"橙希"互助∶循證導向下的癌患家屬照顧者生活希望計劃

韓央迪 黃翠萍 張雪峰 王琛迪 李相蒲

摘要：癌癥發病率的持續升高和癌患平均生存期的顯著延長，讓越來越多的癌患家庭負載著生命難以承受之重。在支持不足的狀況下，照顧者的壓力負荷和身心疲乏等要素會在照顧者、患者生活質量乃至醫患關系上引發負面的連鎖效應。綜合H醫院腫瘤內科家 屬照顧者負荷的需求評估和相關干預系統回顧成果，依據希望理念策劃癌患家屬照顧 者生活希望計劃互助小組。基于新冠肺炎疫情背景，以癌患家屬為中心，進一步搭建集 書寫、互動、自我療愈等元素為一體的共享社區。希冀在用戶內容生產、自我關懷的過程中實現“希望生產的循環”，幫助癌患照顧者接納失望和絕望，告別過去，重新開始。這一線上線下模式相結合的生活希望計劃，嘗試推進醫務社會工作服務的整合，打造 全人、全程、聯動的醫務關懷服務鏈條。

關鍵詞：醫務社會工作;癌患家屬照顧者;循證導向;生活希望計劃

中圖分類號：C916 文獻標識碼：A? 文章編號：2096-7640（2022）03-0013-10

一、研究背景

癌癥，即惡性腫瘤，近年來其發病率在全球范 圍內持續升高。國際癌癥研究署（IARC）于2021 年2月新發布的《2020年全球癌癥統計》報告顯 示，2020年全球新發癌癥1 929萬例，平均每天約1.25萬人，每分鐘8.7人被確診為癌癥;其中，中國癌 癥新發及死亡人數均位居全球第一。[1]最新數據①顯示，2015年我國新發惡性腫瘤約392.9萬例，且近 十年來發病率每年保持約3.9%的增幅。隨著醫療 技術特別是靶向治療和免疫治療的發展，我國癌患5 年生存率（five-year survival rate）從 30.9%。升至 40.5%。[2-3]癌癥確診人數的日益增長及其生存期的延長帶來醫院照顧能力的嚴重不足，癌患的治療與休養逐漸 由院內延續到院外。[4]同時，在現有的社會醫療衛 生保障體系和我國的“家文化”背景下，家庭成員仍是癌患照護的主要承擔者。[5]然而，囿于繁重的照 顧任務，90%的癌患家屬照顧者都面臨不同程度的照顧負荷，承受著生理、心理、經濟等多方面壓力，成為潛在的“二級患者”[6]，具體表現為明顯的焦 慮、抑郁等心理問題。[7]

因此，近年來醫務社會工作不斷加大對癌患照 顧者的關注和服務，形成了特定的實踐領域。同處 醫療領域，醫務社會工作自然受到循證醫學的輻 射[8]，尊崇可測量、可量化并通過科學調查標準驗 證的科學結果，為服務對象提供最好的、有效的服務。更具挑戰性的是，囿于實踐的處境復雜性、多變 性以及價值沖突性等因素，社會工作無法像醫學行 業一般僅依靠科學技術就能完成操作過程。[9]對科 學證據的嚴格要求，在許多社會工作的直接實踐中尚難以實現。[10]

對此，項目組引人循證導向（evidence-infor-med）這一新興概念，沿循循證實踐（evidence-based practice）模式的理念及其五步程序②[11]，但并不機械 遵照等級森嚴的證據層級體系。依托為期800小時的社會工作專業實習契機，基于癌患家屬照顧者的處境及其服務需求優先層級，結合既有最佳證據的實踐智慧及新冠肺炎疫情背景，借助項目發展的邏 輯模型（PDLM），項目組策劃、施行面向癌患家屬照 顧者的生活希望計劃支持小組。在上述實踐基礎 上，基于新冠肺炎疫情背景，通過“對行動的反思”（reflection on action）和“在行動中反思"（reflection in action），為癌患家屬照顧者搭建集記錄、互動、自我療愈元素為一體的“橙希”互助共享社區，以期 推動全人、全程、線上線下聯動的癌患家屬照顧者醫務關懷服務。

