區域科技服務共享平臺助力中小企業數字化轉型

曹建軍

摘? ?要：中小企業數字化轉型一直面臨著資源、能力與動力的限制，在如今數字時代背景下，如何引導、幫助中小企業實現數字化轉型是政府面臨的迫切問題。以政府為主導建立區域科技服務共享平臺，通過對基礎設施的投入與配套服務的完善，可以極大地彌補中小企業數字化轉型的不足，助力中小企業實現數字化轉型。基于此，對黑龍江區域科技服務共享平臺運行現狀進行分析，指出現階段平臺存在的不足，并提出改進建議，以期更好推進中小企業進行數字化轉型。

關鍵詞：中小企業;數字化轉型;科技服務;共享平臺

中圖分類號：F276.3? 文獻標志碼：A? 文章編號：1673-291X（2022）14-0005-04

引言

隨著數字技術與互聯網技術的不斷發展，數字經濟迎來了快速發展期，依靠數字技術，通過數字化轉型的一些企業經歷了突破性的變革與發展。2015年，我國出臺了《中國制造2025》十年規劃，旨在通過數字技術將傳統企業與信息技術深度融合，打造企業發展新優勢，推動企業進行數字化轉型。然而，我國多數中小企業存在著發展質量低的現狀，特別是新冠疫情以來，中小企業如何在當今易變的、不確定的、復雜的和模糊的時代特征下生存發展被人們所重視。在數字經濟的背景下，中小企業的數字化轉型能夠增強中小企業面臨不確定情況的應對能力，是中小企業實現高質量發展的必然趨勢[1]。在大數據、云計算、人工智能為代表的數字經濟時代下，中小企業受到自身資源、能力與人才的限制，很難完全依靠自身實現數字化轉型。通過政府主導建立區域科技服務共享平臺，對中小企業的數據與資源能力進行分析，借助平臺優勢促進區域內各企業各要素之間的信息流動與資源共享，借助大數據對企業的資源進行采集、篩選，并進行智能處理，優化資源配置，提供共享服務，加速中小企業的數字化轉型進程。

一、研究現狀

數字化轉型是指企業通過互聯網、大數據等數字技術，對公司的戰略思維、業務流程、組織結構和商業模式等進行重構，從而將企業的價值創造體系轉向以數據為核心驅動的過程[2]。對于數字化的研究起始于1991年Morton對信息技術對組織轉型的影響研究，他認為，在企業內部實施數字化技術必然會導致企業發生根本性的變革[3]。從此，人們開始重視數字技術對企業發展與創新的影響，這也被視為企業數字化研究的開端。對于中小企業數字化轉型，Li等的研究認為，在中小企業的數字化轉型過程中，企業家發揮著舉足輕重的作用，企業家發起推動企業的數字化轉型，由數字平臺服務商對其數字化轉型提供資源的支撐，數字平臺與相應的生態系統提供基礎設施。但中小企業受制于自身的資源、能力、人才的不足，很難完全依靠自身實現數字化轉型，而相關企業可以借助第三方平臺提供的服務，推動中小企業進行數字化轉型[4]。國內對于中小企業的數字化轉型的研究，主要是從中小企業轉型過程中存在的問題以及轉型的路徑作了探討。胥培儉等認為，我國中小企業數字化轉型面臨著認識不足、轉型能力薄弱、轉型資金缺乏、人才匱乏等問題，并參照德國中小企業數字化轉型的經驗提出相應的建議[5]。羅仲偉認為，地方政府應該作為推動中小企業轉型和升級的強大動力，有效引導和幫助中小企業實現數字化的轉型[6]。

