讓情商不再是傷

丁俊貴

來訪者小林今年30歲，外貌出眾，985院校研究生學(xué)歷，做著高薪工作，家庭背景不錯，也沒有不良嗜好。但這么一個看上去很優(yōu)質(zhì)的小伙子，在相親的時候總是以失敗告終。

小林是個資深的“外貌協(xié)會”，對另一半的長相有著高要求。

有一次，他和一個經(jīng)朋友介紹的姑娘相親。

姑娘問他：“你覺得我怎么樣？”

小林非常坦白地說：“身材還不錯，就是長相跟我不般配。”

姑娘有點生氣：“你是覺得我長得丑？”

小林說：“也不是，但你沒我前女友長得好看。”

接著，他把前女友的照片從手機(jī)里找了出來，姑娘看過之后，很不服氣地說：“也沒比我好看到哪里去吧，不就是皮膚比我白點，眼睛比我大點嗎？”

豈料，小林當(dāng)場很沒腦子地反問了一句：“就只是比你好看一點嗎？”

之后，小林又和姑娘聊了聊興趣愛好，姑娘喜歡看童話般的愛情片，小林說童話里都是騙人的;姑娘平時會追星，小林就說追得再猛偶像也不會是你的;姑娘說愛情和面包缺一不可，小林則說面包是必需品，愛情是奢侈品……

然后，他跟這個姑娘就沒有后續(xù)了。過了幾天，作為介紹人的朋友跟他說，對方覺得他情商太低，和自己活在不同的世界里，不想跟他再有進(jìn)一步發(fā)展。

但是，小林經(jīng)此一事之后并沒有反省，相親也是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。

最近，小林的公司新來了一個小姑娘，人長得漂亮，對小林有點意思，經(jīng)常各種獻(xiàn)殷勤，但是小林對這個姑娘不太滿意，因為她的愛好除了吃就是吃，身材還有點微胖。

一天中午，姑娘點了份麻辣燙，正吃得津津有味，小林看見她吃得滿嘴是油，就說：“你都這么胖了還吃，小心沒男人要你。”

小林覺得自己并沒有惡意，只是跟她開玩笑，但這姑娘脾氣大得很，以為小林是在羞辱她，就把麻辣燙吃剩下的湯全潑在了小林身上。

這件事讓同事們嘲笑了小林很久，小林也是從那以后開始反思自己是不是真的情商太低，不然怎么總是把人際關(guān)系處理得很糟糕？

現(xiàn)在，人們越來越重視情商管理。然而重視歸重視，人們對情商還是缺乏充分的理解，很多人都不知道情商和情緒之間有著密切關(guān)系。

心理學(xué)上有個專有名詞叫“情緒顆粒度”，也叫“情緒粒度”，即“對情緒的識別與命名”。這種能力是情商的一種基本能力，也是核心能力。

情緒粒度對人的影響有多大呢？

可以說，一個人情緒粒度的大小決定了他會活在一個怎樣的世界里。一個人如何感知世界，感知世界后會如何采取行動，采取的這些行動又會怎樣影響他的感知——這些都由情緒粒度的大小所決定。

和一個情緒粒度不同的個體在一起，你可能會覺得自己和他不是活在一個次元里，甚至不是活在一個世界。就比如小林和與他相親的姑娘，姑娘說他“情商低”，其實這種“情商低”只是相對于姑娘自己而言。是他們兩個人的情緒粒度差別太大，導(dǎo)致彼此在溝通時總是雞同鴨講，驢唇不對馬嘴。如果小林遇到的是一個與他的情緒粒度大小差不多的姑娘，情況可能就完全相反了。

情緒粒度是一種“分辨、定義情緒的能力”，具有大和小的區(qū)分。

情緒粒度小的人，能準(zhǔn)確識別并描述自己的情緒。比如同樣是“驚訝”這個詞，他們可以將之分為吃驚、震驚、驚嚇等。有的人甚至能分得更加精細(xì)，他們能分清當(dāng)自己痛苦的時候，是為人所傷、為情所傷、環(huán)境不幸還是缺乏支持所導(dǎo)致的。

如果你能區(qū)分這些情緒，或者能準(zhǔn)確找到情緒來源，那么你屬于情緒粒度比較小的人。你能清晰地描述自我感受，并能更快地針對具體情況找到相應(yīng)的解決辦法，你能夠更好地應(yīng)對壓力，有更低的焦慮水平，并產(chǎn)生更小的自我內(nèi)耗，也更不容易采取報復(fù)或侵犯他人的行為。

相反，情緒粒度大的人，對情緒的感受比較單純和籠統(tǒng)，比如他們能感覺到自己很痛苦，但無法具體說出自己究竟是憤怒、失望還是恐懼。他們覺得類似情緒都差不多，無法具體描述，也不知道怎么解決。這樣的人就很容易陷在情緒里，被情緒左右和控制。

那么，再進(jìn)一步說，高情商者經(jīng)過外界刺激后的情緒反應(yīng)是經(jīng)過了理性判斷、分析和思考的，他們會有意識地思考做出何種反應(yīng)才是得體、利人利己的。而低情商者在受到外界刺激后，由于對自己的情緒無法覺察，會不假思索地直接采取反應(yīng)行為。比如，有人罵他，他馬上回敬;有人提出不同觀點，他立刻反駁;別人的話令他不高興，他馬上拉下臉;遇到不順心的事，馬上變得無精打采。

日常生活中，你可以有意識地進(jìn)行情緒粒度訓(xùn)練。

當(dāng)你產(chǎn)生情緒反應(yīng)，比如憤怒、緊張、焦慮……你需要停下來問自己：我現(xiàn)在產(chǎn)生的是什么樣的情緒？

準(zhǔn)備一個本子，把你的情緒寫下來：包括情緒的誘因、自己的反應(yīng)、相關(guān)的想法和念頭等。在書寫的過程中你會發(fā)現(xiàn)，自己的注意力被拉了回來，人也變得更加冷靜。

還是剛才那個本子，多在上面描述日常生活中自己的一些感受，盡量地讓其更加精細(xì)化，同時也去觀察別人，并試著去準(zhǔn)確描述別人的感受和狀態(tài)。多做這樣的練習(xí)，你對情緒的把控力會獲得提高。

我們之所以會將一個刺激視為“情緒刺激”，往往是因為這個刺激讓我們產(chǎn)生了不好的感受。比如有人批評你工作做得不好，你肯定很不高興。這個時候，你不要急于去反駁，而是思考：對方說得有沒有道理？如果沒有，那問題在哪里？如果有，我需要怎么改善？借由這樣反思思維，能把情緒粒度打磨得更精細(xì)。

最后，希望我們都能擁有更小的情緒顆粒度，不被情緒控制，讓情商不再是傷，而是我們生活和工作上的幫手。