過萬。但這筆“高收入”絲毫沒有改善她的生活。原因很簡單，她是母親，掙的每分錢都只有一個目的——救兒子周佳。

2012年，周佳確診尿毒癥，開始常年的血液透析。為了給兒子治病，鄒小容送過報紙、酸奶，還擺過地攤。鄒小容的外賣生涯簡直可以用“開門黑”來形容。她的第一單是給一位姑娘送石鍋拌飯，47歲的她不會用導航App，只能不停問路，但一直圍著某小區轉圈。顧客打電話催單，鄒小容告訴對方自己第一次送外賣，正在找路。起初，姑娘還能耐心安慰她，但整整一小時過去了，姑娘終于忍不了了：“你到底能不能送到？”鄒小容不敢回嘴：“要不你把餐退了吧，我再找找路，這份餐我買單送你?！惫媚飮@口氣，問她具體在什么位置，告訴她：“你就在我們小區隔壁，穿過前面的路就到了，快點送過來吧。”找到門，遞上餐，鄒小容不停道歉，姑娘看了她一眼，沒說話，也沒給差評。

第一個月，鄒小容每天只能跑20單，共賺4000多元，她感覺“還有進步空間”。從第二個月開始，她每天跑滿10個小時，除了過年再無休息。碰到遠單、爬樓單、重物單，其他人不愿接，鄒小容搶著接。她不斷摸索著送餐區域的地圖，漸漸知道哪個區域的單量多，哪個店家出餐慢，哪個寫字樓的電梯快，早晚高峰時如何合理地規劃路線……兩年后，她每天可以跑到50-80單，月收入超過1萬元。遇到平臺有活動，她一個月還能跑出2萬元的收入。鄒小容不喜歡“休息”兩個字，除了過年外，她從來不休?！澳挠匈Y格休息？”兒子在等待換腎，一旦有合適的腎源，移植手術需要35萬元。鄒小容和丈夫必須更加努力地工作。后來，鄒小容憑借出色的業務能力成了騎手站點的隊長。

又過兩年，2019年，這個歷經磨難的家庭迎來轉機——合適的腎源出現了，兒子的腎移植手術順利完成。那年婦女節，有媒體關注到鄒小容，她的生活有了變化。送餐時，“有的人會認出我，讓我‘等會兒’，然后遞來一瓶水;有的人直接在App上打賞50塊感謝費;有的人會鼓勵我‘生活加油’;還有人看到騎手性別和姓氏后主動打電話問是不是我，跟我說‘你慢點來，送晚了也沒關系’”。在相關部門的幫助下，周佳申請了大病特病報銷，每月抗排異反應的治療費只需1000多元。

社會以它的方式關愛著鄒小容母子，但命運對這家的考驗并未結束。2021年9月，鄒小容在送餐時與出租車相撞，右腿幾乎粉碎性骨折。如今，她一邊在家休養，一邊與公司協商工傷理賠。等腿好了，她還是要送外賣：“兒子還有可能出現并發癥和排異反應等，我們還需要攢下一筆治療費用，‘退休’二字離我還很遙遠。”

但實際上，鄒小容離55歲的女職工退休年齡只差一年了。她能成為第一批從外賣騎手職業退休，領上養老金的女性嗎？鄒小容很確信，她“和大家一樣，為了孩子”進入這個職業，我們的調查和采訪也佐證了這一點，相當一部分女騎手背負著母職的重擔，需要用送外賣的收入抵抗生活的洪流，守護孩子的成長。她們堅毅如勇士，從不考慮退休，但這個問題需要列上社會的日程表——對從事新興職業的年長女性，如何保障她們的退休和養老。

（摘自《環球人物》隋坤）□