新常態下小微企業經營現狀及存在的問題和對策

2020年我國暴發了一場突如其來的新冠肺炎疫情。疫情不僅給人們生活帶來了巨大的不便，也給中國經濟產生了惡劣影響。全國上下團結一致，一起抗擊疫情。新冠疫情防控期間給全國的餐飲業、旅游業、電影院等行業帶來了巨大的打擊，除此之外，全國各地的工廠也面臨著極大的挑戰，尤其是抗壓能力薄弱的小微企業更是舉步維艱。受到本次疫情的影響，小微企業的生存面臨著巨大的挑戰。在疫情肆虐的環境下，小微企業如何抵擋住疫情風險，在動蕩的大環境下，進行自我整頓，站在戰略的角度對自己的目標、經營模式進行重新規劃，抓住疫情背后隱藏的商機順利渡過難關。

小微企業作為國民經濟的重要組成部分，是市場經濟主體中數量最大、最具活力的企業群體，無論是推動科技創新，還是促進社會穩定都發揮著不可替代的作用。但現實中小微企業在發展過程中是非常艱難的，它們都存在一個共性，即受益于市場化和全球化紅利快速發展，但抵御風險能力明顯不足，需要不斷跨越各類陷阱，補齊各種短板，進行“二次”、“三次”創業，才能真正地發展壯大。在新冠疫情的影響下，小微企業生存壓力直線上升。在宏觀經濟下行周期中，小微企業由于自身的缺陷，抗風險能力薄弱，相比于中大型企業，在這次疫情中小微企業受到的波及更大。

一、小微企業經營現狀

1.資金籌集現狀

受到新冠疫情大范圍的影響，需要融資的企業數量直線上升，但對絕大多數有資金需求的企業來說，融資情況是非常困難。尤其是小微企業，更是出現了融資難的問題，在融資是基本無法享受基準利率等待遇。通過調查可知，小微企業融資難的原因大體有四個方面。（1）銀行信貸資源不均衡，忽視小微企業的資金需求;銀行處于信貸資金安全角度的思考，容易忽視小微企業，更愿意選擇抗風險能力大的中大型企業，同時銀行推出的信貸產品中適合小微企業的信貸產品少之又少。多數小微企業在資金困難的情況下，只能選擇自籌資金或者尋求民間借貸，承擔高額利息。銀行信貸對小微企業的不重視，是小微企業籌資難的重要原因。（2）小微企業自有的缺點，成為籌資難的固有原因;首先小微企業自身信譽能力差，失信行為嚴峻，我國小微企業的信譽品級普遍較低。其次是小微企業管理存在缺陷，缺乏標準化管理，沒有建立起現代化的治理制度，市場化和標準化還遠遠不足。最后是小微企業經營風險大，抗風險能力薄弱。這些都對小微企業的籌資活動產生了嚴重的負面影響。（3）政府支持力度還有待加強，近幾年來我國雖然出臺了相應的政策扶持、稅收優惠、資金支持等扶持小微企業的政策，但整體來說，這些政策只是杯水車薪，還遠遠不能解決小微企業在發展過程中遇見的籌資阻礙。

2.公司管理現狀

小微企業由于規模較小，科學管理的意識薄弱。加之受到新冠疫情的沖擊，使管理層更加不重視企業的標準化管理，也不愿將資金花費在管理體系的構建當中。小微企業一般都是由老板親自管理，重要的崗位也安排自己親信的人，對于員工的管理基本上是靠老板自己盯著，沒有上升到制度管人的層面，即使有了相應的管理制度也會因為老板的一言九鼎將制度形同虛設。在我國絕大多數小微企業從員工到上層管理者都缺乏制度意識，這種管理模式不利于企業的長期健康發展，也無法為企業留住人才。少數的小微企業雖然建立了自己的管理體系，但只是依靠傳統的管理方法，缺乏管理創新。

小微企業除了缺乏科學的管理體系之外，還存在制度沒有執行力的管理難題，絕大多數小微企業在管理過程中偏向于人性化管理，不利用制度進行公司管理。在小微企業的日常管理過程中，從基層公司員工到公司管理層都沒有真正意義上認識到管理制度的必要性，小微企業，對企業的管理往往是依靠親情、經驗、人脈等，對員工的管理主要是用強制命令、“一言堂”久而久之在公司員工之間設置的管理體系就只是存在于紙面之上，并不能起到真正意義上的制約作用。

