用“心”溝通，不做沉默的羔羊

李閱文

主持人的話

小朋友們，在每天的生活和學習中，我們會遇到不同的人，會經歷各種各樣的事。與爸爸媽媽相處時，我們無拘無束；與老師相處時，我們敞開心扉……可是，人與人的相處難免會有磕磕絆絆。爸爸媽媽可能因為工作繁忙或情緒不佳而無端責怪你；老師也可能因為不了解完整的事實而錯怪了你……在被誤解時，你的內心是否充滿了憤怒和委屈呢？怎么做才能消除誤解呢？別著急，小鷺姐姐來為你支著。

親愛的同學們：

你們好！我是為你們用“心”解惑的小鷺姐姐。在平時的學習生活中，你是否有過被冤枉的經歷呢？尤其是被家長和老師誤解時，更會感到委屈和難過。有一天，小光同學就遭遇了一件“冤假錯案”。

小光是個四年級的男孩，非常喜愛閱讀，同學們也愛找他借課外書。那天李老師上作文課，小光正聽得入神，同桌小然突然戳戳他，要跟他分享精彩的故事，原來小然竟然上課看小光借給他的課外書！小光不想理他，也想讓小然認真聽課，于是把書拿了回來。正在這時，李老師來到了小光身邊，批評小光上課不認真聽講，還把課外書也收走了。面對李老師不信任的表情和“人贓俱獲”的事實，小光滿腹委屈卻說不出解釋的話來。

如果你是小光，你會怎么做呢？

在尋找解決辦法之前，我們先來看看“冤枉”是怎么產生的。首先，是我們的認知出現了偏差。在我們的認知里，家長和老師作為大人必須是完美的。其實，人人都會犯錯，這樣的要求是不現實的。家長和老師在處理問題的時候，有可能會因為陰差陽錯而判斷失誤，造成“冤假錯案”，這是正常的。其次，家長和老師工作壓力大，生活瑣事多，他們也會疲憊和煩躁，會因為情緒不好而誤解了孩子，這也是很正常的。當我們被“冤枉”時，千萬不要糾結于“爸媽或老師為什么會冤枉我呢”，更不要有“爸媽或老師不喜歡我”這樣的認知，而是要思考怎樣主動地去解決這個問題。

那么，明白為什么會被冤枉后，怎么做才能解開誤會呢？那就是用“心”溝通！我們溝通時，要態度誠懇、真心交流，同時要用合適的方式清楚地表達自己的想法，這樣用“心”溝通才是最有效的。用“心”溝通大致有以下五個步驟。

第一，要誠懇道歉。遇到任何事情先找到自己做的不妥之處，向家長或老師真誠地道歉，為之后的進一步溝通做好鋪墊。例如，小光可以這樣說：“李老師，對不起。今天讓您生氣了，這件事我有不對的地方，我不該在課上開小差……”

第二，要詳述過程。把事情發生的時間、地點、人物和經過向家長或老師詳細地講述一遍，讓他們了解完整、客觀的事實。例如，小光可以說：“今天的事情其實是這樣的……”

第三，要袒露感受。向家長和老師袒露自己的感受和心路歷程，讓他們知道并理解你的委屈和難過。例如，小光可以說：“當時我感覺很委屈，也擔心您以后不喜歡我了……”

第四，要表達理解。告訴家長或老師，你理解他們誤會你是因為沒能完整地了解事實，你也體諒他們工作的繁忙和壓力。例如，小光可以說：“您當時正認真上課，沒有看到完整的事實，批評我也是正常的，我有時也會這樣誤解別人……”

第五，要總結經驗。告訴家長或老師，下次再遇到這樣的問題你會怎么做，避免再產生誤會。例如，小光可以說：“下次再遇到這樣的情況，我會……不讓老師產生誤解?！?/p>

最后，小鷺姐姐想告訴同學們，當被人誤解時，我們要想得開，放得下，心胸寬廣。也要相信，只要自己用“心”溝通，任何誤會總會解開。希望同學們在今后的生活中，多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會；多一些快樂，少一些煩惱！