二、癌患家屬照顧者的問題和處境分析

H醫院是以干部醫療保健為重點、老年醫學為特色，集醫療、教學、科研、預防為一體的綜合性三甲醫院。其腫瘤內科設有7間病房、43間床位，實施 放療、熱療、化療三種治療方式。在2019年10月12日 至11月11日為期近一個月的參與式觀察和與癌患 及其家屬、醫護團隊的互動中，項目組將服務對象 確定為H醫院腫瘤內科的癌患家屬照顧者。通過文獻檢索，將這一群體傾訴中的“不容易、很難、壓力很大”轉化為結構良好的問題一如何紓解癌患家 屬照顧者負荷？

“照顧者負荷”（burden）是指家庭在照顧服務中所承受的負擔及遭受的負面影響，由Grad和Sainsbury于1966年首次提出[12]。此后，這一概念在醫療文獻中被廣泛認知，涉及身體、心理、社會生活、經濟狀況等多維度的評估[13-14]。Rymer提出，照 顧者負荷是主觀感知與客觀、外部壓力三者互動的負性產物。其中，客觀負荷評估主要指花費多少時 間精力和費用來照顧患者。[15]主觀負荷評估主要指 護理患者時的緊張、不滿等心理情感。癌因性疲乏 則是癌患及其照顧者最常見的主觀癥狀之一，它極大地影響了患者的自理能力、癌患及其家屬照顧者的生活質量。既有研究表明，照顧者負荷呈現出明 顯的群體和時間特征。其中，癌癥晚期老年患者的家屬照顧者普遍存在照顧負荷，以輕度為主，但隨 著癌癥診斷和治療周期的延長、病情惡化等，更易 轉變為中度甚至重度負荷。[16]

學界大多從個體和結構兩個維度探討照顧負 荷的影響因素。其中，前者主要包括癌患和照顧者兩個群體，后者主要關注家庭及社會支持。綜合相關研究成果，將癌患照顧者負荷的主要影響因素梳 理如表1所示。

總的來說，照顧者負荷是癌患及其照顧者雙方互動、多因素同構的結果。具有人口學特征的基本要素大多并不直接作用于照顧負荷，而關系照護雙 方的能力、態度、行為、認知等則是可變因素。女性或配偶的照顧負荷明顯高于男性或其他照顧者，這與照顧時長、頻率和投入程度相關。此外，家庭及社會維度的支持實際影響內部互助及外部補給，從而 決定能否在生理、心理和經濟上得以喘息，以紓解照顧負荷。

三、癌患家屬照顧者的需求評估

在“身心社靈”模式下的現代醫療服務關注患 者及其家屬在生理、心理、社會和靈性等全方面的訴求。在明晰癌患照顧者負荷這一問題表現、影響 因素等處境的基礎上，項目組借助相關量表工具展 開對目標群體需求滿足優先層級的評估，旨在進一步明確H醫院腫瘤內科的癌患家屬照顧者所表達的需求內容、來源、層次等，從而決定醫務社會工作部服務資源流動的方向和形式。

在校內外專業實習督導的力量整合以及反復 調研的基礎上，對現有的《癌癥患者照顧者綜合需求量表（CNAT-C③）》[33-34]進行情境化調適，形成《H 醫院癌癥住院患者主要家屬照顧者綜合需求量表》（以下稱CNAT-C簡易版）。這一量表涵括“知識技 能、經濟物質、身心負擔、家庭關系、個人成長及出院準備”6個維度，共25道題。同時，借由《一般情況 調查表》?輔助收集癌患疾病特征、主要家屬照顧 者基本信息及照護歷程等情況。2019年11月下旬至12月初，采用目的性抽樣（病例篩選、醫護推薦）及滾雪球的方法，對腫瘤內科住院病房的癌患家屬照 顧者進行一對一協助式的量表調查。

表1癌患照顧者照顧負荷影響因素

分析結果顯示：家屬照顧者以中老年為主，年齡介于33—71歲之間，女性占九成以上;80%以上的照顧者文化教育程度在初中及以上，婚姻狀況都為已婚，且大多與配偶或子女同住。超過80%的照 顧者與癌患之間為夫妻關系，其余為親子關系。約 75%的照顧者有1-2人間斷協助完成照護工作，但 半數以上并無照護住院病人的經歷。《CNAT-C簡易版》量表所得各類需求滿足的優先順序為：個人成長>知識技能=出院準備> 身心壓力舒緩 >經濟物質疏解>家庭關系調適⑤。總體來看，這一排序統計結果與前期多主體對話評估過程中的感受性、表達性及比較性需要有較高的一致性，符合文獻梳 理中呈現的“照顧負荷與照護時間長短、照護投入程度高度相關”定律。