最后，小微企業沒有形成自己獨有的企業文化。企業文化就是一個企業主體所倡導并在眾員工工作行為上展現出來的一種有代表性的企業價值觀念與工作作風，主要包括經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等內容。而我國的小微企業很難形成自己的企業文化，良好的企業文化可以給員工形成一種無形的制約，也可以促進員工之間的團結協作。但小微企業領導者的綜合素質普遍不高，對于這些企業領導者來說，怎樣快速地積累財富才是最重要的。如何快速地實現企業利潤的最大化是部分小微企業領導者最關心的，他們看重的是市場、技術、產品，對企業文化這種不能立竿見影對企業盈利產生作用的方面不很關心。

3.市場競爭現狀

如今我國市場經濟高速全面發展，小微企業不僅可以為市場經濟增加新的活力，同時也可以提高市場發展的成效。但小微企業同時也面臨著競爭力薄弱的現實問題，這在很大程度上制約著小微企業的經營與發展。小微企業資金本就有限，如果今日種瓜、明天種豆，到處蜻蜓點水，反而更容易迷失方向，往往加速把企業拖垮。更何況進入高質量發展階段，各行各業千帆競發，都在不斷提升發展質量。隨著市場競爭秩序日趨規范，炒短線、賺快錢的機會少之又少，企業如果三心二意，忙于左顧右盼，往往很難在激烈競爭中立足。通過查閱資料文獻總結分析出導致小微企業競爭困難的幾點原因。（1）資金的缺口限制了小微企業的發展壯大，企業的技術創新、市場擴張、人才引進、設備更新等都需要大量的資金支持，但是小微企業本身就資金匱乏，加上小微企業籌融資渠道單一，且籌融資門檻過高，難度過大。導致小微企業沒有足夠的資金可以完善其自身發展。（2）人力資源的薄弱限制了小微企業提升競爭力。企業獲取競爭力的關鍵性資本是人力資源，只有不斷發揮人力資源的價值，才可以提高小微企業的核心競爭力。同時在小微企業的經營與發展過程中，也要重視對其人力資源的優化。但在大部分小微企業的經營與發展過程中，人力資本的價值無法發揮，人力資本的作用也明顯不高。造成這樣問題的根源，關鍵在于小微企業的人力資源儲備不健全，員工數量相對比較少。同時部分小微企業的管理者，擔心培訓教育的投入，不僅容易影響正常的經營秩序，也容易增加企業的成本，更容易“為他人作嫁衣裳”，為競爭對手培養人才。在這種惡性循環下，小微企業的人力資本無從談起，經營發展常常陷入困境。（3）技術創新制約競爭力提升。大部分小微企業采用簡單化的加工作業和代加工作業的運營模式，這種經營模式若不重視技術力量的更新換代、技術變革，勢必影響小微企業競爭力的提升，甚至還可能會影響小微企業的長期健康發展。一方面，小微企業可能缺乏對技術投入的重視，管理者安于現狀，認為運營現有模式就可以實現小微企業的正常運營，所以沒有在技術創新以及技術投入等方面做文章。另一方面，小微企業在經營與發展過程中，缺乏系統的資金鏈條，也缺乏進行技術創新的充裕資金，這同樣會影響他們技術創新的整體力度。此外，部分小微企業的經營管理者為“家族式”經營管理中的管理者，自身缺乏科學的專業素養，可能也沒有接受過文化教育的熏陶，所以對技術創新意識明顯不重視。在小微企業的經營與發展過程中，技術創新是非常重要的推動力量。

二、小微企業存在的問題

當前，新冠肺炎疫情在全球范圍蔓延，對進入復工復產的小微企業產生了巨大的沖擊，為了更好地可以恢復生產工作，當下亟須關注和解決的問題是如何梳理小微企業存在的經營困難。小微企業是現代國民經濟的重要組成部分，有著廣泛的社會經濟基礎，不論是在發達國家，還是在發展中國家，小微企業的數量都占據著絕對的優勢。新冠疫情沖擊下小微企業面臨的主要困難具有規模小、投入少、層次低等特點，小微企業在面臨突發重大社會風險時，普遍存在抗風險能力不足，然而在此次疫情沖擊下，很多小微企業更是出現生存危機加劇的現象。

1.小微企業普遍成本過高，獲利空間有限

成本是一個企業非常看重的問題，作為一個企業，尤其是小微企業而言，因為其管理粗放，管理手段落后等，在國家優惠政策的掌握和應用以及人力資源管理等方面重視程度較低，往往導致稅負高、生產成本大等問題從而使得小微企業的經營成本居高不下。因為管理手段的落后導致各項定額管理、原始記錄還不健全;計量基礎工作不到位，水、電、汽等“跑、冒、滴、漏”的現象嚴重;產用料大手大腳;在原材料、物資采購等方面存在一定的質量及浪費問題;只重視生產過程成本管理，忽視供應、銷售過程成本管理。如物資采購中“暗箱”操作現象嚴重，采購成本居高不下。據了解可知小微企業中材料、人力，土地租用的費用都高達15%以上，個別的甚至高達30%以上，成為企業三大支出，這些成本嚴重縮小了企業的獲利空間，同時也束縛了企業的發展空間。只有三成小微企業利潤在10%左右，而五成小微企業基本居于1%-5%之間，還有兩成處于虧損狀態。

