基于4R 危機管理理論構建互聯網+護理服務風險管理評價指標體系

目前，我國互聯網+護理服務仍處于探索階段，安全風險多樣、配套制度不完善、整體研究不足，例如， 在服務過程中往往存在護患人身安全、 護患糾紛、信息泄露等安全問題，然而缺乏安全規范管理條例

，不利于互聯網+護理服務的持續發展。 風險管理評價指標體系的構建， 將有助于醫療機構系統規范地進行互聯網+護理服務風險評價與管理， 降低風險事件的發生。 因此本研究以4 R 危機管理理論

為基礎，聚焦于互聯網+護理服務全過程安全管理問題， 構建互聯網+護理服務風險管理評價指標體系，以期為醫療機構進行護聯網+護理服務風險管理提供參考意見。

2)確定比較數列Xi：Xi=(xi(1)，xi(2)，…，xi(n))，式中：Xi為不同復合種植模式各項指標所組成的數列，i=1，2，…，m。

1 研究方法

1.1 成立研究小組 研究小組包括2 名教授（護理管理、公共衛生），1 名副教授（臨床護理），1 名主任護師（護理信息化），1 名護理碩士，4 名護理本科生，共9 名成員；其主要任務為：遴選函詢專家，制定、發放和回收函詢問卷，分析數據等。

1.2 擬定評價指標初稿 （1）理論分析：4 R 危機管理理論

包含縮減（Reduction）、預備（Readiness）、反應（Response）、恢復（Recovery）4 個階段，貫穿風險發生的事前、事中、事后等維度，以持續、動態和互動的循環過程對護理風險管理問題進行分析， 研究小組在結合理論分析的基礎上以“事前預防”、“事中反應”、“事后恢復”、“監控反饋”為一級指標，分別對應“預備”、“反應”、“恢復”和“縮減”。 （2）文獻研究：在Web of Science、PubMed、ScienceDirect、中國知網、萬方、維普等中英文數據庫中檢索互聯網+護理服務相關文獻，并查閱國家衛健委及各省市相關方案。……