如何解開溝通的結與同事和睦相處

黃宗慈

案例：

幾年前，小劉在原來的公司跟一名同事曾有誤解，他不想與人有沖突，就立即辭職離開。

到了現在的公司后，小劉非常喜歡在這里的工作，他的上司對他也沒什么意見。但是自從來了個新同事，這個新同事竟然是與小劉有矛盾的前同事，沒多久，上司就不停地稱贊這個同事的能力強。小劉很不好受。此外，小劉覺得這個同事做任何事情，上司都能睜只眼閉只眼，對他就卻會處處刁難。

事實也是，這同事很會奉承他人。小劉忍了好幾個月后主動找上司要求調職到另一個部門去。上司詢問原因，小劉訴說了他的委屈、和過去與這個同事的過節。隔天上司對他的態度更差，故意在小劉面前說些難聽的話。見狀小劉想上前詢問，上司則不理睬，也不與他溝通。小劉不知道現在這種情況他該怎么做。

職場解碼：

要與上司溝通時，你只需要說想換環境或其他的理由即可，不要涉及他人。換位思考，如果你是上司，有人向你辭職，拒絕與你同工，你也會不舒服的。更何況，你不完全了解這上司，就向他坦言與他人不好的過往，上司是否會誤解你是個搬弄是非的人？

此外，既然開口要調動職位，就不該久留了，因為你已經不會有愉快的工作環境了，加上同事們會忙著和你交接工作，上司也不會再提拔你，更不會給你什么重任和學習的機會。

至于你和那個同事，在當年有瓜葛時就應該積極去面對和解決后再離開，尤其是在職業圈子較小的情況下，與其難免會有再碰面的時候。

所以，上面案例中的小劉現在要做的是，約見這名同事，認真地和他交談。

首先，要了解愛奉承他人者的心態。我們當然要尊敬上司，基本的欣賞和恭敬是應該的。但是過度的奉承就是對自己工作能力缺乏信心了，所以有些人需要靠奉承來穩固自己的地位。

其次，與人溝通是為了解決自己心里的糾結，不要在生命中留下遺憾，而不是期望問題一定會得以解決。因為你不能要求對方一定會與你和好。如果一個人對你有很深的成見，無論你如何解釋和挽救，也彌補不了裂痕的話，你只能盡力做好你該做的。

解決問題的溝通有5個步驟：

1.認知

承認與人有瓜葛，不要假裝沒有問題。不要想做到處受歡迎的人。

2.接受

總有人欣賞自己，也會有人不喜歡自己。對于一些人的不喜歡，不一定是自己很差勁，要先思考，是不是自己的言語、行為中有不妥之處，或不曾為他人著想，或是自己的光芒蓋到他人，等等。換位思考，站在他人的角度看自己，才會更客觀。

3.面對

逃避是懦夫的行為，慪氣讓自己不去處理，這樣時間拉長，小誤會就變成了大問題，彼此間再想和好如初就難了。以對事不對人的心態，坦然迎接問題。不要通過別人來傳話，這是一種危險的溝通方式，因為不知道別人是用怎么樣的語氣方式傳達你的意思。通常主動先上門溝通，大多是會被欣賞的，遇到如此大氣的你，對方也會對你另眼相看，雙方自然容易冰釋前嫌，一切誤會都能說開、說透。

4.對話

先稱贊對方的優點，表示珍惜這段友情，再分析彼此的問題，就事實本身加以解釋和溝通，不涉及其他恩怨，也給對方留下空間，用自己寬廣的胸襟給自己和對方解釋、澄清、改變看法的機會。以不傷害他人自尊的智慧言語，說出自己的感受，再和對方真誠地道歉，也許能得到一個真正的朋友。

5.放下

做好自己的本分，一切交給時間來證明。人生路是向前的，不要使某人、某事成為你生活中的心結，到老也化不開，那你可能永遠會遇到不同的人卻是同樣的難事。

總之，在任何工作場所，如果遇到上司為難你、同事排擠你的情況，可以找合適的時機，試著去主動溝通，然后認真做好自己分內的事。如果所做的事情是正義的、善良的，有益于社會的，那就不要怕被誤解。堅持做好自己，不必太在乎他人的看法。

（編輯 吳蘭芳）81120314-946E-431A-BCC1-AC61AED855E8