2.人才匱乏，人員流動性大

人才是企業的靈魂和發展的根本，若無可用之才，企業將面臨倒閉。社會各界普遍認為人才流失率在5%-10%是正常的，但若高于這個數據則會給企業帶來嚴重的經濟損失。小微企業人才流動率可高達70%，遠遠高于平均數據。在流失的人才當中，核心專業人才和中高層管理人員一直居高不下。企業核心人才的流失無疑給企業帶來了巨大的危害，使企業難以持續穩定發展。小微企業本身就在技術資金實力上無力與大中型企業抗衡，再加上核心人才的流失，這使得小微企業的發展步履維艱，同時用工成本上升，進而導致普通員工流動性大。小微企業自身的問題導致很難吸引人才進來，也因為工資待遇、社會保障、工作環境、未來規劃中和大中型企業有較大的差距無法留住人才。

3.小微企業缺乏核心競爭力，品牌口碑弱。

一個企業自身的企業文化不僅是它產品品質的體現，也是體現公司情懷的個性化形象，也是一個企業對自身內涵的外在表現。小微企業想要發展壯大就需要有公司品牌文化的注入，優質的品牌文化，是企業的縮影。目前小微企業的品牌文化管理現狀不容樂觀，小微企業一般僅盯著產量、銷量等現有發展的利益，缺乏長遠的戰略布局，尤其是品牌意識不強，企業文化和外宣尤其是薄弱。大部分小微企業沒有認識到品牌文化建設的重要性，沒有專門的品牌文化管理部門、沒有品牌文化定位、沒有品牌文化戰略。近五成的小微企業沒有自己的注冊商標，為了打開自己銷路甚至出現冒用其他商標，進行虛假宣傳等，給企業發展埋下了巨大的隱患。

首先，我國很多小微企業是家族企業，利用血緣關系經營管理。但家族化經營很大程度上阻礙了企業自身的品牌文化建設。這些企業就很難形成品牌發展戰略，獲得核心競爭能力。其次，市場營銷行為和企業品牌文化建設密不可分，創造獨特的文化概念是非常重要的。我國小微企業對品牌的定位意識過于落后，沒有意識到品牌文化對公司核心競爭力的影響。

4.政策支持力度不夠

我國小微企業呈現出“低、小、散”的特征，抵御外界風險的能力和中大型企業相比還是比較薄弱。受到本次新冠疫情的影響，小微企業首當其沖，受到了致命的打擊。盡管一直以來，從中央到地方的省、市、區縣單位先后出臺了一系列針對小微企業的扶持政策和措施，但是政府部門落實扶持政策力度不夠，雷聲大雨點小，落實不到位。對企業支持的標準不清晰，知道有優惠政策，但企業從來沒有享受過。因為獲得優惠政策成本過高也沒有精力去爭取，無法享受，導致優惠政策成為“玻璃門、彈簧門”，尤其是稅收核定和項目資金扶持上，小微企業更是沒有辦法真正享受到這些政策帶來的幫助。其次政府部門和企業溝通效果不佳，導致出臺的文件落實差強人意，在現實中政府的扶持力度遠遠不夠。最后在解決融資問題方面政策力度不足，融資困難一直制約著小微企業的快速發展，然而國家在如何解決小微企業融資困難的問題上給出強有力的解決方案和政策扶持。

三、改善新冠疫情對小微企業影響的對策和措施

1.加強政策扶持力度，幫助小微企業渡過疫情難關

近年來，新冠疫情成為常態化防護。國家和地方陸續出臺了一系列政策措施，為幫助小微企業渡過這次難關，如何可以讓國家出臺的政策能夠切實有效地幫助到小微企業，經查走訪學習總結出以下幾點：（1）給予小微企業一定的稅費減免政策和更靈活的稅款繳納政策。對于初創小微企業可以給予租金減免，財政補貼等政策。（2）提高銀行的小微企業不良貸款率，對于資金需求量的科研型、創新型小微企業可以下調利率，開通科技型小微企業貸款綠色通道，加大信貸優惠政策。（3）政府牽頭成立企業互助會，讓當地有實力的企業幫扶小微企業，實現行業內互助合作，良性發展，優勢互補。

