大數據背景下高校旅游管理類人才培養體系構建研究

張磊

摘 要：隨著經濟的發展和生活水平的提升，大眾對休閑旅游的需求也日益增加，這一變化極大促進了旅游業發展，同時對旅游管理類人才也有了新的要求，數據采集、處理、管理、應變能力成為人才培養的重要指標。但高校現行的旅游管理專業人才培養方案中還存在對大數據技術重視程度不高、培養機制不完善、缺乏實踐性、校企合作深度不夠等問題，不符合大數據背景下旅游管理類人才培養需求。因此，高校需要積極調整人才培養體系，從理念、機制、實踐、校企合作等角度出發尋求解決策略，完成人才培養體系的改革目標。

關鍵詞：大數據；旅游管理類人才；培養體系

中圖分類號：F590-4 文獻標識碼：A

基金項目：海南省哲學社會科學規劃課題“自貿港建設下海南與俄羅斯的人文交流研究”（HNSK（ZX）21-98）。

引言

在大數據背景下，以旅游業為代表的新興行業正發展得如火如荼，發展態勢穩中向好。這一形勢影響了我國社會經濟的發展動向，促進了粗放型發展到集約型發展的轉變，對社會經濟健康運行具有重要意義。但與此同時，旅游業等新興產業也面臨諸多挑戰，如人才、資源等較為缺乏。因此，高校需要與企業積極合作，構建完善的旅游管理類人才培養體系，滿足大數據時代對旅游管理類專業人才的需求，為旅游業的發展提供人才保障和智力支持。

一、大數據對高校旅游管理類人才培養體系構建的影響

大數據時代為大眾提供了便利的服務，極大滿足了大眾的信息化旅游需求，使大眾休閑旅游層面的生活狀態發生了較大轉變。這一系列變化促進了高校旅游管理行業的轉型和發展，同時也帶動了高校旅游管理類人才培養工作的建設、改革。因此，高校應積極順應時代發展要求，構建旅游管理類人才培養體系，促進旅游專業的改革，滿足社會對旅游業的人才需求。

（一）改善信息不對稱問題

大數據技術能夠解決常規方式無法處理的問題，將其應用到高校旅游管理類人才培養體系的構建中，能夠打造多渠道、全方位、高透明的信息共享和信息獲取平臺，構建完善的教育信息數據庫，有效改善高校教育和學生需求、高校教育和社會需求等信息不對稱問題。比如，旅游管理類人才在學習過程中想要掌握社會旅游行業的發展前景和發展空窗期信息，便可借助大數據技術對行業發展形勢進行分析，準確把握今后的就業方向。

（二）促進教育信息化改革

大數據技術不僅為旅游管理類人才提供了信息數據庫，還為教師群體的日常教學工作提供了更加便捷的教育載體。如今，大學生知識接受能力和邏輯思維能力都較強，教師如果仍按照傳統教學思維和教學手段來傳授知識，教學效果難免大打折扣。因此，教師可借助大數據技術改革現有的教學體系，將微課、慕課等自主學習平臺應用到實踐課堂中，引導學生根據自身喜好接觸和學習旅游管理知識，并在課后的學習平臺中查漏補缺。這樣能有效提升課堂教學效率，加快教育信息化改革進程[1]。

（三）實現學生動態化管理

在以往旅游管理類專業教育改革中，高校存在著教育改革不徹底、人才目標不清晰的問題，一定程度上阻礙了教育改革目標的實現。當前，大數據技術的廣泛應用對高校旅游管理類人才培養又提出了新要求。高校需要依靠信息技術對學生的學習情況、社會實踐情況、技能掌握情況進行數據化管理，然后進行數據分析，根據學生特長和弱勢進行技能專項訓練，制訂短、中、長期學習計劃，從動態化角度實現對學生的全方位教育管理。

二、大數據背景下對高校旅游管理類人才培養體系的新要求

大數據時代對社會各行各業的人才培養都提出了新要求，旅游管理類專業對人才培養的標準也發生了明顯變化。在大數據背景下，要求旅游管理類人才具備數據技術應用的相關能力，能夠利用大數據技術做好旅游服務工作。

（一）具備數據采集和處理的能力

大數據時代，旅游管理行業中服務和信息采集等工作都在突破人力操作的傳統模式，逐漸轉變為智能化操作模式，這一變化極大解放了人力物力，但是也對高校培養旅游管理類人才提出了新要求。具體來說，就是需要旅游管理類人才在旅游管理綜合服務中具備數據采集和信息處理的能力，能熟練掌握1～2種數據挖掘軟件和平臺應用技術。比如，能利用爬蟲軟件從旅游的重要服務功能上著手，在規定時間內收集用戶的數據信息，并分析出旅游者的不同需求，形成智能人像，或者利用Python技術進行旅游流向分析、旅游收入分析、旅游出入境人次分析等工作。這些都是現代旅游管理類人才需要具備的基本能力。

