踐行初心擔使命 “藍田種玉”結碩果
——記國網贛州市上猶縣供電公司社溪供電所藍田服務站站長肖華

■ 國網贛州市上猶縣供電公司 黃長軍

參加工作以來，無論在任何崗位，他心中始終堅持“你用電 我用心”的服務理念，踐行使命以實際行動不斷滿足轄區客戶用電訴求。

肖華（右一）指揮挖機立電桿架設農田灌溉用電線路/黃長軍 攝

藍田服務站地處上猶縣城北部，站址所在位置距上猶縣城約40 km，與南康區橫市鎮、麻雙鄉接壤。

肖華是一位幾十年身處服務一線共產黨員，擔任藍田服務站長已經20余年，始終在農電一線從事供電服務工作。他所在班組轄有7個行政村，擔負著90余臺供電設備及低壓線路的維護管理，服務客戶近4000戶（其中礦山、小水站、光伏發電等企業17戶，居民等客戶3900余戶），參加工作以來，無論在任何崗位他心中始終堅守“客戶用電問題找到我，就是對我最大的信賴，同時要換位思考竭盡所能幫助解決客戶遇到用電訴求”的服務初心和使命擔當。

快速服務 保障春耕備耕

2022年3月28日，上猶縣社溪鎮龍田村賴良文書記正握住肖華的手，激動地稱贊著：“服務迅速、及時解憂，為我們春耕生產和春播贏得了寶貴時間……”

當日下午，肖華接到賴良文書記電話，說有根電力線路的拉線對高標準農田建設施工帶來嚴重影響，必須想辦法盡快移開。目前已進入春耕備耕的關鍵階段，接到服務申請后，肖華特事特辦立即帶領多名施工人員攜帶相關材料出發。

“因春節假期耽誤了不少時間，現在是施工時間緊任務重不說，馬上面臨春播季節，如果不及時移開拉線將影響早稻生產，須盡快處理……”賴書記焦急萬分地介紹說。

經現場勘查，原來是10 kV靈潭線黃田支線02號轉角桿拉線橫跨在高標準農田建設新建的機耕道上。左邊是河道無法跨越，唯一的辦法只能將拉線遷移，機械將直接影響高標準農田建設施工因而無法通過。肖華結合現場條件決定采用安全簡便的將拉線角度縮小往河堤方向遷移的方案。

方案確定以后，肖華在現場進行了簡要的分工并交代安全注意事項。他用帶來的鋼絲繩做好臨時拉線后，拆除了原有拉線，在機械的協助下挖出地錨并在適當的位置重新埋設地錨。

自新冠疫情發生以來，肖華密切配合國家恢復和擴大糧食生產保障糧食安全的工作中心，將服務農村春耕春灌用電列入“即時辦”工作范疇，及時排除春耕備耕遇到的困擾。

精準服務 助力鄉村振興

“昨天我家發了182.37 kWh，有了這份‘陽光收入’，今后我家定能過上幸福生活，太感謝肖站長大力引薦。”2022年2月28日，上猶縣社溪鎮龍口村的客戶方某在電話里向肖華說道。

客戶方某年逾七旬，有包含妻子、兒子、孫子等在內家庭7名成員。由于妻子等身體長期欠佳，加上方某自己身體存在高血壓、糖尿病等慢性疾病需要長期服藥，兒子兒媳又需要照顧小孩無法外出，只能在附近做點臨時工補貼家用，方某一家經濟上經常出現入不敷出的情況。

從春節前開展的“春節問用電需求＋客戶經理進萬家”活動走訪中了解到這一情況，肖華結合客戶方某家庭實際問題向他推薦利用自己屋頂安裝光伏發電以增加家庭收入的方案，起初，客戶方某擔心會產生輻射，為了消除客戶心存的疑慮，肖華向方某解釋：“分布式光伏發電是綠色環保的清潔能源，投資小、見效快，而且無排放、無污染、無噪聲、無輻射，客戶可以利用自己的閑置的屋頂，只要有太陽就能發電收益。”之后，肖華還協助客戶聯系施工隊在家里確定施工方案、施工時間等細節問題。