嚴峻的挑戰是受H醫院腫瘤內科住院病床資源緊張所限，此次需求預估未能克服患者住院周期短、出人院頻繁、更迭快等現實因素所帶來的影響。除去兩輪調研，項目組最終僅完成對16名癌患照顧 者的需求評估，回收有效問卷13份。對此，為彌補需求評估推論說服力不足的缺陷，項目組納人國內外《癌患家屬照顧者綜合需求量表》評估成果（參見表2）進行比較，發現需求排序大致如下：醫護人員 > 知識信息> 醫院設施和服務> 實際支持> 家庭和社會支持> 健康和心理問題>宗教精神支持。總體來看，與項目組在H醫院腫瘤內科開展的需求預估 結果具有較高的一致性。

綜上所述，整合照顧者負荷影響因素的可變性及目標群體需求預估的分析結果，項目組明確構建了有助于癌患家屬照顧者互助的支持平臺，并優先 滿足個人成長、照護知識技能、出院準備和身心壓 力舒緩等方面的需求，包括認識到照護工作和自我關懷的價值、增加涵括院內外照護和有效尋求醫療 資源或醫護支持的知識技能。

四、癌患照顧者負荷干預證據及最佳 證據的實踐智慧

在問題處境及需求分析的基礎上，為減少偏見和隨機錯誤，并將研究置于適當的背景下[41]，項目 組基于循證導向進入證據搜尋和比較，并最終確定 最佳證據的階段。從文獻檢索結果來看，對癌患照 顧者的干預大致可分為三類：教育或信息、心理社會支持或兩者的結合。[42]其中，心理社會干預在介人癌患家屬照顧者負荷方面大有可為，且行之最為有效。[43]

（一）癌患家屬照顧者的心理社會干預回顧

心理社會干預措施一般包含心理和（或）社會成分，聚焦于提供情感、心理或實際支持，以提高癌 患照顧者的應對能力，滿足其綜合性需求。[44]既有研究中，干預對象涵括個人、夫婦或以家庭為單位; 可分為線下和線上兩種，后者包括電話和網絡干 預。[45]當前，常用的癌患家屬照顧者干預模式包括人際心理治療（IPT）、認知行為治療（CBT）、接納承 諾療法（ACT）、癌癥照護者心理教育支持（COPE）以及希望理論下的心理教育或存在性治療[46-47]等。按照心理動力取向[47， 48]、認知行為取向[49-53]、人本主義取向[54-55]、后現代取向[56-58]，梳理成表3。

總體上，相較于線下模式，線上干預打破了空 間局限，傾向于發展網絡互助模式及信息支持系統 建構。Kallander指出，癌癥作為一種慢性絕癥，不論治療周期長短與否，癌患及其家屬都承受著重大負 擔，都需要獲取足夠的疾病或治療信息及情感支 持。[59]隨著積極心理學的發展，希望理論在給予信 息及情感支持上脫穎而出。作為家屬照顧者管理和處理其照護經歷的關鍵心理資源，希望被看作是照 顧者實現美好并繼續給予照顧的內在力量。[60-61]當 前，癌患家屬照顧者干預有相當一部分研究采用了生活希望計劃（Living With Hope Program，簡稱 LWHP），這一干預手法在提升家屬希望感、減低負 性情緒方面發揮了顯著作用。[62]

（二）生活希望計劃的實踐智慧

在證據回顧和比較過程中，本項目組愈加清晰 地意識到，對于目標服務群體而言，癌患家屬所照 顧的病患大多無法進行手術切除，而只能長期接受 放化療或姑息治療。換言之，從確診之日起，他們每 天都不得不被裹挾在“向死而生”的疾病抗爭戰里，在陌生的房間目睹耳聞親朋好友的日漸衰弱…… 如何找到和維系持續照護的內在力量對照顧者至 關重要。因此，項目組確定將LWHP作為紓解H醫院腫瘤內科癌患家屬照顧者負荷的最佳證據。