（二）具備數據運營和管理的能力

大數據時代，旅游管理類人才不僅需要掌握基本的數據采集和簡單處理能力，還需要掌握數據運營和科學管理的能力。旅游信息需要由專業人士進行系統化分析和歸納，并將這些數據信息上傳到大數據旅游信息管理平臺中，滿足各地區旅游服務站點為用戶服務的信息化需求。而在這一環節中，需要旅游管理類人才掌握數據傳輸、數據保存、數據安全管理等基本技能，熟練完成各流程中的旅游管理信息操作，如此才能保證數據信息的安全流通[2]。

（三）具備數據思維和應變的能力

大數據時代，旅游管理類人才不僅需要掌握數據運營和管理能力，還需要掌握數據思維和應變能力，在旅游管理服務中面對突發信息事故時能及時妥善地解決。這就要求其具備敏銳的數據思維，懂得如何將分析處理后的旅游信息應用到旅游服務中，發揮數據信息的最大價值，以此提升旅游經濟效益。同時，為了處理在數據信息運營和傳輸過程中出現的數據傳輸故障和錯誤等問題，旅游管理類人才還需要具備較強的應變能力，能夠及時進行數據備份、修復等，減少損失，從而為旅游者提供優質的服務。

三、大數據背景下高校旅游管理類人才培養體系構建現狀

雖然高校旅游管理類專業改革工作正開展得如火如荼，在改革進程中也積累了一定的經驗，但大數據時代的新要求又給高校旅游管理類人才的培養提出了新的挑戰。目前，對大數據技術重視程度不高、培養機制不完善、人才教育缺乏實踐性、校企合作程度不夠深入等問題較為明顯，需要高校深入分析問題，找到問題根源。F4A2C3B6-9AFE-4023-A799-91276733D498

（一）人才培養中對大數據技術重視程度不高

當前，大多數高校在旅游管理課程的具體教學中很少給學生講解大數據應用知識和旅游管理信息化技能掌握的優勢與作用，也較少分析當前旅游管理行業的信息化發展趨勢，學生只是按照教材中的教學任務被動地完成日常學習內容。由此可以看出，許多高校未能從思想層面意識到旅游管理專業信息化改革與人才培養之間的密切聯系。另外，教師受應試教育的影響較深，平時也很少借助大數據技術給學生開展旅游管理課程教學，因此使得學生對該內容不夠熟悉、學習興趣不高。

（二）人才培養機制尚不完善

當前，大數據背景下的旅游管理類人才培養機制尚不完善。在各大社會招聘網站搜索旅游管理的相關關鍵詞，發現許多崗位對專業人才的要求十分嚴格，如要求其具備良好溝通能力、具備數據處理能力、營銷能力、跨文化交流能力等，但當前高校的人才培養機制中并未將這些能力納入培養指標，致使所培養出的人才與社會崗位要求不相符。另外，高校現有的人才培養方案是以理論為主、實踐為輔，學生職業素養、綜合能力等所占比重較小。因此，在現有培養機制下，高校培養出的旅游管理類人才無法完全滿足社會需求[3]。

（三）人才教育缺乏實踐性

相較于學術理論較強的專業科目而言，旅游管理類專業更傾向于實踐性，因此在人才培養體系構建中，教師需要注重學生實踐技能的培養。但從當前的教育現狀來看，該專業的人才教育仍然側重于理論教育，學生即使學習了如何應用大數據技術，也只是生硬地接受理論知識灌輸，“紙上談兵”的現象較為明顯，不利于學生應用技能的提升。另外，現有的實踐教學中，教師常常是先創設好實踐類旅游項目，且已經提前為學生預定好流程，學生按照要求完成即可，并不用主動思考和創新，這樣的教學方式難以提升學生的實踐技能。

（四）校企合作程度不夠深入

從現階段高校旅游管理類人才培養情況來看，旅游行業中的服務新業態、新領域、新技術在不斷涌現，但高校旅游管理專業中的校企合作、產學合作等計劃尚未全部落實，無法滿足全部學生的實習需求，背離了高校人才培養的初衷。另外，高校設置的實習基地教學條件有限，數據化設備和技術不夠先進，無法滿足當前旅游管理專業學生的信息化實習需求，阻礙了高校人才培養體系的構建進程。

