程序化和諧護理對提升健康管理中心護理質量及服務的影響應用效果

文/程紅，王琴，劉丹

近些年隨著社會經濟的進步和發展，人們生活水平顯著提高，且對其自身健康保健給予高度的重視和關注。而健康管理中心秉承著“健康以體質為本，人以健康為本”的基本理念，且主要以提供正確的保健、養生、治療、疾病預防等知識給健康體檢者為基本職能，可幫助其對自身健康予以更好地了解和認識，從而提升其掌握疾病預防和健康認知的水平。通過開展有效的健康體檢，可促使受檢者對自身健康程度和生理狀態予以有效掌握，可對相關疾病提供針對性的防治干預建議，從而對人民群眾的健康狀況和生活質量提供更好的保障。因此本文抽取200 例對象，均為健康管理中心體檢者，本次調取均為2020 年01月～2021 年01 月內，分組研究以隨機均分方式對照，設置兩組，即探討了健康管理中心應用程序化和諧護理對提升服務效果及護理質量的影響，現做下述闡述：

1 資料與方法

1.1 資料

抽取200 例對象，均為健康管理中心體檢者，本次調取均為2020 年01 月～2021 年01 月內，分組研究以隨機均分方式對照，設置兩組。統計性別、年齡等常規資料項目，結果顯示男女分別為45:55 和47:53。收集年齡資料，區間值為25～60 歲，均齡為（43.6±3.1）歲、（43.2±3.2）歲。開展實驗前需比較兩組前述數據，納入研究者差異對比P ＞0.05。

1.2 方法

分析組應用程序化和諧護理，具體為：（1）組建護理小組：首先由護士8～12 名、護師4 名、護士長1 名等共同組建程序化小組，其中護士涉及普通護士、實習護士、體檢護士等。所有組員在護士長領導下對程序化和諧護理和完成體檢流程等相關內容予以制定，將不同的護理任務分配到不同職責崗位的護士頭上，普通護士和實習護士均由體檢護士帶領展開護理干預，在體格檢查期間為體檢者提供程序化和諧護理，確保全程對此種護理措施予以履行。（2）健康指導：護士需在體檢者接受體檢之前，對其生理信息和基本信息進行收集和整理，對其體檢項目進一步進行明確，根據所在地理環境和當前季節氣候等對體檢場所予以干預，以營造舒適的氛圍。同時仔細分析體檢項目，依據最優順序指導體檢者快速完成體格檢查，以提升體檢的效率，節約體檢總體耗時。（3）體檢干預：在開展各項檢查期間，某些體檢措施可對體檢者的生理、心理等造成影響，使之產生抗拒反應。因此護士需將檢查項目的相關內容和存在的情況詳細告知體檢者，利用自身的相關經驗，將最易接受的體檢方式指導給體檢者，以確保其體格檢查能順利完成。（4）科普分析：結束各項檢查項目指導，可按照其體檢結果，做出相應的科普指導，且對于有問題的體檢項目，需提供針對性的科普知識宣教，以提升其認知水平。

對比組應用常規護理，即按照順序指導體檢者對體格檢查表進行領取，護士需將體檢的目的、檢查方式、具體檢查項目等詳細告知患者，以提升其認知水平。同時在護士指導下，體檢者對體格檢查的各項目予以逐項完成，結束檢查后由護士對體檢表格予以統一收取，然后分析其相關檢查結果，使之對相關疾病的治療和預防措施予以了解和掌握。

1.3 評價指標

比較組間體檢情況（包括環境評分、體檢耗時、等待時間）、心理狀況（評估抑郁/焦慮心理，應用工具為SDS/SAS 自評量表，心理越佳各項分值越低。）、護理質量（評估因子為4 項，工具為自擬量表，涉及護理評價、內容、細節、方案等，各為25 分。）及滿意結果（采取自擬100 分調查問卷作為評估工具，結果分為3 項指標，涉及不滿意、一般、滿意等）。指標。

1.4 分析數據

2 結果

2.1 比較組間體檢情況指標

對比最終指標顯示，相較于對比組，分析組環境評分、體檢耗時、等待時間等指標結論更優（P ＜0.05）。如表1。

表1 比較組間體檢情況指標（±s）

2.2 比較組間心理狀況指標

對比最終指標顯示，相較于對比組，分析組干預后SDS、SAS 評分等指標結論更優（P ＜0.05）。如表2。

表2 比較組間心理狀況指標（±s，分）

2.3 比較組間護理質量指標

對比最終指標顯示，相較于對比組，分析組護理評價、內容、細節、方案等評分指標結論更優（P ＜0.05）。如表3。

表3 比較組間護理質量指標（±s，分）

2.4 比較組間滿意結果指標

對比最終指標顯示，相較于對比組，分析組總滿意率指標結論更優（P ＜0.05）。如表4。

表4 比較組間滿意結果指標[例（%）]

3 討論

在健康管理中心，加強護理質量管理是將健康教育內容有效告知受檢者，并為其提供規律、合理、全面的指導和干預，以不斷提升體檢效率，以促使體檢者對健康教育的相關知識有更加明確的掌握，以協助其對自身狀況予以全面掌握，以有效實施健康管理制度，進而提升體檢者的滿意程度。而健康管理中心應用程序化和諧護理開展各項護理工作時，可進一步優化和培養護士的專業素養，可確保護理措施更好的實施，以提升護理質量和服務效果。同時可協助護士對各種體檢突發事件和緊急情況予以更好的處理，以有效提升服務質量。此種護理從事的實施，可通過建立護理小組、宣教健康知識、體檢中依從與配合、講解科普知識等各方面有效實施護理措施，以有效提升體檢效率和護理工作質量。本文結果中，對比最終指標顯示，相較于對比組，分析組環境評分、體檢耗時、等待時間等指標結論更優（P ＜0.0 5）。這表明程序化和諧護理的實施，可協助體檢者節約體檢耗時，且可提供舒適的環境供其體檢，以保障其良好體驗感。相較于對比組，分析組干預后SDS、SAS 評分等指標結論更優（P ＜0.05）。這表明程序化和諧護理的實施，可對體檢者心理狀況予以改善，以提升其依從性和配合度。相較于對比組，分析組護理評價、內容、細節、方案等評分指標結論更優（P ＜0.05）。這表明程序化和諧護理的實施，可顯著提升護理服務質量，可促進健康管理中心護理的良性和可持續發展。相較于對比組，分析組總滿意率指標結論更優（P ＜0.05）。可見，健康管理中心應用程序化和諧護理發揮著極大優勢和積極作用。

綜上，健康管理中心應用程序化和諧護理的效果顯著，即可改善體檢環境，縮短體檢總耗時，且可消除體檢者不良心理，提升護理服務質量，多數滿意度較高，可做進一步研究推廣。