二手奢侈品市場需要的不只是真品

11月4日，北京一家購物中心內(nèi)的中古市集，消費者在挑選商品

從大學(xué)起，Lila就開始購買奢品包。四年前在日本偶然逛到二手奢侈品店，Lila被貨架上的各種Vintage（古著：有一定年頭、已經(jīng)不生產(chǎn)的款式）包包和服飾吸引，它們大部分是專柜看不到的款式。Lila入手了一只LV的斜挎包，據(jù)店員介紹，它是20年前的限量款，特別小只，上面印有涂鴉圖案，非常可愛。

從此Lila開始了二手奢侈品購物體驗，每年入手兩三只包，用個半年、一年再寄賣出去，如此循環(huán)。她覺得這種方式在經(jīng)濟上很劃算，又可以嘗試更多的款式和風(fēng)格，特別是市面上少有的中古款。如今Lila的衣柜里有六七只包，以之前在國外買的中古包居多，后來在國內(nèi)二手奢侈品店買的基本都是新款和經(jīng)典款。

根據(jù)中國高端生活方式專業(yè)研究和顧問機構(gòu)要客研究院發(fā)布的《2020-2021中國奢侈品報告》，由于2020、2021連續(xù)兩年的高速增長，中國市場第一次成為全球最大的奢侈品市場，占比達到30%。

而作為奢侈品市場的重要組成部分，國內(nèi)二手奢侈品市場卻剛剛起步。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)二手奢侈品品類主要以箱包皮具、服飾鞋帽、高級腕表、珠寶配飾為主，其中箱包類占比超過半數(shù)。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)中國奢侈品研究中心發(fā)布的《2021年中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告》顯示，中國二手奢侈品市場規(guī)模僅占奢侈品行業(yè)市場規(guī)模的5%，遠低于成熟市場（美國、日本、英國、法國等）穩(wěn)定在20%以上的比例。

不過年輕一代的消費者，正在帶動中國二手奢侈品市場的崛起。成長在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的Z世代（出生于1995-2009年）對二手奢侈品的購買意愿更高，比起“新品”，Z世代更在意能體現(xiàn)出個人風(fēng)格的“孤品”，對他們來說，購買二手奢侈品更多是為了展示個性化的自我。

鑒定：二手奢侈品交易的基石

二手奢侈品最怕買到假貨。

所以鑒定是二手奢侈品產(chǎn)業(yè)鏈最重要的環(huán)節(jié)之一。《2021年中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告》顯示，中國消費者對奢侈品的購買量持續(xù)增加以及對仿品的擔(dān)憂，導(dǎo)致消費者對網(wǎng)購奢侈品的真?zhèn)舞b定需求持續(xù)增加，2020年的總鑒定數(shù)量約為2019年的1.5倍，其中二手商品占到了六成以上。

奢侈品的鑒定邏輯是工藝對比，通過對比鑒定點來判斷一件商品是否符合工藝要求。以箱包為例，基本的鑒定點有外觀、材質(zhì)、五金刻印、燙金logo和油邊等。商家和平臺會根據(jù)各品類商品的品牌和款式，建立自己的鑒定數(shù)據(jù)庫，除了明確鑒定點，還會不斷更新正品和仿品的對比案例，特別是那些市場熱門的款式。

正品往往購自專柜，仿品則來自不同渠道，有時鑒定師還會以消費者的身份暗訪造假工廠。“這個行業(yè)就是‘道高一尺，魔高一丈，我們發(fā)現(xiàn)也有造假商來參加我們的鑒定培訓(xùn)——我們買他的假貨來研究，他們也來聽聽我們研究到什么程度。”北京華夏鑒定認證科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“華夏鑒定”）首席鑒定師李宗良享受這份工作帶來的“斗爭意識”。

2008年，李宗良從中國地質(zhì)大學(xué)珠寶鑒定專業(yè)畢業(yè)后就來到華夏典當(dāng)行。華夏典當(dāng)行是比較早開展民品典當(dāng)業(yè)務(wù)的典當(dāng)行之一，除了黃金、寶石、玉石等傳統(tǒng)品類，也慢慢開始做奢侈品箱包、腕表等流通性比較強的民品業(yè)務(wù)。