2.拓寬小微企業融資渠道，融資方式多樣化

新冠疫情的發生，導致許多小微企業資金流出現斷裂的情況，甚至有的小微企業因為資金短缺，導致經營困難，瀕臨破產。因此需要有多樣化的融資方式來保證小微企業的正常持續經營。（1） 改善小微企業的融資服務，為小微企業提供精準服務。同時增強對小微企業領導者的融資咨詢宣傳工作，改變其單一的靠銀行融資的固有思想。（2） 推進資本市場改革，建立相應的小微企業信用擔保體系，引導金融機構開展與小微企業債券融資的相關業務，擴大小微企業債券融資的覆蓋范圍。（3） 建立線上小微企業金融服務平臺，開啟線上金融通道。搭建一個金融放貸、客商投資、合資合作、民間籌資等集一體的線上橋梁，新冠疫情防控期間線上金融平臺可以簡化辦事流程，提高服務效率，確保優惠政策能及時惠及廣大企業。為小微企業發展破解資金難題。

3.建立科學的人員管理機制，減少人才流失

小微企業人才流失嚴重的原因無非是企業自身的因素和受社會大環境的影響。在當今社會中，人們就業的觀念受到價值觀的影響更偏向去正規、穩定的中大型企業，很少會有人選擇不穩定的小微企業。而小微企業自身的缺陷，比如：管理不正規、工資發放不及時、不按時放假、領導唯親是用等都會導致人才流失。雖然小微企業并不具備吸引人才的優勢，但小微企業具有公司經營靈活、上升空間大、利于人才成長等優點，員工可以在小微企業接觸到的知識會比較廣泛，利于員工的個人成長。因此，小微企業應發揮出自己的優勢，建立起有效人才管理和吸引的機制，具體可以從以下幾方面著手。（1） 建立一個健康的員工成長平臺，給員工提供較大的提升空間和發展空間。完善競爭機制，鼓勵員工通過自身的努力可以快速提升崗位。（2） 增強對員工綜合素質的培訓，提高員工整體素質水平。企業只有給員工提供足夠多的培訓機會，員工才能逐漸進步，公司整體水平才會上升。企業內部人才的獲得，是企業長時間有意識、有計劃、有步驟地對特定人員進行鍛煉、培養、培訓的結果。這樣通過內部培訓成長起來的專業人才，不僅更熟悉企業的業務體系而且更能經受得住其他中大企業的利益誘惑。（4） 完善企業薪酬體系，增加員工對企業的認可度。企業想要擁有一個良好的人才管理機制，就必須建立起一個系統的、科學的、完善的薪酬及績效評價機制。依據崗位的具體工作要求，為員工設定出不同的激勵目標，并根據企業自身實際情況，制定出合理有效的員工激懲機制，對員工進行公正公開的業績考核。除了制度完善的獎懲制度和薪酬體系，小微企業也應該從人文關懷入手，關心員工在工作生活中遇到的難題，通過企業文化的熏陶和員工之間的溝通協作，讓員工在企業中獲得成就感和幸福感，增加企業整體的凝聚力。

4.塑造小微企業品牌文化，增強核心競爭力

企業文化是一個企業精神面貌的體現，重視企業文化，形成良好的企業文化不僅能增強企業自身核心競爭力而且有利于企業做大做強。企業的文化建設，是管理者在企業管理與發展中需要長期堅持的工作。（1） 重視誠信，企業需樹立誠信意識，把眼光放長遠，注重誠信的企業文化可以促進企業注重產品品質，做到公開透明和高性價比，對消費者采取完全透明的引導消費的模式，獲取消費者的認可。（2） 主動適應市場，勇于創新，根據市場需求動態的調整自己的產業結構，努力做到“小而優”、“小而強”。（3） 注重企業品牌建設，企業需增強品牌意識和品牌戰略，建立長線經營和產品差異化，注重消費體驗，融入人們的生活，提高生活品質、服務和關懷顧客，打造品牌唯一性。

四、對小微企業未來展望

突發的新冠疫情，讓很多小微企業受到了嚴重的負面的影響，但大部分已經開始自我調整，步入正軌，有序復工復產。小微企業是市場經濟的重要組成部分，習近平總書記明確指出“我國中小企業有靈氣、有活力，善于迎難而上、自強不息”，強調“中小企業能辦大事”，要發揮中小微企業國民經濟生力軍的作用，只有促進中小微企業發展，才能夠真正使我國經濟全面發展、科學發展、高質量發展。中央經濟工作會議、“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要等也為服務中小微企業創新發展作出了重要部署。總的來說，小微企業是活躍的市場主體，是不斷優化市場經濟發展的關鍵力量，是中國經濟的重要組成部分。我們要學會揚長避短，打好政策組合拳，一定能讓我國小微企業順利渡過疫情難關，為我國經濟注入活力。

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作者簡介：惠晨（1992- ），女，漢族，陜西西安人，西安石油大學經濟管理學院，碩士研究生在讀，研究方向：會計學