區域科技服務共享平臺是以政府為主導建設，依據區域科技發展需要與戰略性新興產業的實際需求，通過制定相應的規則，采取適當的方式，將區域內的各個主體與資源進行有效識別、整合與配置，為區域新興產業的發展與傳統企業的升級提供相應服務的載體[7]。學者趙隆華的研究表明，我國的區域科技服務共享平臺模式隨著時間的與需求的變化經歷了三個階段，從開始的資源型—被動服務，到以滿足用戶需求為中心的需求性—主動服務，再到如今大數據時代下的共享型—智能服務模式[8]。王宏起認為，我國的科技資源共享服務范式已經發展到共享服務3.0—生態化智能式服務，基于大數據等數字技術，使得平臺服務更加精準化、專業化，打造了服務的智能化，推動了共享服務的精準持續供給[9]。在區域科技服務共享平臺的作用方面，鄭小碧論證了區域創新平臺推動產業集群的轉型升級[10]。區域科技服務共享平臺在我國已經有了初步的實驗與發展，如上海市的研發服務公共平臺、黑龍江省科技創新創業共享服務平臺等都初具規模，并為平臺的建設與管理都積累了一定的經驗。

從上述文獻可以看到，關于數字化轉型的研究是當今的熱潮，但是大多數的研究聚焦于大型企業，對于中小企業如何實現數字化轉型的研究卻有所不足。如何引導幫助中小企業進行數字化轉型，實現中小企業高質量跨越式發展是值得思考的問題。同時，區域科技服務共享平臺通過整合資源，促進區域企業間的協同優化，加速企業的數字化轉型。通過政府主導建立區域科技服務共享平臺，可以彌補中小企業數字化轉型的先天不足，引導和幫助中小企業實現數字化轉型，實現高質量的發展，帶動區域經濟穩步發展，從而實現政府與企業的雙贏。

二、中小企業數字化轉型面臨的難題與數字化轉型的必要性

（一）面臨的難題

中小企業進行數字化轉型，主要存在著對數字化轉型認知不足與資源短缺的限制。

在中小企業的數字化轉型過程中，企業家發揮著重要的作用，對于企業的戰略的制定和前景的規劃起著關鍵性作用。然而，大多數管理者對于企業數字化認識不足，沒有做過深入的了解，甚至對數字化轉型的印象還停留于簡單的電子辦公誤區，對于為什么要進行數字化轉型、如何進行數字化這些具體問題了解太少，因此不能將企業數字化轉型納入企業未來發展戰略中。同時，企業的數字化轉型還涉及到業務流程再造、組織管理等問題。此外，處于不同行業的企業對于數字化轉型的認識也不盡相同。因此，企業要實現數字化轉型，首先需要管理者對于數字化轉型有更加全面的認識，企業家與高管團隊對于數字化的認識程度，決定了企業數字化轉型給企業帶來的改變與成效的大小。54FE2F36-B610-4335-8BEB-F6AC79587929

在資源方面，企業數字化轉型主要存在著資金、人才等方面的限制。中小企業的體量較小，且多聚焦于特定領域，而企業的數字化轉型需要數字化的平臺與相應的基礎設施，這就意味著在企業進行數字化轉型過程中存在著改造成本較高、短期效果不顯著的問題。因受制于現金流與資金鏈的問題，很多中小企業對于數字化轉型仍然處于觀望的狀態。其次是企業進行數字化轉型需要大量的技術人員對數字化平臺進行相應的開發與維護，而中小企業的信息技術人員不足，不能支撐企業進行數字化轉型。此外，企業的數字化轉型是一個長期的過程，數字化轉型后期的運營與維護更需要相關的技術人員。

（二）數字化轉型的必要性

進行數字化轉型，既是時代發展的必然要求，也是企業生存發展的必然選擇。

當今的時代是數字的時代，以大數據、云計算、人工智能等為代表的技術正在飛速改變著我們的生活，同時也成為推動我國的經濟轉向高質量發展的強大動力。我國中小企業從事的行業大多屬于傳統行業，過去，僅僅依靠成本優勢中小企業就能獲得較好的經濟效益，但是，隨著技術的發展與全球化的時代浪潮沖擊，企業的成本優勢正在消失，且企業的競爭也從僅僅面對國內的競爭變為與國際市場的競爭，如果中小企業不能進行轉型升級，將很難實現可持續發展。特別是新冠疫情以來，可以看出當今時代面臨著高度的不確定性與復雜性。在此次疫情中，數字技術在信息傳遞、疫情防控中發揮的重大作用顯而易見。同時，高度數字化的企業能夠及時調整，實現快速轉變，顯現出極強的韌性。數字化可以極大地提升企業應對不確定性與風險的能力。隨著信息時代的進一步發展，中小企業的數字化轉型是時代發展的要要求。