入職后，李宗良接受了鑒定技能的培訓(xùn)，然后就跟著帶教師傅在實踐中學(xué)習(xí)，從畢業(yè)到自己獨立做鑒定，用了三年的時間。現(xiàn)在華夏理想集團還保留著徒弟拜師傅的傳統(tǒng)，每個駐店店長就是店員的帶教師傅。“我們這行經(jīng)驗很重要，特別是剛?cè)胄袝r，業(yè)務(wù)培訓(xùn)只是帶你入門，但當(dāng)你真正接觸到一件價值過萬的鑒定品，心理壓力還是比較大的，這時帶教師傅的引導(dǎo)和經(jīng)驗就非常重要。”李宗良回憶道。

入行十余年，李宗良經(jīng)手過的二手奢侈品超過10萬件，涉及腕表、箱包、寶石、配飾等各個品類。這份工作讓他見證了老百姓手中可流通的“值錢物件”的變更——早期尚以萊卡和哈蘇膠片機為主。到2010年左右，箱包、腕表、珠寶等品類迎來爆發(fā)式增長，現(xiàn)在這些占到了總業(yè)務(wù)量的70%左右。

工作高峰時，李宗良一天的鑒定量接近200件。快的幾秒就能過，但遇到疑難的物件，可能要放幾小時甚至幾天。

“真正有難度的是比較老舊的中古款（超過20年的），它的鑒定點本身可能就比較模糊，還要去回顧當(dāng)時的工藝是什么樣子，這就需要鑒定師花時間去找資料，求助我們的專家團隊，有時甚至?xí)B線國外的鑒定師一起研究。”李宗良認為，鑒定師的一個結(jié)論就會讓消費者甚至整個二級市場付出比較大的代價，因此需要格外謹(jǐn)慎。華夏鑒定對每一件貨品都會進行首檢、復(fù)檢和審核三輪鑒定，如果有意見不統(tǒng)一的情況，會轉(zhuǎn)到李宗良這邊進行復(fù)議。

造假技術(shù)的日新月異，需要鑒定師不斷更新自己的知識庫去處理新的情況。李宗良以LV芯片包為例，LV從2021年3月在國內(nèi)市場取消了之前的年份標(biāo)，采用芯片技術(shù)錄取包袋的生產(chǎn)信息。但由于新品在國內(nèi)的上市周期相對較長，出現(xiàn)了仿品的芯片包比正品包更早上市的情況，而且它的芯片也能掃，只是掃出來的信息內(nèi)容不一樣——這就要求鑒定師還要對芯片有所研究。

再比如香奈兒的防偽標(biāo)，它是香奈兒包袋獨特的防偽設(shè)計，運用油墨加發(fā)金粉的方式，在每個防偽標(biāo)上印上一串?dāng)?shù)字，就是這款包的編碼。在2017年以前，基本上防偽標(biāo)就是它非常核心的鑒定點。但2018年李宗良和他的團隊看到過一個案例，它的防偽標(biāo)做得幾乎跟正品一模一樣，但是用顯微鏡放大來看，它噴墨的精細度還是有區(qū)別，“最終我們得出的結(jié)論是，正品的噴墨設(shè)備的精細度要高于仿品。”

李宗良還介紹了一種情況，“它也不叫假，而是通過改造讓一件商品變成了別的款式。比如說腕表，表盤的不同顏色，它的價格可能在二級市場能差一倍。我們在鑒定時，會首先檢測表盤有沒有打開過的痕跡，比如勞力士，它的表盤里有一個獨立編碼，再通過查碼找到這個款式，來驗證它的出廠顏色跟現(xiàn)有的顏色是否一致。”

從業(yè)十多年來，李宗良對鑒定行業(yè)的最大感受是，只有不斷地學(xué)習(xí)和成長，才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。“初心很重要，我不會為了利益去做虛假鑒定。鑒定師要保持一個中立的立場，讓商業(yè)歸商業(yè)，專業(yè)歸專業(yè)。”

華夏鑒定首席鑒定師李宗良

李宗良在顯微鏡下展示一款香奈兒腋下包的防偽標(biāo)

李宗良也見證了中國奢侈品消費的各種光怪陸離。2015年的時候，代購特別火爆。有個顧客帶著50件一線大牌的包和配飾來柜臺尋求回收，“當(dāng)時我們都覺得是一筆大單子，很激動，但結(jié)果沒有一只是真品。這位顧客當(dāng)時還很氣憤，說她都是從海外代購的，購買時還有視頻直播。”

