高校后勤服務(wù)育人工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘?要：在高校的發(fā)展過(guò)程中，后勤工作是很有必要的。它能夠?yàn)楦咝５慕虒W(xué)、科研以及師生生活等方面起到一定的服務(wù)作用。隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，高校后勤的工作者能夠?qū)Ω咝：笄谶M(jìn)一步的探究，使得后勤工作更好地服務(wù)人民，在一定程度上也能起到育人的作用。然而，受傳統(tǒng)思維的影響，高校后勤工作也會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題亟待解決，為此需要我們對(duì)后勤服務(wù)育人工作進(jìn)行探究和分析，為后期的后勤發(fā)展提供一定的保障。

關(guān)鍵詞：高校后勤;服務(wù)育人;問(wèn)題及對(duì)策

1高校后勤服務(wù)育人工作存在問(wèn)題分析

1.1員工隊(duì)伍質(zhì)量偏低，服務(wù)育人意識(shí)不強(qiáng)

根據(jù)探究我們發(fā)現(xiàn)，高校后期的干部和員工整體素質(zhì)比較低，很多領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷也不夠高，整體的年齡也比較大。通常情況下，后勤員工的歲數(shù)大多都在35歲以上，所以對(duì)于新事物新觀點(diǎn)的接受程度也比較低，雖然后勤在育人育己上也采取了各種各樣的方式，但是實(shí)際效果并不理想，沒能有效地提高員工的整體素質(zhì)。然而，就當(dāng)前的情況來(lái)看，有些員工無(wú)法理解后勤服務(wù)的理念，在企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求上難以有效執(zhí)行，所以無(wú)法有效達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。總的來(lái)說(shuō)，員工隊(duì)伍的素質(zhì)提高方面難度是比較大的，服務(wù)問(wèn)題也存在各種各樣的問(wèn)題。

1.2員工的文化水平低，服務(wù)育人水平不高

從教學(xué)程度上方面，來(lái)考慮后勤員工和大學(xué)生的文化水平不是同一層次的，雖然文化水平和個(gè)人素質(zhì)之間的關(guān)系不是絕對(duì)的正向關(guān)系，但是總的來(lái)說(shuō)還是相對(duì)比較全面的。為了更好地開展后勤服務(wù)活動(dòng)，就需要員工能夠更好地開展服務(wù)育人工作。然而，大多數(shù)后勤員工并不具備教育的能力，無(wú)法從教育的角度出發(fā)，與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，并且大學(xué)生的思想也比較全面，也有自己的獨(dú)特思維，所以通常情況下，他們也不愿意聽老師們教育對(duì)灌輸時(shí)的思想，教育模式也相對(duì)比較落后，與此同時(shí)，后勤員工通常情況下，也會(huì)成為學(xué)生的傾聽者，文化水平相差比較大，所以無(wú)法起到有效的育人作用。

2提高高校后勤服務(wù)育人水平的措施

2.1加強(qiáng)后勤自身的宣傳及與學(xué)生的溝通，提

高服務(wù)育人質(zhì)量

在開展后期服務(wù)時(shí)，大學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)育人工作的認(rèn)識(shí)程度不高，后勤在宣傳上也不夠重視，所以更需要我們能重視溝通和交流過(guò)程，這樣才能讓大學(xué)生對(duì)后勤工作有更深的認(rèn)識(shí)，這樣才更有利于后續(xù)工作的有效開展。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，后勤部門可以通過(guò)學(xué)校公眾號(hào)、微博等平臺(tái)進(jìn)行后勤工作的宣傳，讓學(xué)生能夠了解到后勤是做什么的，也能更好的鼓勵(lì)學(xué)生去認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)，并自發(fā)的參與到后期管理上，學(xué)生也能對(duì)后勤管理的認(rèn)識(shí)程度大大加深，理解程度也會(huì)隨之大大加深。

2.2 加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化“服務(wù)育人”意識(shí)