LWHP是一項旨在提高晚期癌癥患者家屬照 顧者希望水平以及生活質量的干預方案，最早由加拿大阿爾伯塔大學護理學院Duggleby教授及其團 隊研發。該方案因執行程序及工具等簡單明了且干 預效果良好，在國內外都進行不少復制性研究。項目組對9篇[63-69]符合要求的國內外研究進行分析后發現，LWHP干預期大多為1周，主要涵蓋2項具體措施。其一，觀看一部展示身患絕癥的人和他們的照顧者是如何看待和保持希望的視頻⑥;其二，在三項關于希望的活動中選擇一項進行：撰寫希望日記⑦或請某人幫助他們寫一封/多封給某人，或開始一個希望的收集，或開始一個關于“我”的收集。此外，對LWHP干預的評估，量化研究占據主導地位，Herth希望指數量表⑧（Herth Hope Index，簡稱 HHI）為核心工具。值得注意的是，當前干預群體主要以護理團隊為主，尚未發現以社會工作者為主體提供個案、小組或社區工作系列服務的研究。

綜上，LWHP對晚期癌患或長期照護癌患的家屬照顧者有較為明顯的干預成效，干預要點主要包 括組織觀看生活希望視頻和撰寫希望日記，保持回 應跟進，并用HHI量表進行前后測的評估。對此，項目組在通過郵件取得Duggleby教授授權同意的情況下，綜合國內外癌患家屬照顧者的LWHP干預研 究成果和H醫院腫瘤內科的現實情況，聯合社會工作者、志愿者、腫瘤科醫護團隊、主要家屬照顧者設 計和施行癌患家屬照顧者互助支持計劃。

五、項目發展邏輯模型下的癌患家屬照 顧者生活希望計劃

項目發展邏輯模型（Program Development Logic Models，簡稱PDLM）源于20世紀70年代，它既為項目管理者提供了可視化邏輯框架，也為項目 實施方、資助方和利益相關者搭建起溝通的橋梁。[70]一般來說，PDLM包括四大部分，共八個環節，即處 境分析、優先處理的問題、邏輯模型以及評估。其中，邏輯模型部分細分為資源投入、產出、成效、理論基礎及外在環境因素。[71]面向癌患家屬照顧者的生活希望計劃——“橙希”，以Duggleby教授構建的“希望體驗”概念模型為基礎的希望理論作為項目改變理論，立足于生活希望計劃中“做必須要做的事情”“活在當下”“保 持樂觀”“寫自己的故事”[72]等要素，開展線上、線 下相結合的互助支持服務，以此維系和提升癌患家 屬照顧者的希望感。

（一）“生生共希”線下互助支持小組

支持小組以“生生共希”為名，意在強調癌患和家屬兩個生命之間的緊密聯結。把握小組工作的要素，將生活希望計劃干預細化為4節小組，強調借由個人書寫、敘事、人際共享和手工創作等活動來提高家屬照顧者的照護知識和技巧，優化情緒管理和舒緩壓力，強化其希望體驗并明晰和鞏固參與過程中的成長，以及增強照顧者的自我效能感。

項目過程和效果評估使用質性與量化相互結 合論證的方法。其中，量化評估主要比較活動前后 Herth希望指數量表測量結果;質性評估則對關鍵人物進行訪談，了解其參與互助小組的感受、收獲、改變等。邏輯模型如圖1所示。

擬定小組頻率為每周2次，每次60—90分鐘。招募方式以病房宣傳動員、家屬照顧者自主報名及醫護團隊推薦為主，擬定6—12人/次。納人標準為： a.被照顧者臨床病理學檢測診斷為惡性腫瘤，確診 時間1周;b.被照顧者需住院接受化療、放療、熱 療或姑息治療，在H醫院剩余的療程3次。排除標準為：a.主要照顧者為護工等非家屬照顧者;b.有交流障礙或社會工作者表明身份及小組活動目的后 仍明確排斥者。

項目過程和效果評估使用質性以及量化相互結合論證的方法。其中，量化評估主要比較活動前后Herth希望指數量表測量結果;質性評估則對關鍵人物進行訪談，了解其參與互助小組的感受、收 獲、改變等。量化結果顯示：共有15位組員，合計17人次參加，兩周內希望感提升20%;小組成員對于某項小組任務達成持“非常滿意態度（5分）”的比 率高達90%。此外，訪談結果顯示，生活希望計劃視 頻、希望日記和希望咖啡館對希望水平提高有更多貢獻，其中的改變緣于：照護經歷的分享使得負性情緒得到了釋放;共享照顧經驗有效避免了無助、焦慮抑郁等情緒的放大;積極導向的書寫表達有助 于發現和汲取日常生活事件的積極意義;將參與小組視為喘息，在集體敘事中得以重塑照護故事。