然而視頻直播也可以造假，李宗良透露：“其實我們也去過一些仿品加工廠，里面就會搭建這種帶店面和外國導(dǎo)購的人貨景。”

在李宗良見識過的案例中，假貨往往有兩種來源：一是情侶間互送的禮物，二是朋友間欠款的抵押。

識別假貨不易，確認真品也很難。李宗良遇到過一筆一百多個限量款愛馬仕的回收業(yè)務(wù)，里面最普通的一只是價值一百多萬的喜馬拉雅，還有很多像鱷魚皮的、鑲鉆的、獨特刻印的定制款式。

李宗良接手后的第一反應(yīng)是：都是假的，一個人怎么可能擁有這么多限量款？進而心理壓力陡增，“這些你見都沒見過的限量款，怎么能確定它是否符合工藝特點？那段時間，我和專家團隊從早到晚地研究，還跟日本的鑒定同行一起討論，因為他們見的愛馬仕比較多。最后的鑒定結(jié)果：全部是真品。”

這個顧客就是傳說中的超級富豪，她當(dāng)時通過秘書先拿了20只包到店里，后來李宗良和同事又去她辦公室近百平米的衣帽間運來了剩下的八十多只。

這是李宗良入職以來的單筆業(yè)務(wù)紀(jì)錄，至今公司內(nèi)部尚無人打破。

目前，多數(shù)二手奢侈品商家和平臺通過與中國檢驗認證集團等第三方獨立鑒定機構(gòu)的戰(zhàn)略合作來提升消費者的信任度。同時，他們也在打造自己的專業(yè)鑒定團隊。

如奢侈品個人直賣平臺優(yōu)奢易拍就有超過百人的自有鑒定師和入駐平臺的專家鑒定師，他們每天的鑒定數(shù)量達上千件，其中線上鑒定占到八成，用戶可以在線上根據(jù)鑒定師專長的品類和評分進行選擇。實物鑒定則需要三四個不同級別鑒定師的聯(lián)合交叉驗證。

按平臺要求，鑒定師出現(xiàn)一次誤判會被警告，達到一定的失誤率則需進行重新考核，或者終止合作。

身處流通環(huán)節(jié)中的二手奢侈品商家或平臺，其鑒定需求和壓力往往更大。優(yōu)奢易拍的首席鑒定師張斌就曾收到過十幾條Burberry圍巾的貨單，但是沒有退貨地址，“那就是假貨商來試探我們了，一旦鑒定通過，他們就可以掛著我們的鑒定證書去市場上銷售。”

身處鑒定一線，張斌需要時刻關(guān)注市場熱門款式的最新動態(tài)，通過各種渠道收集最新素材進行研究，以此不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

以二手奢侈品交易為核心的循環(huán)時尚電商平臺紅布林則全部實行實物鑒定。旗下百余名在職鑒定師，根據(jù)商品的不同品類分為四個組，每個組都設(shè)立專家崗。遇到“可疑”商品，鑒定師首先會在組內(nèi)討論，由中、高級鑒定師進行初審，如果意見不統(tǒng)一，就投放在“爭議箱”內(nèi)，由各組專家復(fù)審。

若仍存疑，商品就會流轉(zhuǎn)到首席鑒定專家梁辰手中。

梁辰的日常工作，除了鑒定這種疑難商品，還要通過大量的市場調(diào)研，收集取證各品牌新款和應(yīng)季款的正品和仿品，把最新的素材和要點傳授給部門的同事。

14年來，梁辰從一線回收員開始做起，見過形形色色的消費者。“早期我們都是現(xiàn)場驗貨，從一個人的言談舉止就能看出端倪。遇到鑒定為假貨的情況，一般人的思路是接下來如何維權(quán)，追回經(jīng)濟損失。但假貨商關(guān)心的是——哪里看出是假的？還有偷盜品這種非法途徑獲得的商品，出售的人不會在意價格，沒有討價還價的過程，基本是給錢就賣。這種情況我們會通過身份證或商品的序列號聯(lián)網(wǎng)核查，有問題的就直接報警。”

真假見分曉后，成色和年代也會影響二手奢侈品的定價。目前國內(nèi)平臺一般采用中國商業(yè)聯(lián)合會T/CGCC 23-2018《奢侈品鑒定技術(shù)規(guī)范》的公示內(nèi)容，根據(jù)商品的整體成色、磨損、污漬和劃痕等新舊程度進行評級，包括全新、9.9新、9.5新、9.0新等。