2月9日，按照春節前確定的施工方案，肖華組織電桿、導線等材料，在挖機等機械的協助下，僅一天時間完成架設0.4 kV線路170余m，提前為方某安裝并網線路計量，等待光伏設備安裝完成即可并網，由此實現光伏并網“零等待”，客戶方某光伏發電預計年收入逾3萬元。

近年來，肖華認真貫徹國家電網有限公司要求，結合地方政府鄉村振興工作中心，將服務分布式光伏發電項目作為助力“鄉村振興”的重要切入點，以“四零四省”服務措施，主動為轄區光伏客戶開辟辦電服務“綠色通道”、簡化辦電服務流程、主動為分布式光伏發電客戶提供技術咨詢等服務，協調解決光伏項目并網過程中存在的困難和問題，為光伏發電順利并網創造良好條件和便捷服務分布式光伏并網發電。

他還發揮自身專業優勢為分布式光伏并網提供“一站式”技術服務，提前與施工隊伍溝通提前安裝并網線路計量，做到建成一戶并網一戶，分布式光伏并網實現零等待。

專業服務 助企業降成本

“上個月的電費達到近3元/kWh，是不是你們那里搞錯了？這個問題要查清楚，不然我們企業可承擔不起……”2022年3月5日，肖華接到贛州任氏礦業選礦廠財務主管人員的質疑電話。

為幫助企業找出電價高、電費異常的原因，他立即通過用電采集、營銷系統調取相關數據。該企業選礦廠變壓器容量400 kVA，屬于大工業用電電價，除收取電度電費以外，同時要收取基本容量費，同步執行功率因數考核。從電費數據組成反映：基本電費10400元，電度電費7000余元，功率因數調整電費4000余元，由此計算下來電費劃到近3元/kWh。

肖華在掌握相關數據以后，遂前往選礦廠實地了解情況，經詢問選礦廠生產負責人得知，該企業的礦山處在整改期間，現儲藏的原礦不多，加上外地員工受疫情影響人員無法按時到位，選礦廠原有的4條生產線，近期僅使用一條生產線。

通過現場和數據結合分析，造成電費奇高的原因已非常清晰。礦山要在6月底才能完成礦山整改，肖華認為，這段時間里結合礦廠的生產情況可以申請減容或按照最大需量繳納基本電費，其次，從功率因數調整電費的發生分析，應該是補償設備未投運或設備存在故障。

對此，只有采取相應措施才能從根本上解決，一個成熟的方案已在肖華的腦海中形成。他又找到選礦廠行政辦公室負責人，給他說明辦理減容手續所需提供的《企業法人營業執照》、行政章等相關資料，并陪同前往辦理。回來之后又與選礦廠生產負責人到企業配電房檢查，檢查發現補償柜未能投入，6組電容器中的4組電容器已經出現膨脹燒壞的故障情況，必須立即更換。他陪同企業到贛州電器市場購買同型號、同容量的電容器，回來之后，對故障電容器進行更換，檢查無誤并對相關參數重新設置，保障設備正常投運。

“專業的事情需要交由專業人來做。不但能找出問題，還能幫助解決存在問題，太好啦！”贛州任氏礦業選礦廠負責人高興地說道。初步估算，此舉節約電費支出2萬元以上，有效降低了企業用電成本。

肖華堅持“你用電，我用心”的服務理念，踐行使命以實際行動不斷滿足轄區客戶用電訴求，在服務形勢嚴峻的情況下依然保持供電服務“零投訴”佳績。一分耕耘、一份付出、一份努力換來的是上級的肯定，與客戶滿滿地贊許和認可，他個人被縣供電公司、地方黨政等單位多次評為“優秀黨員、先進工作者”，所在班組多次被縣公司授予“先進班組”榮譽稱號。