高校在開展后期管理時(shí)，員工的服務(wù)育人意識(shí)實(shí)際上也決定了部門的有效開展，也是服務(wù)工作的關(guān)鍵要素。實(shí)際上，員工整體素養(yǎng)在一定程度上也會(huì)與后勤管理和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，這樣也能更好的開展學(xué)校工作，培養(yǎng)育人目標(biāo)。所以說(shuō)，學(xué)校后勤工作要更加重視服務(wù)育人的重要性，盡可能建設(shè)更加高水準(zhǔn)的隊(duì)伍，使得整體隊(duì)伍的素質(zhì)和技術(shù)水平都能達(dá)到一個(gè)新的高度，真正的做到為學(xué)生服務(wù)。同時(shí)，后勤的服務(wù)人員也能樹立良好的形象，從而更好的感染我們每一個(gè)人。

2.3形成內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系

眾所周知，“沒有規(guī)矩，不成方圓。”為了高校更好的生存和發(fā)展，形成完善的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系是必不可少的。良好的質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程在一定程度上能夠使后勤管理的服務(wù)水準(zhǔn)大大提升。為了更好的開展監(jiān)控過(guò)程，就需要我能對(duì)監(jiān)管工作重視起來(lái)。根據(jù)分析我們發(fā)現(xiàn)，高校的后勤管理工作相對(duì)比較繁雜，管理過(guò)程也相對(duì)比較混亂，所以，為了確保監(jiān)控過(guò)程更加井井有條，就需要高校后勤部門能制定相應(yīng)的管理?xiàng)l例來(lái)約束自己。與此同時(shí)，在后勤制度的制定上需要進(jìn)行優(yōu)化和完善，確保整個(gè)制度都更加健全，這樣才能夠使后勤服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求，同時(shí)在潛移默化中起到一定的育人作用。

2.4建立公正、科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制

為了更好的激發(fā)下屬部門的積極性，就需要有效開展內(nèi)部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，并且確保整個(gè)過(guò)程是公正科學(xué)的。所以，在設(shè)計(jì)考核體系指標(biāo)時(shí)，要根據(jù)以下幾種選擇來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。第一，明確性原則。該原則是根據(jù)考核指標(biāo)體系的相關(guān)要求，確保整體過(guò)程更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)考核要素都有更加明確的解釋和定義，確保整體表述都是清晰明了的。與此同時(shí)，還需要對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行有效分析，并明確列出計(jì)算公式。第二，整體性原則。來(lái)考核過(guò)程中，每個(gè)指標(biāo)都需要根據(jù)要求進(jìn)行有效整合，將其構(gòu)成一個(gè)完整的體系，這樣才能保證整體體系的完整性。并且，指標(biāo)體系要盡可能全面、完整，同時(shí)也能覆蓋各方面的因素，這樣才能保證績(jī)效考核的準(zhǔn)確完整。第三，平衡性原則。該原則實(shí)際上是整體性的延伸原則，它主要是保證指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過(guò)程所涉及的相關(guān)部門能進(jìn)行有效溝通和交流，確保指標(biāo)管理范圍避免交叉和重復(fù)，這樣能更好的保證績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效平衡。除此以外，還需要保證績(jī)效考核評(píng)價(jià)過(guò)程是公平公正的，這樣才能使職工能以飽滿的熱情投入到當(dāng)前的工作中，環(huán)境氛圍也會(huì)更加豐富，有效提高服務(wù)育人的水準(zhǔn)。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了使高校更好的開展后期工作，就需要后勤部門能更好的開展工作，建立良好的人際關(guān)系，重視服務(wù)育人作用的有效發(fā)揮，讓大學(xué)生能夠明白高校后勤工作的重要性，使得學(xué)生能形成更加健全的人格，最大程度上實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：作者簡(jiǎn)介：姓名：嚴(yán)律棟（1981年4月4日）性別：男。民族：漢族。籍貫：福建仙游人。單位：華僑大學(xué)華文學(xué)院。現(xiàn)有職稱：助理研究員。學(xué)歷：研究生。研究方向：高校后勤。