最后，與支持小組平行的癌患手工小組主張以手工創作品（如心情羽毛球、黏土畫等）為媒介，向家屬照顧者表達自己真實的內心世界。兩相作用 下，生活希望計劃互助支持小組能真正緊密聯結癌 患和家屬照顧者這兩個生命體，舒緩照顧者負荷的同時提升彼此的生存質量。

（二）“橙希”線上共享社區

結合生活希望計劃小組干預的反思經驗，項目 組吸納多方主體的反饋，進一步優化服務改進方向。其一，秉持全人關懷，進一步總結、提煉組員互動過程中的經驗智慧，強化小組成員的主體性貢 獻。其二，提高服務產出成果的可視化和傳播度，將 生活希望視頻中有助于提升希望水平的關鍵內容 提煉為自我療愈手冊。

為此，結合新冠肺炎疫情當下服務網絡化、產 品化的發展趨勢，項目組將生活希望計劃“希望日 記”延伸到互聯網世界，立足自我關懷、日志療法、社會支持等理論基礎，依托小程序開發了生活希望 計劃的線上社區，并命名為“橙希”共享社區。其寓 意是“呈現希望”，如破曉而出的曦陽般溫暖，又如橙子般真誠，象征美好希望。

“橙希”共享社區設置了3個特色功能——“橙子日記”、“橙子果園”和“橙子成長手冊”。此外，還特別增設了“聯系社會工作”功能，旨在為那些未能 通過“橙希”線上社區達到自我關懷和自我療愈效 果的服務對象尋求進一步更有針對性的社會工作專業服務提供線索。功能互動設計如圖2所示。如此，癌患家屬照顧者不僅能對自我的照護經驗、內 外在支持資源進行梳理，挖掘自我希望感的來源，同時以自我為媒介，向其他癌患家屬群體生產、傳 播充滿希望感的內容。背靠社會工作者的專業支持 及廣大照護群體，處在不同照護階段的家屬群體都 希望從共享社區中找到與自己高度相似但又不同的“角色”，習得更多經驗、知識，也獲得更多情感上的聯結和支持。

綜上，線上線下相結合的“橙希”互助計劃所蘊 涵的“用戶生產內容、用戶使用內容、用戶傳播內 容”產品思維，高度契合社會工作“助人自助”的價值理念。“希望生產的循環”使“橙希”真正為癌患家 屬提供一處記錄與回顧、喘息與增能的關懷空間。

六、總結與反思

在全球“談癌色變”的大背景下，我們不僅應該 看到癌患與照顧者之間的聯結，還需要關注照顧者的生命質量。作為家屬照顧者，他們身兼“雙重角 色”，需要照護知識等信息方面的支持，以紓解客觀負荷，還需要有足夠的“希望來源”支撐其因應持續的照護過程所致的身心疲乏甚至情感倦怠，以及妥善處理癌患去世之后的悲傷、內疚等情緒。

立足于癌患家屬照顧者的問題處境，綜合H醫院腫瘤內科癌患家屬照顧者的需求優先排序及國 內外生活希望計劃干預回顧成果，項目組開展的“橙希”互助計劃是順應當下新冠肺炎疫情常態化、兼具“社會工作色彩”與“互聯網”元素的服務產品。這一“雙線”聯動的癌患家屬照顧者生活希望計劃 有助于實現從線下到線上的用戶轉化，以及從線上到線下的社會服務傳遞，既能將醫務社會工作者從 非必須干預的工作程序和對象中解脫出來，又能集中精力為求助動機更強的服務對象提供及時而精 準的干預服務。在主張循證醫學實踐的醫務場域，臨床醫務社會工作者本身就被賦予了成為“研究的關鍵人物”這一期待，生成用以反思自身實踐行動的研究能力。[73]循證導向既能聯合社會工作的研究和實踐，又能打破科學“硬證據（hard data）”居高臨 下的統治地位，并將反思性的實踐智慧作為重要的“軟證據（soft data）”納人服務改進的鏈條之中。