四、大數據背景下高校旅游管理類人才培養體系構建策略

針對旅游管理類人才培養中存在的現實問題，高校需要從加強意識、完善機制、強化技能、深化校企合作等層面出發，加快構建符合社會需求的新的人才培養體系，培養滿足大數據背景下旅游管理類行業需求的專業人才。

（一）提高對旅游管理專業學生信息化技能培養的重視程度

當前，部分高校在旅游管理類人才培養體系構建中，對學生信息化技能的培養重視程度不夠，使得學生的大數據應用技能不過關。對此，高校需要加大對旅游管理專業學生信息化技能培養的重視力度，為學生創設良好的大數據學習空間和氛圍。例如，教師在課堂上可以講解大數據時代下社會對旅游管理人才的需求，讓學生了解合格的旅游管理人才應具備的信息化素養和職業素養，并形成心得體會，以此增強學生對信息化技能的學習意識，還可經常組織學生到如今轉型較快、大數據技術應用廣泛的旅游企業、旅行社、旅游俱樂部等單位參觀，讓學生切身體會信息化技能對旅游企業發展的重要作用[4]。

（二）完善人才培養機制

在大數據背景下，高校旅游管理類人才培養體系的構建是一項長期且系統性的工作，需要高校在人才培養中構建長效的培養機制，做好教育規劃工作。高校應結合旅游行業的發展情況設置具體課程，在主科目不變的情況下，適當增加學生輔修課程的數量，將數據技能訓練、職業素養訓練等內容都放到輔修課程中，作為學生能力的重點指標進行考核。高校也可按照“多元培養”的人才頂層設計體系分別細化旅游管理類課程的育人方案，讓學生根據自身喜好選擇學術型、應用型、創新型人才的培養模式，為學生創造個性化成長的平臺。

（三）強化實踐技能培養

針對當前大數據背景下旅游管理類人才培養體系的構建目標和要求，高校應對該專業教育框架進行重新整合，增加實踐技能培養的比重，調整課堂內容。高校可按照大數據時代下旅游管理類崗位對人才的技能要求來對學生進行專項培養。比如，針對旅游數據處理能力、管理能力、應變能力專門給學生設置一套輔修課程，讓學生系統學習這些理論，然后定期抽查學生的學習成果。再如，教師可先對旅游市場做好調研工作，然后再調整學生的技能實戰、數據化應用、頂崗實習、畢業設計等實踐項目，將其作為學生畢業的指標，以強化學生的實踐技能[5]。

（四）深化校企合作模式

在大數據背景下，高校要想進一步完善旅游管理類人才培養體系，就要為學生提供展示技能的廣闊平臺，深化校企合作模式，讓學生有機會接觸真實的工作崗位。具體而言，高校可與旅行社、旅游俱樂部、旅游企業等單位建立合作關系，并根據本校學生數量酌情擴大校企合作的圈子，定期安排本校學生到這些合作企業進行頂崗實習，或者利用寒暑假、周末課余時間對學生進行信息化旅游服務的模擬培訓，以此提升學生的數字化技能和旅游管理技能。同時，高校還可以自己創設實訓基地，吸引旅游類企業來本校投資，并為學生進行技能培訓，以此深化校企合作模式。

五、結語

大數據時代對旅游管理類人才培養體系構建提出了新的具體要求，高校應肩負起培養、教育旅游管理類人才的社會責任，及時了解旅游市場動向，積極調整自身人才培養體系方案，彌補人才培養體系構建過程中的不足，全方位做好人才培養工作，為旅游管理類學生順利就業、在旅游管理行業中站穩腳跟保駕護航。

參考文獻

[1] 黃燕玲，侯琳.大數據浪潮下旅游管理類卓越人才培養體系構建研究[J].長春大學學報，2021（6）：58-63.

[2] 安娜.大數據發展背景下高職管理類人才培養體系的創新研究[J].今日財富（中國知識產權），2021（3）：228-229.

[3] 劉丹.高校旅游管理專業人才培養體系的改革研究[J].老字號品牌營銷，2020（10）：125-126.

[4] 崔俊濤，龍雨萍，朱運海.地方高校旅游管理專業應用型、創新型人才培養體系實踐研究：以湖北文理學院為例[J].湖北文理學院學報，2021（5）：79-83.

[5] 楊晶晶.新時代一流旅游本科教育：政產學研合作中不斷提升和完善[J].旅游學刊，2020（5）：9-11.F4A2C3B6-9AFE-4023-A799-91276733D498