噓，請安靜

毛丹青

日本人對公共設施的要求莫過于靜音，這一點似乎十分突出。

無論是1995年的阪神大地震也好，還是附近意外發生的住宅火災也好，但凡人在現場，都會發現周圍并沒有多余的喊聲，哪怕處于搶救他人的瞬間，似乎也很難聽到眾人呼救。一般來說，聚眾往往使人聲音高起來，與此同時，眾人聲高卻容易引發恐慌，導致現場混亂。

日本每年都有防災日，街道與住宅，包括酒店與公寓都會舉行相應的演習，比如著火了該怎么辦，地震發生了該怎么辦，這些分門別類的演習都會要求你別出大聲，這是進入演習后的第一個要求。

據說，現代的日本人說話聲比以前小多了，其中一個重要的原因就是防災訓練，同樣的演習和同樣的要求年年如此，久而久之，靜音已經成為防災的重要組成部分。

一次，某公寓樓的自治會發來通知，要求戶主出席一個會議，會議的議題是“關于海嘯發生時如何接受周圍避難人員的幾點說明”。

會上的主持人說：“我們的公寓樓因為在海邊，也是這一帶少數的高層建筑，一旦來了海嘯的話，希望10層以上的住戶協助接受周圍避難的人員。按照我們的核實，公寓樓如果開放的話，10層以上的空間將容納6000名以上的避難人員。”

隨后，會上的戶主們都認真地看著手上的一張圖表，上面寫得十分清楚，包括避難路徑有幾條，電梯關閉時的應急措施，男女老少的順序，等等。而印在圖表上的一個明顯的大字，就是“靜”。

其實，靜音能使人淡定，而淡定也許是人類面對自然災難時最強勢的態度。

（青冬摘自《中外管理》）