當然，羅馬非一日建成，本項目的落地轉化還需要更多主體的共同參與和資源整合，乃至共同體的構建。但必須指出的是，借助項目發展的邏輯模型，社會工作者需要關注如何從情境出發，切實將 研究成果轉化為專業實踐，即積極提煉社會工作實踐的反思性成果，并將其納人下一次的實踐之中，以促成社會工作研究與實踐之間知識生產循環的螺旋式上升。如此，方能促成本土社會工作知識生產的良性循環。希冀本項目及來自他者的實踐與反 思能惠及更多目標人群，亦能對當下社會工作專業實習教育的路徑優化有所啟發。

①全國腫瘤登記中心的數據一般滯后3年，2019年1月，中國癌癥中心在《中華腫瘤雜志》最新發布的數據來源于全國腫瘤登記中心 收集匯總全國腫瘤登記處2015年登記資料。

②指引社會工作者進行規范操作：首先，將與實踐決策有關的信息 轉化為結構良好的問題;其次，檢索相關的實踐指南或電子數據 庫，追查最佳證據回答所要解決的問題;再次，對證據的有效性、適用性等進行嚴格評估;然后，取得服務對象知情同意后，平衡成本與效益，遵循最佳證據進行實踐;最后，評估執行程序、實踐效 果的有效性和效率，并設法改進。

③ Comprehensive Needs Assessment Tool in Cancer for Caregivers 原版為韓國學者Shin于2011年研制，是當前最新、最全面的癌癥患者照顧者需求評估工具，共41個條目。2014年，趙新爽等人對英文版 CNAT-C進行漢化并檢驗其信效度，認為該表適用于我國文化背景 下不同癌患照顧者綜合需求的評估，成為國內首份普適的癌患照顧 者需求調查工具。

④包括《癌癥患者一般情況調查表》和《癌癥住院患者主要家屬 照顧者一般情況調查表》，項目組根據癌患照顧者負荷主要影響因 素自編。

⑤為直觀上呈現需求的優先順序，用“> ”表示前者高于后者，用“=”表示需求程度相當。

⑥Duggleby教授及其臨終關懷團隊拍攝的國際獲獎視頻時長12分鐘。在此基礎上，通過扎根研究建構出“希望體驗”概念模型，認為希 望體驗受積極因素和消極因素同時、循環和交替式地互相影響，使得希望體驗不斷地進行波動。據此，提出“承認生活的本來面目”“尋 找意義”“積極的重新評價”“靈性”和“積極的關系”有助于提升自我希望。

⑦Duggleby教授生活希望計劃中的關鍵環節，日記撰寫形式為：癌 患照顧者每天回答以下三個問題：您今天面對了哪些挑戰？哪些是您今天生活的希望？您認為什么將會給您帶來希望？

⑧該量表包括對現實和未來的積極態度（temporality and future， T）、采取積極行動的態度（positive readiness and expectancy， P）、與他人保持親密關系的態度（interconnectedness， I）3個維度，共計12個條目 。

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（文字編輯：王香麗責任校對：徐朝科）

“Chengxi” Mutual Support： Living with Hope Program for Family Caregivers of Cancer Patients in an Evidence-Informed Approach： Taking the Department of Oncology of Shanghai H Hospital as an Example

HAN Yangdi1， HUANG Cuiping2， ZHANG Xuefeng3， WANG Chendi1， LI Xiangpu1

（1.Department of Social Work，Fudan University，Shanghai，200433， China; 2.Zhuhai Third People5s Hospital，Zhuhai，Guangdong，519000， China; 3.Huadong Hospital Affiliated to Fudan University，Shanghai，200040， China）

Abstract： With an increasing incidence of cancer and the significant extension of the average survival of cancer patients， more and more families have suffered.

Insufficient support， carers' stress load， and physical and mental fatigue will lead to a chain of negative effects on caregivers' and patients' quality of life or even the doctor- patient relationship.With needs assessment of family carers' burden in the department of Oncology of H Hospital and a review of relevant interventions， the article discusses establishing mutual aid groups of a“Living with Hope Program”for those caregivers based on the concept of hope.Amid the COVID-19， a sharing online community with writing， interaction， self-therapy and other elements are further built for family members of cancer patients.The program aims to promote the“cycle of hope” in user content production and self-compassion to help caregivers accept disappointment and despair， bid farewell to the past and start anew.Combining both online and offline modes， the program tries to integrate medical social work and cultivate an interactive chain of caring services featured by whole-person and whole-process.

Key words： medical social work; family caregivers of cancer patients; evidence-informed; living with hope program