中小企業實現數字化轉型，不僅是時代發展的必然要求，也是企業自身取得競爭優勢，保證企業生存發展的必然選擇。數字化是企業創新的重要途徑，數字化系統的使用可以創新企業的商業模式，并提供精細化的管理與決策。此外，數字化可以極大地優化企業業務流程，尤其是在生產方面，可以很大程度優化生產工藝，減少資源的浪費，節約時間，從而更好控制成本。數字化的技術還帶來精準的需求與營銷分析，個性化、定制化的服務正變得越來越普遍，基于數字化的技術可以幫助企業更加快捷與準確地了解客戶的需求，更加靈活地響應顧客需求的變化。此外，數字化技術提高了企業的精準營銷能力，增強了用戶黏性，提升了中小企業的服務能力，保證了企業的生存與發展。

三、區域科技服務共享平臺的優勢

通過政府主導建立區域科技服務共享平臺，能夠極大彌補中小企業數字化轉型的不足，引導和幫助中小企業實現數字化轉型。

實踐證明，政府作為推動區域經濟增長和產業結構升級的“看得見的手”，是動員和組織區域內的要素聚集、激發產業活力與轉型的重要力量，政府積極支持與引導中小企業數字化轉型，是推動產業轉型升級的強大動力。首先，政府參與區域內產業升級的過程，營造良好的服務環境與轉型觀念，能夠引導企業的發展理念，更能使得企業家對于數字化轉型的認識與理解更進一步。政府加強對于中小企業數字化轉型的重視，使其意識到自身也可以成為以數字化、智能化等為特征的數字經濟產業中重要的一部分，通過數字化實現轉型能夠提升自身的競爭優勢，從而加強企業實現數字化轉型的信心。其次，政府可通過制定相應的政策與法律法規，以政策性文件的方式支持中小企業進行數字化轉型，在企業數字化轉型的發展戰略、規劃、標準等具體方面給與相應的解釋說明。同時，可通過制定數字化發展戰略，規劃區域數字化生態體系的措施、目標與發展前景，引導與激勵中小企業主動調整戰略，積極實施數字化轉型舉措。

以政府為主導建立區域科技服務共享平臺，可以將區域內的中小企業聯結，產生集群效應。企業與平臺協同演化，借助平臺實現區域的數字化轉型升級，可提高區域內產業鏈穩定性。政府主導對于基礎設施的投入，能提供完善的配套服務，可以極大降低企業的成本;同時，相應的科研實驗基地與大型設備的引進，也極大便利了企業。其次，在研發領域的要素可以借助平臺進行共享，以平臺為連接點，打通企業間的“信息孤島”，激勵相關企業互融互通，可以有效促進技術的研發、應用與生產，推動相關技術在企業間的轉移和融合，促進企業間轉型與創新的經驗互享，真正發揮平臺的優勢作用，借助平臺充分利用區域內的各種資源，為中小企業提供相關的市場調研、供應鏈信息、品牌推廣、企業對接等服務;同時，基于各要素之間的互享，可以優化要素配置，提升產業鏈中各個環節的協同度與運行效率，實現企業間研發、管理、服務的對接，進一步提高產業鏈的協同程度。最后，政府主導可以促進企業與科研院所、高校進行合作，吸引更多的技術人員;同時，可以對企業的相關人事進行培訓，盡快彌補企業在人才方面提供的不足。