根據(jù)優(yōu)奢易拍行情研究院提供的數(shù)據(jù)，相似的成色，年份越近，價格就越高；同樣年份的，成色越新，價格就越高；不過對于一些中古款來說，成色對價格的影響就高于年份，例如1990年9.5新的LV水桶包，價格就會比1992年9.0新的高。想保值的話，選奢侈品包袋界“三駕馬車”LV、Chanel和Hermes基本不會錯，這三個品牌的經(jīng)典款最為保值，例如Chanel的CF黑金包，10年前的公價是3.8萬元，現(xiàn)在9.5新的在二級市場上還能賣到三3萬元。

交易環(huán)節(jié)

女性占大頭，男性在崛起，80后為主，集中于一線城市，并且正在快速下沉——國內(nèi)各個二手奢侈品交易平臺在用戶畫像和發(fā)展趨勢上，基本大同小異。

就商業(yè)模式而言，不同二手奢侈品交易平臺各有側(cè)重。

在個人直賣模式的優(yōu)奢易拍，用戶（個人或店鋪）把商品照片上傳到APP，買賣雙方通過平臺直接溝通和交易。平臺基于個人賣家/商家的出價信息，通過算法實時計算最新價格趨勢，為用戶提供商品的價格空間，也會提供專柜價、不同成色的二手行情價和走勢、全球比價等價格參考。

其次是日本的企業(yè)非常注重自己的企業(yè)形象和口碑，否則在一個守信的社會環(huán)境里，是很難生存下去的。

主播莎莎在做直播。紅布林從2019年試水直播領(lǐng)域，目前有上百名達人主播和矩陣主播通過其端內(nèi)直播間和第三方平臺全天候直播帶貨

但其實我們也不用羨慕日本，我們借助于近年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢，使得整個二手奢侈品交易流程更便捷，再加上直播、短視頻的助力，讓消費者對二手奢侈品的接受度逐步提高。另外國內(nèi)鑒定師的業(yè)務(wù)水平也有優(yōu)勢，我們總在面對仿貨市場新的情況，而近年來日本的鑒定師看過的假貨和高仿相對較少。”

從業(yè)十幾年來，梁辰明顯感受到國人消費理念的變化，據(jù)他介紹，早期鑒定的商品維度特別窄，基本就是那幾個一線品牌的幾個經(jīng)典款。但近些年整個品類的豐富程度是橫向擴展的，不再局限于包袋和手表，服裝、配飾，甚至是鞋靴和服飾這種貼身的二手商品也會寄賣，而且賣得還很順暢，“能感受到國人對二手商品的包容度好像越來越高了。”

時尚評論人冷蕓認為，良性發(fā)展的二手奢侈品市場對于時尚行業(yè)是有積極意義的——可以節(jié)能環(huán)保、減少浪費，讓更多的人觸及到高品質(zhì)的奢侈品。

在分析國內(nèi)二手奢侈品市場發(fā)展相對滯后的原因時，冷蕓指出，國內(nèi)消費者對奢侈品的認知還停留在那些耳熟能詳?shù)乃^大牌，而歐美消費者對二手奢侈品的需求，除了買賣還有收藏，收藏可以被視為二手奢侈品最高級別的待遇。他們收藏的還包括那些小眾的奢侈品品牌，大多還沒有進入中國市場。因此，從供給端的規(guī)模來說，我們距歐美還有差距。

在冷蕓看來，信任機制的缺乏是目前國內(nèi)二手奢侈品交易最大的障礙。區(qū)塊鏈溯源技術(shù)和高科技材料的防偽技術(shù)（如“纖維DNA”），或許在未來可以逐漸彌補這個短板。

此外，名字對營銷的影響是巨大的。冷蕓認為，“二手”這個稱呼本身在中國就缺乏高級感，畢竟一些國人是穿著二手衣服長大的。也因此，國外是用“Vintage（古著）”或者“中古”這樣的詞來稱呼一些有年代感（經(jīng)典）的二手奢侈品，就比直接稱之為“二手奢侈品”感覺更上檔次。“比如以前我們稱呼‘理發(fā)師，后來改成‘發(fā)型造型師，一下子就高大上了。我們需要給二手奢侈品取一個更‘體面的名字。”