用“嘴勤、腿勤、心勤”贏得老同志的贊許

劉波 霍通

她把100多位退休老同志的信息歸類建檔，把他們分為“年輕老同志”和“高齡老同志”，進(jìn)行針對性服務(wù)。會使用智能手機(jī)的，她就指點他們通過手機(jī)完成社保認(rèn)證之類的操作。對于不會使用智能手機(jī)的老同志，她就陪著他們一趟一趟地跑社保局，直到辦妥為止

2022年3月的一天夜里，南陽市煙草專賣局退休辦科員張曉郁突然想到，家屬院有位88歲的獨居老太，目前已停止供暖，這兩天冷空氣突襲，老人不會使用空調(diào)遙控器轉(zhuǎn)換制熱模式，可能無法用空調(diào)取暖。她趕緊穿好衣服出了門。來到老人家里，她發(fā)現(xiàn)老人屋里果然很冷，便立即給老人打開空調(diào)，換成制熱模式，又為老人倒了杯熱水，讓老人暖暖身子。事后，老人的兒子知道這件事，特意給張曉郁打電話：“姐，你比我這個兒子想得還周到，太感謝了！”

類似這樣的事情是張曉郁到退休辦工作22年來經(jīng)常做的。市局的退休老人大都住在單位家屬院，也有部分老人散居在市內(nèi)各處。有幾位老人兒女不在身邊，精神孤寂，有的腿腳不好，下樓困難。他們成了張曉郁的重點服務(wù)對象。

2020年國有企業(yè)全面推行退休職工社會化管理后，不少老同志覺得他們和原單位的關(guān)系突然被割斷了，逢年過節(jié)的福利少了，甚至沒有了，很不適應(yīng)，有種被拋棄的感覺。想不開的時候，他們就找到原單位理論，專門負(fù)責(zé)為退休老同志服務(wù)的張曉郁便成了“出氣筒”。

2020年國慶節(jié)后的一天，張曉郁接待了一位退休老人。老人從包里掏出一個存折，氣呼呼地問：“我的退休金為啥比以前低了？……