四、中小企業數字化轉型與區域科技服務共享平臺的構建

黑龍江區域科技服務共享平臺是面向中小企業開發的首個國家級科技資源服務平臺，平臺開發了大型儀器、科技文獻、成果轉化、行業檢測、創業孵化、技術創新、地方資源、科技金融、專家咨詢、管理決策等系統，除此之外，還搭建了13個地市的科技資源服務子平臺。借助與網絡技術的不斷發展，平臺逐漸發展成為O2O模式的區域科技共享平臺[11]。在大型儀器方面，龍江共享平臺加盟的20萬元以上的設備已經超過3 000套，總價值達到20億元，實現網上預約近40 000次。此外，龍江科技共享平臺還整合了全省63家檢測機構，為中小企業提供服務;整合了萬方數據庫、清華同方、企業創新創業動態數據庫、新興產業戰略情報庫等，為中小企業提供相應的資料。

黑龍江科技服務共享平臺O2O服務模式共分為三大模塊，分別是平臺線上服務申請、線下資源整合與創新服務對接。企業可以在共享平臺的網站注冊成為用戶，并根據企業需求進行相應的信息檢索，然后提交服務申請，平臺通過相應的需求匹配提供相應的信息并幫助對接服務。此外，用戶還可以撥打科技服務熱線提出申請，共享服務平臺人員根據企業需求為其代理完成資源整合與服務過程;過程中可以向專家進行咨詢，相關專家可以通過線上或者線下得方式提供服務。面對中小企業的各種需求，平臺整合相關企業、大學、科研院所為中小企業提供服務。對于服務的對接需求，主要有兩種形式。一種是通用型的服務，如相關設備的使用。這種重復化的活動可以通過企業的發展階段與類型進行分析判斷，通過形成標準化的解決方案減少相關流程，從而更好為企業進行服務。同時，對于個性化或者需求較為復雜的活動，龍江區域科技服務共享平臺通過匯集區域內的企業資源，通過與加盟企業的資源數據分析，結合相關專家的建議，提供相應的解決方案，實現資源與需求的服務對接;同時，推動區域內企業間的合作，提高企業間的協同創新與發展。54FE2F36-B610-4335-8BEB-F6AC79587929

從黑龍江科技服務共享平臺的發展來看，平臺主要注重對中小企業的資源提供相應的支持，促進企業創新發展。通過對黑龍江科技服務共享平臺的分析發現，科技服務平臺在推動中小企業數字化轉型時在以下幾個方面要加強與補充。首先，要加強對中小企業數字化轉型的宣傳，加強中小企業對于數字化轉型的認識，通過設立相應的機構，對數字化進行宣傳，讓中小企業認識到數字化轉型的前景與未來。其次，要加強對于企業數據的重視。數據是數字化最為重要資源，對于中小企業，其自身缺乏對其數據的分析能力，而科技服務平臺具有對于數據整合與分析的能力，平臺應借助自身優勢，借助大數據技術，更好地為中小企業進行服務，在借助數字技術推動企業高質量發展的同時，引導與幫助企業實現數字化轉型。最后，平臺要制定相應的電子商務標準，以更好實現企業間與機構間高效的數據交流與互通。

結語

綜上，中小企業的數字化轉型實是實現自身持續發展的必然要求。我國中小企業數字化轉型困難重重，僅僅依靠中小企業自身很難實現，因此，應建立政府主導的科技服務共享平臺，依靠區域內企業集群，發揮平臺的優勢，以更好引導與幫助中小企業實現數字化轉型，幫助實現中小企業的跨越式發展，推動區域經濟高質量前進。

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Regional Technology Service Sharing Platform Helps SMEs Digital Transformation

CAO Jian-jun

（Heilongjiang University， Harbin 150006， China）

Abstract： The digital transformation of SMEs has been facing the limitation of resources， capacity and motivation. In the context of todays digital era， how to guide and help SMEs to realize digital transformation is an urgent issue nowadays. The government-led establishment of a regional science and technology service sharing platform can greatly make up for the shortcomings of SMEs digital transformation and help them realize digital transformation through the investment in infrastructure and the improvement of supporting services. Through the analysis of the operation status of the Heilongjiang regional science and technology service sharing platform， we point out the shortcomings of the platform at this stage and suggest improvements， so that we can better promote the digital transformation of SMEs.

Key words： SMEs; digital transformation; science and technology service; sharing platform

[責任編輯? ?柯? ?黎]54FE2F36-B610-4335-8BEB-F6AC79587929